基于實戰的金種子孵化模式的跨境電商人才培養
——以上海市振華外經職業技術學校為例

□ 陳 艷

(上海市振華外經職業技術學校，上海 200135)

根據《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，互聯網普及率達61.2%，網絡購物用戶規模達6.39億，占到網民整體的74.8%。跨境電商在外貿形勢不佳的情況下異軍突起，儼然成為了我國貿易經濟的增長引擎。面對跨境電商企業的蓬勃發展，培養一大批符合產業和企業發展需求的跨境電商人才刻不容緩。作為中職學校之一，上海市振華外經職業技術學校從3年前就開始了人才培養模式和教育教學改革，通過實施基于實戰的“金種子”孵化模式的跨境電商人才培養，取得了顯著成效。

1 跨境電商產業發展與貿易類專業轉型

跨境電商，全稱為“跨境電子商務”，指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。作為“互聯網+外貿”的結合物，它是一種新型的貿易方式，也是互聯網時代發展最為迅速的貿易方式。跨境電商起源于個人境外代購，在2007年形成了常規的買方市場和賣方市場，近幾年發展迅速。有資料顯示，截至2018年12月底，我國經常進行跨境網購的用戶已經達8850萬人。作為經濟發展的新業態之一，在國家政策扶持下，我國的跨境電商行業和企業正向著高質量、規模化、法制化和深層次發展。

產業和企業的發展，第一要素都是人才。國家對于跨境電商產業發展給與了許多優惠政策，但是制約其快速發展的矛盾并沒有完全解決。其中最為突出的矛盾就是人才不足，據有關專家分析，2017年我國跨境電商約有450萬的人才缺口，而且逐年以39%的速度遞增。雖然我國的大中專院校的貿易類專業為解決我國經濟貿易人才不足和外貿經濟發展做出過巨大貢獻。但是，21世紀以來，世界經濟整體低迷，經濟增長速度逐漸放緩，貿易保護主義抬頭，互聯網等新技術廣泛應用，傳統的貿易格局和方式被逐漸顛覆。傳統意義上，作為中間商的外貿企業不得不轉型發展以求生存。然而，大中專院校的貿易類專業卻沒有跟上外貿轉型的步伐。貿易類的畢業生職業能力與跨境電商企業的崗位需求不匹配，出現了就業難問題。跨境電商是當今互聯網時代發展最迅速的貿易方式，它需要大量的專業人才。可見，大中專院校的貿易類專業轉型發展，積極培養跨境電商人才刻不容緩。

2 基于實戰的“金種子”孵化模式的提出

2.1 外部環境分析

從國家層面和經濟發展來看，跨境電商作為新業態，備受關注和支持。立足于學校所在的上海地區而言，跨境電商更是大有作為。上海是全國首批跨境電商試點城市和經國務院批準的國家跨境電商綜合試驗區，2017年全市跨境電商進出口交易額41.8億元，跨境電商公共服務平臺已對接的服務跨境電商平臺、物流、支付等企業1251家。2018年以跨境電商公共平臺為通路的跨境電商交易額為48.7億元，截至到2019年上半年，上海全市跨境電商的進口業務規模已經上升到全國第五位。此外，作為金融中心，上海跨境支付業務規模占全國的一半以上，具備跨境支付資質的企業占全國1/3。如此好的外部形勢，特別有利于學校辦好專業、培養跨境電商人才，以及學生就業。這不僅是黨和國家對職業教育辦學方向的要求，也是職業院校的光榮使命。

2.2 學校實施現狀

學校、專業和學生都是影響人才培養的因素。尤其是專業教師的教學水平、實習實訓條件和學生的學習能力，其影響更大。從學生來看，學生是學習的主體，也是潛在的跨境電商人才。但是，現在的中職學生普遍存在著年齡小，心智不成熟，基礎條件差和學習動力不足等問題。對于這些學生，最好的教學方式就是“做中學，學中做”，通過動手促使他們動腦。心智不成熟和學習習慣差只能積極引導，通過“樹典型，立榜樣”的辦法，激發他們學榜樣，讓他們去模仿，繼而得到自我提高。從教師層面看，學校專業教師面對跨境電商這個新事物也不甚了解，要開展有效的教學則顯得力不從心。如果不借助校外力量，僅僅依靠現有師資力量無法完成對跨境電商人才的培養。從現有的實習實訓條件來看，這些實訓室都是傳統的實訓環境。實訓室設施設備和軟件主要以課程仿真教學為主，大都陳舊過時，無法支撐跨境電商人才的培養。可見，學校只有從專業人才培養方案、教學環境、實訓條件、師資力量等方面迅速改變，才有培養合格的跨境電商人才的可能。

2.3 基于實戰的“金種子”孵化模式的內涵

基于實戰的“金種子”孵化模式就是秉承產教融合、校企合作的先進理念，借助校企合作實訓室和跨境電商平臺實戰運營，促使專業教師和學生共同成長，并將表現優異的師生作為“金種子”，樹立典型榜樣，激發在校學生的學習熱情，提高育人水平；與此同時，還把創新創業教育納入日常教學，促使“金種子”孵化，生根發芽，茁壯成長。

該模式的關鍵就是基于實戰，實戰主要體現在3個方面。即任課老師中一部分就是實戰專家和企業資深員工，學生學習中的多數資料就是跨境電商企業的實際培訓講義，教學實訓過程就是通過實際業務真實運營，實戰成效的評價首先就是市場，在實踐經營中讓師生更感興趣，樂在其中。當然，這個模式的目標并不是賺錢，而是選人和育人，即通過篩選“金種子”，激發學生的學習動力。該模式的實施，我們希望達到的目的是“學生有進步，教師有提升，學校有發展”。“金種子”學生帶動其他學生，使得學生的職業能力和素養不斷增強。“金種子”老師與企業合作的過程中，視野更加開闊，專業的教學能力得到進一步提升。當然，通過師生的進步，也可以推動專業群、乃至整個學校的發展。

3 基于實戰的“金種子”孵化模式的實施過程

3.1 分析中小跨境電商企業核心崗位人才職業能力及素養

跨境電商，作為新業態，具有全球性、匿名性和成本低的特點，它不僅使國際貿易變成了無國界貿易，而且為企業拓寬了發展空間，構建起了開放、多維、立體的多邊經貿合作模式。跨境電商企業與傳統的外貿企業不同，企業的崗位設置、崗位職責和崗位能力要求也有很大差別。按照“專業建設對接市場需求、人才培養對接職業能力要求”的原則，我們深入到了不同規模、類型的跨境電商企業進行了調研。最終得出了中小跨境電商企業核心崗位人才能力需求分析表，如下表1。

通過以上分析，可以看出中小跨境電商企業所需要的人才具有復合型的顯著特點，而且對英語的聽說讀寫能力要求較高。為此，學校結合實際情況，本著“積極對接、穩步發展”的原則，對原來的國際商務專業進行調整，設置了國際商務(跨境電商方向)。在此基礎上，對原來的人才培養方案和課程標準進行了討論修改。最后，學校邀請了上海知名的貿易專家、跨境電商企業的高、中、低崗位代表，政府部門的領導共計10余人舉行人才培養方案的討論和審定。

3.2 改革原有的教學模式，以服務于跨境電商人才培養

人才培養方案獲得通過后，學校依靠校企合作單位，充分發揮學校教師和企業能工巧匠各自的優勢，開始對教學模式進行改革和優化。在師資隊伍建設上，學校在企業幫助下，籌建了一支專兼職結合，理論知識深厚、從業經驗豐富、朝氣蓬勃的跨境電商教學團隊。特別是邀請了數位上海中小跨境電商企業的負責人和業務骨干加盟到了師資隊伍中，為學生實習實訓、實戰演練、就業創業奠定了堅實基礎。在教學內容設計上，結合跨境電商企業核心崗位能力要求確定教學內容，刪減了部分過深、過難、且實用價值不高的空洞理論，減少了理論教學的課時。對原來零散、重復的知識內容進行重構，按照崗位職責要求予以模塊化和項目化，并盡量實現任務化。在教學方法上，改變傳統的“滿堂灌”、“填鴨式”方式，采取了案例教學、情景教學、角色扮演和項目教學等方式，引導學生積極思考，參與討論，做到以學生為中心。在教學評價方面，更加注重過程性考核和多元化評分，讓學生本人、所在團隊和任課教師按照不同角度來評價，作為最終分數。在評價中，不僅堅持公平、公開、公正的基本原則，而且也考慮其他方面因素，兼顧特殊性，做到用“不同的尺，量不同的人”。

3.3 改善實習實訓環境，建設跨境電商工作室

職業教育離不開實習實訓，實訓室是鞏固知識、提升技能的重要場所，也是服務社會、實現產學研的基地。學校原來的國貿電子商務、商務英語實訓(實驗)室不能滿足師生進行跨境電商專門化情景化的使用，無法支撐跨境電商全流程業務開展及學生核心職業技能的培養。為此，就需要按照跨境電商人才培養的要求重新謀劃和建設實訓室。經過論證，學校專門劃出了場地，邀請企業全程參與，在專家的指導下，建成了跨境電商工作室。該工作室本著“校企共建、水平領先、一室兩用、高度仿真”的原則建設，其中“水平領先”就是指工作室內的設施設備非常先進，其規格、型號就是市場上和企業的最新品，完全能夠支持日常真實的企業經營業務。“一室兩用”則是指該工作室不但可以服務于跨境電商人才的培養，而且能夠為全校學生的創新創業教學實訓提供一定的幫助。建成的跨境電商工作室引入了企業工作環境，高度仿真企業文化氛圍，可以滿足實訓和創業之用。整個工作室分為形象宣傳區、跨境電商工作區、商品展示區、商品陳列區、成果展示區和休息交流區。投入使用后，受到了師生的廣泛好評。

3.4 突出實踐教學，將實戰業務植入人才培養全過程

“成交才是硬道理”，市場是檢驗貿易成功的利器。為了提升學生的專業技能，除了模擬仿真外，我們果斷地把企業真實項目和任務引入教學中。有些真實業務來自于校企合作企業的委托，學生以勤工儉學或實習實訓的方式協助完成，在完成委托業務的同時，也積累了經驗，增長了見識。還有些業務由學生們自行設計開發，在老師和企業的指導下，以團隊方式來實施。比如，在企業兼職老師輔導下，學生在Amazon網站上進行實戰，從賬號注冊到商品跟賣、產品開發、營銷和客服。再如，在速賣通平臺上，學生們從選擇商品，設計廣告、貨品上架開始，到最終實現銷售，并把所售商品做成了“網紅商品”，實現了幾萬元的盈利。類似這樣的成功案例激發了學生的學習熱情，學生的跨境電商職業能力和素養也提升很快。當然，面對失敗的案例，老師則引導學生深刻分析原因，找到不足之處，有針對性的幫助學生彌補技能和知識的不足。師生與校企合作企業之間的合作、相互學習，使得校企合作更深入，不但實現了互利共贏，更重要的是基于實戰的教學模式加快了學生的成長速度。還值得一提的是，由于基于實戰，學生中出現了創新創業的標兵，成為了名副其實的“金種子”。

4 成果與思考

對所有大中專院校而言，跨境電商人才的培養并不是一件容易的事情。上海市振華外經職業技術學校利用3年多時間，通過實施基于實戰的“金種子”孵化模式取得了很多成績。體現在學生層面，我們深深地感覺到大部分學生的自信心提升了，學習興趣濃厚了，他們意識到了學習跨境電商的重要性。因為，他們知道學好了知識，掌握了技能，就可以“網上做貿易，自己當老板”。學生中也涌現出了一批善于思考，精于策劃、運營得當，實現盈余的小團隊，更是出現了好幾位創新創業典型。從教師和專業層面看，教師的能力得到了提升，國際商務專業的定位更加明確，發展路徑也清晰了，畢業生專業對口率提高，整體質量提升，現在是供不應求。但是，我們也還存在著一些問題。比如中職學生英語基礎差如何強化，師生在跨境電商工作室實戰中取得的盈利如何分配、跨境電商專業要不要單獨設置、基于實戰的“金種子”孵化模式如何影響其他專業、跨境電商人才培養如何服務上海數字貿易國際樞紐港建設等。這些問題都將是學校下一步要著力研究和解決的問題。