“互聯網+”思維下的圖書館公益文化服務研究

楊晉梅

（中共山西省委黨校，山西太原 030006）

圖書館作為一個公益性的機構，可以進行書籍的提供，另外也會開展一些公益的文化活動，所以，圖書館在精神文化建設中具有不可或缺的重要作用，尤其是面對西方多元文化的沖擊，必須要做好公益文化活動。圖書館具有較強公益性，在網絡時代的大背景下，圖書館面臨著很大沖擊，這就需要針對新的變化創新圖書館的公益文化服務模式，才能夠充分發揮其職能所在更好的為社會大眾服務。

1 圖書館的公共性

圖書館作為一個公益機構，具有較強的公共性，具體而言，圖書館的公共性表現在以下三個方面：

第一，對資源旅游共享和公共性。圖書館是為所有的公民服務的，而且主要是提供文化服務。圖書館的資金來源主要是國家的財政支出，另外也包括對一些社會資源的有效整合，而不管是何種方式，圖書館的資源都具備公共屬性，不可以分割給任何的單位或者是組織，其產權是公有的，因此資源本身具有較強的公有性。

第二，對設施的公共共享性。圖書館本身作為非營利性的文化單位，是不以盈利為目的的，其工作的宗旨是為社會大眾服務，為社會公眾提供免費的服務，圖書館的設施具有公共性。圖書館的設施具有非競爭性，社會成員可以對圖書館的設施進行使用。

第三，圖書館要提供免費的公共服務。圖書館對資源進行收集整理利用開發，這都是為社會大眾服務的，不僅能夠滿足社會大眾的差異化需求，另外也能夠真正提高社會大眾的綜合素質，進而實現圖書館知識保護文化傳承的重要責任。圖書館的公益活動包括全民閱讀、免費講座、免費展覽以及免費培訓等多種開放性的服務，這些服務是不收取任何費用的，因此圖書館的服務具有公共性。

2 基于互聯網+思維下圖書館公益文化服務的新變化

在互聯網+的大背景之下，圖書館的公益文化服務也發生了一些新的變化，具體而言，表現在以下幾個方面：

首先，服務范圍發生了變化。在互聯網+背景之下圖書館的開放程度相比以前更加的開闊，能夠使得社會成員團隊參與其中。所以服務對象更加多元化。因此圖書館的公益文化服務也不僅局限于對到館的一些社會大眾，還包括未到館的對象以及其他的社會成員。在互聯網+背景之下，可以滿足社會成員足不出戶就能夠享受到文化的需求。所以圖書館公益文化服務的范圍將進一步擴大。

其次，服務方式面臨著多樣化的需求。在互聯網+思維背景之下，圖書館在開展公益文化服務時，載體不斷增多，既可以以實體的圖書館為服務平臺，也可以通過虛擬的平臺來進行服務。因此服務的手段也呈現出了多元化的趨勢，公益文化服務可以通過手機、微信等新媒體的形式來進行，這樣就使得服務內涵逐漸向個性化和智慧化的方向發展，能夠擁有更多的社會大眾，并且進一步拓展了服務的方式。

最后，對館員的要求不斷增強，在互聯網+背景之下要求館員們的專業性更強，不僅能夠具備傳統圖書館的服務功能，也能夠對于一些智能化的平臺進行有效的操作，因此不僅需要館員們具備傳統的服務水平和能力，另外也要求館員們能夠熟練的掌握計算機的技能以及網絡信息知識，更好的進行計算機操作以及開展網絡交互行為。另外為了提高服務水平，館員們也要具備社會學、管理學、心理學等相關的知識，才能夠更好的對服務對象提供服務，幫助其獲取更多的資源，從而更加有針對性的開展公益文化服務活動。

3 基于互聯網+思維之下圖書館公益文化服務模式創新的有效途徑分析

在互聯網+的大背景之下，為了提高圖書館的公益文化服務水平，應該進行模式上的創新，具體而言應該做到以下幾個方面：

第一，要進一步拓展公益文化服務的覆蓋范圍。可以采取定點和流動的方式來提高服務的水平，比如圖書館可以開展一些免費講座來傳播文化知識。在互聯網+的大背景之下，既可以進行定點的講座服務，另外也可以開展流動性的講座服務，讓社會成員參與其中。因此圖書館可以積極的參與到社區文化建設過程當中進行社區加大講座，進而拓展了服務的范圍，也可以開展流動服務。通過以講座的方式來邀請更多的市民和單位進行合作，對各種學術成果進行展示，并且平息社會上的熱點，這都是能夠進一步拓展公益文化服務的覆蓋范圍，讓更多的人參與其中。

第二，要進一步豐富公益文化服務活動的內涵。圖書館的公益文化服務不僅包括全民閱讀、免費講座等一些開放性的服務，另外也要針對文化休閑職能進行進一步的拓展。只有堅持文化教育和文化休閑兩手抓兩手都要硬的原則，才能夠進一步豐富我國公益文化服務的基本內涵。所以圖書館也應該進一步拓展及服務的內涵能夠提供一些生活資訊上的服務以及專業咨詢的服務，也可以通過圖書館內的專題宣傳欄或者是宣傳單等，向社會大眾公布一些講座培訓等休閑活動的時間和地點，如有必要可以通過網絡，微信微博等新媒體的方式來加大宣傳力度，才能夠讓社會成員了解到圖書館公共文化服務的內涵。

第三，要滿足公益文化服務對象的不同差異化需求。圖書館公益文化活動是面向所有人的，因此應該考慮到社會成員的不同特點，比如年齡、職業、興趣愛好等通過考慮到特殊的需求，才能夠提供差異化個性化的服務，進而實現圖書館資源服務效益的最大化。圖書館在開展常規性的工藝文化服務之外，也應該結合社會成員的相關要求，來提供一些個性化的服務，比如設立社區圖書館、流動圖書館或者是盲人圖書館等。尤其是要關注孤寡人員、殘疾人員以及弱勢群體的一些閱讀需求，能夠舉辦各種專題的講座、培訓輔導等公益文化活動，才能夠最大限度的幫助一些弱勢群體，保障他們享受到平等的圖書館服務的權利。

第四，要進一步創新公益文化服務的技術手段。在互聯網+的大背景之下，圖書館在開展公益文化活動時也應該采取技術手段，建立數字化的圖書館，并且使得公益文化活動向網絡領域發展。比如通過開展電子圖書借閱活動能夠打破時空的限制，讓社會大眾在何時何地均可以登錄到網站進行書籍的借閱約或者是閱讀，也可以對資源進行有效的傳遞或者是下載。另外可以通過網絡服務的形式進行搜索瀏覽，才能夠真正的為社會大眾傳遞各種資源，提供各種咨詢，提高圖書館的公益文化服務水平。

4 基于互聯網+思維圖書館公益文化服務模式創新的一些保障舉措

為了真正的實現圖書館公益文化服務模式的創新和發展，必須要具備一定的保障舉措，具體而言應該做到以下四個方面：

第一，要建立健全相關的法律法規。在推進圖書館公益文化服務的過程當中，只有完善相關的法律法規才能夠有法可依，及時的解決存在的一些問題，另外也能夠更好的為社會大眾提供服務。

第二，要采取多種方式的開源節流。只有保證經費的充足才能夠提高服務的水平，因此圖書館在開展公益文化活動時，必須要堅持開源節流，加強對資金的使用以及管理，確保專項經費使用更加科學高效。比如公益文化服務活動可以采取項目申報的形式，來爭取一些專項的經費，或者是與其他公司進行合作，以引入社會資本。通過保障足夠的資金投入，才能夠更好的完善圖書館的公益文化活動，提高服務水平。

第三，要確保對各種信息資源的共建、共享。在互聯網時代，各種信息越來越多，科技也更新的比較快，因此，人們的接收方式也在發生變化，圖書館也應該結合這一變化，不斷地去完善自己的服務水平，創新服務的方法，不斷地去擴充各種資源，才能讓受眾所滿意。圖書館必須要完善文化服務體系，并且對各類的信息資源進行共建共享，讓社會大眾了解到不同的文化，便于查閱各種相關信息。

第四，要提高專業人員的綜合素質。為了提高圖書館公益文化服務的水平，在互聯網+的大背景之下，必須要對人才隊伍進行培訓確保官員們能夠具備計算機操作的水平，更好的為社會大眾提供專業化個性化的服務。只有建立一支專業化的人才隊伍才能夠保證公益文化活動的順利開展。通過提高圖書館的公益文化服務水平，也能夠順應時代的發展潮流，增強我國的社會凝聚力，從而推動大眾文化素質的有效提升。

5 總結

圖書館本身具有較強的公益性。主要是表現在對資源的共享、設施的共享以及服務的共享，在互聯網+的大背景之下，圖書館的公益文化服務面臨著一些新的變化，比如說服務范圍進一步擴大、用戶的選擇面不斷增多以及對官員的專業性要求更高等。所以在互聯網+思維的影響之下，圖書館的公益文化服務模式也應該進行創新，一方面要進一步拓展公益文化服務的覆蓋面，另外要進一步豐富公益文化服務的基本內涵，同時要滿足不同人對于公益文化服務的不同需求，最后要創新公益文化服務的技術手段，這樣才能夠提高圖書館的服務職能。同時要完善相關的保障舉措，一方面要建立健全相關的法律法規、另一方面也要實施多種方式上的開源節流，最后要加強對資源的共享以及專業人才的打造，才能夠實現我國圖書館職能的進一步發揮，推動全面素質提升，實現精神化建設。