核電工程項目QC小組建設

張亮

中國核電工程有限公司 北京 100840

通過核電工程項目堅持不懈的推進QC小組活動，為工程質量和項目管理水平的提升打下了一定的基礎，取得了顯著的經濟效益和社會效益，培養了一批熱衷于質量管理事業的專業人才。如今海南項目部QC小組活動已切實成為員工參與項目管理、持續改進和創新的有效途徑。QC小組活動也對提高項目全員質量意識和管理觀念，提高工程、服務質量，培養質量管理人才，起到了十分重要的作用。

1 緊貼工程實際選題、解決工程實際問題

QC小組的選題，以確保核安全、提高工程建設質量和員工工作效率為目標，以小組成員自身實力為基本點，以現場問題為突破口，尋求找到當前的突出矛盾，始終圍繞工程進展開展工作。QC小組推進人和小組活動骨干從工程安全質量管理、部門日常管理、工序工藝上面臨的各類問題出發，有選擇的開展課題研究；從工程關鍵路徑上遇到的實際問題出發，抓住工程關鍵所在，和小組成員共同努力，選定課題后利用QC科學管理方法開展小組活動，成功解決了工程的實際問題。

2 發揮領導帶頭作用、鼓勵全員參與

領導對QC小組活動重視，積極參加小組活動，使小組成員的積極性明顯提高，從而更有信心去開展QC小組活動。QC小組啟動階段，項目領導的肯定與支持是QC小組近年來蓬勃發展的一個至關重要的因素。QC小組立項階段，領導的帶頭作用是QC小組活動順利開展的前提。QC小組活動過程中，各級領導深入參與活動過程，是提高QC小組活動效率的催化劑。部門領導熱心質量管理事業和時刻關心QC小組的進展，引導、幫助QC小組開展活動，并取得成效。特別是在QC小組活動規范上，部門領導帶頭抓好注冊、登記、課題的選擇、正確處理好小組內的分工、建立健全各項機制、使QC小組正規化。部門領導的參與也使員工積極性大幅度提高。

3 建立健全管理制度為主，加強引導激勵為輔

海南項目在開展QC小組之初，就致力于建立完善的QC小組管理體系，并在管理實踐中不斷進行完善，通過明確的QC小組管理辦法、登記辦法、成果評審標準、成果獎勵辦法。結合工程現場實際情況，形成QC小組活動的規章制度，主要包含QC小組管理、登記、成果評審標準、成果獎勵等方面的要求。QC小組活動的制度是項目質保體系的支持性文件，QC小組管理程序作為項目部QC小組活動標準化和改進的基礎。通過不斷完善的推進體系，使QC小組活動管理工作更加規范有效，切實促進QC小組活動深入、持久地開展，并取得實效。

建立QC小組活動激勵機制，在活動時間和經費上給予小組活動必要的保障；激勵措施主要以精神鼓勵為主、物質獎勵為輔的原則，組織優秀QC小組參加各級優秀QC小組評選及表彰活動，并積極向各級質協及行業管理部門進行推薦，使優秀小組得到廣泛的認可。設立各級成果獎，獲得各級優秀QC小組稱號的小組，根據優秀QC小組的等級分別給予相應的榮譽獎和物質獎勵。由獲獎小組成員在交流會上親述活動經歷和經驗總結，激勵全體員工參與到QC小組活動中來，營造積極向上的參與氛圍。

4 培訓系統化，培育骨干人才

持續開展QC小組活動的關鍵是堅持不懈對全體員工進行QC小組活動管理有關知識的培訓。自開展QC小組活動以來，共組織各類型培訓50余次，培訓內容涉及全面質量管理、QC小組活動基礎知識、QC小組活動程序、統計方法與應用、優秀QC小組心得體會、優秀QC小組活動成果展、經驗交流會、現場評審交流、等等形式多種多樣，使員工感興趣主動的參加培訓[1]。

為保證QC小組活動的良性發展，積極組織部分QC小組骨干到優秀的QC小組中學習，這樣既提高了小組活動的應用能力，促進活動水平的不斷提高，也提高了活動骨干的QC文化素養。QC活動骨干分子是溝通管理者和生產者的紐帶，是使管理知識、技術理論成功運用在工作實際的紐帶，通過激發骨干的聰明才智、調動骨干的積極性，使其在全員質量活動中發揮積極的促進作用，推動全員質量意識的提高。通過選派小組骨干參加各級單位舉辦的QC小組活動骨干培訓班，為員工創造學習提升的機會。

5 實施成果鑒定、推廣成果應用

組織各小組按照QC活動要求開展相應的活動后，由各小組組長組織組員現場驗證及專題會議驗證小組成果是否達到目標。現場驗證小組成果的真實性，在這個階段，質量保證部明確成果鑒定的方法以及衡量標準，由小組成員、業主、監理共同鑒定成果，必要時還邀請現場參建單位相關方面的專家組成聯合鑒定小組。如沒有達到預期的目標，則開展下一階段的PDCA循環。

為了避免問題重復發生，海南項目將開展每個QC小組在課題活動過程中的一些經驗，形成經驗反饋信息單。對于QC小組活動形成的成果，及時地組織項目相關專業人員進行審核，形成項目管理程序或對施工方案進行升版，在全項目范圍內進行舉一反三、推廣應用。這樣，既便于以后在工程管理過程中采用和借鑒，又能夠使QC小組活動的有效措施得以持之以恒的執行。

6 結語

通過廣泛性、群眾性的開展QC小組活動使普通員工掌握科學工作方法、體現自身價值、增強了團隊凝聚力、營造了良好QC氛圍，有效促進了項目質量管理水平的提升。項目員工通過開展QC小組活動，學會了運用QC小組的管理方法對工作中的問題積極開展分析，解決了工程的實際問題，自身管理水平得到了提高，很多QC小組骨干成長為項目技術骨干，進而又促進了核電工程管理水平的提升。