物業(yè)服務(wù)中常見安全隱患管理探討

文/張建春 董文國 崔丙貴，中國石化集團(tuán)公司勝利油田有限公司公共事業(yè)服務(wù)中心龍口服務(wù)部

隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)的不斷發(fā)展壯大，物業(yè)服務(wù)幾乎與所有人息息相關(guān)，這其中安全管理事關(guān)重大，萬萬不可馬虎。根據(jù)自己多年從事物業(yè)服務(wù)的工作體會，結(jié)合當(dāng)前面臨的問題，簡要將物業(yè)管理中的安全隱患分類分析如下。

第一類：路燈、水泵、健身器材等公共設(shè)施引發(fā)的安全隱患

隱患事例：如路燈電人、健身器材傷人等。

產(chǎn)生后果：易造成人身傷害。

產(chǎn)生原因：開發(fā)商購置、安裝設(shè)施質(zhì)量差；日常檢查、維護(hù)不及時(shí)；隨著投產(chǎn)時(shí)間延長，設(shè)施老化；人為破壞等原因。

防范措施：新投產(chǎn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)敦促開發(fā)商更換質(zhì)量可靠設(shè)施；加強(qiáng)檢查維護(hù)、保養(yǎng)力度，提高設(shè)施可靠性；設(shè)備老化到存在隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)更新；加強(qiáng)設(shè)施巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止認(rèn)為破壞行為，保障設(shè)施完好；遇雷雨天氣前開展路燈等帶電設(shè)備的專項(xiàng)檢查，防止觸電。

第二類：高空墜物類安全隱患

隱患事例：墻皮脫落、窗臺置物掉落等。

產(chǎn)生后果：易造成人身傷害或車輛等財(cái)產(chǎn)損失。

產(chǎn)生原因：新開發(fā)小區(qū)建筑質(zhì)量差，外墻附著物脫落；人為在窗臺放置花盆，晾曬物品不牢固；違規(guī)在墻壁懸掛物品脫落；建筑時(shí)間久窗臺、屋頂?shù)炔考匣撀?；人為拋物等原因?/p>

防范措施：新投產(chǎn)小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)敦促開發(fā)商整改發(fā)現(xiàn)的隱患，確保安全；與業(yè)主委員會結(jié)合制定業(yè)主規(guī)約，禁止人為擺放、懸掛危險(xiǎn)物，防止發(fā)生高空墜物的可能；對于因老化引起的問題應(yīng)及時(shí)設(shè)置安全警示標(biāo)志，設(shè)置隔離區(qū)，盡快申請維修基金消除隱患；通過客服、保潔員、收費(fèi)員做好巡查勸說工作，并利用公開欄、宣傳欄、業(yè)主群等開展高空墜物危害宣傳欄，做好宣傳教育工作；遇大風(fēng)天氣，提前組織開展高空墜物巡查，減少發(fā)生的可能。

第三類：燃?xì)忸惏踩[患

隱患事例：燃?xì)庑孤丁⒅卸镜取?/p>

產(chǎn)生后果：易造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。

產(chǎn)生原因：居民燃?xì)馐褂弥R匱乏，缺少危害認(rèn)識；燃?xì)庠?、具不合格或超出使用期限；違規(guī)使用燃?xì)獾仍颉?/p>

防范措施：利用公開欄、宣傳欄進(jìn)行燃?xì)獍踩褂弥R宣傳，持續(xù)提高業(yè)主安全用氣意識；及時(shí)敦促燃?xì)夤?yīng)企業(yè)定期開展燃?xì)獍踩霊魴z查，杜絕安全用氣隱患，提高安全系數(shù)；利用公開欄、宣傳欄、業(yè)主群等方式進(jìn)行燃?xì)獍踩逃?，使業(yè)主會安全使用，并且在發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤r(shí)會處置；完善應(yīng)急處置方案，定期組織演練，秋冬季節(jié)加強(qiáng)巡視。

第四類：違規(guī)充電類安全隱患

隱患事例：違規(guī)給電動車充電引發(fā)火災(zāi)等。

產(chǎn)生后果：易造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。

產(chǎn)生原因：業(yè)主違規(guī)在樓道內(nèi)充電；業(yè)主違規(guī)在戶內(nèi)充電；業(yè)主違規(guī)在建筑物周圍利用飛線充電等原因。

防范措施：在小區(qū)內(nèi)按照區(qū)域規(guī)劃設(shè)置合理的電動車集中充電設(shè)施，引導(dǎo)居民在規(guī)定地點(diǎn)集中充電；并利用公開欄、宣傳欄、業(yè)主群等進(jìn)行違規(guī)充電隱患宣傳，持續(xù)提高業(yè)主安全充電意識；加強(qiáng)樓道等公共空間的巡查力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)充電及時(shí)制止；完善應(yīng)急處置方案，定期組織演練，秋冬季節(jié)加強(qiáng)巡視。

第五類：車輛類安全隱患

隱患事例：車輛發(fā)生碰撞等。

產(chǎn)生后果：易造成人身傷害或車輛等財(cái)產(chǎn)損失。

產(chǎn)生原因：車輛行駛過快遇到突發(fā)事件處理不及時(shí)造成事故；車輛違規(guī)停放，造成交通擁堵，規(guī)避失誤，造成事故；未設(shè)置交通標(biāo)識或標(biāo)識設(shè)置不合理；外來車輛不熟悉環(huán)境和規(guī)定等原因。

防范措施：加強(qiáng)小區(qū)門衛(wèi)管理，杜絕違規(guī)外來車輛進(jìn)入；對小區(qū)內(nèi)業(yè)主車輛進(jìn)行門禁登記管理，并告知管理規(guī)定，避免亂停車、超速行車等現(xiàn)象；加強(qiáng)外來車輛管理，完善登記制度，告知管理規(guī)定；在小區(qū)內(nèi)合理位置設(shè)置限速等必要的交通標(biāo)志、標(biāo)線；并利用公開欄、宣傳欄、業(yè)主群等進(jìn)行交通安全宣傳，持續(xù)提高業(yè)主安全行車意識。

第六類：消防安全、易燃易爆危險(xiǎn)物品類安全隱患

隱患事例：違規(guī)燃放鞭炮引發(fā)火災(zāi)等。

產(chǎn)生后果：易造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失。

產(chǎn)生原因：違規(guī)在公共空間或私人空間存放汽油等易燃易爆物品；在禁止燃放煙花爆竹區(qū)域違規(guī)燃放煙花爆竹；危害宣傳不到位，業(yè)主認(rèn)識不足等原因。

防范措施：加強(qiáng)銷毀易燃易爆物品的宣傳力度，減少發(fā)生危險(xiǎn)的可能；引導(dǎo)業(yè)主樹立先進(jìn)的生活理念減少鞭炮燃放；在小區(qū)設(shè)置專門的煙花爆竹讓放點(diǎn)，遠(yuǎn)離易燃易爆源；在化糞池等硫化氫聚集處設(shè)置安全警示標(biāo)識，防止動火引發(fā)事故；配備必須的滅火器等消防器材，并定期進(jìn)行檢驗(yàn)，保障使用可靠；成立業(yè)余消防隊(duì)伍，定期組織演練，提高處置能力。

第七類：農(nóng)藥類安全隱患

隱患事例：誤食鼠藥等。

產(chǎn)生后果：易造成人身傷害。

產(chǎn)生原因：滅鼠等消殺藥物投放未設(shè)置明顯的標(biāo)識；消殺藥物投放位置不夠隱蔽，易被業(yè)主觸碰；消殺、噴灑藥物未進(jìn)行及時(shí)宣傳，業(yè)主不了解情況等原因。

防范措施：投放類藥物投放處應(yīng)設(shè)置醒目易懂的警示標(biāo)識；投放點(diǎn)應(yīng)設(shè)置在較隱蔽處，不易被業(yè)主觸碰到；在消殺、噴灑藥物前、后及時(shí)宣傳，使業(yè)主知道并遠(yuǎn)離噴灑區(qū)域；并利用公開欄、宣傳欄、業(yè)主群等進(jìn)行病蟲害防治知識，遠(yuǎn)離藥物避免傷害。

第八類：刑事案件類安全隱患

隱患事例：盜竊、搶劫等。

產(chǎn)生后果：易造成人身及財(cái)產(chǎn)傷害。

產(chǎn)生原因：小區(qū)地處流動人口富集區(qū)，流動作案群體集中；監(jiān)控等安全防范措施不完善，震懾力缺失；巡邏、門衛(wèi)等安保隊(duì)伍不健全。

防范措施：加強(qiáng)小區(qū)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善監(jiān)控管理；建設(shè)適宜的圍墻、大門等安全防范設(shè)施，杜絕犯罪分子隨意進(jìn)出小區(qū)；建設(shè)必要的門衛(wèi)、巡邏等保安隊(duì)伍，完善職責(zé)；與當(dāng)?shù)毓膊块T保持好聯(lián)動機(jī)制，遇到特殊情況聯(lián)系支援。

小區(qū)是構(gòu)成社會、城市的重要元素，人人都離不開，產(chǎn)生的安全隱患更是種類繁多，甚至是幾類問題疊加發(fā)生，而一旦發(fā)生安全事件會極易造成重大人身和財(cái)產(chǎn)損失。這就要求我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)加大安全隱患排查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，做好自身安全生產(chǎn)工作；加大各類安全常識的宣傳推廣力度，盡量杜絕安全隱患出現(xiàn)，引導(dǎo)居民自覺安全生活；加大各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案的修訂演練力度，增強(qiáng)處置突發(fā)事件能力，協(xié)助專業(yè)部門減少損失。只有這樣才能最大可能避免安全事故發(fā)生，減少社會損失，保護(hù)居民安全，保障物業(yè)利益，促進(jìn)社會和諧。