民辦高校圖書館核心競爭力思考

宋春嬌

（山東外事翻譯職業(yè)學(xué)院，山東威海 264504）

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為高校發(fā)展三大支柱之一的圖書館也面臨著社會(huì)環(huán)境的巨大變化。在這種形勢下，我國的民辦高校圖書館也必須以全新的視角審視自身的發(fā)展，充分認(rèn)識(shí)自身在社會(huì)體系中的地位與作用，并在市場競爭中積極培育和提升核心競爭力，為市場提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。我國目前的民辦高校圖書館數(shù)量較多，且多樣化發(fā)展，但也不可避免存在著諸如管理不善、競爭意識(shí)不強(qiáng)等問題，影響和制約了民辦高校圖書館的整體發(fā)展。可以說在當(dāng)前的市場環(huán)境中，圖書館能否獲得可持續(xù)發(fā)展，關(guān)鍵就在于是否具有核心競爭力。

1 圖書館核心競爭力的概述

1.1 圖書館核心競爭力概念

核心競爭力是指以技術(shù)能力為核心，在企業(yè)生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)中都能得到持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力，即長時(shí)期內(nèi)很難讓對(duì)手超越的特色能力。企業(yè)有了核心競爭力，就能夠長期立于市場競爭的不敗之地，獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益。其構(gòu)成要素包括比較優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，比較優(yōu)勢與特色資源有關(guān)，而競爭優(yōu)勢與資源利用有關(guān)。對(duì)于圖書館的核心競爭力來說，就是要對(duì)讀者有一定的吸引力和較強(qiáng)的影響力，并能夠用以區(qū)分其他圖書館產(chǎn)品的能力。而高校圖書館能夠得以發(fā)展的基礎(chǔ)就是其本身存在一定的競爭力，憑借這種能力，圖書館的優(yōu)勢資源可以得到較好的整合和管理，逐漸形成其他圖書館無法取代的獨(dú)特性，這也就是圖書館的核心競爭力。

1.2 民辦高校圖書館核心競爭力的構(gòu)成

衡量圖書館核心競爭力的要素包括硬要素和軟要素兩部分。簡單來講，硬要素有信息資源、技術(shù)資源以及圖書館的服務(wù)水平等；軟要素就應(yīng)該包括圖書館的創(chuàng)新理念、管理能力等等。

1.2.1 硬核心競爭力要素

一是文獻(xiàn)信息資源建設(shè)，主要包括網(wǎng)絡(luò)虛擬資源和館藏實(shí)體資源，兩種資源都是文獻(xiàn)資源體系的重要構(gòu)成部分，也是圖書館發(fā)揮價(jià)值的根本所在。二是核心技術(shù)，圖書館要想在市場競爭中立足，核心技術(shù)必不可少。核心技術(shù)發(fā)揮了集網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息管理以及多媒體技術(shù)為一體的優(yōu)勢。三是信息服務(wù)，其能滿足用戶對(duì)圖書館的信息需求，是圖書館社會(huì)效益的展現(xiàn)。

1.2.2 軟核心競爭力要素

首先是人力資源，人力資源的綜合素質(zhì)水平?jīng)Q定著圖書館核心競爭力。人力資源在圖書館的文獻(xiàn)資料采集、整合以及發(fā)展與服務(wù)等方面都發(fā)揮著重要的作用。其次，在組織管理上，民辦院校圖書館的制度建設(shè)等都必須發(fā)揮組織管理的作用。另外，在戰(zhàn)略決策上，圖書館的發(fā)展也需要根據(jù)市場狀況來制定科學(xué)的戰(zhàn)略決策，以便及時(shí)正確地應(yīng)對(duì)市場競爭，穩(wěn)固其核心競爭力。

2 當(dāng)前民辦高校圖書館在發(fā)展中存在的問題

2.1 館藏資源匱乏

目前，大多數(shù)民辦高校都對(duì)圖書館建設(shè)有了一定的重視，也逐漸將圖書館管理具體到了日常教學(xué)活動(dòng)中，并取得了一定的成果。但從目前的發(fā)展情況來看，我國的民辦高校圖書館建設(shè)還存在著館藏資源有限、閱覽面積小、座位太少的情況，不能給廣大讀者提供相對(duì)合理的環(huán)境和必要的資源。

2.2 資金投入不足

目前我國民辦高校的資金來源主要是民辦企業(yè)的投資，與公辦院校相比還存在一定的資金限制。因此，在圖書館建設(shè)上，資金投入相對(duì)有限。另外，如果學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館建設(shè)不夠重視，也很難進(jìn)行任何形式的投資擴(kuò)建。這就造成了用于圖書館建設(shè)的資金存在很大的不穩(wěn)定性，圖書館的館藏以及設(shè)施等得不到保障，很多建設(shè)活動(dòng)無法開展。

2.3 現(xiàn)代化建設(shè)滯后

現(xiàn)階段的民辦高校的圖書館管理還保持著較為傳統(tǒng)的管理模式，整體工作效率也十分落后，較為現(xiàn)代化的管理手段以及先進(jìn)技術(shù)很難在學(xué)校得以引進(jìn)和實(shí)行，在很大程度上阻礙了圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)和整體核心競爭能力的提升。還有一些民辦高校圖書館的硬件設(shè)施等較為陳舊，如計(jì)算機(jī)管理、電子閱覽等，有些圖書館即使有相關(guān)的設(shè)備也存在著利用率不高、不善管理的現(xiàn)狀。此外，圖書館的數(shù)字資源建設(shè)更是在設(shè)備的限制下得不到更新和發(fā)展，很難跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。

2.4 人才管理隊(duì)伍建設(shè)落后

民辦院校的性質(zhì)決定了其發(fā)展過程中存在較大的資金壓力，在經(jīng)費(fèi)收入上呈現(xiàn)出很大的不穩(wěn)定性。在圖書館的人才管理上，民辦學(xué)校也會(huì)在一定程度上進(jìn)行圖書館管理人員的精簡，以降低人員成本。所以在民辦院校的發(fā)展過程中，管理員配備不足、結(jié)構(gòu)雜亂的現(xiàn)象較為嚴(yán)重。圖書館的專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)較為落后，缺乏專業(yè)的真正能為讀者提供高效服務(wù)的圖書館管理人才。

2.5 整體服務(wù)質(zhì)量不高

就目前我國民辦高校圖書館發(fā)展的實(shí)際來看，圖書館的服務(wù)形式和服務(wù)內(nèi)容等大都限于簡單的借閱和檢索服務(wù)，已經(jīng)逐漸不能滿足時(shí)代發(fā)展的需要。另外，由于圖書館的館藏資源有限，環(huán)境也有待提升，各項(xiàng)服務(wù)等也都不能滿足廣大讀者的現(xiàn)實(shí)需求，因而發(fā)展緩慢。在圖書館的服務(wù)體系中，還存在著諸如開放時(shí)間不合理、服務(wù)方式較為單一、資源建設(shè)不完善等一系列問題，導(dǎo)致了民辦高校圖書館的資源沒有被廣泛應(yīng)用，真正價(jià)值也沒有完全體現(xiàn)。

3 對(duì)提升民辦高校圖書館核心競爭力的思考

針對(duì)以上民辦高校圖書館建設(shè)存在的種種問題，筆者認(rèn)為，要真正完善圖書館的建設(shè)，就必須正視自身對(duì)讀者的價(jià)值，找到正確的方法和途徑，努力打造擁有自身發(fā)展特色的核心競爭能力，具體可以通過以下幾個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)：

3.1 創(chuàng)新管理理念

要保證民辦高校圖書館的核心競爭力建設(shè)，就必須先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)“以人為本”的創(chuàng)新管理理念。對(duì)圖書館建設(shè)來說，要實(shí)現(xiàn)“以人為本”，就必須實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書管理員的人本管理。圖書館管理者要在日常工作中多與館員談心和溝通，不僅要了解他們的需求，還要及時(shí)關(guān)注他們的思想動(dòng)態(tài)，保證讓每一位館員都有主人翁意識(shí)，并以飽滿的工作熱情投入到對(duì)讀者的服務(wù)中去。為貫徹落實(shí)“以人為本”的管理，圖書管理員在進(jìn)行服務(wù)的過程中還要根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象采取不同的方式進(jìn)行更好的服務(wù)，體現(xiàn)出一種人文的關(guān)懷和價(jià)值。除此之外，管理員還必須樹立對(duì)外的管理理念，對(duì)圖書館的發(fā)展地位以及作用等進(jìn)行重新的定位和認(rèn)識(shí)，樹立全方位的對(duì)外開放服務(wù)。

3.2 建設(shè)特色館藏，發(fā)揮比較優(yōu)勢

為更好地發(fā)展民辦高校圖書館的核心競爭力，圖書館應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展優(yōu)勢來進(jìn)行核心競爭力的確立，同時(shí)結(jié)合現(xiàn)有館藏的狀況，加強(qiáng)特色圖書館的建設(shè)。民辦高校圖書館建設(shè)在很大程度上是為了高校教師發(fā)展教學(xué)以及科研活動(dòng)的發(fā)展，因而有著一定的學(xué)科特色。所以，民辦高校圖書館可以抓住這一特點(diǎn)進(jìn)行特色圖書館建設(shè)，在發(fā)展中突出比較優(yōu)勢。當(dāng)然，就長遠(yuǎn)發(fā)展來看，僅僅發(fā)展特色資源顯然是不夠的。圖書館還必須加快學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，提升自身綜合能力建設(shè)，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。也就是說在知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，圖書館為提升自身核心競爭力，必須在利用自身比較優(yōu)勢的基礎(chǔ)上進(jìn)行必要的創(chuàng)新和完善，實(shí)現(xiàn)比較優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的有機(jī)結(jié)合，以保證圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3 加快信息資源建設(shè)

民辦高校的圖書館既要實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書館館藏的建設(shè)，又要在此基礎(chǔ)上重視其利用價(jià)值，發(fā)揮信息資源的導(dǎo)航作用，積極引導(dǎo)廣大讀者從網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行信息的獲取和使用。另外，民辦高校圖書館發(fā)展核心競爭力，也必須考慮到圖書館建設(shè)與學(xué)校學(xué)科發(fā)展的相關(guān)性，保證教師更好地利用圖書館資源進(jìn)行教學(xué)和科研工作。在信息資源建設(shè)方面，圖書館要注重對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)的收藏，對(duì)于各項(xiàng)數(shù)字化信息館藏也要及時(shí)更新和收錄，保證信息資源的時(shí)效性。

3.4 優(yōu)化人力資源建設(shè)

作為核心競爭力建設(shè)的根本，圖書館人力資源建設(shè)對(duì)圖書館整體發(fā)展很重要。圖書館管理者以及管理員的能力素養(yǎng)、知識(shí)水平以及業(yè)務(wù)技能等都對(duì)圖書館的核心競爭能力提升產(chǎn)生直接影響。目前，由于民辦高校資金有限，加之圖書館的社會(huì)地位等，使圖書館人力資源建設(shè)收效不大，相關(guān)工作也很難維持。對(duì)此，筆者認(rèn)為可以建立適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過績效評(píng)估制度建設(shè)或者加大薪酬中的獎(jiǎng)勵(lì)成分等等，實(shí)現(xiàn)對(duì)其工作的認(rèn)可和激勵(lì)，也實(shí)現(xiàn)管理員的敬業(yè)精神，達(dá)到一定的職業(yè)認(rèn)同感。另外，也要建立和完善圖書館管理人才的選拔制度，實(shí)現(xiàn)新理念下的人才選拔和培養(yǎng)，最大限度地保證圖書館的核心競爭力建設(shè)。

3.5 提高服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)模式

圖書館信息服務(wù)在內(nèi)容上和形式上都較為單一，不能滿足廣大讀者的需求。為打造圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)建設(shè)，就必須摒棄傳統(tǒng)的服務(wù)理念，由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)為讀者提供各項(xiàng)必要的大眾化服務(wù)。除此之外，還應(yīng)該優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)和開放式服務(wù)。對(duì)于提升圖書館的核心競爭力來說，特色服務(wù)也很重要。為此，民辦高校圖書館首先可以創(chuàng)設(shè)網(wǎng)上服務(wù)功能，打開圖書館的封閉格局，實(shí)現(xiàn)資源共享。其次，可以為用戶提供有序服務(wù)，將圖書館雜亂無章的信息資源進(jìn)行整合和分類，以便讀者進(jìn)行信息的使用。另外，也可以根據(jù)不同讀者的不同需求，開展各種富有特色和個(gè)性化的服務(wù)。

4 結(jié)束語

綜上所述，民辦高校圖書館要想在市場競爭中處于優(yōu)勢，就必須發(fā)展其核心競爭力，這是時(shí)代發(fā)展的必然要求，也是高校實(shí)現(xiàn)發(fā)展的不二選擇。民辦高校的圖書館在整體發(fā)展中依然存在著一系列的問題亟待解決，為此，民辦高校圖書館必須樹立全新發(fā)展的理念，充分把握機(jī)遇，采取必要的措施，不斷提升和發(fā)展圖書館的核心競爭力。