淺談企業(yè)運營管理能力的有效提升策略

文/張元清，宜賓凱翼汽車

就企業(yè)運營管理而言，這是與產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷服務密切相關的在生產(chǎn)經(jīng)營管理過程中開展計劃、組織、實施與控制等工作的總稱。其中質(zhì)量、成本、時間以及與靈活性、彈性、敏捷性有關的柔性是企業(yè)運營管理的主要控制目標，這些要素為企業(yè)提升競爭力提供了強有力的保障，并在企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)揮著重要作用。由此可知，有關負責人需要站在長遠發(fā)展的角度來探索一條滿足企業(yè)經(jīng)營需要、促進企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的運營管理模式和方法，勾勒出一副屬于企業(yè)未來的發(fā)展藍圖。

1 現(xiàn)代企業(yè)運營管理過程中的挑戰(zhàn)

1.1 市場競爭激烈化

自我國加入世界貿(mào)易組織后，現(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)濟方面的開放程度逐年提高，為市場競爭提供了多種多樣的的方式和類型，使得企業(yè)不僅需要在價格和質(zhì)量領域進行比較、調(diào)整和優(yōu)化，還應把產(chǎn)品設計、售后服務和用戶需求分析提上日程。面對這樣的情況，企業(yè)需要進一步全面且系統(tǒng)地分析并控制生產(chǎn)經(jīng)營中的原料采購、產(chǎn)品制造、成本控制、營銷服務等一系列流程。

1.2 市場需求多樣化

因為企業(yè)在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展過程中投入更多的成本來吸引人才和資本等資源，加上信息技術的不斷發(fā)展，客戶可以通過各種方式來快速搜索并掌握所需產(chǎn)品和服務的相關信息資料，所以市場需求呈現(xiàn)多樣化。 特別是客戶在受到西方資本主義國家所興起的消費文化影響下對個性化產(chǎn)品服務提出了更高的要求，他們的喜好更新迭代也呈現(xiàn)越來越頻繁的趨勢。

1.3 人才結構不合理

當前，部分企業(yè)仍然存在人才結構不合理、供需矛盾等問題，由于高端人才的缺乏使得企業(yè)經(jīng)營管理在一定程度上有所差距。此外，一些企業(yè)也沒有引進專業(yè)化的技術人才，導致企業(yè)的生存發(fā)展受到嚴重影響，既不利于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式的改進和完善，也影響著企業(yè)結構的有效管理。

2 現(xiàn)代企業(yè)提升運營管理能力的策略

2.1 重視精益生產(chǎn)

雖然粗放型生產(chǎn)可以為企業(yè)帶來更低的技術和管理成本，但是這種方式也會對生產(chǎn)資源造成大量的浪費，還不利于提高產(chǎn)品生產(chǎn)效率。鑒于此，有關負責人需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的粗放型的生產(chǎn)方式，探索構建新型的精益生產(chǎn)模式。具體來說，就是充分利用企業(yè)既有的工廠車間、生產(chǎn)材料、機械設備、工作人員以及資金等資源，運用科學方法來管理工廠的同時還應當加強協(xié)作與溝通，處理好與客戶之間的關系，有效消除生產(chǎn)過程中的各種資源浪費，不斷提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。此外，采用成組技術或者提高機械設備柔性等方式來確保精益生產(chǎn)系統(tǒng)的整體靈活性，這樣一來可以加快實現(xiàn)低成本的大批量生產(chǎn)。

2.2 加強企業(yè)管理

一方面，有關負責人在開展信息工作、定額工作、培訓工作、現(xiàn)場管理等基礎管理工作時，應更加重視相關文件、政策、通知的貫徹執(zhí)行。基層部門需要認識到內(nèi)部管理的重要性，并嚴格落實各項工作，確保生產(chǎn)經(jīng)營有序進行；職能部門加強內(nèi)部監(jiān)督工作，通過建立長效機制來狠抓各項工作。另一方面，有關負責人應建立健全的專業(yè)管理機制，確保其具有反應迅速、責任明確的特點。就操作員在生產(chǎn)車間工作時存在玩手機問題這件事來說，這個現(xiàn)象不僅直接反映了崗位員工自身的素養(yǎng)問題，還暴露出企業(yè)有關管理部門、車間以及班組存在的現(xiàn)場管理不到位、培訓學習不徹底、制度執(zhí)行力不夠等問題。在這種情況下，負責人需要加強管理監(jiān)督，在問題還沒有暴露之前或者尚處于萌芽狀態(tài)時采取相應的處理措施來有效解決問題、規(guī)避風險。

2.3 轉(zhuǎn)變營銷策略

一方面，企業(yè)管理者需要轉(zhuǎn)變營銷理念，充分運用創(chuàng)新思維來為企業(yè)產(chǎn)品成功推廣與銷售提供思路與方法。企業(yè)不僅需要給客戶提供實體產(chǎn)品，還應當及時分析客戶的反饋信息并為其提供優(yōu)質(zhì)的虛擬化服務，確保產(chǎn)品更加滿足客戶的實際需求。這是企業(yè)提升競爭力的關鍵，因為產(chǎn)品和服務是否受到消費者的青睞直接決定了企業(yè)長期發(fā)展的可能性。從這個角度來看，企業(yè)有關負責人既要考慮生產(chǎn)成本，又要調(diào)研市場行情，更應把供需情況和競爭對手考慮在內(nèi)，這樣才能為產(chǎn)品確定一個合理的價格，以便更好地在消費者認可度與產(chǎn)品價格之間尋求平衡。另一方面，企業(yè)管理者應基于經(jīng)銷商數(shù)量和銷售渠道寬度來明確產(chǎn)品銷售路線。一般來說，經(jīng)銷商可能呈現(xiàn)金字塔這樣的分布結構，如果一級經(jīng)銷商出現(xiàn)問題，對企業(yè)所造成的經(jīng)濟損失將是無法估量的。可見，企業(yè)可以著重培養(yǎng)二級經(jīng)銷商，避免一家獨大這樣的現(xiàn)象存在，進而減少對企業(yè)自身的威脅。與此同時，促銷活動在營銷過程中扮演著重要角色，通過廣告、地推等方式可以增強品牌知名度、提高用戶認可度。從營銷角度來說，“首因效應”至關重要，負責人需要制定新奇且合理的營銷方法，從而走進消費者內(nèi)心，激發(fā)其購買欲。

2.4 強化人才培養(yǎng)

通過人才培養(yǎng)可以強化相關工作人員的人力資源管理能力，第一，企業(yè)自身要樹立“以人為本”的經(jīng)營理念，通過嚴格的考試和面試來選拔優(yōu)秀人才，有效保證員工具有一定的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。第二，企業(yè)為了用好人才還需要圍繞企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)文化、有關規(guī)章制度、崗位專業(yè)技能等內(nèi)容來加強員工培訓學習，這種方式可以增強公司的凝聚力和向心力。第三，企業(yè)應加大試用和輪換機制的實施力度，以老帶新、以新促老，確保新員工樹立正確的價值取向并具備專業(yè)的工作能力，此外還有利于幫助企業(yè)老員工了解新的知識理論、掌握新的方法技能。第四，企業(yè)還需要完善獎懲機制，通過人文關懷政策和激勵措施來調(diào)動員工的積極性和主動性，讓他們在各自崗位中實現(xiàn)個人價值。

3 結語

總而言之，企業(yè)要想在競爭激烈的行業(yè)市場中獲得可持續(xù)發(fā)展的能力，就必須加強企業(yè)運營管理，從管理理念、生產(chǎn)方式、營銷策略、人才培養(yǎng)等方面入手，進一步改善經(jīng)營模式和管理結構，進而在新時代背景下抓住新機遇，提升企業(yè)競爭實力。