“5G時代”背景下的新零售模式發展的趨勢與應用

文/李獻平，北京文思海輝金信軟件有限公司

在如今的“5G時代”，無論是新型企業，還是傳統企業，科技創新以及商業模式都是在企業未來前景規劃中，都起至關重要的作用。而中國經濟的要素起源于資本的合理售賣，下文中將圍繞著全新的技術時代下，傳統零售行業所面臨的沖擊該如何轉型。

1 “5G時代”下的新零售行業的市場定位

1.1 “5G時代”在國內發展的特點

2019年6月6日，中國正式開始啟用5G商用的新時代，這標志著5G信息網絡正式走向中國市場。而5G時代來臨，為互聯網更增添了更加智能化與多樣化、個性化的服務內容。這取決于我國政府以及各種高新技術企業對于網絡技術發展的支持，外加中國擁有全世界最大的目標客戶群，在如此廣泛的用戶背景下，5G時代來臨已成為必然。

時代的特點有低時效、高效率、大容量、多元化。與4G相比，它能給用戶帶來更好的服務體驗。

而5G是將確立一套完整的物聯網系統。我們日常生活中的家電、交通、通訊手段由網絡控制完成，這個物聯網這個大平臺還與互聯網相互交融，也與各行各業的技術調控應用深度融合，人工智能系統也將迎來龐大的產業鏈。

5G時代最終的目的是讓消費者的生活便利。人類的生活必將隨著，基于網絡技術信息的價值最終會超過流量本身的意義，而信息的成本與周期也將大大見效，在如此信息量決定發展的時代，也就是5G時代未來的發展。

1.2 5G時代下新零售在國內的發展進程

新零售是根據大數據去分析并合理的安排顧客、貨品和場地排布的要素組合。新零售模式的出現，代表了消費者在購物過程中不再被動接受商家限定的產品。而是依據大眾的喜好選擇來改變商家運營。新零售由于近年來才出現的新型銷售模式，因此相當依賴于互聯網技術。而5G時代也會為新零售行業帶來全新發展模塊，給消費者帶來更好的消費體驗。

而相較于傳統零售模式，新零售更人性化的，貼合了消費者的需求變化。大數據時代依賴于高速的信息量分析，對于天氣變化、顧客需求、競爭商家、市場變化、貨物來源、銷售預測、日常運營等過程，必須快速分析推斷并調節營銷方案，才能占據市場主導地位。而武器時代將是新零售行業發展的最大助力，更快的計算機運行速度決定了商家可以隨時調整運營方案，也預示著新零售行業即將進入消費者主導時期。

以蘇寧銷售模式為例：他們合理分析了顧客前來購物的高峰期，并且是還設立了無人購物店，讓用戶自行前往了解商品情況，也推出了遠程商品服務項目，不僅減少了成本，還給顧客帶來更好的用戶體驗。

新零售是即將走向數字化管理階段，而在管理過程中新零售模式，也可以連接消費者、企業家和銷售人員三者關系，建立智慧型零售模式。而這一切都是在5G時代的前提下所完成的，這就是科學技術對于產業鏈發展的影響。

2 “5G時代”給新零售行業帶來的影響

2.1 “5G時代”給傳統零售模式帶來的產業轉型

在傳統的零售商業模式中，是店家驅動顧客去了解自己所推銷商品的信息。而傳統零售店的企業家可能根據自己的臆斷推理，來決定進貨量的多少，這種情況很有可能造成商品進貨量過于龐大，但又銷售緩慢，造成商品在倉庫堆壓，造成了過量成本。而且傳統的零售商業模式由于物理空間分布較分散，造成經營范圍分布不規范，所服務的消費者范圍也不專業化，商家之間可能造成不對等競爭關系；而主要的地點商業模式，通常是通過租賃方式來購買銷售所用的場地，而這種沒有完備產業鏈的商業現象，會造成消費收入結構單一，且銷售過程極其被動。

以上是傳統零售商業模式的弊病所在，由于信息不對稱，以及信息來源過于狹隘，而造成的銷售模式無法及時調節，商家的延遲性造成顧客無法擁有最好的購物體驗，這是傳統零售模式的負面情況。而現如今的“5G時代”最大的益處就是信息來源更加多元化，整合也可以大數據分析得出消費者的購物需求，及時調解市場上的供求關系。

傳統零售行業轉型的基本要求是市場資本的投入，而市場資本取決于企業良好的發展前景，以及廣闊的消費者市場。這也要求了傳統零售企業必須加現代化進程，為消費者帶來更加超前的線上購物體驗。

2.2 “5G時代”給新零售行業帶來的正面影響

5G時代的重點在于信息量的分析與整合。而新型的零售行業需要根據不同的因素分析消費者購物心理，通過預判市場未來動向，其實預判顧客不同的消費心理，調節貨物來源與貨物擺放。而對于大型連鎖型企業，合理的地區排布則避免了同企業之間的競爭，例如，KFC的門店為了避免企業之間相互競爭，根據人口密度制定合理的店鋪分布模式，將企業所服務的顧客群，最大限度的低密度覆蓋，一般來說，KFC兩家門店不可能相隔低于兩公里，但是在與人口來往頻繁、密度較大的地區，例如火車站等地，則允許兩家門店同時經營。這就是典型的根據市場顧客分布情況而制定的企業戰略。

而對于新零售模式下門店的職能分布問題，KFC選擇了用不同大小的門店經營不同職能的銷售產品，比如說在較大的雙層門店運營快餐品牌，而在人流量往來較為快速小型門店選擇經營甜品生意，這種分工是對企業品牌的更高推廣，而使收入階層分層，則為企業收入來源帶來更加多元化的增值。這種個性化的行業門店首先在滿足了消費者日益增長的多元化需求之后，才從中挖掘出企業產品的價值，實現企業利潤的提升，因此構建企業自己專屬的商業生態環節，可以更加適應瞬息萬變的市場。

而在商品售賣選擇上，KFC門下銷售產品眾多，需要更大的制作場地，比較小的商家店鋪可能無法滿足，因此在特定場所一般會選擇只售賣部分經典產品，例如，在火車站及飛機場的KFC門店一般不會提供新品。這種根據特定情況而調整售賣商品的模式，是結合了具體客流量需求所制定出來的。

而阿里巴巴董事馬云也曾預言：未來的中國市場只會有新零售，將線上線下相互結合發展，讓5G時代真正做到以消費者為核心，以科技為基礎，才能挖掘出現代化新零售企業的潛力所在。

2.3 新零售行業現代化發展模式分析

現代化零售商業模式更傾向于用直接了當的數據說話，而不是通過往期經驗的主觀臆斷，這種商業行為更緊密的聯系了企業與顧客之間的交易關系。而突破傳統零售模式的突擊點在于信息到爆炸的這個時代，信息也成為了資本的一份，企業擁有龐大的信息來源以及信息量。也成為了企業本身的價值之一。

而企業清晰地掌握也就證明了企業可以掌控市場，掌控競爭對手的實力，掌控貨物來源以及銷售渠道，這種程序化模式。不僅可以降低成本，還可以簡化企業內部人員職能。當企業內部。人員分布更加其中話，也就證明了企業會帶來更高程度的人員利用率，企業內部容錯率會更低，為企業規避市場風險。

而對于線上營銷，早在2016年，中國網絡零售就已經占據了全社會比重的14.3%，且還呈現逐年擴大的趨勢。淘寶的大數據可以根據顧客所在某些特定商品界面停留時間，來預判出其將來的購買行為。因此，智能化的企業轉型，已經成為了現代化科技所帶來的便捷之一。

3 關于新零售行業未來發展趨勢的展望

綜上所述，科技巨變與消費者購買欲望緊密相連，雖然目前新零售行業僅僅是起步階段，市場尚未能有統一的定義以及管理運營模式，但是不可否認的是，5G時代來臨，的確推動了新科技的發展，也就是推動了新零售行業更加完善的腳步進程，因此，新零售行業未來的發展。就是必定是以科技為技術指導，而科技的投入則需要國家政府上支持，當一個企業對國民來說有著質的作用時，政府和出現進行宏觀調控，在國家政策引導下，科技與產業結合為消費群眾帶來更加多模式化的消費，帶動國家GDP發展，諸此良性循環，有了國民資金的來源，政府才會有動力去發展新型技術產業。

中國經濟驅動行業商業轉型，行業前景廣泛，發展可期，隨著中國城市化腳步的進行中，將來市場消費者數量依然可以增加。在新模式背景下，5G技術發展不能滯后與此，建立更好的模式與發展體系，后期加強外界企業投資吸引力，對物流進行宏觀的掌控，立足于市場，著力于消費者，這才是新零售模式向未來發展的前景所在。