信息時代圖書館智能化轉型的風險探究

楊麗華

（內蒙古赤峰市松山區圖書館，內蒙古赤峰 024005）

自從有了人類文明，人類有了語言，形成文字以后，書籍就成了獲取知識的一種重要途徑，這也是對于了解歷史的一種方式，更是留下諸多智慧供后世學習的方式，這也是人類文明繁榮的一個基礎。自從有了書籍，大量的書籍被收集到圖書館中，這也是時間流逝，發展的一種結果。但是隨著現代科技的進步，對于圖書館來說是一個雙刃劍，把握得好，可以智能化轉型，成為一個新時代的圖書館，可以大幅提高圖書館的運作效率，節省成本，提高了圖書館的服務水平，但是在這種轉型的時候還存在諸多的風險，這些風險稍有處理不慎，就會帶來嚴重后果，無法實現成功轉型，圖書館就不能更好的發展。

1 圖書館智能化轉型存在的風險

1.1 運營風險

圖書館客觀的存在于市場中，其自身有著一套成熟的發展模式。但是隨著圖書館的智能化轉型，原來具有的模式已經難以繼續運行了，這種運營風險時刻存在，主要也是外部環境變化了，內部工作環境也隨之變化，首先圖書館需要不斷地調整自身，利用信息技術，優化工作流程，簡化操作，在這一過程中，還要顧及外部環境的變化，要不斷地適應外部環境。如果說將業務重新規劃，那對于原來的圖書館工作人員來說，是極不情愿的，可能會丟失原來的崗位，改變原來熟悉的工作環境和工作流程，如果直接將圖書館的業務承包出去，那也會沖擊原來的工作人員，他們的情緒不能不考慮，對于圖書館營運質量也會難以保證，可能會打一個極大的折扣。另外，原來的人工服務流程也會逐漸轉向自動化、智能化，這種轉變，極易產生人員的流失，就會促使轉變之后運營不如從前的現象出現。圖書館運營與管理者直接有關，圖書館的智能化轉型對于管理者有極大的要求，需要管理者有一個聰明的大腦、有智慧的遠見、卓越的思維、敏銳的洞察力、強大的領導力、靈活的應變能力、博學的知識、敢于承擔以及不拖泥帶水的性格，能夠及時地做出圖書館智能化轉型的決斷，也能確立出具體的轉型方案，遇見的風險以及如何規避風險的措施，這就要求管理者有著過硬的專業素質和強大的心理素質。據有關資料顯示，大多數圖書館管理者很少是本專業出身，都是其他崗位調過來的，這就會導致管理者并不能具備智能化轉型的領導能力，無法完成圖書館的智能化轉型。圖書館在智能化轉型的過程中，一定會對工作人員的專業素質有更高的要求，這就必須要對原來的工作人員進行系統的培訓。否則，工作人員專業素質不夠，就會提高了風險。

1.2 價值風險

圖書館集結著人類的文化結晶，蘊藏著人類的智慧，保留著先人的文化。目前，很多圖書館都開始考慮智能化轉型。但是，不得不注意的一點是圖書館的價值在不斷地淡化，現在手機、電腦很方便的可以上網，讀者可以隨時隨地的使用手機訪問圖書館資料，可以足不出戶的獲取自己需要的信息，使得圖書館門前冷落，顯得十分蕭條，這就會對圖書館的一些傳統功能有一定的影響。這也就是說，圖書館智能化轉型之后，對一些傳統的功能就弱化，不能在發揮其應有的作用。故而，在圖書館智能化轉型的過程中，必須要全面考慮，注意不能忽略其原本的價值，不能減弱其原本具有的功能。從圖書館的功能來看，圖書館一般都會有著市場調查、購買圖書、分類收藏、推薦圖書、借書還書的過程，這是一個圖書館固有的工作流程。在智能化轉型的過程中，圖書館的工作內容就會得到擴展，會對數字自由進行一系列的處理，從現階段來看，這種變化是有一定的難度的，對于整個工作人員來說，也會有一定的突破，這種變化是一種長期的工作，也會有高回報，但是風險自然也不會低，如果一旦成功帶來的收益是極大的。

1.3 改革的風險

圖書館在智能化轉型的過程中，會涉及很多的技術，包含AI 人工智能、大數據、計算機技術等，這個過程是一個融會貫通的過程。在這個過程中會對傳統的模式有一定的沖擊，這種沖擊就有一定的風險，例如有的圖書館在進行智能化轉型的過程中，引入了一些過去不曾有的設備，這些設備富有高科技含量，對于工作人員來說是一個極大的要求，但是傳統圖書館的工作人員沒有那么高的專業水平，即使圖書館工作人員有了一定的專業水平，但是可能熟練度不夠，在操作的時候，也會引起顧客的不滿，在某一種程度上講，這就是失敗的。此外，新技術與圖書館傳統結合是極其重要的，如果結合的不太完美，也會影響傳統業務。這就要求圖書館工作人員具備一定的學習能力，不斷學習新穎的知識，掌握新儀器、新設備，熟練完成業務。例如有關資料顯示，廣州某區在智能化轉型的過程中，計劃引入100 個智能化圖書館，但是很久不能完成這個目標，究其原因就是設備使用難，設備維護難，很難滿足用戶各種各樣的需求。不能提供個性化服務將對于客戶來說，讀者是不滿的。搞好服務工作，是圖書館工作的一個重點，當圖書館進行智能化轉型的時候，服務也會有一定程度的變化。在過去的服務方式中，圖書館都是具有實物的，但是在現在高科技的影響下，數字化資源是共享的，一本書可以很多讀者一起查閱，服務模式有很大的不同。圖書館可以將服務這一硬件來外包出去，有專業的人員來維護和保養，對原來的工作人員進行培訓。

2 圖書館智能化轉型的風險控制

2.1 優化治理

針對圖書館在智能化轉型的過程中出現的運營問題，圖書館管理者可以將組織重新優化、將工作人員的專業進行等方案來降低風險。主要是全面治理組織，可以根據有關規定，組建理事會，從而達到民主和開放的特點，令很多專業人才拉入這一層面，這種制度對于圖書館的發展來說是非常有益的，為圖書館的發展注入了活力。妥善地處理好客戶的關系也是非常重要的，圖書館在正常的發展中，會引入諸多設備，與諸多廠商合作，圖書館要妥善利用法律，簽訂合同，明確雙方的責任，這樣有法律保護，可以在一定程度上規避風險。加大人才儲備，對于各個崗位的要求也要明確化，提高要求。

2.2 業務創新

圖書館的價值風險可以采用業務創新的手段來盡可能地規避其風險，圖書館管理者應該采取一些新穎的方式，讓讀者愿意來圖書館借書、讀書或買書。圖書館的服務理念不能再像過去一樣，要對服務內容和工作方法有一定的新穎思路，對于用戶需求的滿足要有一個正確的認識，不斷地總結過去的發展，分析不足之處，要提供給讀者更優質的服務。還要提高館員的素質，圖書館業務創新對于人員來說也是一種創新，必須要加強館員的素質，只有讓他們的思想水平和覺悟提高了，才能真的規避價值風險，圖書館可以引入內部人員獎罰機制，對于優秀的人才，可以著重的培養，去強化館員的專業水平和專業素質，這也是降低圖書館風險的一種方案。

2.3 掌握環境

技術革新為圖書館的發展帶來了機遇，但也會產生一定的風險，圖書館要懂得抓住時機發展，同時掌控環境來規避風險。圖書館要對環境進行妥善的控制，掌握了環境的變化情況，圖書館可以觀察現在的新的環境，可以促使其發展來適應環境，順應時代的發展。與過去是不同的，在傳統中，圖書館的服務主要就是館藏資源，館藏資源越多，服務也會越好，當有了智能化轉型時，圖書館服務已經不局限于館藏資源了，還會涉及網絡平臺，所以要了解環境的變化。在信息大爆炸的時候，用戶可以獲得各種各樣的信息，使用者也會非常便利的獲得資源，這時，圖書館應該考慮如何才能滿足用戶的需求，滿足其要求，如何才能更貼心地搞好服務。圖書館要考慮如何才能更貼近用戶的生活，可以通過大數據，將所有用戶的喜好、閱讀時間進行整合，提供給用戶更優質的服務，更貼心的服務，發揮出高科技的力量。與此同時，圖書館還要考慮內部的變化，內部的運營過程有了一定變化，圖書館管理人員一定要抓住變化，規劃新的管理方案，如何調動工作者的積極性。

3 結語

綜上所述，對于現階段圖書館來說，是一個機遇與挑戰并存的時代，圖書館要進行智能化轉型是一個非常好的思路，但是其中的風險也不能忽視，這些風險主要是運營、價值及技術風險，圖書館應該采取恰當的方式對這些風險進行規避，只有這樣才能促進圖書館的長遠發展，如果轉型成功，也是圖書館發展的一個劃時代的標志，也是對社會主義現代化建設貢獻了力量。