圖書館信息技術的應用及服務創新探究

陳琦

（中共貴州省委黨校大數據和政府治理研究中心，貴州貴陽 550025）

隨著網絡以及信息技術的不斷創新和發展，互聯網的普及范圍越來越廣，人們對于知識以及相關信息的獲取途徑已經不再單單的局限于傳統的圖書館查閱方式。傳統的圖書館逐漸展現出其落后的一面，很難適應時代發展的需求，因此，通過利用信息技術將圖書館的資料、 檔案以及圖書等內容進行數字化管理就凸顯得非常有必要。只有構建數字化圖書館，才能跟上時代發展的趨勢，滿足人們對于信息搜索的需求。

1 圖書館信息技術概述

數字圖書館具有資源共享網絡化、 文獻信息數字化、讀者服務多樣化、系統平臺開放化以及使用方便高效化等特點。網絡時代背景下，圖書館的發展要充分利用信息技術，通過將通信技術、計算機技術以及網絡技術等融入該系統中，帶給人們廣泛而深遠的影響。當代圖書館的快速發展離不開信息技術這一重要的驅動力，圖書館信息技術主要就是指獲取信息、處理、存儲、搜索以及傳遞圖片、數字、聲音等相關信息而采用的設備或者和方法總稱。信息技術在圖書館中的運用經歷了從硬件到軟件系統開發，從低級到高級的發展演變過程。在圖書館中廣泛的運用信息技術可以有效地推動圖書館事業的發展，也可有效地提高圖書館的服務質量[1]。

2 信息技術對于圖書館的發展起到的影響分析

在圖書館的發展中，信息技術的應用歷經了以下幾個階段。

（1）初期階段。此時，圖書館管理逐漸朝著自動化方向邁進，因此一系列的圖書館計算機管理集成系統不斷投入到應用中，其有效促進圖書館實現了圖書采編、流通典藏、連續出版書刊的自動化管理。因此，讀者在進行相關圖書檢索時不必再借助傳統的圖書卡片，而是通過計算機對其所需圖書的詳細資料進行快速查閱，圖書的存放位置、是否已被借閱等信息會在短時間內回報給讀者[2]。在圖書館實現計算機自動化圖書管理后，館內工作人員的工作效率有了明顯地改善，圖書館的空間也得到了二次優化，整個圖書館管理逐漸朝著科學、合理、高效的方向邁進，讀者的需求得到了極大的滿足。

（2）第二階段。第二階段圖書館發展為從計算機自動化集成系統到網絡電子文獻信息服務的進一步過渡。隨著社會和經濟的快速進步，現代信息技術發展十分迅猛，這使得網絡電子出版行業一片繁榮，一系列的網絡電子出版物不斷充斥市場，這使得圖書館的館藏結構也發生了巨大的改變。在這一階段，圖書館開始從以館藏物理載體為主發展為館藏物理載體、電子載體、虛擬載體相結合。此外，隨著計算機技術和網絡技術的快速更新，圖書館的數字化進程不斷深入，計算機已然成為全國各地各個圖書館必有的設備[3]。各地圖書館除了進行計算機自動化集成系統的自主構建，還不斷完善館內網絡環境，進而使得圖書館呈現出網絡化、電子化、智能化的特點。例如，讀者在進行館藏資源信息檢索時，直接通過計算機終端即可完成，計算機自動化管理集成系統的強大使得讀者檢索效率大大提高；通過圖書館信息化管理讀者還可以進行網上預約圖書、查看新書推薦；圖書館會根據讀者需求在信息化管理中進行圖書催還，這使得圖書流通更加人性、合理，經費有限、文獻緊俏的局面得到了有效緩解；館內工作人員通過信息化管理系統能夠高效完成圖書統計等。因此，在這一階段信息技術的快速更新極大地推進了圖書館的信息化管理。

（3）高級階段。當前，圖書館在現代信息技術的助力下，其不斷朝著高級階段邁進——數字圖書館階段，在這一階段，圖書館的各項管理都將實現數字化，包括系統平臺數字化、圖書管理數字化、文獻信息數字化、資源共享數字化、讀者服務數字化等[4]。此時，隨著數字圖書館不斷開放，讀者的多樣化需求可以得到更好地滿足，而圖書館信息化管理將變得更加便易、高效、透明。

3 信息技術讓圖書館的服務模式更加多樣

（1）信息資源的建設。在圖書館中引入通信技術、計算機技術以及信息技術可以有效地推進圖書館信息服務的發展進程。圖書館的信息技術運用和發展可以改善傳統圖書館的藏結構，追加了網絡虛擬館藏以及電子館藏，極大地促進了圖書館由傳統的模式逐漸地朝著網絡式、開放式的信息服務模式轉型，這極大地推動了圖書館信息服務的多樣化。采用當代信息技術，可以將不同的載體、數據等信息資源按照統一的標準、格式進行劃分，然后構建數據庫，讀者可以根據自己的實際需求選擇數據庫來瀏覽相關內容，這樣可以更加方便快捷地找到自己所需的資源。讀者只需要通過互聯網電腦終端就可在任何地點、 任何時間來遠程登錄圖書館主頁，快速地找到自己所需的資源和資料，圖書館提供的信息服務也可以突破空間和地域的限制，這樣就可以讓資源真正地實現共享[5]。

（2）信息資源的整合。圖書館擁有大量的館藏文獻，是文獻信息中心，不但包括紙質的文獻，還包括大量的網絡虛擬館藏以及電子館藏。圖書館的信息資源豐富以后，如何使其更好地為高校教學、科研等工作以及各類讀者服務，是圖書館在信息時代背景下面臨的重要挑戰。毋庸置疑的是，為了更好地滿足高效各類讀者的多樣化需求，圖書館必須對海量信息資源進行深度梳理，進而確保館內信息資源的優質，這樣讀者在應用過程中才能更加便易、高效[6]。因此，圖書館信息化界面必須清晰簡潔、親切友好，可以引導讀者快速查閱到其所需要的信息資源。

（3）信息檢索的功能更加強大。讀者之所以走入圖書館，其主要是為了相關文獻資源的查找。如果是查閱紙質文獻資源，讀者可以通過圖書館自動化管理集成系統中的OPAC 完成查找；如果是查閱數據庫資源，則需要進入相關數據庫完成查找。在這兩種查找模式中信息檢索都起到了尤為關鍵的作用，所以，為了提高信息檢索的有效性、便易性和高效性，檢索系統的信息檢索功能必須十分強大，其可以滿足讀者輸入不同字段進行檢索，包括資源主題、資源作者、資源出版時間、資源出版社、關鍵詞等。而該館當前的OPAC 系統以及多樣化數據庫系統均可以滿足讀者的多樣化檢索需求，這樣讀者在信息查閱時十分方便[7]。

（4）讀者的培訓。信息資源正在變得越來越豐富，功能方面也變得越來越強大，在如此海量存儲的信息中如何快速有效地得到自己所需的信息就需要特殊的檢索方法和策略。對于圖書館來說，有責任來幫助讀者進行知識的搜索和學習，因此，圖書館應定期地進行一些系統的培訓，包括諸如數據庫的介紹、館藏信息、信息的下載使用以及數據庫的檢索等方面內容[8]。讀者只有熟悉和掌握了相關搜索界面的使用才可以真正地切身體會到數字圖書館帶來的無窮魅力，從而得到更加美的體驗。

4 圖書館信息服務的創新發展

隨著信息技術的不斷發展，圖書館也應該跟上時代發展的步伐，根據自身發展的需求引進新技術，以此來滿足網絡時代背景下讀者的各種需求。同時還應該不斷地提升自身信息服務，由于圖書館的服務對象主要是讀者，而讀者都是單一的個體存在共性也有差異，因此，圖書應該不斷地調整應用新技術，并提供一些個性化的信息服務以此來滿足讀者對于信息檢索的需求。傳統的圖書館對于館員隊伍的建設、高素質人員的引進做得不夠充分，隨著大量信息技術的滲透，圖書館也應該注重提高自身信息服務水平[9]。不但需要對目前的館員提高要求的標準，還需要從其他方面考慮人才配置的問題，應該順應時代發展的趨勢，培養和吸收可以充分熟悉和掌握當代計算機技術、 網絡技術以及通信技術等專業型人才，提高館員的業務能力。對于館員來說也應該不斷地提高自身技能，掌握各種搜索技能，可以幫助讀者正確、快速地從館藏資源中進行篩選，整理和加工文獻資源，為讀者提供更加高效的信息服務質量，這也是當代圖書生存和發展的必經之路。

5 結語

綜上所述，圖書館應用信息技術及服務讓傳統的圖書館逐漸地實現了轉型，從功能單一的藏書樓逐漸地轉變為集信息存儲、管理、搜索、瀏覽以及相關咨詢等多種功能于一體的當代信息綜合中心。伴隨著信息技術的快速發展，人們對于知識相關信息的需求也變得越來越迫切，圖書館必須跟上時代發展的步伐，迎接各種挑戰，不斷地加強自身信息化建設力度，更新信息化的服務理念，為打造滿足讀者實際需求、順應時代發展要求標準的當代圖書館而努力。