關于企業員工培訓與開發的研究

文/賈璞 亞勝，南京永達戶外傳媒有限公司；新華網南京房產頻道

進入二十一世紀以來，人力資源發揮的作用顯得越來越重要，一個企業要想在激烈的市場競爭中占據優勢地位以獲得發展，就要注重人才的培養，提高員工的素質和技能。近年來，人力資源的發展已經受到越來越多企業的重視，大多數企業也開始對員工的培訓與開發進行加強。企業員工的培訓與開發，能使得員工增加知識技能，轉變工作態度，更好地完成工作，為企業帶來收益。但是在我國，還有很多企業對于員工的培訓只是在表面淺層的，沒有起到實質性的作用，這一定程度上制約了企業的發展。在愈發激烈的企業競爭中，只有把握了員工的培訓與開發，才能促進企業進行可持續的發展。

1 企業員工培訓與開發的基本理論

1.1 基本理論概述

企業員工的培訓與開發就是企業結合自身戰略發展目標以及企業內部組織結構等實際情況，通過企業對目前人力資源系統的分析，對企業員工進行教育培訓，以提高員工的素質和技術能力，并提高員工的工作積極性。

培訓，從狹義上來說，就是指企業向員工傳授各種知識和技能的過程。這些知識和技能有關于完成本職工作、提高工作能力等，是員工必須掌握的。從廣義上說，培訓是創造智力資本的途徑。企業對員工的培訓不等同于教育，培訓往往更具有實用性和針對性，不像教學那樣具備完整嚴密的理論體系。培訓是注重當下的人才培養，而開發則是著眼于未來，更具有長期的目標，來挖掘激勵員工潛在的能力和素質，提高員工面向未來工作的能力，能更好地適應新技術、新工作，所以說培訓是基于企業和員工短期內的目標而設定的，而開發則是基于企業的戰略目標和員工的長遠計劃而進行的。

1.2 企業員工培訓與開發的基本原則

1.2.1 依據企業戰略

員工培訓與開發都是屬于企業的一項重要活動，也是企業提高自身實力的必要手段。企業員工的培訓開發活動，需要與企業的整體發展戰略相統一，需要從企業實際出發，依據企業自身發展戰略來制定相應的計劃。除了要結合當下企業的發展情況，還需要將企業長遠目標作為重要依據進行規劃，這樣企業員工進行的培訓與開發活動才能為企業發展提供一定的幫助。

1.2.2 明確目標和規劃

企業的員工培訓與發展，需要形成一個體系，科學的制定目標，然后再去實施。目標可以引導員工和管理人員進行有效的工作，可以為整個培訓與開發進行有效的引導。對于每個員工來說，小目標和規劃也可以讓其進行更加明確的學習任務，提高了效率。也就是企業員工培訓和開放都必須達到一定的目標，而不是漫無目的的進行，為了達到這項目標，企業可以進行一定的測試與測驗，檢驗員工的學習情況，督促員工真正利用好學習機會，用心學，不辜負企業對員工的厚望和這次機會的給予。

1.2.3 結合員工工作

員工的培訓與發展不能脫離員工所在實際崗位。具體說來就是培訓員工的專業性知識與技能，也要包括工作的責任感、企業的文化、各項規章制度等等。為了培訓落實有效，需要將員工的具體情況考慮在內，包括了年齡、知識基礎、思想水平高低等等，以便在之后的培訓中得到更好效果。當然，在進行培訓和開發活動前，企業可以實現與參加的員工深入溝通，了解員工們想從這次活動中獲得什么樣的效果，學習到具體怎樣的知識，在安排活動時，可以有效側重這方面的內容，為員工提供更加貼近工作實際和日常技能的培訓活動。

2 企業員工培訓與開發的意義

2.1 有利于提高員工的素質和工作能力

企業內部提高員工素質與工作能力的方法是多樣的，比如通過技能競賽、知識講座、外出培訓等方式，企業對員工的培訓與開發最基本的意義與作用就是增強員工的素質和技術能力，以提高企業生產能和管理歸根結底是增強企業的競爭力。有效的培訓與開發工作能對企業員工提高自身的知識、技能，還可以改變員工的工作態度，可以增進他們對企業的工作目標的理解，從而改善企業的績效。總的來所，通過培訓提高了員工的首創精神和創新能力，提高員工應用新技術、新知識和新設備的能力，培訓適合企業需要的各層次管理人員和高素養的員工

2.2 有利于提高企業員工的歸屬感和凝聚力

企業對員工進行培訓和開發管理屬于企業對員工關懷和注重的體現，能夠增強企業的凝聚力。能促使不同價值觀的員工在一起工作，為企業的發展出謀劃策，可以營造和諧的工作氛圍，增強員工的凝聚力，保證了企業發展的內部穩定。通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。

2.3 有利于員工實現自我價值

通過對員工的培訓與開發，可以幫助提高員工對自身價值的進一步認知，對工作目標有進一步理解，能接受更有挑戰性的工作任務，實現員工自我價值，可以幫助員工進一步獲得滿意度和成就感，也更加愿意在企業繼續工作下去。而員工的滿意感是企業正常運轉的必要條件之一，對員工進行培訓與開發，可以使他們感受到企業對自己的重視和關心，這是體現滿足感的一個重要方面。

2.4 有利于形成優秀的企業文化

企業員工培訓和開發的有效開展是保證企業持續發展的關鍵部分。通過企業員工的培訓和開發活動，宣傳企業文化，發揚企業精神，增強員工對企業文化的認同感，不斷完善企業文化，有利于企業的改革與發展，給企業注入新源泉與新理念，打造出現代化的良好的企業形象和企業品牌。

2.5 有利于增強企業綜合競爭力

在目前競爭激烈的時代，企業競爭就是人才競爭，構筑自己的競爭優勢，這是任何企業在激烈競爭中謀求生存和發展的關鍵所在，縱觀現今企業發展，不難看出員工培訓是企業人力資源開發的重要手段，做好員工培訓與開發更是企業人力資源開發必不可少的環節，國內外的管理實踐證明，企業員工培訓的有效性能有力的提升企業競爭力，員工培訓被擺在企業發展戰略的重要地位。就企業而言，對員工培訓得越充分，對員工越具有吸引力，越能發揮人力資源的高增值性，從而為企業創造更多的效益。

3 企業員工的培訓與開發所面臨的問題分析

在發達國家，很多企業將培養高素質和高業務水平的員工作為企業可持續發展的最大動力，對此極為重視，有一整套完善的體系和成熟的方法。但我國現代不少企業無論在技術研發還是經營管理上與國際先進水平還存在不少差距，尤其是在企業員工的培訓與開發上，還存在不少問題，主要有以下幾點：

3.1 企業沒有積極開展培訓與開發的工作

雖然大部分企業已經認識到了對員工的培訓與開發的重要性，但是還有部分企業仍然認為培訓是沒用的，在這樣的企業中，往往并不重視組織員工培訓，即使組織了培訓，培訓往往流于形式，沒有真正落實下去，培訓內容可有可無，員工并不能從中真正學到一定的生產技能和管理理念。另外一些企業認為培訓和開發所耗費的人力物力太大，而產生的收益過少，所以想減少許多培訓而減少開支。其實這種行為是錯誤的，本末倒置，不僅不會節省企業成本，反而會導致企業的績效下滑，降低企業收益，導致企業無法健康發展。

3.2 培訓和開發不夠科學沒有，緊密聯系實際工作

在企業員工的培訓與開發上，普遍存在的問題就是針對性不強，這是由于企業人力資源管理部門對于企業職工的培訓認識不足，對員工的培訓開發需求沒有足夠的關注，往往想當然的，是自上而下的制定企業的培訓計劃，造成了員工興趣不高、學用脫節等問題的發生。還有一些企業不跟隨時代發展的腳步，沒有及時更新培訓內容，依然采取陳舊的培訓教材，比如現在應該教會員工如何運用計算機信息化管理設備材料，而不是教授員工如何做紙質庫存單。

3.3 培訓與開發忽略了文化培訓

大多數企業都注重培訓員工的硬實力，包括了企業員工的知識技能，但是企業的文化培訓則遭到了忽視。實際上，企業文化發展對于整個企業來說也是必不可少的一部分內容，對員工來說也是提高其工作積極性和主動性的有力推手。但是不少企業只從技能知識出發，沒有重視思想、理念的層面，所以對于員工的培訓既要包括知識和技能，還需要涉及企業的文化，包括了企業發展戰略、企業規章制度等等內容。對員工的培訓既要加強員工的績效，又要做到對員工開展思想道德教育，這樣的企業員工培訓與開發才能幫助企業可持續發展。

3.4 企業員工培訓與開發的方式單一

要充分發揮企業在員工培訓與開放的作用，要運用多種形式，讓培訓開發活動能夠真正活起來。但不少企業對員工培訓與開放的方式重視度不足，認為只要進行了該項活動即可，不需要在形式上進行創新，所以企業對培訓開發所投入的資金少，導致培訓渠道單一，培訓設施無法滿足員工的多樣化、個性化需求。另一方面，市場發展迅速導致對員工的需求日益上升，需求的多樣性也越來越高，單一的方式已經不能滿足員工的需求。如此，培訓開發的方式單一不僅無法充分發揮其效果，反而會導致企業發展受到制約。

4 改進提高企業員工培訓與發展的對策

企業要想在現代社會的競爭中立于不敗之地，就必須要重視對組織員工進行培訓。我們要從企業的長遠規劃著眼，解決好人才儲備問題，做好員工培訓及人力資源開發工作。

4.1 轉變培訓與開發的觀念

隨著社會經濟的進步與發展，人力資源發揮的作用越來越大，人力資源培訓與開發成為了當今企業發展的關鍵性內容。對于處在多變的市場環境中的各大企業來說，企業的各管理人員需要深切認識到對企業員工進行培訓開發的重要性，員工的發展是企業發展的基石，無論企業經營狀況如何，對于員工的培訓開發工作都不能忽視或停滯。管理人員轉變觀念，結合企業自身發展狀況與目前的市場環境，對企業員工進行合理的、科學的培訓開發，對于企業的可持續發展來說非常重要。另外企業應該向每個員工普及培訓與開發的重要性，使得員工積極配合培訓開發工作，使得工作順利展開。

4.2 完善企業培訓開發體系

對企業員工的培訓與開發的內容要根據實際情況而定，要實用且針對性強。企業培訓涉及的內容很廣泛，如企業的文化、背景，行業的規范，政策；企業所在領域在理論上的知識和技能、方法；與企業有關的程序、標準，怎樣提高工作效率，具體操作步驟等等。企業員工培訓和開發必須建立起科學的、完整的體系，要把整個培訓和開發工作系統化和連貫性地執行起來。這不但要考慮培訓和開發需求分析，而且還要關注培訓和開發工作計劃的制訂，同時還要統籌培訓結果反饋。企業員工的培訓過程中要對內部員工的基本現狀和培訓需求進行調查分析，制訂出合理的培訓開發計劃，讓整個培訓開發計劃針對性強、效果優良。

4.3 創新培訓開發的模式

單一的培訓與開發模式無法滿足日益增長的企業需求，因此，企業需要創新對員工的培訓與開發模式。組織性的培訓學習，是最基礎的培訓模式，組織里可以互相學習、互相促進發展、不斷自我鍛煉，以適應殘酷的市場競爭。組織培訓需要由企業核心領導來帶動員工進行共同學習，不是單人的任務，組織需要從上到下，從各個階段組織開始，分成不同學習培訓小組，完成不同的學習內容，這需要根據企業實際情況來制定。組織性的培訓方式有利于調動各階層的積極性，有效提高企業整體素質和效益。另外在信息時代，網絡學習更為普遍，為企業內部培訓提供了許多快捷有效的方法。網絡的學習培訓減少了企業成本，不受時間空間的限制，遠程教學大大提高了企業效益，可以讓員工在家也能參加培訓工作。這種培訓模式與信息技術結合，比傳統培訓方式更優化快捷，但需要企業配置有硬件設施來提供網絡培訓。

4.4 建立培訓開發評估系統

一個完整的培訓開發系統需要包括評估在內。通過評估可以確保培訓與開發的順利進行，可以保證培訓的效果，也可以為下次的培訓開發活動提供寶貴經驗。在培訓工作展開之前就需要對評估機制進行合理構建，借助一系列方法，例如考核、評價、調查等等，反饋培訓開發工作的效果。評估方的選擇不僅僅可以選擇專業的評估機構作為第三方，還可以選擇企業的管理層、領導人，企業培訓開發活動的主辦部門以及參與培訓開發的員工，共同作為評估人，對該次培訓開發的形式、效果、內容、成果進行打分，這樣的評估更加全面和細化，得到的結果也更加科學合理。而且通過評估不僅僅督促了員工的工作完成情況和參訓情況，也可以將培訓中的漏洞與缺點及時找出來，進行更新完善，便于在下次培訓中能夠修改不足，運用更加科學合理的辦法。

4.5 著重培養人力資源部的專業人才

員工的培訓與開發和人力資源息息相關，這都是由人力資源部門安排完成的，這對人力資源部門的人員就有較高的要求。企業發展過程中要注重人力資源部的開發，一方面是培養人力資源管理的人才，進過加強這方面內容的培訓，提高企業原有員工的能力，尤其是針對行政管理部門和人力資源管理部門的員工，提高企業人力資源管理人員的專業性，以培訓來增強其綜合素質與專業水平，才能保證企業員工培訓與開發的順利開展。另一方面也可以引進相關專業性人才，可以引進人力資源管理專業的大學畢業生，也可以引進有一定經驗的高管。通過以上多種形式，提高企業內部人力資源管理人才，為企業更好地開展員工培訓與開發奠定基礎。

4.6 堅持“以人為本”的原則

企業員工的培訓與開發說到底就是對人的培訓與開發，所以不論是在形式上，還是內容上，都應該“以人為本”，從員工的需求與特征出發。比如，針對年輕員工，就要采用形式更多新穎，內容更加豐富的培訓，針對老職工，其常規性的培訓內容要減少一些，多增加一些新時期下的現代企業管理方法和理念作為培訓內容。同時，作為企業領導者需要具有一雙智慧的眼睛，善于發現人才，任用賢才。要在日常工作中發現企業里員工們的長處和能力，要做到任人唯賢、知人善用。在選拔人才方面，要注重德才兼備、廣納賢才。不能為了個人私利而放棄企業人才。也不可求全責備，要看到員工的笨豬和未來的發展潛能，要把適合的人放在合適的崗位上，激勵他發揮潛能，做到人盡其才，從而為企業創造更大的價值。

5 總結

綜上所述，對員工的培訓和開發是企業發展過程中非常重要的一項內容，通過科學實施，企業的綜合競爭力能夠得到有效提升，競爭力得到增強，企業文化得到培育。如今，大部分企業都開始重視員工培訓開發工作，但是在具體實施過程中，因為諸多原因的影響，還容易出現各種各樣的問題。本文針對這些問題，提出了一系列的對策，包括轉變培訓與開發的觀念、完善企業培訓開發體系、創新培訓開發的模式、建立培訓開發評估系統、著重培養人力資源部的專業人才、堅持“以人為本”的原則等，以便更加針對性地開展員工培訓工作。