用電檢查精細化管理的方法分析

賈婷

國網(wǎng)山西省電力公司忻州定襄縣供電公司 山西忻州 035400

1 用電檢查工作重要性的體現(xiàn)

1.1 用電檢查的范圍

對于供電企業(yè)用電檢查工作的落實，為了更好地提升落實效果，保證用電檢查的重要性可以得到較好體現(xiàn)，必然需要重點圍繞著用電檢查工作的具體任務范圍進行明確，降低后續(xù)出現(xiàn)明顯偏差失誤的可能性。在用電檢查工作中，供電企業(yè)需要針對用電客戶的整體用電流程進行詳細全方位的把關，不僅要了解前期施工安裝的規(guī)范性，降低可能形成的嚴重質(zhì)量隱患，還需要重點把握好對于各類電氣設備應用狀況的詳細分析，對于比較容易出現(xiàn)老化或者是受損的電氣設備加大檢查力度，整個配電網(wǎng)的運行穩(wěn)定性和可靠性也需要予以詳細關注，確保供電系統(tǒng)的穩(wěn)定運行[1]。此外，對于用電過程中存在的一些竊電等違法行為也需要重點檢查，實現(xiàn)對于供電企業(yè)自身經(jīng)濟效益的保障。

1.2 用電檢查的具體過程

對于供電企業(yè)用電檢查工作的落實，整個過程同樣也需要予以具體明確，能夠把握好用電檢查工作的各項任務落實流程，對于用電檢查過程中可能面臨的問題以及需要采用的方式方法進行充分分析，這樣就能夠及時地發(fā)現(xiàn)用電故障問題，對于一些違規(guī)用電現(xiàn)象也能夠加大打擊力度，保障整個用電系統(tǒng)穩(wěn)定安全運行。基于此，供電企業(yè)做好用電檢查是比較核心的一項基本任務，應該重點把握好基本工作要點和流程，減少工作中出現(xiàn)的失誤問題。

2 提高用電檢查工作精細化管理水平的對策

2.1 加強對電力人員工作的監(jiān)督，注重其職業(yè)能力的培養(yǎng)

供電企業(yè)想要提高自身的經(jīng)濟效益，就必須提高用電檢查工作的精細化管理水平。這就要求電力工作人員在用電檢查工作中必須要有較高的思想覺悟和過硬的技術。首先，供電企業(yè)要加強員工的思想教育，讓其意識到企業(yè)的經(jīng)濟效益與其切身利益息息相關，幫助工作人員樹立良好的思想意識。其次，對電力工作人員用電檢查工作進行檢查和監(jiān)督，提高電力工作人員的工作效率，防止出現(xiàn)工作人員在用電檢查工作中“以權謀私”的現(xiàn)象。對于在工作中表現(xiàn)突出的工作人員，供電企業(yè)可以進行適當嘉獎，以資鼓勵。通過對工作人員進行技術培訓，讓他們學習并掌握用電檢查工作的相關專業(yè)指導，提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)[2]。

2.2 做好用電客戶檔案管理工作

在用電檢查的精細化管理中，用電客戶檔案對于優(yōu)化工作實效具有重要作用，做好用電客戶檔案管理工作也符合精細化管理以制作成完整的客戶檔案，并將這些檔案資源整合成用電檔案體系，方便工作人員快速及時且全面地了解本區(qū)域內(nèi)的用電情況，從而高效率地發(fā)現(xiàn)其中的具體問題，并及時排查可能發(fā)生的安全隱患。具體來說，用電客戶檔案管理工作的推進可以從以下幾個方面入手：其一，建立專門的檔案管理領導小組，并將管理職責落實到位，確保管理人員在工作中有的方式，對各類規(guī)章制度及應急預案的落實進行嚴格督查，確保其能發(fā)揮好規(guī)定職能；其二，將檔案清查工作常態(tài)化，依照供電企業(yè)的實際工作情況，確定檔案清查的時間間隔，并不定期根據(jù)檔案變動情況，進行精準的查漏補缺。嚴格保存好相關案卷情況，確保其記錄清晰合理，發(fā)揮好其對于發(fā)現(xiàn)問題、排查問題的指導作用；其三，進一步提高檔案環(huán)境管理水平。

2.3 根據(jù)客戶需求開展差異化服務

差異化服務是精細化管理的一大特色，也是提高精細化管理水平的重要措施。在用電檢查工作中，供電企業(yè)要將用戶的需求進行細化，找準用戶反饋的信息與本單位具體服務流程的契合點，選擇更加精準的服務方案，從而獲得更加高效率、高質(zhì)量的服務效果。對于用電量較大的高壓專用客戶，企業(yè)可以采用上門服務的形式，將相關的用電政策宣傳到位，并主動介紹節(jié)約用電的相關知識，為企業(yè)優(yōu)化電力使用提供方案參考；針對“雙電源”客戶的重點跟蹤制度，對其供電設備安全狀況開展跟蹤式的檢查診斷，如果出現(xiàn)異常狀況，要及時通報；對于一些重要客戶，也可以采用客戶經(jīng)理專責制，由客戶經(jīng)理與企業(yè)進行直接對接，確保能及時有效地把握其用電狀況與反饋[3]。

2.4 嚴厲打擊竊電等非法用電行為，對其加大打擊力度

用電檢查工作的精細化管理最大的威脅來自于非法違規(guī)用電。情節(jié)較輕的會造成部分電力系統(tǒng)無法正常運行，情節(jié)較重則會造成整個電力系統(tǒng)的癱瘓。不僅會對供電企業(yè)自身造成難以估量的影響，還會對所有用電用戶的經(jīng)濟利益造成無法挽回的巨大損失。因此，當電力工作人員在工作中發(fā)現(xiàn)非法違規(guī)用電行為時，必須要采取相應措施，嚴肅處理。針對幾個非法違規(guī)用電的行為，可以采取以下幾個方法：一是有竊電等非法用電行為，認為不會造成危害的個人或企業(yè)，予以高額的罰金。二是根據(jù)對電力系統(tǒng)造成損壞的嚴重程度，建立征信檔案，將對造成嚴重后果的用電用戶采取拒絕提供電力服務的方式作為懲罰。三是對電力工作人員在工作過程中的徇私舞弊行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予資金或行政處罰。只有對非法違規(guī)用電行為加大打擊力度，才能夠確保用電檢查工作的精細化管理順利實施，從而提高供電企業(yè)乃至整個國家的經(jīng)濟效益。

3 結(jié)語

在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，眾多行業(yè)的發(fā)展都需要用到電力資源，隨著用電需求的不斷增多，人們對于電力的使用觀念發(fā)生著巨大變化。與此同時，一些非法違規(guī)用電的現(xiàn)象也就層出不窮，這些嚴重影響了供電企業(yè)乃至國家的經(jīng)濟發(fā)展。加強用電檢查工作的精細化管理水平可以有效地提高用電的質(zhì)量，確保電力系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)，提升供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，促進國家經(jīng)濟發(fā)展的長治久安。