【企業文化】挑剔而倔強的工匠精神

文/汪錢敏

弘揚倔強的工匠精神

在新悅數碼科技創意產業園門前有一塊文化墻，題為《倔強的工匠精神》，篆刻的是新悅德式總經理朱玉陽父親朱長遠年少時做裁縫的故事。故事講述了14 歲的朱長遠以裁縫為生，遇見當地縣長侄兒熊延均，一位極其挑剔且倔強的顧客，因挑剔而成就了朱長遠，也成就了之后他所創立的企業。

新悅德式定制總經理朱玉陽介紹說：“最初這面墻打算放集團理念‘正直、合作、創新、共贏’八個字，但后來覺得很虛、很空。我們更希望講述一個我們自己真實的故事，從而將這種品牌精神傳遞給員工和客戶。所以當時便找到了我的父親——集團董事長。他這一生經歷頗多，但受益最深的是他自己提煉的一句話：遇見挑剔的顧客是福。人很多時候是被挑剔出來的，沒有被挑剔可能人生也就順其自然，但恰是遇見了挑剔的顧客才成就我父親認真、嚴謹的一生，更造就了一個企業最初的雛形。”所以，最后新悅德式的文化墻上便烙印上了集團創始人朱長遠少時做裁縫的故事，激勵著無數員工。

將文化具象化

為了將抽象的新悅德式精神具象化，新悅德式定制在企業內形成了三大主要文化：能人文化、素養文化、執行力文化。

能人文化，也是家文化在新悅德式的具體表現，意為在能人當中找“親戚”。即每個員工進入新悅德式就是其家庭成員，不分年齡、性別、貴賤、學歷，而是由員工在相應崗位能否承擔相應責任、能否完成任務及工作表現決定。“員工在相應崗位能夠擔當起來，這其實就是在企業能人中找到親戚或者說我們的家文化。”

素養文化，具體而言是新悅德式定制關于環境及氛圍的文化，表現為在工作事務及辦公環境的整潔、條理、秩序；個人層面的不斷提升及受此精神力的感召積極向整體發展靠攏。

執行力文化，相當于軍隊文化，即擁有如同軍人般的堅強意志，不屈不撓的精神，以及極強的執行力。對于任務就是命令，保持絕對服從并完成的狀態。具體落地將在明年，新悅德式定制將全面啟動專為企業、團隊做培訓的國防培訓訓練基地。“軍隊文化來源于我的一個愛好，我很小的時候就夢想參軍，想當一名軍人，但后來從商未實現，所以想在企業、經商中融入。我認為這個很重要，團隊在競爭中雖不是真槍實彈，但也會漸漸缺乏精氣神、信心。這樣不行，所以必須加強。”

“標”和“本”兩手抓

新悅德式定制精神滲透于企業的方方面面，在朱玉陽看來，企業文化雖看似虛、空，但只要落地，做到實處則能夠對企業發展關鍵性因素——人，起到決勝作用。具體而言有兩點作用：第一，解決人的思維認知問題。“都說思維決定行為，如果沒有解決思維問題，行動也不會產生。”第二，解決人的心理問題。“做一場活動，如果員工沒有底氣，那不是政策、商品的問題，而是人的心理出現了問題。”只有解決了這兩點，將“標”和“本”都治愈好，才能讓關鍵性因素發揮最大作用。

朱玉陽坦言道，建設新悅德式定制獨有的企業文化不是一蹴而就的，而是一種常態，需要長期沉淀，類似于一個工程，需要不斷發現、搜集從而改善，權衡正向、反向的行為并給予鼓勵或遏制。企業大事件是為品牌加分、錦上添花，但企業小事才是企業文化形成的關鍵點，也是梳理的方向，如果抓不住卻在團隊中樹立所謂的正向、反向理論，水滴石穿，事情就會變得很嚴重。

完善人才培養體系

對于企業發展關鍵性因素——人，新悅德式定制有一整套標準和培養機制，貫穿企業“人”的方方面面。首先，用人標準，需具備兩個特征：第一，德才兼備，以德為先，這也是新悅德式定制傳承集團19 年以來做人做事的基本原則，只有具備這個前提，才有之后的一系列；第二，專業性，無論是處于哪個崗位的員工，新悅德式定制都要求其具備相對應的專業性，“我們需要打造專業人才，學財務就一定進入財務系統，學研發就一定是搞研發。”高要求的用人標準，鑄就高品質。

其次，人才儲備及引進。新悅德式定制的人才引進主要有三個來源：第一，與大專院校合作，2016 年，新悅德式與世界級木工精英搖籃——德國羅森海姆大學形成長期合作。同時，聯合四川農業大學，共同建立中德智能家居職業教育培訓與現代家具研發學院，整合世界資源，打造高端人才。第二，行業人才，因行業內基礎性的生產崗位存在一定的流動性，故在行業內招募。第三，跨行業人才，行業普遍看重家電和汽車行業人才，這是由兩方面決定的，一方面，家電和汽車行業人才實戰經驗與理論都優于家居行業，到家居行業能夠快速領會新悅的德式精神；另一方面，人才成本低，越成熟的產業，用人成本相比于正在高速發展的行業更低。再次，留人機制。新悅德式定制主要依靠兩方面：第一，企業文化，包括員工的工作環境及培訓機制，讓員工在不斷成長的同時，對企業產生歸屬感；第二，薪酬績效體系，總體呈現螺旋式上升，主要由企業發展、外部物價水平及消費環境動態改變而決定的。

慶雙節戶外活動

最后，培訓機制。新悅德式定制有專為培訓所設立的部門，新員工除入職培訓后，還會針對具體崗位進行技能、崗位培訓，除此之外企業還不時有各類培訓。培訓主要由專業老師及總經理、部門經理負責。

對于新悅德式定制而言，真正的工匠精神是倔強，是挑剔，是經歷住歲月考驗的工藝本質，也是與國家所倡導大方向相符，可百年傳承與培育的企業文化。對于新悅人而言，未來將堅定在定制家居路上，不會跨出這個領域。