石油銷售企業(yè)一線員工心理健康狀況分析與對策

段洪武

中國石油云南楚雄銷售分公司 云南楚雄 675000

石油銷售企業(yè)一線員工不僅面臨著激烈的市場競爭環(huán)境，同時自身還需要接觸社會各界不同行業(yè)的人，從當(dāng)前企業(yè)自身經(jīng)營狀況以及行業(yè)現(xiàn)狀來看，石油銷售企業(yè)一線員工所面臨的壓力是比較大的，這就要求我們更加關(guān)注員工心理健康狀況，重視員工心理疏導(dǎo)工作，不僅要從心理上緩解員工心中的各種不利情緒，同時也要抓準(zhǔn)當(dāng)前員工產(chǎn)生不利情緒的核心原因，從根本上解決相應(yīng)問題。

1 石油銷售企業(yè)一線員工心理健康狀況分析

企業(yè)員工的心理健康狀況是較為復(fù)雜的，因為能夠影響成年人心理健康狀況的因素非常多，雖然我們在企業(yè)管理過程中只能感受到員工在工作過程中的心理狀態(tài)，但是我們在分析企業(yè)員工心理健康狀況的過程中一定要全面考慮影響其心理健康狀況的所有因素[1]。下面我們就針對幾種主要因素對石油銷售企業(yè)一線員工的心理健康狀況進(jìn)行分析。

1.1 工作壓力因素

對于成年人來講，工作壓力是影響其心理健康狀況的主要因素之一，成年人面臨著較大的生存壓力，一方面想讓自己有更好的生活狀態(tài)，另一方面也希望自己有更加富足的物質(zhì)生活，尤其是很多年輕員工，他們在生活中會因工作的原因產(chǎn)生較大的矛盾心理，這種矛盾源自于享受生活與工作自身的辛苦，對于絕大多數(shù)人來說，享受生活無疑是重要的，但是工作給其帶來的壓力讓其無法充分享受生活的美好，所以很多員工會感到工作的壓力非常大。從另一方面來講，石油銷售企業(yè)一線員工的工作壓力也確實比較大，不僅工作內(nèi)容比較繁重而且還需要妥善處理人際關(guān)系。工作中的人際關(guān)系是比較復(fù)雜的，不僅有不同顧客及同事之間的關(guān)系，還有上下級之間的關(guān)系，站在自身位置去審視各方面的人際關(guān)系時，我們就會發(fā)現(xiàn)不論是哪一方面的人際關(guān)系一旦出現(xiàn)問題都是比較棘手的，這給員工帶來的工作壓力無疑是巨大的。通過調(diào)查資料顯示，當(dāng)前企業(yè)一線員工的工作壓力會讓員工在精神情緒上表現(xiàn)出焦慮、恐懼、偏執(zhí)、憤怒、怨恨等一系列不利于心理健康的內(nèi)容，這些與員工在工作中的經(jīng)濟(jì)收入、精神獲取、人際關(guān)系、工作內(nèi)容、工作環(huán)境等諸多因素有關(guān)[2]。

1.2 家庭及社會壓力因素

我們在分析員工心理健康狀況的過程中發(fā)現(xiàn)，除了工作壓力之外，員工的不良情緒也與家庭社會壓力因素有關(guān)，例如一些員工其家庭條件不好，所以每天圍繞在這些員工身上的問題就是生計問題，他們在工作中往往非常努力，但是情緒上比較低落，這種狀態(tài)其實是非常危險的，這些家庭壓力比較大的員工，他們在工作中展現(xiàn)的情緒往往并不好，雖然情緒問題不能在短期內(nèi)直接影響其工作效率及工作質(zhì)量，但是這對于其在企業(yè)內(nèi)的長期穩(wěn)定發(fā)展是相當(dāng)不利的，經(jīng)過調(diào)查研究我們發(fā)現(xiàn)，家庭壓力主要來自于以下幾個方面：首先是經(jīng)濟(jì)壓力，這也是產(chǎn)生家庭壓力的主要原因，其次是婚配壓力，很多年輕員工面臨較大的婚配壓力“大齡剩男”“大齡剩女”這些標(biāo)簽始終圍繞在他們身邊，家庭的催促讓他們有了較大的心理負(fù)擔(dān)。另外還有夫妻關(guān)系、自身與子女關(guān)系、自身與雙方老人的關(guān)系等等，這些都是比較突出的家庭壓力因素。而社會壓力則更為明顯，社會發(fā)展給人們帶來了更高的物質(zhì)生活需求，而自身社會地位、社會關(guān)系、社交聯(lián)系等都會給人們帶來較大的心理負(fù)擔(dān)，從整體角度上來看，社會壓力是一個范圍極大的概念，而從社會學(xué)角度上來看，社會壓力幾乎包含當(dāng)前人類所有的壓力內(nèi)容，所以說其壓力類型繁多，甚至連交通壓力、環(huán)境壓力等社會壓力內(nèi)容也會對員工的心理健康狀況造成較大的影響。

2 強化企業(yè)員工心理健康狀況的有效對策

首先是建立心理援助工作隊伍，這對于改善員工心理健康狀況有極大的意義，心理援助工作隊伍應(yīng)該由企業(yè)黨政建設(shè)部門牽頭，挑選具備一定專業(yè)能力的工作人員參與到心理援助工作之中，這支工作隊伍不僅接受員工主動地心理咨詢，同時也要面向企業(yè)集體定期開展心理健康教育工作，幫助企業(yè)員工正確認(rèn)識工作中的不利情緒，同時，我們要注意員工存在不利情緒的具體原因，從問題根源上分析心理疏導(dǎo)對策，對于那些對工作內(nèi)容存在疑問而產(chǎn)生工作壓力的員工，一定要積極聽取其意見和建議，如果內(nèi)容中存在明顯的個人情緒摻雜，我們就應(yīng)該從心理疏導(dǎo)的角度上去對其進(jìn)行疏導(dǎo)，如果員工對企業(yè)發(fā)展有一些自身的見解我們可以詳細(xì)分析其建議的可行性，讓員工充分感受到管理層對于基層員工意見的重視[3]。對于工作中的人際關(guān)系的維系，企業(yè)一定要重視自身企業(yè)文化氛圍的建設(shè)，這是保障企業(yè)內(nèi)部良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。另外我們應(yīng)該關(guān)注員工的自身需求，不論是物質(zhì)需求還是精神需求，我們都應(yīng)該仔細(xì)去分析，對于家庭比較困難生活比較艱難的員工，我們要積極關(guān)懷，以企業(yè)名義進(jìn)行幫扶，讓員工感受到企業(yè)的溫暖，而對于業(yè)績成績優(yōu)異，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工，我們要及時進(jìn)行表揚，很多員工對于這種精神榮譽是非?？粗氐?。另外，我們要有良好的任用機制，讓員工感受到努力工作的意義，積極進(jìn)取，以飽滿的精神狀態(tài)去面對每一天的工作。

3 結(jié)語

當(dāng)前石油銷售企業(yè)的競爭發(fā)展壓力是比較大的，想要保持良好的發(fā)展活力讓企業(yè)在運行發(fā)展過程中保持長久的穩(wěn)定性是非常關(guān)鍵的，想要實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們需要讓企業(yè)員工保持良好的心理健康狀況，企業(yè)員工作為企業(yè)價值創(chuàng)造的主要力量，其心理健康狀況對于其工作效率工作質(zhì)量都有極其重要的影響，我們應(yīng)該加強企業(yè)對員工心理健康狀況的關(guān)心程度，確保企業(yè)的穩(wěn)定與和諧。