應用型本科二級學院教務員工作探析

江 冰 顧焰波

（南京理工大學泰州科技學院，江蘇泰州 225300）

應用型本科高校辦學思路旨在服務地方社會經濟發展、培養應用型人才、增強學生就業創業能力，而二級學院是培養應用型本科人才專業綜合能力的核心單位，其直接承擔著應用型人才的培養任務，其教務管理服務能力與應用型人才培養質量息息相關，二級學院教務工作承擔著學院思想理念到具體實施的重要橋梁作用。其工作繁雜瑣碎，但是決定整個二級學院的教學運行質量和師生的幸福指數。對教務工作模式的探討以及如何提升效率顯得尤其重要。

1 二級學院教務員的工作特性

教務員工作是呈連續性，教務員必須對每一學期需要承擔的教務管理工作和工作核心熟悉和精通。其次是服務好院系師生，學校人才培養方案的實施核心在教學，許多具體實施的事務還需教務員配合處理，同時教務員的工作就是為二級院系的教學服務，為學院師生服務。再次就是瑣碎性，繁雜性，教務工作不是單一的，隨著學校教學改革和教務工作是要進行相應調整的。四是周期性強，在工作繁多瑣碎的過程又具有周期性，每學年所要從事的常規工作是穩定的， 例如課表的編排、學生重補修、期末考試安排、學生評教等等，在一定的時間內要完成工作。教務工作必須仔細嚴謹，才能確保二級學院的教學工作井然有序，這就很考驗教務員工作的細心和耐心，教務工作雖平凡但是它是保證二級學院教學工作開展的重中之重。

2 二級學院教務員的工作模式

2.1 教務常規工作模式

2.1.1 做好二級學院教師的教務工作

根據二級學院教務工作需求做好教師授課計劃、教學進程表、教學任務書、開課情況統計表等；組織教師調整各專業教學計劃、教學大綱，根據教師的教學任務初步計算教師工作量等；做好各科成績的錄入以及相應補考，安排課程以及期末考試；進行畢業生的畢業論文答辯工作等；報送期末考試試卷樣卷；報送畢業論文、畢業實習成績；報送畢業生畢業、學位資格審核相關材料，提供畢業生畢業、結業、授予學士學位的學生名單。

2.1.2 做好學生教務工作

配合教務處做好新生分班、轉專業、休學、復學、退學等工作。通知學生進行核心通識課（公共選修課）選課等。

2.1.3 其它教務工作

處理好教師調停課，定期檢查教學計劃與教學大綱執行情況并做好總結、重要材料整理歸檔等工作，在應用型人才培養方案實施階段，對應用型課程建設、課程調整等進行相關協助，學期末通知本學院領導、教師進行同行評教，統計本學院評教的所有數據報送統計結果至教務處。通知教師進行期末考試試卷命題工作；進行專業課期末考試安排；進行畢業生的畢業論文答辯工作等。

2.2 服務工作模式

教育本身就是一種服務，教務員工作的本質就是服務好二級學院的師生。教務員的服務工作模式，直接影響二級學院的領導、教師、學生的教務管理質量。

2.2.1 服務二級學院領導

教務員充分發揮學院領導以及各部門與二級學院紐帶作用，一方面及時傳達學院發展精神以及工作部署安排，同時配合好二級學院領導安排工作；另一方面將教師意見、教學意見、學生想法意見及時反饋給領導，為領導布置工作時提供師生意見信息等。

2.2.2 服務二級學院教師

確保二級學院的教學工作順利開展，在學期中各個時間段都會有相應的工作進程要求，這就需要教務員和教師們參與和配合好，在開展工作的過程中，要做好事先通知，細心解答、熱心服務，理清工作流程和各項材料手續的準備環節，減少教師們重復整理，優化服務方式。

2.2.3 服務二級學院學生

根據每一位學生的不同情況，提出的不同問題，教務員要悉心解決，并且注意解決問題的方式，學生由于存在個體差異，對待學生的態度、方式要注意技巧，無法解決的問題不能一口回絕，要指出學生解決問題的方法和相應解決問題的部門，告訴學生如何解決，

2.3 拓展工作模式

教務管理工作是專業常規性以及動態性兼具的工作，這就需要教務員充分履行好教務管理工作，同時還要有工作技能和心得體會，這樣才能勝任自己的工作。主要通過教務員處理好工作與服務兩者之間的關系，對自身的教務管理工作不斷進行反思，在執行工作職責的同時服務好院系師生。另外，對學院的發展定位以及應用型人才培養方案要了然于心，采取有效的方式提升自我素養，在工作中要會運用心理學、管理學以及教育學的學科。這不僅能有效提升自身的理論素養，而且可以完善知識結構。此外，在應用型本科轉型的背景下，二級學院肩負培養符合社會發展需要人才重任，教務管理工作應當不斷拓展服務理念，應在工作方式以及工作理念上進行創新拓展，提升工作內涵。

3 二級院系教務員工作效率低的原因

3.1 院系事務繁雜

教務員除管理學籍、成績、教學檔案的基本工作，同時還需承擔二級學院行政事務。除了常規教務工作要及時做完外，還要根據學院整體工作布置，處理大量文檔整理工作，工作繁雜，量大。隨著應用型人才培養方案的調整，各專業擴招師生人數又年年攀升，教師與學生的人數不斷上升，這就造成教務員的工作量增大，突發事件增多，部分工作又必須相應責任，教務員要承受相應的心理壓力。

3.2 教務管理系統不夠完善

大多院校為了跟上信息化的發展變化，提高管理水平和工作效率都在使用不同版本的教務管理系統。但教務系統有時在使用的過程中，系統功能不完善，許多教務工作環節不能緊扣相連，還要重復勞動，一些院系的教務工作流程與教務管理系統不匹配，部分教務工作及工作流程與系統要求不一致的現象。造成教務工作仍較混亂、繁瑣，不能有效地提高工作效率。

3.3 缺乏激勵獎勵機制

基于教務管理工作的特性，常常需要其在處理事情的過程中格外謹慎和細心，所以工作量難以量化，往往沒有固定的規范條例來衡量他們工作的質量，各二級學院由于招生規模以及專業方向存在不同，各二級學院教務員工作也不盡相同，而在評優評獎、職稱評定上大家又在相同的工作層面，造成一些教務員工作心理落差大，工作積極性受影響。

4 提高二級學院教務員工作效率的策略

4.1 加強學習，提高教務員的綜合業務水平

學院根據教務員崗位需具備的理論知識和專業能力要求，進行相應的培訓及學習拓展，給教務員創造一個互相交流工作經驗的平臺。通過充分了解高等教育發展現狀，把握學院教務核心工作，熟悉掌握教學管理的基本知識；熟悉學校的教學規章制度、教學環節和教學計劃。

加強教務員對教務系統的應用能力，熟練操作現代化辦公軟件，讓辦公更加方便與快捷。可以輕松地統計各種數據，提升工作效率，減少錯誤。因此，教務員通過不斷自我充電，適應現代化辦公模式，從而提高工作效率。

4.2 建立科學有序工作模式，提升工作效率

盡管教務工作龐雜、繁瑣且時效性強，但一些常規工作是固定的，每學年循環一次。常規工作教務員可做好規劃，提前準備，例如，提前做好排課準備，安排好補考和期末考試的前期工作，打印好師生課表和班級考勤表、避免了開學初的忙亂。所以教務員要主動工作，合理安排時間，工作要有前瞻性、未雨綢繆，就會讓工作有序開展，就能做到事半功倍，從而提高工作效率。而對于突發性和緊急性的非常規工作，這就需要教務員分清事情的輕重緩急，果斷處理。

教務員常常要具備主動服務意識，雖然目前教務工作比較復雜以及繁瑣，常常局限于領導安排工作任務，服務方式比較被動，但是要干好這項工作，需要自己深入思考，積極主動找到工作任務，并且采取有效的辦法保質保量按時完成任務。在教務工作當中，要能夠對工作任務的時間進行合理安排。梳理出工作任務的輕重緩急，才能更好地工作好，服務好。

4.3 增強主動服務，建立良好人際關系

1)教務員聯系著領導和二級學院的師生在，支持配合好領導工作，得到領導的認可，才會得到領導支持保證工作的順利開展。2)與院系教師友好相處，對于教師的要求盡量給予幫助，提高服務的滿意度。3)增強主動服務意識，以謙和寬容的態度對待師生，尊重師生。帶著微笑服務，對師生提出的要求盡力幫助辦理，如不能辦理，指明辦理的渠道和方法，這樣才能獲得師生的認同，二級學院的師生在教務員開展工作時也會積極配合，工作效率自然能有效提高。

4.4 建立激勵機制，激發工作潛能

高校教學管理二級學院教務員的工作中要善于運用激勵手段，根據二級學院應用型人才培養方案的不同，教務員的工作內容不盡相同，工作量也不能統一考量，對于工作能力強，創造性高，敬業愛崗工作業績突出的教務工作人員進行獎勵晉升，同時建立良好的幫帶互助關系，鼓勵具有較強的業務和經驗豐富的教務員傳授工作心得，大家共同成長，工作氛圍要團結向上，在學習互助的過程中進一步激發教務管理員內在的潛能，充分調動其積極性。

做好二級學院的教務工作，是一項長期的、復雜的過程，教務員在繁重枯燥的工作中要學會調整自己的工作狀態，時刻加強自身的業務能力，要運用好自己綜合辦公能力，人際關系處理能力，注重提高工作效率的方式方法，才能保證工作質量，服務好二級學院的領導和全體師生，只有得到他們的滿意和肯定才是衡量教務員工作優劣的關鍵。