新媒體時代網絡暴力現象探究

楊怡

（江蘇師范大學教育科學學院，江蘇徐州 221000）

1 網絡暴力的概念

根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2018年6月發布的第42次 《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，當前我國網民規模達8.02億，其中，手機網民已達7.88億，可見隨著互聯網與科技的飛速發展，網絡在人們生活中所占比例越來越重。但從2006年的“銅須門”事件，再到“死亡博客”事件、“德陽安醫生自殺”事件、“江歌案”“重慶萬州公交車墜江”事件等一批極具代表性的網絡事件的持續發酵，使得社會各界對于網絡暴力這一問題愈加重視，越來越多的學者將研究重心轉至對于網絡暴力的研究上。

網絡暴力即網絡技術風險與網下社會風險經由網絡行為主體的交互行動而發生交疊，繼而可能致使當事人的名譽權、隱私權等人格權益受損的一系列網絡失范行為。它主要包括以下幾種類型：網絡語言暴力、網絡信息暴力（圖片、視頻、音頻、直播等）、網絡暴力游戲等。無論是在現實生活中還是網絡世界中，只要網民利用網絡對他人、事或物造成不良影響都可以歸屬于網絡暴力。

2 網絡暴力的成因

網絡暴力作為現實世界中暴力在網絡世界的延伸，它的成因是一個比較復雜的社會問題，主要有以下幾個原因。

2.1 網絡環境的匿名性

由于網絡的開放、自由與快捷，人們可以隨意地瀏覽和下載他們所想看的東西，采取換名或是取昵稱的方式匿名地對各種事、物或人盡情地表達自己的觀點、態度或看法。然而，由于其匿名性，使得許多網民忽視了其真實存在性，在網絡所提供的虛擬世界中暢所欲言，隨心所欲地對自己的情緒進行宣泄，無底線地對自己的好奇心進行滿足，甚至一些網民只為宣泄自己內心的不良情緒肆意地對陌生人進行人身攻擊，或是在未經本人同意的情況下散布他人隱私，卻忽視了現實中該遵守和奉行的道德和法律。

2.2 網民的道德缺失

德國社會學家諾伊曼所提出的“沉默的螺旋”理論認為：“想要適應如今這種十分復雜的社會環境對人們來說十分不易，矛盾會接踵而來，想獨自做出明確的回答也不是一件容易的事，所以往往會出現注意別人的意見和行動的情況?！碑斈骋皇录a生，人們會默認隨大流這種行為，依附于多數人的意見或看法，即所謂的從眾心理，有時即使與自己內心的看法完全不同，也會為了避免額外壓力而選擇改變看法或沉默。這種心理降低了網民明辨是非的能力，喪失了獨立思考的頭腦，因此網民常常被媒體或個人所發布的信息的表面現象所欺騙，肆無忌憚地對自己的不良情緒進行宣泄，無底線地對自己的好奇心進行滿足，做出錯誤的判斷。

此外，根據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）2018年最新的報告顯示，30歲以下的年輕人在網民中占有較大比例，占總數的49.7%。此外，該報告還顯示，在中國網民的職業結構中，學生占了24.8%，無業或下崗人員占了6.5%。從以上數據可知，中國網民整體趨于年輕化，學生和無業或下崗人員占據了較大比例。在網民整體年輕化的大環境下，加之年輕網民的心智還未發育成熟，價值觀、道德觀易受影響，非常容易受到表面信息或群眾信息的迷惑，沖動下喪失正確的思考方式，被卷入到網絡暴民的大軍中。

從古至今，道德思想對于中國人的觀念影響巨大。即使有時網民的出發點是出于道德和正義的，但伴隨著事態升級，就會轉向人肉搜索、曝光隱私等，采取以暴制暴這種極端途徑對他們認為的不公事件進行處理。這種泛道德主義的思想，越過了法律，把道德作為行為處事的準則，對于網絡暴力是最強的助力。

2.3 網絡媒體的責任缺失

社會心理學家盧因認為：在信息傳播網絡中布滿了把關人。在互聯網中，各種網絡媒體充當著“把關人”的角色，在很大程度上他們掌控著網絡輿論的風向，承擔著向網民正確、及時、有效信息的重擔。然而，現在許多媒體并未承擔起他該有的責任。反之，他們經常借如虛假新聞、跟風炒作、侵權剽竊等吸引網民的眼球，一味地追求點擊率和關注，而至自己的道德操守和職業精神于不顧。此外，網絡媒體運營已出現商業化運作模式，催生了一批新型群體——網絡推手，他們為網絡輿論推波助瀾，根據網民的興趣和愛好制造網絡熱點，而“水軍”就是他們的執行者，作為“水軍”的網民依照網絡推手的指令，發布一些顛倒黑白、污言穢語等內容以獲取廉價利益，而作為網絡推手可從從網絡暴力中獲取網絡暴利。長此以往，網絡媒體的這種行為最終會傷害到網民的共同利益，使網絡世界變得烏煙瘴氣，進而導致網民對網絡媒體失去信任。

2.4 網絡輿論監管及法制不健全

相對于互聯網的迅猛發展，我國網絡的法制建設卻滯后很多，網絡監管存在著許多漏洞。由于互聯網相關法律并不健全，未能對網民形成足夠的約束力和震懾力，加之網絡的匿名性和網民的道德失范，瓦解了網民在現實世界中所具備的責任意識和法律意識，敢于放縱言行，傳播謠言、人肉搜索、道德綁架等一系列網絡暴行由此產生。而作為對于網絡暴力最具震懾力的網絡監管及法制，卻不健全，使得網絡缺乏了有力的監督與管理，很容易形成極具傷害性的網絡暴力。

3 網絡暴力的影響

網絡暴力是多種因素共同作用的結果，一旦發生，會給當事人和社會造成嚴重的影響，具體如下。

3.1 侵犯當事人的權益與健康

網絡暴力發生在自由與匿名的網絡世界中，網民們有的是打著維護正義的旗幟，有的是空口造謠與誹謗，有的是發泄不滿，又或是出于別的什么，而無論是出于哪種原因，網絡暴力的直接導向是對當事人的傷害。網絡暴力會對當事人造成一系列不良結果，除了合法權益受到侵犯外，還會對當事人的身心健康造成損害，包括焦慮、抑郁、失眠，甚至自殺等，嚴重影響當事人的正常生活。此外，這種傷害還可能蔓延至當事人現實生活的家人、朋友、同事等身上，對他們進行人肉搜索、隱私曝光。這會對人們的生活造成不利的影響，且這種影響的后果是不可估計的。

3.2 擾亂網絡環境

在眾多的網民中，有著不同的利益群體。中國正處于社會轉型的關鍵期，會發生許多新舊的摩擦與矛盾，有些網民由于自己在現實生活中問題未得到有效解決，加之又處于社會中的弱勢群體一方，平時的話語權較少，內心極度壓抑著憤懣與不滿的情緒，他們借助網絡的匿名性與自由性發布一些惹人爭議、負能量的內容。有研究發現，網民在面對一些特殊事件時，容易情緒化，在情緒中容易被暗示，會增加網絡暴力的感染力，使得更多網民加入網絡暴力的隊伍中。而那些不順從主流觀點的網民將被群體圍攻，甚至人肉，若長此以往，理性的聲音將被淹滅在憤怒的言論中，網絡世界所提供的社交平臺也將變成一個專制、暴虐、無理性的平臺，從而使得網絡環境烏煙瘴氣、生態惡化。

3.3 阻礙社會的安定和諧

我國正在建設社會主義和諧社會，網絡暴力雖然產生于虛擬的網絡世界中，但它作為現實世界中暴力的延伸，最后仍可能回到現實世界中。在網絡世界中，暴力的出發點起初都是站在道德和正義上的，但多數網民占據道德制高點，用侮辱性的語言對當事人進行攻擊，甚至擴大影響范圍，使用人肉搜索曝光當事人及其家人、朋友、工作單位等隱私，這極大地踐踏了當事人的合法權益。網絡暴民打著正義至上的旗幟，其行為卻十分的激進，占據道德制高點做出一系列道德綁架、人肉搜索等行徑，歪曲了社會正義，會給現實世界造成一定恐慌，不利于社會的安定和諧。

4 網絡暴力的防范機制研究

對于已發生的、具有一定社會影響力的網絡暴力事件，事后去分析與總結，對于之后所發生的類似的網絡暴力事件的借鑒性并不強，因為人的個體差異性、社會環境、誘因等各不相同。只有弄清楚網絡暴力的產生、發展、發酵的機制，才能從源頭上解決上述的問題。因而，從心理學的角度出發，未來可以從以下幾個方面展開研究。

4.1 對網絡暴力旁觀者的心理進行系統研究

以往的研究側重從網絡的匿名性和網民的從眾心理進行解釋，但這還遠遠不夠。在網絡事件的發生階段，中國的網民喜歡把自己置于旁觀者的身份看熱鬧，即使事情與自己并未有關系也十分關心，這種心理促使他們起了推波助瀾的作用，有時候不作為是對網絡暴力受害者最大的傷害。所以，未來可以對這一旁觀者群體在網絡虛擬世界的心理特點和行為規律進行研究。

4.2 對網絡暴力的發酵機制進行研究

在網絡暴力事件發生、發展之初我們很難料想它會在后續引發那么強烈的社會影響與嚴重后果，只有搞清楚網絡暴力的發酵機制，我們才能真正認識與預防網絡暴力。我們可以結合社會學、傳播學、犯罪學等多學科的相關知識，對網絡暴力發酵機制、表現形式、相關規律有進一步的研究與探索。

4.3 提高我國網民自身的心理承受力

網絡暴力的直接作用的是個人或一群體，網絡暴力的實施者想要讓當事人感到痛苦與折磨，從而得到他們心理上的滿足。在受到網絡暴力的攻擊時，作為當事人應盡量調整自己的心理狀態，不要被水軍、網絡推手的內容影響正常的生活狀態，同時收集文字、圖片、音頻等證據，向有關部門尋求法律幫助。目前出臺的互聯網法規針對虛假新聞、謠言、侵權剽竊等都要對應的條款，責任到人。網絡暴力的實施者得不到期望的樂趣，也就失去了施暴的動力，這在一定程度上可以降低網絡暴力事件的發生概率。