跨境電子商務背景下LS公司營銷策略研究

張媛

（福建信息職業技術學院，福建 福州 350000）

此篇文章從研究背景入手，提供了具體的研究內容，并對研究方向的相關概念進行了描述和概括，以及隨著經濟全球化和我國政府開始頒布的一些支持跨境電子商務發展的一系列利好政策給電商發展提供了適用的理論基礎。分析了電商公司的內外環境，以及存在的弊端，最后給我們提供了營銷方面的戰略，和相應的踐行措施。

一、電子商務論述

（一）電子商務的含義與特性

世界貿易組織曾經給過電子商務一個總體上的囊括，它包括生產、分配等，特指通過電子的形式來展開商品交易，提供服務。CECD則認為電子商務的功能體現在對郵件以及重要文件的運輸，在計算機聯網方面可以增大運輸的距離，等方面，它借助的形式是數字方面的通信，給顧客提供優質的服務。政府對此持有不同意見，它界定的電子商務是通過互聯網來實現的，在此交易中，涉及到了一些步驟，有活動前期的廣告處理、活動中的交易、客戶的現金支付和售前、中、后服務等。此篇文章旨在論述WTO 對電子商務的理解。

電子商務特有的三個特性，商務性、服務性和協調性。商務性體現在它可以助力企業更好地實現對客戶的優質服務，現今的互聯網能夠提供很多可供企業參考、分析的數據，企業從中了解到客戶的喜好，拉攏客戶。服務性體現在通過互聯網，企業可以隨時隨地提供優質的產品、可觀的價格和全面的服務。協調性體現在企業管理者可以從中獲得商業信息，把控自身的未來發展，做出更準確，很實際的決策。

（二）對LS的現狀分析

1、政治環境

政府出臺的政策免除了在全球網購范圍內的產品的關稅，商業稅，包括加拿大、英國在內的國家都給出了肯定的態度。我國也頒布了很多政策，旨在營造出一個良好的發展環境，完善公共設施，讓很多城市開始成為跨境貿易商務的試驗點。

（三）跨境電子商務用途

（1） 降低交易成本

現今的跨境電商突破了地域的限制，它直接交易對象是國外消費者，省卻了我們傳統過程中輾轉所耗費的開支，讓企業賺取更多利潤，此外，企業無須在海外建立過多辦公場所，電商無紙化一定程度上減少了企業用于在海外拓寬市場所需要承擔的花銷。

（2）拓寬市場范圍

跨境電商連接了企業和其他各國企業以及個人，不僅打破了地域的限制，也拓寬了企業的運行范圍，給企業帶來了更多的發展機遇。

（四）跨境電商面臨的問題

第一，跨境電商的經營要依靠龐大的網站經營規模，綜合性的網站之所以可以成功，很大程度依靠于它的龐大的經營規模。然而，企業規模擴大，風險就越大，加大了成本。第二，跨境電商中的垂直性網站只提供一些特定的產品，未免過于單一，顧客瀏覽量少。第三，因為其涉及范圍較廣，內部問題層出不窮，很多時候都只是客服和買家聯系，企業內部缺乏溝通，沒有一個良好的生產與銷售關系。第四，在吸引客戶消費方面，平臺還有所欠缺，其順其自然的態度需要改正。

（五）解決措施

第一，為了減少企業成本花費，企業可以建立綜合性平臺，將一些專項平臺囊括在里面，設立一些對應的窗口，。第二，跨境電商離不開企業各個部門的團結合作，企業通過直接與客戶交流溝通,獲得現今市場的具體的需求，提升企業的生產率。第三，賣家通過鎖定自身的客戶群體，對獲取到的信息進行分析，進一步的實施網絡營銷策略來加大交易的成功概率。買家可以大范圍選擇良心賣家，大大提升了交易的效率。

二、對營銷理論的描述

（一）市場營銷的定位

不同的人在研究市場營銷方面用不同的眼光看待問題，目前，我們還沒有一個關于市場營銷的確切的說法，市場營銷協會的規模巨大，在世界上都有著數一數二的地位。它2013年被人們普遍接受的一個定義是:企業在產品的交換過程中給消費者或者合作者等帶來一些活動，一些利益。

（二）市場營銷理論

現今市場營銷的發展逐步深入，它的三個主要理論是4 P理論、4 C理論和4R理論。4 P理論是以生產者的利益為首要的，對產品的生產、定價格方面都是他們一手操控，他們關注的只有自身的利益和銷量，他們采取的營銷方式往往無法滿足顧客需求。在80年代，提出了4C理論，這是以消費者為主導的，先了解消費者需求，再設計相關產品，通過QQ等途徑來征求消費者的想法與建議。不像以前，消費者的需求被放置在了企業利益之后，這種做法很大程度上有利于企業來掌握市場的實際需求，再通過企業內部各個部門團結合作從而生產出令人滿意的產品。4R這種模式的導向是市場競爭，企業對生產產品的選擇等都是在分析市場環境后得出的，這里強調的是企業的市場競爭力，顧客的需求暫居其二。

（三）LS內部環境剖析

在市場競爭十分激烈的今天，LS公司的發展出現了問題，它的營銷策略沒有和時代相結合，是落后的，要想做到更好的發展，它必須制定出符合時代的新的營銷策略，讓企業改革。

（四）營銷策略的構建

1、從顧客的需求出發，通過對數據的分析得到顧客的需求，并借此來完成相關產品的生產。

2、提供良好的售后服務，建立一整套的良好的服務體系，與顧客建立良好的關系。

（五）實施保障

1、有良好的網絡技術管理人員，對出現的問題及時解決，對用戶信息保密。

2、強大的資金來源

3、做好人才的招納與儲備

四、結語

本文研究了LS的市場營銷策略，研究了跨境電商的發展，并提供給未來研究人員一些方面的建議，比如在搭建跨境電商平臺方面，在營銷模式方面應該著重注意到的幾點，應該著重探究的幾點，供后人借鑒。