利用微信功能促進家校高效合作的實踐探究

劉景慧

摘 要：近年來，微信以其高效的傳播速度與反饋速度、便捷的溝通與協作分享功能、跨越時空的特點，迅速成為家校合作的第一應用。不僅極大地激發了家長參與的積極性，而且極大豐富了家校管理的實質與內涵。因此，如何利用微信功能，促科學實施的基本技能。筆者根據多年實踐，就微信在家校活動中的種種問題以及實施策略談談自己的看法。

關鍵詞：微信功能;家長;學校;合作

班級微信群以師師互動、師生互動、老師與家長互動、家長與家長互動為前提，以學生、教師和家長的溝通交流為原則。班主任借助它，在展示學生的校園風采，聯合家長做好學生轉化，促進班級建設和管理中體現了高效率、零成本的特點，方便了家長與老師的近距離溝通。但在使用過程中，各種問題接踵而至，主要表現在：

一、班主任認知水平嚴重阻礙家校微信功能的健康發展

中小學班級微信群，通常情況下由班主任創建，因而，班主任理所當然地成為“群主”。但是一些班主任在創建起微信群后，只顧轉發學校或班級通知，而對群成員與學校、班級等教育教學無關的行為、甚至一些錯誤的思想不聞不問，既不引導，也不糾正。一些班主任根本就沒有班級群管理意識，就好似在一個自由市場上，隨意走走就不了了之。殊不知，這是一個面對著幾十個學生，幾十個家長、而且是多少個未來的“公共”場合，盡管看不到家長的身影，但實則發揮著和所有學生、所有家長坐在一起交流探討的作用。

很多班主任不顧及家長和學生的心理，在群上“曝光”一些書寫潦草、作業質量差的學生的“老底”，以此給當事家長極限“施壓”，并警醒其他家長管好自己的孩子，否則同樣會受到如此地“對待”。還有些班主任把每次的考試成績排名后以截圖的形式全部發到群里面，尤其對排名靠后的用鮮紅的顏色“標識”出來，把所有成績公之于眾，達到“以儆效尤”的目的。想以此逼那些影響及格率，影響平均分的學生及家長，讓他們“揚鞭奮蹄”。結果卻搞得后進學生家長“顏面掃盡”，優秀學生家長也不怎么暖和。極大地破壞了老師與家長的關系，嚴重地挫傷了學生學習的自信心，使得學生及家長誠惶誠恐，如履薄冰。

班主任任意“踢人”也是一個極為嚴重的問題。當有些家長談出學校、班級管理的一些問題，或是發布一些不良言論時，班主任不能冷靜認識問題，尋求解決問題的策略，反而認為這些言論影響學校、班級的形象，便不問青紅皂白，武斷地將該家長踢出微信群，以彰顯班主任“權力”。久而久之，其他家長在“前車之鑒”的威懾下，有話不敢說，最后班級群變成了班主任老師的一言堂，徹底斷送了微信群應該有的生命力。

二、群成員隨意動作嚴重干擾家校微信功能的正常發揮

群成員的隨意動作是班級群里一個十分突出的問題。可能由于時空的影響，家長沒有把在微信群交流和老師面對面交流直接等同起來，疑似骨子里認為那是兩碼事，所以盡管家長在老師面前畢恭畢敬，而在群里卻肆無忌憚。轉載快手抖音上的笑料小丑;挑戰虛擬網絡游戲;亂發推銷營商廣告;邀請大家投票點贊;任意拉陌生人進群;人人都回復的“好的”或“收到”淹沒重要信息;無休止地要求他人砍價、搶票;還有個別家長在群里說長道短，惡語攻擊，竟然連家中丑事也不放過;更為嚴重的是有些人竟轉發淫穢視頻等等，以致班級管理群變得烏煙瘴氣，一片狼藉。搞得班主任頭暈目眩，無所適從。“有這樣的群還不如沒有”的思想早已在班主任的心里埋下了深深的種子。

三、主管部門的“無規無矩”嚴重懈怠老師家長的熱情

教育需要多方攜手，恰恰是主管部門的無規無矩讓本來可以服務于教育教學的絕好手段變得“良莠不齊”。好些地方政府或教育主管部門根本就沒有這方面的規章或要求。即便是有些紙質性的文字，卻沒有實質性的指導意見。或是借助一些教育政策和法規，沒有及時跟進督導。如：從中央到地方明文規定：義務教育階段，對學生不能以考試成績排名次，不能公開公布學生成績。可實際上排名，在群里公布成績的現象屢見不鮮，主管部門，包括學校“熟視無睹”，給微信群的亂用、給教育政策的破壞創造了一個“寬松”的環境。再如：個別人亂發淫穢廣告，公安機關不及時追究相關人員責任。這樣，老師、家長的自尊從何而來？學生“三觀”又該如何培養？最后的結果就是家長“怨聲載道”，老師“苦不堪言”。

針對如此現狀，無論從教師層面、家長層面，還是政府層面，都應該深刻反思，冷靜分析，科學施策，給教師的育人、學生成長的環境創造一方凈土。

（一）提高家長對班級微信群的正確認識是前提

隨著個人加入的微信群越來越多，很多家長容易把各個微信群混淆起來，形成“不就是一個微信群”的一種慣性思維。這時，十分有必要讓其明白：班級微信群是一個育人群，不是淘寶購物群，不是同學朋友群、也不是家族姐妹群，還不是鄰里鄉親群。因而他們之間有著本質的區別，在其他群里可以說的話、可以轉發的內容在班級群里堅決不能。在其他群里隨意的走馬觀花在班級微信群里堅決不行。這是個大前提，只用家長能清醒地認識到他們之間的差別，能嚴于律己，那么，微信群的健康運行就有了可靠的基礎。

（二）提高教師對微信群的管理水平是關鍵

在班級微信群管理中，班主任是“重頭戲”，或是主要角色。鑒于班主任工作瑣碎復雜，有時忙不開手，班主任可邀請部分家長代表，和科任教師一起參與到班級微信群的管理當中來，這就要求班主任必須明確各自的管理職責，形成“齊抓共管”的格局。讓每一個群成員認識到班級群有人負責，有人管理。

其次，制定群公約很有必要且要及時，讓家長一進群就能知曉管理者和群成員的約定。比如：為了方便交流，請將昵稱改為“學生姓名+稱呼”的形式。群約定一定要明確：班級群用于班級活動照片分享，彼此溝通對話，交流親子活動，為班級活動獻計獻策等，與教育教學無關的拉票點贊、廣告宣傳等堅決不能在群里出現;孩子的個別私人問題，和老師直接面對面溝通或電話聯系;理解老師的延遲回復，為了保障教學安全，上課和帶班期間老師不上微信和接聽電話;為了創建一個文明的微信群，給孩子一個良好的示范，請大家分享正面積極的信息，傳播正能量，不發聊天爭吵，涉及人身攻擊和影響班級團結的內容。感謝您的理解支持和配合！

第三，管理者的語言表述和處理方式至關重要，不僅關乎教師本身形象，而且直接決定微信群的健康發展。有時候措辭需要正式莊重，有時候需要親切隨和。面對家長在群里亂發廣告，管理者應立即回復大家：“你好！我已經私下回復您了，根據咱們的群約定，我不便公開回復”，然后私下和相關家長溝通聯系。這句話其實是說給其他人聽的，意思是群里不能這樣做。如若有家長公開指評甚至攻擊他人，要求所謂的“討公道”。教師可公開回復，并委婉反擊：“這件事不是您想得那么簡單，根據我們的群約定，這類事我們私下溝通好嗎？”然后與其私下溝通。如果家長不聽勸告，不顧所有群成員的感受，一而再，再而三地繼續發布激烈的言辭，教師可果斷地將其移出微信群，并在群里做一個簡單的說明：“請大家理解這位家長的心情，他講得并非事實，可由于情緒激動，不好溝通。我們暫時將他移出微信群，等此事解決后再邀他進群。請大家相信，風雨過后，我們仍是一家人。”這時，處理方式和語言表述顯得至關重要，其他人未必十分在意事件的本身，而更關注的是老師的態度與情商。

第四，教師堅決不能在群內公開發布學生的考試成績及名次。教師可將學生個人的成績及名次私發給家長，讓家長全面了解孩子的學習情況的同時，也不讓其知道其他學生的成績及名次。主要是考慮成績靠后的學生及家長的情緒。同時，教師堅決不能在群內點名批評個別學生，一定要采用私聊的方式。但是對于一些影響比較大的事件，班主任一定在群內做以說明，切記，只針對現象，不針對個人。讓所有成員明白教師的態度，以此來教育引導所有家長。

第五，定期分享家校典型教育案例十分必要。微信群除了科任教師發布信息，分享班級情況，家長與教師公開討論問題外，還要針對家庭教育中的一些問題，比如：家庭教育過于簡單粗野、忽略孩子的品德教育、家庭矛盾對孩子的傷害、家長或監護人推卸責任，不從自身找問題等，定期分享（如每周一下午6：00整）一些典型的家校共育案例，旨在引導家長逐漸認識到自身在家庭教育中存在的問題，結合自身實際情況，尋找恰當的解決問題的辦法，達到“潛移默化”、“潤物無聲”的效果，以給孩子的教育成長創造一個良好的環境。

（三）提高政府部門對微信群的監督執紀是保障

面對學校、班級微信出現的種種問題，政府主管部門對微信的監督執紀顯得十分迫切。首先，主管部門要建立培訓機制，要對微信群的管理進行全面培訓，讓教師接受規范的專業學習，保證教師輕車熟路，從基本技能上得到保障。其次，要從制度層面對微信群的管理要有明文規定：如何對違規者及時提醒或批評教育，是否對“屢教不改”者做出退群或向有關部門舉報，這是治理中小學班級微信群管理亂象所需要思考的一個深刻的問題。

總之，作為新時代的人民教師，不僅要積極使用現代化的媒體軟件，更要科學、合理、高效地讓其發揮實質性的作用，讓微信功能徹底服務于教學、服務于學生。我們相信，在未來的教育實踐中，我們一定會探索出一條更加符合教育規律，更加符合學生身心特點的利用微信功能促進家校高效合作的路子，讓教育工作者真正成為為“天使”修補翅膀的人。