新形勢下高校圖書館管理創新策略探析

李東燕

（河北旅游職業學院，河北承德 067000）

引言

隨著知識經濟的到來，人們對知識的需求逐漸提升，快速發展的信息資源網絡化模式為高校圖書館帶來了機遇和挑戰，高校圖書館在知識大爆炸的新形勢下的高質量可持續的發展已經成為圖書館界關注和研究的重點之一，高校圖書館為滿足新形勢下學生對知識及信息的需求，需對管理模式進行創新，本文結合圖書館的實際情況，對新形勢下高校圖書館管理創新方式進行了研究，在分析圖書館管理中所存在問題的基礎上，提出了高校圖書館管理創新策略，確保在滿足傳統需求的基礎上，為高校圖書館注入新時代的元素，提高服務的質量和效率。

1 高校圖書館管理創新的必要性

在圖書館的發展史中，主要經歷了古代私人及官方藏書樓、近代傳統圖書館、現代圖書館三個發展時期，圖書館逐漸發展成為公用的閱讀資源，人們對知識的需求逐漸提升，快速發展的信息資源網絡化模式為高校圖書館帶來了機遇和挑戰，高校圖書館為順應新時代的發展需求更需要進行合理的綜合性創新完善（包括管理制度、服務理念及管理手段），才能提高服務質量和效率，滿足高校師生需求。不斷的創新是立于不斷涌現新事物的當今時代而不被淘汰的有效手段，跟上時代發展的腳步，圖書館管理人員需對信息化技術進行充分運用，創新管理模式，提高其工作質量，真正發揮圖書館的職能[1]。

2 圖書館管理中存在的問題

2.1 數字資源聚合能力不強

高校圖書館數字資源目前可主要劃分為自有資源、購買資源以及用戶興趣資源：自有資源包括由加工和特色資源庫形成的資源（如圖書、期刊、報紙、論文、科技報告等），其特色資源庫存在的問題表現為信息收集不全且缺乏統一的分類標準；購買資源由其他提供服務的數據庫平臺構成（如中國知網、維普期刊數據平臺、中國高等教育文獻保證系統等），其所存在的問題表現為數據庫資源之間缺乏通用性和關聯性，且各數據庫資源間包含大量的重復資源，只停留在信息鏈接表層鏈接的數字資源聚合對資源的深度關聯和合作交流關注程度不高；用戶興趣資源指用戶訪問圖書館網站平臺等產生的行為痕跡資源，其所存在的問題表現為對資源的聚合度較低，碎片化的用戶行為信息質量難辨，難以及時同用戶進行主動的交流[1]。

2.2 服務用戶滿意度不高

高校圖書館目前在提供服務的方式較為受限，服務模式較為被動，通常是由用戶提出相應需求，圖書館據此將需求信息提供給用戶，主動服務模式（即提供給用戶信息時以用戶的行為信息分析結果為依據）還不夠深入，造成高校圖書館雖具備大量的數字資源但卻存在利用率較低的問題，將信息加工成知識的能力不強，對用戶的心理需求分析不足，因此在為用戶提供所需信息資源時缺乏全面性和精準性，難以達到用戶需求的理想效果，如對相關信息不加分析和加工導致信息量大卻不全，或者是沒有達到用戶的心理需求，用戶滿意度不高會使用戶對圖書館的使用率降低，為節省時間，甚至轉向外部網絡完成相關網絡資源的搜索和獲取，這些網絡資源會對用戶產生自我滿足感，因此需對凌亂紛繁的數據資源進行挖掘，找出用戶的習慣和喜好，并有針對性的進行調整和優化，提供用戶感興趣和習慣的信息，使用戶對信息服務的滿意度得以有效提升[2]。

2.3 管理制度及技術方面存在缺陷

隨著網絡及信息化技術的快速發展和普及應用，傳統的圖書館管理制度已難以滿足新形勢下的發展需求，部分高校圖書館管仍然存在管理制度及管理機制不完善、管理手段較為傳統的問題，無法將更加優質的服務提供給讀者。同時信息化時代也為圖書館管理工作帶來了新挑戰，圖書館管理工作呈現出較為復雜的特點，包括館藏多媒體化、服務信息化及資源共享網絡化等，增加了工作人員的工作難度，對于相關信息技術若不能及時掌握極易導致圖書館管理工作的漏洞。需加強培訓力度，定期普及信息化技術，建立高素質圖書館管理團隊。此外還存在資金投入不足、管理設備較為落后書籍更新不及時等問題，圖書館藏書不足，難以滿足高校圖書館在新時代下的發展需求。

3 高校圖書館創新管理策略

在新的社會經濟形態下，對高技術和素質的管理人才的需求不斷提升，高校圖書館在提高學生技術能力和管理水平中具有重要作用，高校圖書館更加需要創新管理策略，滿足新時代下的發展需求。

3.1 采集及分析用戶數據突出個性化服務

由各種信息系統生成的多源數據構成的用戶興趣信息資源包括用戶基本信息、訪問日志、信息咨詢記錄、社交網絡、流通歷史數據、音視頻、圖片等，反映人物、事件、活動等信息，包括結構化、半結構化和非結構化等數據類型，這些多源數據反映了用戶需求，通過匯聚并分析這些數據，有利于揭示事物聯系，實現由價值信息的挖掘。高校圖書館需利用大數據等技術對用戶結構化數據進行存儲和分析（包括身份信息、借閱記錄等），并在此基礎上對大量的包括用戶在線咨詢、網頁瀏覽情況、行為痕跡等在內的用戶行為信息進行分析和存儲，從而組成信息服務的大數據庫，應通過多源信息的協同利用及信息（不同形式）的相互補充，實現對目標更客觀本質認識的獲取，數字資源的聚合不只是在統一的網絡環境中將簡單的將各種的數字資源（來自不同數據庫）聚集起來，其更為重要的作用在于數字資源整體聚合的實現，由于在物理上、邏輯上數字資源具有獨立性、異構性、分布式等特點，需將這些數字資源通過各種網絡和集成技術的使用實現資源的透明無縫的聚合，跨庫檢索和集中管理數字資源則通過統一檢索機制的建立實現，將個性化的一站式服務提供給用戶[3]。

數字資源集成的建設需以用戶信息需求為導向，對用戶數據通過使用數據挖掘技術完成分析處理過程，據此實現潛在用戶行為特征的獲取，并通過進一步分析實現未來的預測。圖書館工作人員需對進行用戶建議及時主動的采集，通過多種方式（包括對用戶的關注領域、使用偏好進行研究等）使用戶認知與服務間的差距得以有效縮短。以用戶需求為依據實現優質有效外延服務的開發，以保證數字資源的效用性，提高用戶滿意度。用戶行為信息的跟蹤及分析需建立在長效性的基礎上，對收集到的用戶興趣信息需進行深度分析挖掘，將進行有機組織的準確和高效的數字資源內容提供給用戶。此外采用大數據技術（包括Hadoop 技術、Map Reduce、云計算、關系型數據庫等）對讀者的動態操作行為進行捕捉和自動監控，通過大數據的自動調用將信息轉換為有價值的信息，實現主動式個性化信息服務[3]。

3.2 注重數字資源的聚合

為滿足用戶對信息的高質量需求，可通過數字資源的聚合實現幫助或引導用戶解決實際的復雜問題，高校圖書館需改變傳統的思維方式，將圖書館內外的資源建立關聯體系，發展數字圖書館資源，在其組織架構內有效融合各類數字資源，并對數字資源進行聚合，從而使用戶在信息資源更全面的數據庫中快速定位所需資源的需求得以滿足，對分布的資源進行有機整合，具體可通過建立跨庫檢索實現異構數據的檢索。在此基礎上聚合資源檢索結果，形成更深層次的理解和認識。可通過關系型數據庫及數據庫知識發現的應用，將有效的、潛在有用的信息從數據集中識別出來，從而提升數據挖掘技術的有效性，及信息質量。資源深度聚合是發現創新和形成知識的過程，實現領域知識分布、發展演變和最新動態等的發現，進而將優質的數據資源提供給用戶[4]。

3.3 創新圖書館管理理念和技術及管理制度

在新形勢下，改變傳統落后的管理模式，圖書館管理人員需對管理制度及機制進行創新完善，圖書館服務質量的提高需以樹立創新管理理念為基礎，在此基礎上將實際工作更好的向信息化、網絡化發展，加強同其他高校的合作以促使資源共享的實現。圖書館管理人員需及時發現并完善管理工作中的不足之處，提高對用戶心理需求的把握能力，進而提升用戶獲得信息的體驗。完成新型管理制度及信息化管理模式的構建，提升管理工作的現代化和規范化水平。完善圖書館服務體制，為用戶提供便利優質的服務，從而使圖書館資源利用率得以提升。結合現代化的網絡信息技術進一步完善借閱制度，實現信息化管理過程。創新圖書館管理技術，通過資源信息描述、標引、分類、存儲、檢索等方式，確保信息分析的準確性，以及信息傳播和提供實時有效性，使用戶更便捷的進行閱讀，提升高校圖書館最基本的服務能力。

4 結束語

圖書館在高校教育中占有重要地位，承載著教師和學生在教學過程中所需的各種資源，是傳統課堂教學的重要輔助方式，然而目前圖書館管理工作仍然存在不足，難以滿足相關閱讀需求，本文主要對新形勢下高校圖書館管理創新進行了研究，闡述了管理創新的必要性，在分析圖書館管理中所存在問題的基礎上，提出了高校圖書館管理創新策略，包括健全管理制度、創新管理模式，運用先進的信息技術，提升數字資源整合能力，采集及分析用戶數據突出個性化服務，使高校圖書館的管理質量和效率得以提升，將更加便利優質的服務提供給讀者，以順應時代的發展，提高圖書館管理能力。