中職文秘專業游戲化學習的實踐研究

金鳳

摘 要：游戲化學習能夠創設學習情境，激發學生的學習興趣，促進學習動機的產生。讓游戲滲透到文秘課堂教學環節，能高效培養文秘專業學生的綜合職業能力。本文以“宴請禮儀”為例，教師通過游戲預設、游戲貫穿、游戲小結，將學習貫穿于游戲。學生在目標引領下主體參考，領悟理論知識，付諸行動實踐，反饋學習效果，彰顯教師主導、學生主體的教學理念，提升教學效果。

關鍵詞：游戲化學習 ?中職文秘 ? 教學實踐

游戲化學習（Game Learning），又稱為學習游戲化，是教育活動中較為創新的學習方式。游戲化學習將游戲特有的動機、興趣、挑戰、反饋等特性應用到學習中，從而激發中職學生的內在動力和參與熱情，有效達成學習目標。中職學生在課堂上存在注意力集中時間短、學習動機較弱、學習效果較差等問題。運用游戲化學習，能吸引學生主體參與到教學活動中，讓學生在玩的過程中促進手眼腦互動，增強協作能力、問題解決能力等，完成知識的重構和內化等。

一、游戲化學習運用于中職文秘教學實踐的意義

1.內力覺醒——激發文秘專業學生的專業興趣

大教育家蘇霍姆林斯基說過：學習動機是個人意圖愿望或企圖達到目標的一種動因、內在力量。目前，中職文秘課堂教學模式是枯燥的“單向灌輸式”模式，即以教師為主導、學生被動接受為主要特征，加之稀缺的文秘教學資源和單調的教學方式，導致學生在課堂中毫無學習興趣，學習動機較弱。游戲化學習的目的是喚醒學生的內在學習動力，促進學生的學習動機。通過創設新穎的游戲情境，有趣的游戲任務和基于實踐的游戲策略，將職場人物、專業知識內容和任務情境做適當的轉換，使學生沉浸在游戲任務引領的學習中，由被動轉為主動，全身心地投入到課堂中，提高學習質量。

2.素養引領——培養文秘專業學生的職業能力

文秘專業學生的綜合職業能力包含工作態度、職業素養、工作作風、心理素質、表達能力、溝通能力、應變能力、管理能力等。這些技能很難標準化和程序化。綜合職業能力的培養需要像春雨一樣“隨風潛入夜”，細細地滋養和滲透到學生的知識經驗體系中。而實現這一目的，需要通過精心設計的模擬訓練科目，一定負荷的磨煉、總結和反思來實現。游戲化學習正好滿足這一要求，將綜合職業能力與游戲化的趣味情景深度融合，將學生職業能力培養的目的與游戲的任務目標相結合，使最終學生職業能力的評價與游戲任務完成度相吻合。游戲任務整體貫穿于教學環節中，完成游戲任務需要專業知識的掌握。在游戲中，學生很快地就能融會貫通文秘工作事務性的要點和流程，提高了綜合職業能力。

3.情景運用——提升文秘專業學生的職場應變能力

職場應變能力能夠反映一名文秘專業學生實際處理問題的能力。它與學生以后事業的成功率高度匹配。游戲化學習可以預設多種模擬現實的職場情景，多種形象逼真的人物角色，多種細節入微的游戲任務，通過學生、教師的一起參與，采用多元的評價方式，如教師評價、學生評價、組長評價等，發揮評價的診斷作用，通過一次又一次的體驗和嘗試優化學生處理事務的方式，提升學生應對突發事件的積極心態，促進學生職場應變能力的提升。學生在游戲中接觸到各種情景，遇到各種角色的任務，獲取了豐富的經驗。

二、游戲化學習在中職文秘教學中的實踐

游戲化教學在文秘教學中的實踐依據中職文秘課程標準、布魯姆教育分類目標制定學習目標為事實性知識、概念性知識、程序性知識、無認性知識。現以辦公室事務管理教材《宴請禮儀》這節課為例，探討具體的教學過程。

1.游戲預設，課前準備入狀態

（1）借助藍墨云平臺，建立游戲任務小組。借助藍墨云班課平臺，教師提前將《宴請禮儀》微課視頻及預習知識點上傳至平臺，并做好課前小組分配工作。文秘班級學生共40人，每組8人，共分5組，課前根據學生平時表現及游戲能力進行分組。游戲小組的名稱可以自己定義，明確分組目的，選舉一名組織能力、專業能力、溝通能力等較強的學生做組長。

（2）發布教學任務，告知游戲獎勵機制。教師在藍墨云平臺上發布本節課內容、教學任務，并將這節課的學習目的和學習收益清晰地傳達給學生，提前告知游戲經驗值的獲得及榮譽勛章的獎勵機制。游戲的獎勵機制要與教學任務的目的高度匹配，游戲的評價獎勵機制可以促進學習效果，提前告知能夠讓學生提前了解教學目的，從而更好地布置策略。

2.游戲貫穿，教學任務樂完成

（1）導入職場情境，游戲熱身興致勃勃。基于前期課堂 “杜拉拉升職記”的教學大背景，學生已自動進入杜拉拉角色，在課堂導入環節播放《餐桌風云》Flash動畫，用“大家來找茬”的游戲請學生找出處理不當的細節。然后進行課堂搶答環節，桌上放置響鈴道具，學生會搶答“搶先入座”“信口開河”“舉杯過高”“桌布檫拭”“未用公筷”等錯誤。搶答完畢，教師通過藍墨云平臺給學生做好經驗值的賦分，學生對游戲目標的明確性及可視化讓學生對接下來的教學環節急切期待。

（2）播放微課視頻，填空游戲探索新知。教師播放《宴請接待》微課視頻，學生觀看宴請接待“迎賓、入場、宣布宴會開始、介紹主要來賓、致辭、祝酒、就餐與交流、散宴和送別”的8個程序。在觀看微課過程中，布置“四字填空”游戲，讓學生小組合作，將視頻中每一環節的宴請接待技巧做好填空的概括。例如：

迎賓時秘書工作要點是——（笑臉迎接、主動熱情）。

入場時秘書工作要點是——（先賓后主、依次入座）。

宣布宴會開始秘書工作要點是——（組織有序、安排得當）。

介紹主要來賓時秘書工作要點是——（使用敬語、先后有序）。

致辭秘書工作要點是——（時機正確、簡短得體）。

祝酒秘書工作要點是——（祝酒有序、主次分明）。

就餐與交流秘書工作要點是——（禮儀規范、言語交流）。

散宴和送別秘書工作要點是——（退席有序，婉言送別）。

《宴請接待》的教學知識維度是程序性的，所以這個“四字詞語”的游戲對學生來說較難概括準確，但是學生會自己想出很多詞語，一旦學生概括正確，也就說明學生掌握了知識要點，教師則應給予高度評價。學生概括完畢后，教師將這些詞語展示在旁，請學生將這些知識要點“移一移”，分別移到發布宴請程序的、接待技巧、秘書工作要點的相應空白處。這樣，布魯姆教育分類目標的程序性知識——“記憶”、“理解”就輕松完成。

（3）實施宴請任務，角色扮演創意無窮。學生對程序性知識有了一定的掌握，還需要進入實踐環節。教師可布置“杜拉拉情景劇角色扮演”的游戲完成宴請實施。為完成宴請接待的任務，教師可引導學生快速進入“游戲備戰環節”，在規定的時間內，討論并完成“宴請接待演練”。如果初次嘗試角色扮演，則可以給每組學生一個“錦囊”，里面可以是一個知識或表演提醒，其他學生還需要的信息教師則可以給予“網絡查詢”和“求助教師”兩種方式解決，但每組最多3次機會。

為增強表演的真實度，教師課上可以提供仿真菜、餐具、粗金鏈、紗麗和化妝包、民族服裝等道具，使表演更真實。為避免每組表演出現雷同，教師鼓勵學生自行增加“違反風俗習慣”“打翻酒水”等等場景。教師可將情境表演流程和情景劇表演評分標準告知學生。在學生表演的過程中，其他同學用手機進行拍攝，并在教師下發的情景表演評分表上打分，獲得“魅力值”。學生的每一次“角色扮演”都很別具匠心、創意無窮，理論知識的實踐就在學生充滿創意的表演中完成了魯姆教育分類目標的——“分析”和“創造”。

3.游戲小結，數據分析思教學

（1）接龍游戲課堂小結，鞏固拓展知識回顧。課堂小結時，教師用“接龍”的游戲完成對學生們知識掌握程序的檢測。教師將宴會接待的程序寫在8張小卡片上，分別用吸鐵石吸在黑板上，請四個小組分別派兩名同學上臺完成宴請接待的程序。同時教師可以將課堂延伸，請學生們周末真正邀約一下同學，進行真正的課后宴請，以此更加深刻地記憶本節課的程序性知識點，實現布魯姆教育分類目標——程序性知識的運用。

（2）課堂評價以生為本，后臺數據反思促學。教師可借助藍墨云平臺的后臺數據進行總結和重點，每一位同學和教師都可以在“綜合評價”一欄看到自己這節課的經驗分數，經驗分數高的前三名同學，系統會自動冠名“藍鉆學霸”“黃金學霸”“白銀學霸”。同時教師可以結合課堂表現及同學評價等評出“王牌秘書”的榮譽。這種信息化的評價方式將更多的課堂時間交還給學生，同時，教師能從課堂情景劇的表演評價中看到文秘學生還需加強的職業素養。教師可以根據學生實際對下次課教學進行調整。

三、結語

游戲化學習的設計，使中職文秘學生對課堂充滿了興趣，學習的氛圍更加濃郁。課后學生對游戲滿意度的調查發現，滿意率比較高。游戲目標的明確性、游戲結束反饋和通過游戲進行課后鞏固練習等三個方面，說明了教師在目的的設計、游戲的反饋機制和課后鞏固練習這幾個方面得到了學生的認可。游戲化學習充分調動了學生的積極性和和能動性，將枯燥的文秘課堂充滿了活力和樂趣。“愛玩”是每個學生的天性。以游戲為載體，巧妙地將“玩”和“學”結合起來，實現玩中學、做中學、錯中學，符合學生的身心發展規律。學生學有所得，教師教有所長，教學相長，這正是游戲化課堂的魅力之處。

參考文獻：

[1]魏勇.怎樣上課，學生才喜歡[M].北京：中國人民大學出版社，2016.

[2]王方鳴，馬旭洲.中職學生核心技能養成“闖關教學”模式探析[J].教學，2018（8）.

[3]冷海燕.游戲化教學下教育游戲的設計與應用研究[D].鄭州：河南師范大學，2013.

[4]張金磊，張寶輝.游戲化學習理念在翻轉課堂教學中的應用研究[J].遠程教育雜志，2013（1）.

（作者單位：桐鄉市衛生學校）