消費類電子產品的國際市場營銷策略解析

文/劉華宇，中國人民大學

1 前言

進入二十一世紀后，隨著現代信息技術的發展，科技進步的速度也越來越快，在這樣的背景下，消費類電子產品更新換代的速度也是越來越快，據相關統計數據顯示，消費類電子產品更新換代的周期已由初入二十一世紀的三四年，發展到今天，更新換代的周期已經縮短至幾個月。因此，在當前激烈的市場競爭下，消費類電子產品要想更好地贏得市場，擴大自身的市場占有率，就必須制定有效的營銷策略，從而滿足消費者的需求，為他們提供完美的服務。本文在分析消費類電子產品概念和特點的基礎上，詳細探討消費類電子產品的國際市場營銷策略，希望能對相關消費類電子產品生產廠家的國際市場營銷提供參考。

2 消費類電子產品概述

2.1 消費類電子產品的概念

所謂的消費類電子產品，其概念比較寬泛，泛指滿足我們個人或者家庭需要的各種電子產品。消費類電子產品包含的范圍比較廣泛，如我們當前廣泛使用的手機、平板、手提電腦、臺式電腦、數碼相機、電視以及汽車電子產品等物品都是消費類電子產品。

2.2 消費類電子產品的特點

第一，產品多樣化。消費類電子產品最大的特點就是種類多樣化，不論哪一家生產廠家，其生產的同一種消費類電子產品都具有較多的型號，而且功能越來越齊全。以手機為例，最初的手機只具備打電話的功能，逐漸發展到可以發短信和聽音樂，再到如今的智能手機，手機的功能越來越多。

第二，產品生命周期短。因為當前在市場經濟的激烈競爭下，只有不斷的更新自己的產品，不斷地超越別人的產品，才能更好地占有市場，從而不斷地發展自己，壯大自己。而且電子產品中蘊含著巨大的利益，為了迎合市場的需求，迎合消費者不同的產品需求和功能需求，只要趨向于不斷更新的群體的總購買力足夠支撐相關企業電子產品的利潤，消費類電子產品的生產廠家就必須不斷地推陳出新，不斷地對自己的產品在技術、功能以及外觀上進行改良。因此，這些消費類電子產品生產技術更新換代的速度極為迅速，產品生命周期越來越短。

第三，市場巨大，但競爭激烈。消費類電子產品更新換代周期短的特點決定了該類產品的市場巨大，而其種類繁多的特點又導致了該類產品的市場競爭日趨激烈，這就要求消費類電子產品的生產廠家不僅要具有過硬的產品與服務，更要具備良好的營銷策略。就以目前我國的手機市場為例，當前，國外的品牌如蘋果和三星，憑借著自身的技術優勢壟斷了高端的產品市場，而我國民族品牌則在中低端的市場進行著價格大戰，市場的競爭十分激烈。

3 消費類電子產品加強國際營銷策略的必要性

當前，中國制造（Made in China）已經遍布全球，尤其在快消領域，我國更是世界上最大的生產國家和消費國家。隨著我國“互聯網+”行動和“一帶一路”政策的貫徹落實，越來越多的國內品牌消費類電子產品開始走出國門，部分品牌如“大疆無人機”更是在美國等西方國家占據了大半的市場，處于強勢地位。尤其2016年以來，日本的企業逐漸在家電、智能手機等消費類電子產業生產制造的領域淡出，與此同時，韓國以三星電子為首的快消類電子廠商缺乏增長動力，中國消費電子企業再度出海。但中國出口企業卻面臨的國際營銷的困境，也就是走出去難的問題，具體表現在：有好的產品，卻沒有好的銷路，賣不上好價格，而且，消費類電子產品是典型的專利密集型產業，中國品牌產品要想進入歐美等成熟市場，這些廠家還面臨著專利壁壘與海外營銷渠道建設這兩大難題，由此導致我國很多小電子商品雖然有好的質量，卻沒有與之相應的品牌價值，只能賺取出口加工5%的利潤。基于此，我們必須認真研究消費類電子產品的國際市場營銷策略，以期為我國消費類電子產品走向世界提供更好的思路。

4 消費類電子產品的國際市場營銷策略

4.1 以滿足消費者的需求進行產品定位

在國際市場中，消費類電子產品營銷的策略首先應該以滿足消費者的需求作為產品定位和營銷的理念。當前，我國已經處于信息化時代，在“互聯網+”背景下，生產廠家應借助互聯網、大數據平臺和云計算技術，通過廣泛跟蹤國際消費者實際的需求，為該廠家的產品定位和技術創新提供決策信息。在具體的實施環節，生產廠家必須要進行廣泛的調研，邀請當地用戶進行產品體驗，從而獲得他們的感受與改善的建議，從而獲得技術的進步，并為大規模投放國際市場進行營銷做好準備。

4.2 提高企業的自主創新能力

筆者在前文已經說過，消費類電子產品屬于典型的專利密集型產業，我國的品牌產品要想進入歐美等成熟市場，還面臨著專利的壁壘，因此，我們必須提高生產企業的自主創新能力，繞過專利壁壘，并提升自家產品的技術含量，是該產品在技術與功能方面更能吸引廣大消費者，而且，消費類電子產品更新換代的時間越來越短，產品盈利的窗口轉瞬即逝，只有我們的產品在技術方面能夠領先對手，就可以在市場的競爭中占據有利地位，獲得發展的良機。此外，當前消費類電子產品在技術創新方面往往都是改進型的創新或者是技術融合型的創新，很少出現顛覆性的創新，因此，我國企業可以從這兩方面的創新著手，不斷提高自家產品的功能與技術水平，以此吸引消費者進行消費。

4.3 充分挖掘產品背后的文化內涵

目前，在消費類電子產品的國際市場營銷中，深挖產品背后的文化內涵，進行創意營銷是提高營銷效率的有效手段。用蘋果手機的營銷為例，蘋果手機的營銷團隊通過創造性的整合該產品的信息與調動消費者的需求，形成了獨特的“蘋果文化”，為該企業開拓了巨大的市場。因此，我國消費類電子產品要想在國際市場打開局面，也必須深入挖掘自家產品背后的文化內涵，通過獨具創意的廣告向國際消費者塑造該企業產品的積極形象，并充分引導消費者進行試用體驗，從而提升自家品牌在國際消費者心目中的形象和地位，這樣能有效地擴大該產品在國際市場的占有量。

4.4 提升國際市場營銷人員的素質

當前，我國的消費類電子產品要想真正走出國門，打入國際市場，生產廠家還必須提升該產品國際市場營銷人員的素質。由于當前處于全球信息一體化的時代，顧客可以輕松獲得同類產品的各種信息，要想賣出同樣品質的貨物，就必須加強營銷人員的服務水平，提升他們的營銷經驗，使他們能夠在和消費者的互動中有效地引導消費者，從而促使消費者在感官、情感、情緒等感性因素方面與知識、智力、思考等理性因素方面能夠更認同該產品，從而建立起對該消費類電子產品的信任感，成為該品牌的忠實粉絲。為此，相關企業應聘請國際市場有名的營銷人才對自家的營銷人員進行專門的培訓，從銷售技巧到談話方式、引導方式都進行針對性的培訓，有效地提高自家國際市場營銷人員的營銷技巧，增強他們的營銷經驗，提升他們的營銷服務水平，從而更好地在消費者面前樹立該產品的品牌，使該產品獲得大量的忠實粉絲。

4.5 注重關系營銷

當前，在國際市場消費類電子產品的營銷中，獲得了忠實粉絲以后，生產企業就可以進行關系營銷了。關系營銷的方式主要有以下幾種：

第一，與客戶進行個性化的溝通。在國際市場上，不同的國家和地區，有著不同的文化背景，因此，客戶在喜好方面也存在著較大的差異性，這些都需要營銷人員進行詳細的了解的協調，對客戶進行個性化的溝通，這樣才能更好地促進該產品的銷售。比如，當前我國很多小型的消費類電子產品受到歐洲消費者的喜愛，越來越多的消費類電子產品進入到歐洲主要的大賣場，很多消費者通過對比質、價、規模和服務，選擇了中國制造的產品。

第二，關注重點客戶，實現雙贏效果。在消費類電子產品國際市場的營銷中，營銷人員不僅要及時對顧客的需求做出反應、解答顧客的疑問、平息他們的不滿，同時還要與那些能為企業創造出大多數利潤的少數重點顧客建立起牢固的關系，并長期溝通，以為他們服務為工作重點，這樣才能使該企業的消費類電子產品的有限資源發揮出最大的效用，從而提高該企業的效益，實現雙贏的效果。

4.6 充分利用互聯網進行國際市場的營銷

當前，在消費類電子產品的國際市場營銷中，在網絡上進行營銷具有極大的優勢，而且我國正在大力推行“互聯網+”行動和“一帶一路”戰略，在這樣的背景下，我國的消費類電子產品生產廠家應借助互聯網發展國際電商，這樣不僅能降低營銷的成本，還能為企業拓展銷售渠道，創造更多的利潤。而且，借助互聯網，生產廠家也能搜集到更多的消費者需求信息，為企業的產品創新提供信息支持。

5 結束語

綜上所述，在“互聯網+”行動和“一帶一路”政策的指引下，我國消費類電子產品在國際市場迎來的發展的巨大紅利，因此，我國的相關企業應制訂合理的國際市場營銷策略，以提升自家產品的市場占有量。本文就從以滿足消費者的需求進行產品定位，提高企業的自主創新能力，充分挖掘產品背后的文化內涵，注重關系營銷以及充分利用互聯網進行國際市場的營銷這幾個方面進行了闡述，希望能對相關企業國際市場營銷的策略制定提供參考。