“互聯網+”背景下人文景區的深度發展分析
——以南京夫子廟為例

張甜

（西安外國語大學，陜西西安 710128）

1 景區介紹

南京夫子廟是中國四大文廟之一，是中國古代江南文化樞紐之地、是人才聚集之地，也是秦淮風光的核心區域。它不僅是明清時期南京的文化教育中心，同時也是東南各省的文化教育建筑。夫子廟作為人文景觀是十分有名的，夫子廟平日接待游客大多在10 萬人次以上，甚至在節假日達到了30 余萬人次上。南京夫子廟是著名的開放式的國家AAAAA 級中國旅游景區，也是國內外聞名的旅游景區。

2 出游目的

在南京夫子廟，我們不但可以了解古代歷史文化和古代文教制度，而且還可以欣賞和購買民間手工藝制品。同時，我們還可以參觀名人舊址和先賢孔子。出于美好的愿望，中國的家長和學子為了取得更好的成績，十分熱衷于去一些文廟拜一拜。家長和孩子通過這種方式增加信心，使得南京夫子廟人流量很大，游客紛紛請來上香和祈拜。這給夫子廟所在地帶來了許多商機，商家們紛紛經營與此相關的攤子和店鋪，當地特色美食也進入游客們的眼中。游客們在南京夫子廟品嘗特色小吃，在各種賣店購買一些實惠商品，在民間手工藝制品店里購買紀念品。在參觀完南京夫子廟后，還可以觀賞秦淮風光。這些都給游客帶來了極好的文化體驗和娛樂休閑。

3 景區現狀與問題

（1）景區文化創意產品：文化創意產品是以文化為背景, 通過各種獨特的設計方法將傳統的文化思想和工藝融合, 創造出的產品。南京夫子廟則是把秦淮、儒家和科舉文化素材作為創意元素, 設計生產出許多相關的產品。然而，通過調查南京夫子廟及其周邊的旅游景點，我們了解到這些文化創意產品的銷售情況很一般，遠沒有一些其他同類別景區的同類型產品銷售情況好。許多游客對這些產品只是看看,他們大部分只購買小型的，價格比較低廉的裝飾品或者特色小吃。日積月累，南京夫子廟周邊給大家留下的印象是專賣低價商品，沒有什么能具有當地特色的紀念品。同時, 這些產品的種類很少，同一類型的產品很單調、十分缺乏創造力。游客無法通過觀賞和購買文化創意產品，感知到南京夫子廟景區的特別之處，也無法在購買這些產品之后，留下一些對于南京夫子廟的紀念和回憶。其次,因為商家的批量進貨，使得許多小商品與景區文化不符的，這些產品種類雜亂，而且品質一般。最后，夫子廟文化創意產品的產品包裝較為簡陋,甚至沒有包裝，這使得游客也隨之看輕這些產品。

（2）景區信息：景區信息的關注度低，只有特定人群如中考、高考相關人群關注較高。和一些熱門景區相比，南京夫子廟的旅游信息較少，使得游客對景區的了解程度較為薄弱。大家更熱衷于在節假日去一些更加熱門的景區，導致南京夫子廟的游客忽多忽少，人流量不平均，一時寥寥數人，一時人數火爆。

（3）文化負載詞與公示語：大部分文化負載詞對于其他語言具有不可譯性, 文化負載詞的翻譯比較復雜,不但要考慮信息輸送的人的目的，還要考慮信息接受的人的理解能力。公示語是,給游客在公共場合看的文字以及圖片信息。這些文化思想傳播的重要載體對于景區來說，是十分重要的。它們對來自四面八方的游客提供基本信息, 介紹當地的傳統文化和思想，增強文化傳播的效率，同時加強文化的交融。但在南京夫子廟，許多文化負載詞與公示語只有中國人看得懂，使得一些對中國文化感興趣的國家的人，無法理解其中一些文化負載詞與公示語的真正含義，使文化負載詞與公示語的目的無法達到。

（4）游客行為：隨著中國旅游業的急速發展, 游客行為問題也讓公眾愈加關注。游客們在夫子廟景區旅游時發生了不文明行為，但因為感知度不高，使他們無法意識到這一點。他們隨處可見地吸煙, 隨意觸碰和坐倚在景區文物上，還亂扔垃圾,隨地吐痰。除此之外，還有游客不注重儀表，衣冠不整，在景區內大聲喊叫，不沖公共廁所，并且辱罵工作人員。甚至一些游客沒有購買票據，就直接闖入檢票口。

4 產生原因

（1）當前，南京夫子廟中許多的文化創意產品只是提取一些秦淮文化、 儒家文化和科舉文化的元素作為創意元素, 并且直接復制在產品上,沒有對其進行再次創新和設計。文化創意產品的設計者對與南京夫子廟景區的文化歷史還缺乏更加深度的認識、 他們很少對與游客需求的調研和統計，這樣會使游客需求的商品和商家提供的商品之間產生矛盾，大大減少游客對于南京夫子廟中文化創意產品的需求。產品品質不佳，以及包裝不到位，使游客好感下降。因為以上種種原因，南京夫子廟的文化創意產品無法形成文化品牌效應，導致這些文化創意產品的銷售情況一般。

（2）旅游局對南京夫子廟旅游景區發布的相關信息較少, 內容老舊，并且更新很慢。其他的消息則在游客們心中的權威性較差，使得游客對其滿意程度較低。同時，游客對于熱門景點的關注度較高，從而忽略了南京夫子廟。

（3）中國的歷史源遠流長，中國的文化博大精深,簡短的文化負載詞與公示語并不能使大多數人了解其背后的含義。同時，因為旅游節奏快，時間和空間較小，無法通過仔細查詢來弄明白，并且思考相關內容。其次，在夫子廟中，對于和孔子相關的一些地區的名字,還有一些成語，因為大家耳熟能詳，所以并未作出解釋。中國游客對此都應該熟悉或了解, 不會出現理解問題。但許多外來的游客都會感到困惑，不理解文化負載詞與公示語，這對于文華思想的傳播是十分不利的。

（4）對于一些不文明行為，許多游客感知能力不高，存在不同程度的性別、年齡、職業、收入和學歷因素。其中一些游客認識不到這樣的行為是不文明的。還有一些游客缺乏公共素養和道德，對于在公共場所做出的一些不文明舉止，他們不以為恥，反以為榮。最后一小部分原因是景區的設施不到位，比如垃圾桶的缺少導致游客無處可扔，便隨手亂扔。因為找不到廁所而隨地大小便。在一些重要的景區設施，因為缺少標語牌，使得游客不知道這是禁止觸摸的。

5 解決措施

（1）對于文化創意產品問題，我們可以利用“互聯網+”，重構秦淮、 儒家和科舉文化元素來創新設計,融合中國傳統文化與現代設計元素。同時通過“互聯網+”來管理文化創意產品，提高產品品質與服務，形成品牌效應。還可以調研，把握消費者需求。最后，整合和推廣文化創意產品品牌,樹立文化品牌的形象，將其發揚光大。

（2）旅游局可以對發布更多相關信息，提高關注度和權威性。對于景區最新內容及時更新，防止內容陳舊，減少景區對游客的吸引力。通過“互聯網+”思維模式進行調查，調查游客特征。不同類型的游客偏好存在差異, 他們想要參觀旅游的景區也有差別,要針對不同層級的游客對于景區偏好進行一定程度上的市場調查,再結合他們的需求發布信息。除此之外，充分發揮微信、微博在游客市場中的營銷作用，盡可能地推廣南京夫子廟景區。

（3）在翻譯關于中國歷史文化傳統的文化負載詞時, 不能只采用直譯法，要結合一些相關知識，采用合適的翻譯策略，還可以借助于圖畫這種非語言因素表達，盡量使讀者能輕松愉悅地理解公示語內容, 這樣才能起到傳播和弘揚中國歷史文化的目的, 實現各國游客們的跨文化交流。最后，相關部門應該嚴格審核，加強維護，防止文化負載詞與公示語風化和脫落。結合“互聯網+”對文化負載詞與公示語進行校對與傳播。

（4）目前，游客不文明行為是旅游業焦點問題。對景區游客的不文明行為實施管理是十分有必要的。首先，我們可以完善南京夫子廟的設施設備，如標語，分貝測量儀，鏡子，寄存柜以及公共廁所等設施。當游客們的需要被滿足之后，游客就會慢慢在意到自己的行為。對于景區的一些禁止觸碰的景點和物品，應使用標語牌。或者請一些工作人員制止, 并恰當地批評游客和罰款，防止不文明行為造成不可挽回的后果。除此之外，還可以采取激勵措施，比如用一袋垃圾換取一張景區特色明信片等等。

6 結語

以南京夫子廟為例，我們了解了許多有關于歷史人文景觀的景區知識。此類的人文景觀具有很大的歷史傳統文化價值，而且很有旅游意義。但是，在旅游參觀過程中，我們發現了一些此類景區常有的問題。針對這些問題，我們設想了一些解決方案，以突出文化主題和文化特征,以及當地景區的文化魅力。要不斷完善管理體制, 規范景區秩序，要合理有效使用宣傳手段, 盡可能發揮南京夫子廟特色街區的品牌效應。結合“互聯網+”思維模式，利用互聯網積極推廣和管理此類人文景區。