共享服務平臺在鋼企人力資源管理中的構建

文/李成香，山東鋼鐵集團日照有限公司

從改革開放之后，國內鋼鐵行業得到了繁榮發展，企業營造的價值逐漸明顯，其主要原因之在于人力資源的挖掘與應用。通過分析發現，人力資源是鋼鐵行業發展的首要資源，對該資源的研發與利用關系著鋼鐵企業的更好發展。加之當前國際競爭環境逐漸激烈，國有鋼鐵公司要想在國際上處于不敗之地，一定要注重人力資源的挖掘與使用，培育與造就大量高技能型人才。

1 共享經濟時代特征

1.1 消費者需求多維度化

共享經濟是基于快節奏的生活下而產生的，在這樣的背景下稀缺化的時間和資源越來越被重視，消費者追求快捷化、低成本、高質量，以及個性化的心理訴求使得消費者需求呈現出多樣化的特點。如何在多樣化的消費需求下實現資源的有效配置，從而大大地節省時間成本和資源耗費，是促進經濟進步的動力。

1.2 信息革命下的技術飛躍

近年來，移動互聯網、大數據、云計算、物聯網、人工智能的興起與運用，彰顯了共享經濟時代下技術變革的力量，它改變了人們生產、生活的方式，影響了人與人之間的關系交往，具有顛覆時代的特征。而共享經濟利用這些技術提供了平臺化的交易場所，使得供需雙方在基于共享的平臺上各取所需，并將閑置的資源實現了隨時隨地的交易，避免了資源浪費又滿足了基本需求。

1.3 企業商業模式的重構

共享經濟下資源配置的方式發生了轉變，消除了邊界化，使得社會資源再組合、再分配容易化、簡單化，企業間的競爭更多圍繞個性化、多元化、定制化的產品和服務，傳統的經營模式不易取得競爭優勢。專業化、分工化、互惠化成為共享經濟下企業商業模式重構的基本落腳點，從而呈現出很多新型的商業模式，比如沒有車的Uber，零庫存的阿里巴巴，沒有房產的Airbnb。

2 構建基于“互聯網+”人力資源共享平臺

在互聯網時代下，有的崗位花費重金卻一人也招不到，但是有能力的人卻找不到工作，這就有必要擴大人力資源的共享，使閑散的人力資源能夠找到適合自己的工作，使招聘企業找到需要的人才，通過平臺的共享，使雙方的利益都能得到滿足。通過平臺的構建，能夠將社會上的冗余、閑散人員進行快速的整合，并挖掘他們的潛在價值，使雇傭雙方可以更快更準確的實現匹配。不僅能夠解決其就業問題，還能夠減輕企業招聘的負擔。最關鍵的是能夠使求職者在最短時間找到適合自己的工作，提高其求職效率，而且通過平臺共享能夠快速整合社會的閑散人力資源，并深入挖掘其內在潛力，為企業提供真正需要的人才，更好地滿足供需雙方的要求，還可以一定程度上緩解就業壓力。要想構建“互聯網+”的人力資源共享平臺，需要連接、服務、共享及融合，構建一體化的人力資源智能服務生態，以HR共享服務作業平臺為基礎，包括員工服務系統、核心人力業務系統、人才管理系統。所謂連接指的就是將供需雙方連接在一起，也就是企業和求職者，以APP軟件的開發和應用為紐帶，建立企業與個人的檔案數據庫，使雙方能夠了解彼此的真實信息，并及時溝通與反饋，不會因為信息資料的問題而加重企業招聘的工作量，使招聘變得方便快捷，同時也會避免求職者被不良企業所欺騙。而且，該平臺還可以將面試、測評、入職地圖、培訓、績效、薪酬、離職等一系列過程連接起來，使網絡招聘不僅停留在招聘階段，實現一站式服務，在此過程中，企業雙方可以各取所需。所謂服務，就是指對員工的全過程服務，包括信息、流程、組織、檔案管理、薪酬服務等，對于組織來講，員工也是客戶，而且是首要的，服務好員工，讓其預見自身的發展前景，能夠增加其對企業的滿意度，以此提高他們工作的積極性，為企業提升經濟效益提供了可能。

3 共享人力資源在鋼鐵企業應用中的挑戰

挑戰一是從傳統人力資源管理到共享人力資源管理的觀念變革。共享服務中心的建立使企業傳統的業務流程發生了顛覆性的變化，這種巨大的改變需要企業自上而下各層級管理者和業務人員的響應配合，而行動上的驅動源是觀念與思想的認同，因此，如何做好企業自上而下全員思想變革的動員與統一是企業需要面臨的巨大挑戰。

挑戰二是如何基于人才價值共享思維對人才進行使用、管理與激勵。共享人力資源管理中的組織邊界呈現出逐步弱化的形式，而人才的共享則在一定程度上提升了企業的戰斗力與競爭力。但如何有效地實現共享人才的管理，給予不同群體有效的激勵措施，更大程度上發揮專業人才的優勢和創造價值，實現企業持續發展仍然是需要不斷探索的重要命題。

挑戰三是共享人力資源管理新業務、新技能的推廣落地與實施。業務模式優化的前提是人才隊伍的專業化。如何促進業務骨干能夠快速學習，深度掌握共享人力資源管理的核心理念與技術，真正實現業務流程的簡化、優化和標準化，從而達成從理念到實踐的重大突破，完成事務化到數據化的跨越，也是企業需要面臨的核心問題。挑戰四是基礎設施建設中數據化平臺信息資源的安全與運行保障。2017年5月12日WannaCry病毒席卷全球，大范圍的損失引發了人們對信息安全的重視與思考。因為共享平臺的數據涉及企業的全部門、全流程以及全方位的信息，所以在保障信息高效穩定運行的基礎上，如何制定完善的信息安全細則，設定全方位的訪問權限，建立一定的數據備份的恢復保障機制都極為重要。

4 結束語

共享經濟下強調各種資源的共享利用，使其能最大限度地發揮作用。作為生產要素必不可少的人力資源也應當最大限度優化人力資源配置，實現共享利用，從而使勞動力發揮最大價值，同樣也幫助企業解決了人力資源不足的困境，消除了人力資源閑置的浪費，共享經濟下也更好地實現市場在人力資源配置中的重要作用，以提高社會的服務能力為目標，實現充分就業和優化人力資本的作用，促進經濟社會發展。

[1]來有為：新時代推動我國人力資源服務業轉型升級的政策選擇[J].西部論壇，2017（6）.

[2]吳帥：“互聯網+”時代人力資源服務業的創新與發展[J].中國人力資源社會保障，2017（3）.