定制經濟現狀及其發展前景

程鑫慧

[摘 要] 產品個性化定制已經成為各行業產品迭代升級的必然趨勢。為了進一步了解定制經濟在我國的發展前景，從不同行業定制經濟現狀進行描述性分析，并闡述其發展共性，通過與德、日、美三國的定制實踐經驗對比，結合定制經濟發展的前景分析給出合理的適合我國國情的最優對策。

[關鍵詞] 定制經濟;行業分類;國內外

[中圖分類號] F740[文獻標識碼] A[文章編號] 1009-6043（2019）12-0117-02

一、我國不同行業定制經濟現狀分析

（一）智能制造產品開發

上汽大通南京軟件智能中心入駐南京江寧開發區，用戶可以在“蜘蛛智選”上挑選車輛顏色、座椅配置、輪胎等，在幾分鐘定制一臺能夠滿足自己獨特需求的定制車。“蜘蛛智選”是一種“私人定制”的c2b智能選配平臺，提高超過172個配置類和535個配置小項，還支持“日歷訂車”功能來選擇交車時間，并實時監控車輛的生產情況以及運輸狀態。數據驅動的智能定制框架分為以下四個模塊：數據模塊、設計模塊、制造模塊和服務模塊。數據模塊是框架的驅動力，而其他三個模塊都依賴數據模塊來提高產品的智能水平、效率和生產力。通過系統的數據處理收集、整理、分析和可視化，將原始數據轉換為可用的相關信息并促加快定制決策[1]。

對比美國戴爾公司采用標準部件組裝產品，通過優化組織系統、減少庫存來降低成本，應用先進的后勤管理軟件[2]，系統將從客戶群體中收集到的產品需求信息進行整合再通過數據共享傳遞到不同部門。客戶可進入戴爾公司官網，在產品界面點擊更改配置，填寫對處理器、操作系統、顯示器、內存等選項定制屬于自己的戴爾筆記本。美國的制造業廠商通過線上線下的網絡化進一步發展成為互聯工廠，采集和分析客戶大數據來獲得更多商業機會并開拓市場[3]。

（二）服裝定制生產

男裝相對女裝較為單一固定的特性為定制產品的規模化提供了前提條件。如今定制化正成為男裝企業在深度調整中轉型突圍的方向，通過積累不計其數的男性身高體重數據，將男裝各個部分拆解成工業化流水線生產。對于女裝定制生產的供應鏈效率提出更高的要求。女裝定制企業一般采取單種女款大衣定制或采取品牌設計師提供樣板，只是在尺寸上根據個人情況靈活調整，這也導致了女裝定制企業的數量以及發展規模遠不及男裝定制企業。

以青島紅領、大楊創世等為代表的則是出口轉向定制企業，大多是以出口代加工發展起來，不斷積累豐富的服裝研發和生產技術，并逐步轉向結合了智能制造的定制企業。我們所熟知的報喜鳥、雅戈爾主打男裝西服定制化生產，因此歸為男裝轉型定制企業。“互聯網+”定制企業如衣邦人、埃沃等，順應互聯網發展潮流，個性化需求得到釋放。

（三）農業定制生產

海爾與遼寧東港市十字街鎮邱家堡村一同建設的東港有機大米示范農場是通過大數據中心可以實現遠程實時監控、操作的農業生態平臺。在互聯農場生態下，線下通過物聯網設備實時收集土壤的成分、水分等數據信息，并以此為依據進行科學灌溉、施肥，提升作物品質;線上直連消費者，實現目標農產品一鍵定制。

有機農業定制是一種基于“互聯網+”技術的現代經營模式[4]，應用電商平臺使顧客可以在線上觀看土地實景，租賃土地并選購定制產品。該商業模式包含客戶管理、質量檢測、產品定制、物流配送等多種不同管理模塊，全產業鏈實時監控讓消費者對線下生產更放心。有機農業定制進一步響應關注農業的號召，整合農村勞動力、土地資源與現代科技結合，去中間商從而減少對接成本讓農民多賺錢。

（四）金融定制服務

以大數據分析為核心手段，透過授信評分模型、營銷響應模型的部署，可降低了5%-15%的前、后臺運營成本。隨著支付方式的全新變革以及P2P模式的風險規避，場景化金融[5]遇到新的轉型機遇，客戶對金融服務的環境和場景提出了更加多元化的需求，互聯網金融機構需要深入了解服務需求、加強金融服務的體驗感與滿足感以應對不同客戶的個性化需求，才能在金融行業的激烈競爭中決勝千里。

二、我國不同行業定制經濟發展模式的比較分析

（一）定制需求

不同行業定制經濟發展所針對的需求特征一定是個性化的，準確地獲取客戶需求信息是滿足客戶需求的前提條件。各行業定制產品的出現大都是為了迎合客戶日趨多樣化、個性化的需求，市場也快速轉型。當前環境下的獨特需求使得企業需要不斷創新技術與管理模式、制定新的發展戰略，而大規模定制化產品不僅價格便宜還能同時滿足客戶對特殊功能的需求。從需求角度分析，人們對于智能制造與金融定制產品的要求越來越精細化和復雜化;而服裝和農業的需求更注重質量。

（二）定制產品

通過第二部分的分析不同行業定制產品是具有差異性的，但有共同特性，用戶獲得高度符合個人屬性的商品或獲得與其個人需要匹配的產品或服務。為適應客戶的個性化需要來改變商品是定制經濟企業主要的收入來源，也是企業擴展產品品類并進一步加強定制化思維的動力。在產品方面，服裝和農產品主要是定制實體產品，智能制造和金融則重點在于服務定制和系統定制。

（三）定制能力

定制經濟由來已久，井噴式的發展源于互聯網、云計算等技術的進步，大規模定制將企業與客戶融為一體，從整體的角度整合現有資源，基于產品族零部件、產品內部結構相近、產業鏈系統性等基本原則，利用批量化等生產方式，降低傳統定制高昂的成本，實現精益生產、大幅度提升企業核心競爭力。要想以低成本高效率的方式生產定制產品，企業必須擁有完善的生產線、產品品類要全，產品生產周期不能過長，生產成本不能過高。第二部分所列舉的企業有些是傳統企業，但是在生產環節和管理系統實習了創新;戴爾等科技企業則天然的具有向定制經濟轉型的優勢。

在定制能力方面，智能制造和金融領域較多的依托互聯網技術，定制生產能力有大幅的提升;而農產品和服裝則注重生產線的開發。

三、我國定制經濟發展的問題分析

（一）定制平臺突出規模，難以滿足精細化定制需求

在企業生產過程中客戶的需求可以在部分方面尋找到一致性，并在生產程序上進行大規模定制生產。正是這種一致性推進了定制經濟的實踐與發展，但是過度強調規模限制了產品的多樣性，阻礙企業在定制行業中的進一步發展。必須堅持以線上+線下結合的方式，一對一滿足用戶的個性化服務需求。

定制經濟出現的前提條件是人在得到基本生活滿足的情況下，對現有產品的不滿足，進而升級更高的需求。個性化定制與規模化生產在本質上是存在矛盾的，做到完全的個性化定制對于人力資源和材料的使用與消耗一定比大規模定制高，這與企業想要降低成本、實現規模經濟的總目標不一致。客戶的個性化需求只針對單一個體，不僅需求量低而且不具有穩定性，如何能在保證企業進行資源的有效配置并實現盈利目標的前提下，最大程度地滿足客戶精細化定制需求成為我國定制經濟發展的一大難點。

（二）定制供應鏈互動有障礙，難以滿足定制服務的變化

當前的供應鏈系統軟件大多數是使用一種固定模式的，或是利于國外企業生產管理需要的系統。那么對國內企業來說，由于企業生產產品的不同、流程不同，管理方式也同質化，同樣模式的管理系統軟件并不適用于所有的企業。只有避免雙方信息交流不順暢的問題，才能更好的解決供應鏈互動的障礙。

（三）定制雙方信任關系確立難，容易受到多種因素的影響

信任關系需要長期的溝通交流與相互理解，短時間內很難確立信任關系。消費者在定制過程中對商家不放心。同時企業也擔心遇到新手賣家或是難纏的客戶。很多大企業以業績為首要衡量要素、重視大客戶，使個人定制消費者的利益相對受到輕視。

四、促進我國定制經濟發展的建議

（一）解決精細化定制需求

消費者的偏好本質上表示傾向和態度，是對某些品類的喜好程度，會引導或改變消費者的購買行為。企業要盡可能努力讓消費者個人偏好與企業個性化定制產品之間有良好的匹配，這樣才能有效提高消費者的個性化定制支付意愿，使企業獲得更多利潤并推動定制行業的發展。未來定制行業的需求會逐漸向精細化發展，相較于模式固定的產成品，精細化定制要求更嚴密、對服務質量要求更高。

（二）完善定制供應鏈

供應商可以根據每個訂單的需求信息和零件的庫存信息來自主決定是否需要進行生產及供應。供應商可以了解到每一筆訂單的全部信息和專屬于自己企業的材料報告，隨時監控原材料品質、規格和數量，并自行決定配送和生產。最后通過虛擬交流和企業內部聯網進行信息共享，提升零部件供應的敏捷程度。

（三）確立定制雙方信任關系

企業需要提升為消費者服務的能力，對消費者進行信任營銷;企業與消費者之間良好信任關系是非常重要的，是通過多次交易而建立起來的一種信任關系，目的是為了提高消費者忠誠度。企業的性質決定了它要想占領市場份額就必須追求利潤最大化，但是企業不能為了實現自己的利益而不擇手段。企業要重視消費者利益，承擔起對消費者的社會責任，努力為消費者提供優質的產品和服務，真誠對待每一位個體消費者，最終實現企業自身的可持續發展。

[參考文獻]

[1]馬文.數字化定制經濟字化一場悄然而至的企業革命[J].企業經濟，1999（4）：8-9.

[2]Cheng Zhang，Daindi Chen，Fei Tao and Ang Liu. "Data Driven Smart Customization，" Procedia CIRP， vol. 81， no. 7， pp. 564-569， 2019.

[3]劉曉東.工業定制——工業4.0時代的生產與營銷變革[M].北京：中國經濟出版社，2018：144-146.

[4]馬鵬飛，蔣蕭.“互聯網+有機農業定制”背景下有機農產品產銷一體化創新模式分析[J].中國經貿導刊，2018（32）：31-33.

[5]焦敏.定制化金融——對于場景金融未來發展方向的研究[J].現代營銷（經營版），2018：209-210.

[責任編輯：趙磊]