大學(xué)生彈幕使用研究

【內(nèi)容提要】彈幕視頻從一個(gè)舶來(lái)品到在中國(guó)遍地開(kāi)花，從各大視頻平臺(tái)紛紛應(yīng)用，再到走進(jìn)電影院走進(jìn)課堂，彈幕已然成為了一種新的文化載體，新的互動(dòng)方式和新的傳播渠道。大學(xué)生是彈幕視頻的主要使用群體之一，他們的接受能力和創(chuàng)新思維在使用彈幕的過(guò)程中也促進(jìn)了彈幕的進(jìn)化與生長(zhǎng)，本研究報(bào)告通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，調(diào)查了大學(xué)生對(duì)彈幕的認(rèn)知、態(tài)度和使用情況，探究影響大學(xué)生使用彈幕的因素，為彈幕發(fā)展方向提出些許建議。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 "彈幕 "影響因素 "內(nèi)容體驗(yàn) "優(yōu)化方向

一、研究背景

彈幕一詞源于軍事領(lǐng)域，原本指的是用密集猛烈的槍炮火力進(jìn)行覆蓋，后來(lái)由日本視頻網(wǎng)站Niconico應(yīng)用于其在線評(píng)論系統(tǒng)當(dāng)中，觀眾在觀看視頻時(shí)發(fā)表的評(píng)論會(huì)以即時(shí)字幕的形式出現(xiàn)在視頻的畫(huà)面上，從畫(huà)面一側(cè)飄向另一側(cè)。當(dāng)觀眾發(fā)送的評(píng)論數(shù)量多時(shí)，就會(huì)形成密集的字幕，就像子彈一樣覆蓋視頻畫(huà)面，這便是視頻彈幕的由來(lái)。

彈幕這種新型的評(píng)論互動(dòng)形式一經(jīng)問(wèn)世就受到了觀眾的喜愛(ài)，后來(lái)傳入中國(guó)，也是遍地開(kāi)花，起初在游戲、動(dòng)漫視頻的網(wǎng)站中得以應(yīng)用，之后在其他類型的視頻網(wǎng)站中也迅速應(yīng)用，甚至成為“標(biāo)配”。不僅如此，彈幕甚至走進(jìn)了課堂，增加課堂的趣味性和互動(dòng)性，提升教學(xué)效果。如今人們對(duì)視頻網(wǎng)站的使用也是越來(lái)越多，而大學(xué)生作為年輕群體的中堅(jiān)力量，不僅有著比較高的設(shè)備技術(shù)使用能力，同時(shí)也有著較強(qiáng)的認(rèn)知和接受能力，對(duì)于彈幕這一新的互動(dòng)評(píng)論形式的適應(yīng)能力很強(qiáng)。本研究主要通過(guò)對(duì)大學(xué)生的彈幕使用情況進(jìn)行調(diào)查，探究大學(xué)生對(duì)彈幕的認(rèn)知、態(tài)度以及彈幕存在的優(yōu)點(diǎn)和問(wèn)題，對(duì)彈幕優(yōu)化提出淺見(jiàn)。

二、研究基礎(chǔ)

彈幕作為一種新的互動(dòng)模式，在視頻領(lǐng)域發(fā)展迅速且應(yīng)用廣泛，學(xué)界對(duì)于彈幕的關(guān)注和研究也比較豐富，謝梅等認(rèn)為彈幕的產(chǎn)生是視頻的一種新的互動(dòng)方式但也是一種新的傳播活動(dòng)。這種傳播活動(dòng)，對(duì)視頻進(jìn)行二次創(chuàng)作，使得原生的視頻內(nèi)容得以延伸，觀眾獲得不同的體驗(yàn)。此外也有學(xué)者通過(guò)互動(dòng)儀式鏈理論探討了用戶在使用彈幕的過(guò)程中通過(guò)彈幕互動(dòng)來(lái)尋找更多樣的體驗(yàn)。李興衡從使用與滿足的角度出發(fā)，認(rèn)為彈幕滿足了視頻用戶在觀看視頻時(shí)的情感訴求、心理訴求和用戶自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等。在彈幕信息本身的角度上說(shuō)，也有這方面的研究，俞昕與許正良兩位學(xué)者的研究已經(jīng)證實(shí)了彈幕信息刺激彈幕用戶行為的諸多原因。趙雪芹、劉雅寧兩位學(xué)者則通過(guò)研究調(diào)查探討了用戶在使用彈幕時(shí)關(guān)閉和退出彈幕的消極行為的影響因素。由此可見(jiàn)，以上對(duì)彈幕的研究已經(jīng)比較全面也成果頗豐，但是在研究做為彈幕的使用主體人群之一——大學(xué)生群體的使用情況的還比較少。本研究就大學(xué)生為主要研究對(duì)象。

三、研究意義

本研究的意義在于，從作為彈幕的主要使用群體的大學(xué)生為切口，調(diào)查他們對(duì)彈幕的使用和感受，以此了解青年人對(duì)于彈幕的認(rèn)知和態(tài)度，以及使用情況，探究當(dāng)下視頻彈幕呈現(xiàn)的傳播特色以及優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也探討一番彈幕目前存在的問(wèn)題，以此來(lái)探究彈幕的優(yōu)化方向。

四、理論假設(shè)

探究大學(xué)生對(duì)彈幕的使用情況，首先，要考察大學(xué)生自身的因素，例如性別不同、性格不同、年齡不同、學(xué)科背景不同以及視頻觀看偏好等會(huì)影響到大眾傳播的效果，彈幕作為一種新的傳播和互動(dòng)模式，受眾對(duì)它的認(rèn)知、態(tài)度和行為也會(huì)受到這些因素的影響，因此考量大學(xué)生對(duì)彈幕的使用情況，對(duì)大學(xué)生自身因素的考量是必不可少的。我們?cè)诳紤]彈幕使用的理論假設(shè)時(shí)，可以提出如下假設(shè)：

H1：大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生的性別有關(guān)

H2：大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生的年級(jí)有關(guān)

H3：大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生的性格有關(guān)

H4：大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生的學(xué)科背景有關(guān)

H5：大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生每日觀看視頻的時(shí)長(zhǎng)有關(guān)

H6：大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生觀看的視頻種類有關(guān)

從視頻的內(nèi)容本身來(lái)看，視頻的“冷”和“熱”也會(huì)關(guān)系到大學(xué)生對(duì)彈幕的使用。“冷媒介”和“熱媒介”是麥克盧漢提出的兩個(gè)著名的媒介分類概念，“冷媒介”指的是媒介傳遞的信息含量少而模糊，在理解上需要?jiǎng)訂T多種感官和豐富的想象力;而“熱媒介”則恰恰相反，“熱媒介”傳遞的信息比較清晰明確，接受者不需要?jiǎng)訂T更多的感官和聯(lián)想活動(dòng)就能理解。視頻的內(nèi)容如果很“冷”，那么受眾在觀看時(shí)難以分心，需要專心理解，彈幕就會(huì)對(duì)觀看和理解造成干擾。如果很“熱”，那么彈幕在實(shí)際的觀看和使用過(guò)程中則會(huì)對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行二次創(chuàng)作，增加視頻的趣味性。因此也可以提出假設(shè)：

H7：大學(xué)生對(duì)彈幕的使用和彈幕視頻的“冷”“熱”有關(guān)。

彈幕是對(duì)視頻的二次創(chuàng)作，但是彈幕是由用戶自主發(fā)送和互動(dòng)的，彈幕之間的良性互動(dòng)會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)意見(jiàn)的交換，產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，但是畢竟人多嘴雜，用戶在這個(gè)過(guò)程中意見(jiàn)相左容易起爭(zhēng)執(zhí)，太過(guò)嘈雜的彈幕影響觀感，因此彈幕的具體內(nèi)容也對(duì)用戶實(shí)際使用彈幕的意愿產(chǎn)生影響，因此我們也能假設(shè)：

H8：大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與彈幕的實(shí)際內(nèi)容體驗(yàn)有關(guān)

彈幕的互動(dòng)是一種把視頻畫(huà)面當(dāng)做意見(jiàn)交換空間的一種互動(dòng)形式，發(fā)送彈幕的過(guò)程中，與他人的意見(jiàn)交換也會(huì)使得用戶內(nèi)心得到滿足，例如減少孤獨(dú)感，提升參與感。以此我們假設(shè)：

H9：大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生的心理需求有關(guān)

綜上，本研究模型如圖表1所示。

五、數(shù)據(jù)收集

為了調(diào)查大學(xué)生對(duì)彈幕的使用情況，我們通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查，為了保證調(diào)查的科學(xué)性，我們?cè)谡介_(kāi)始調(diào)查前，進(jìn)行了數(shù)次的試調(diào)查，以優(yōu)化問(wèn)卷。最終借助問(wèn)卷星制作編輯成問(wèn)卷，并通過(guò)社交平臺(tái)在各大高校進(jìn)行調(diào)查。本次調(diào)查共計(jì)收回404份有效問(wèn)卷，其中表示會(huì)開(kāi)彈幕的同學(xué)占比53.71%，男生比例為33.17%，女生比例為66.83%，性格外向型的占比27.23%，內(nèi)向型的占比26.24%，平衡型性格占比46.53%。大一年級(jí)占27.72%，大二占10.15%，大三占24.5%，大四占18.32%，研究生占19.31%。學(xué)生學(xué)科背景中，文科類有66.09%，理科類15.35%，工科類10.15%，農(nóng)科類0.74%，醫(yī)學(xué)類7.43%，軍事類0.25%。在觀看視頻時(shí)長(zhǎng)方面，基本不看的僅占3.96%，半小時(shí)以內(nèi)的16.09%，半小時(shí)到一小時(shí)的25.5%，1-2小時(shí)的有30.94%，大于兩小時(shí)的有23.51%。在觀看視頻的偏好方面，平常喜歡看電影的人數(shù)最多65.59%，綜藝次之53.71%，再之后是電視劇51.73%，而觀看鬼畜視頻的最少僅13.12%。

六、假設(shè)檢驗(yàn)

（一）大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生的性別有關(guān)

男生當(dāng)中，會(huì)打開(kāi)彈幕的同學(xué)要少于不開(kāi)彈幕的同學(xué)，女性當(dāng)中開(kāi)彈幕的同學(xué)要多于不開(kāi)彈幕的同學(xué)，說(shuō)明性別在是否開(kāi)啟彈幕的選擇上是有影響的，女性的情感更豐沛，對(duì)細(xì)節(jié)的把控更準(zhǔn)確，更容易與彈幕產(chǎn)生共鳴、發(fā)現(xiàn)槽點(diǎn)，發(fā)送彈幕吐槽。男生則可能比較嚴(yán)肅穩(wěn)重，更愿意但單純的觀看視頻。

（二）大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生的年級(jí)有關(guān)

各年級(jí)對(duì)于是否打開(kāi)彈幕是調(diào)查比較趨同，除了大四年級(jí)以外，其他年級(jí)基本五五開(kāi)，但是總體上，隨著年級(jí)的增加，開(kāi)啟彈幕的比例會(huì)增加，且開(kāi)啟彈幕的比例高于不開(kāi)彈幕的比例，但是研究生們則不開(kāi)彈幕的用戶比例超過(guò)開(kāi)彈幕的比例。

（三）大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生的性格有關(guān)

外向型和平衡型的性格當(dāng)中，會(huì)開(kāi)啟彈幕的比例都高過(guò)不會(huì)開(kāi)啟的比例，而內(nèi)向型性格的同學(xué)則各占一半，說(shuō)明比較活潑外向的性格更愿意使用彈幕與人分享自己的看法和意見(jiàn)，加入到視頻觀看的互動(dòng)以及用戶之間的互動(dòng)中去。

（四）大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生的學(xué)科背景有關(guān)

文科類開(kāi)啟彈幕的意愿最強(qiáng)，理科類次之，理工科類的同學(xué)更加嚴(yán)謹(jǐn)和理性，彈幕嘈雜的環(huán)境使得他們體驗(yàn)不佳，同時(shí)對(duì)彈幕的認(rèn)知和接受程度也不如文科類。彈幕之間的互動(dòng)與情感共鳴文科生會(huì)更喜歡和樂(lè)于接受。

（五）大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生每日觀看視頻的時(shí)長(zhǎng)有關(guān)

開(kāi)啟彈幕的意愿總體上隨著觀看視頻的時(shí)長(zhǎng)的增加而上升，觀看半小時(shí)以內(nèi)的同學(xué)開(kāi)啟彈幕的意愿很低，但是當(dāng)開(kāi)啟觀看時(shí)間超過(guò)半小時(shí)，開(kāi)啟彈幕的意愿就開(kāi)始上升。但是在觀看時(shí)長(zhǎng)達(dá)到兩小時(shí)時(shí)開(kāi)始下降，但是仍然高于不開(kāi)彈幕的同學(xué)。這說(shuō)明，如果觀看視頻的時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，用戶心中互動(dòng)欲望會(huì)更強(qiáng)，孤獨(dú)感越強(qiáng)，有些視頻觀看的時(shí)間越長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)的槽點(diǎn)也越多，用戶發(fā)彈幕吐槽的欲望也就越強(qiáng)。

（六）大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生觀看的視頻種類有關(guān)

看哪種視頻和是否開(kāi)啟彈幕的對(duì)比分析中，鬼畜視頻有71.15%的同學(xué)會(huì)開(kāi)啟，其次是番劇，有63%的同學(xué)會(huì)開(kāi)啟，之后是游戲視頻和動(dòng)畫(huà)，分別是62.22%和62.12%。選擇開(kāi)啟彈幕最少的是綜藝節(jié)目，占比52.53%，電影和音樂(lè)視頻分列倒數(shù)第二和第三，為55.47%和55.65%。對(duì)比發(fā)現(xiàn)，在邏輯性不強(qiáng)的視頻觀看過(guò)程中，用戶更愿意開(kāi)啟彈幕;音樂(lè)視頻作為聽(tīng)覺(jué)的享受，彈幕作為視覺(jué)元素會(huì)影響體驗(yàn)，因此開(kāi)啟彈幕的意愿也不高。

（七）大學(xué)生對(duì)彈幕的使用和彈幕視頻的“冷”“熱”有關(guān)。

我們通過(guò)分析對(duì)比發(fā)現(xiàn)，在視頻邏輯性不強(qiáng)或者深度不夠的“熱”視頻的觀看過(guò)程中，用戶更愿意開(kāi)啟彈幕;在邏輯性比較強(qiáng)或者時(shí)間相對(duì)比較短的“冷”視頻觀看過(guò)程中，大家開(kāi)啟彈幕的意愿更低。

（八）大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與彈幕的實(shí)際內(nèi)容體驗(yàn)有關(guān)

在調(diào)查有關(guān)開(kāi)啟彈幕的原因時(shí)，有86.64%的同學(xué)認(rèn)為，開(kāi)啟彈幕會(huì)讓視頻更有看點(diǎn)，有58.53%的同學(xué)認(rèn)為彈幕可以看到其他人的言論看法，使得觀看視頻更有參與感。

選擇關(guān)閉彈幕的原因的調(diào)查結(jié)果顯示，有77.71%的同學(xué)認(rèn)為彈幕遮擋了屏幕，影響觀看體驗(yàn)，有47.77%的同學(xué)認(rèn)為彈幕太過(guò)嘈雜，影響對(duì)視頻的理解，還有34.39%的同學(xué)認(rèn)為很多彈幕低級(jí)趣味，因此關(guān)閉彈幕。彈幕間的爭(zhēng)執(zhí)或者會(huì)劇透也是同學(xué)們選擇關(guān)閉彈幕的原因。最后還有一部分同學(xué)習(xí)慣于獨(dú)自安靜的觀看視頻，所以不會(huì)開(kāi)啟彈幕。

（九）大學(xué)生對(duì)彈幕的使用與大學(xué)生的心理需求有關(guān)

從調(diào)查中我們可以看到，在開(kāi)啟彈幕的同學(xué)中，有58.53%的人認(rèn)為開(kāi)啟彈幕可以看到他人的言論，使得觀看視頻更有參與感，86.64%的同學(xué)使用彈幕是為了吐槽，這是用戶自我表達(dá)的需要，還有26.27%的用戶是為了尋找同道中人，減少孤獨(dú)感，增加群體歸屬感。而關(guān)閉彈幕的原因雖然很多，但是不管原因如何，都破壞了用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的需求。

七、結(jié)果分析

（一）自身因素是大學(xué)生使用彈幕的重要因素

彈幕是新型的互動(dòng)模式和傳播現(xiàn)象，也是一種全新的內(nèi)容生產(chǎn)模式，媒介素養(yǎng)的高低是對(duì)彈幕理解和使用的重要因素，而大學(xué)生媒介素養(yǎng)又受到性別、年級(jí)、性格、學(xué)科類別等因素的影響，因此學(xué)生的自身因素是大學(xué)生使用彈幕的重要因素。其次，用戶對(duì)視頻觀看的固有偏好也是影響是否開(kāi)啟彈幕的重要因素，有的人喜歡熱鬧，有的人喜歡安靜，彈幕的互動(dòng)雖然有趣，但是對(duì)于喜歡安靜觀看的人，即使知道彈幕可以與其他用戶互動(dòng)，能夠獲得更多的信息，但是仍然不愿意開(kāi)啟彈幕。

（二）優(yōu)秀的彈幕內(nèi)容是大學(xué)生使用彈幕的重要原因

首先，彈幕是對(duì)視頻的二次創(chuàng)作，有理有據(jù)有節(jié)的彈幕互動(dòng)，受眾對(duì)視頻的內(nèi)容識(shí)別和理解不會(huì)受到彈幕的影響產(chǎn)生偏差，體驗(yàn)更佳。其次，趣味性偏差是使得大學(xué)生關(guān)閉彈幕的重要原因。趣味性的內(nèi)容是彈幕的顯著特征，大學(xué)生使用彈幕是為了獲取視頻內(nèi)容之外的樂(lè)趣，但如果彈幕的內(nèi)容嘈雜不堪，不僅破壞了彈幕內(nèi)容本身，也破壞了視頻內(nèi)容的質(zhì)量，用戶獲得更多樂(lè)趣的期待與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生偏差。

（三）開(kāi)彈幕的體驗(yàn)是決定大學(xué)生使用彈幕的決定性原因

良好的體驗(yàn)是我們享受娛樂(lè)的追求，如果彈幕的實(shí)際體驗(yàn)十分不佳，用戶很有可能會(huì)關(guān)閉彈幕，多次的不佳體驗(yàn)很可能會(huì)讓用戶徹底的拒絕使用彈幕。根據(jù)使用與滿足理論，我們使用某種媒介是為了滿足自身需求，但是我們各自對(duì)信息的需求和理解皆不相同，當(dāng)嘈雜的彈幕無(wú)法滿足大學(xué)生用戶的需求時(shí)，即便是接受能力強(qiáng)的他們，也很可能因體驗(yàn)不佳而關(guān)閉彈幕。

八、優(yōu)化建議

（一）加強(qiáng)管控，優(yōu)化彈幕內(nèi)容

彈幕是對(duì)于視頻內(nèi)容的匿名討論，在這樣的情境下，視頻的畫(huà)面就成為了一個(gè)公共空間。公共空間談?wù)撟h題交換意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)尊重公共空間的規(guī)則，所以首先視頻播放平臺(tái)應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶進(jìn)行積極地引導(dǎo)，讓用戶掌握發(fā)送彈幕的規(guī)則，合理合法的發(fā)表意見(jiàn)。例如國(guó)內(nèi)知名的彈幕視頻播放平臺(tái)嗶哩嗶哩（簡(jiǎn)稱B站），會(huì)進(jìn)行測(cè)試，培養(yǎng)“彈幕禮儀”，讓彈幕的內(nèi)容更加和諧。其次，在平臺(tái)方面，也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和人員把關(guān)，運(yùn)用技術(shù)手段屏蔽不良詞匯，對(duì)違規(guī)用戶進(jìn)行懲罰等機(jī)制，例如在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)熊貓TV的彈幕系統(tǒng)中，就有關(guān)鍵詞屏蔽系統(tǒng)，對(duì)一些低俗粗俗詞匯會(huì)自動(dòng)識(shí)別到并替換成熊貓的表情包，十分可愛(ài)，巧妙地化解了彈幕存在的粗俗之氣。

（二）加強(qiáng)彈幕設(shè)置的靈活性、便利性、功能性

尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中提到“我就是我，不是人口統(tǒng)計(jì)學(xué)中的一個(gè)子集”。一方面我們要提供“個(gè)性化服務(wù)”，使彈幕播放更加靈活，通過(guò)用戶自行調(diào)整彈幕位置、大小、密度、速度以及透明度等，用戶可以私人訂制，設(shè)置出符合自己觀看偏好的彈幕，獲得更好的觀看體驗(yàn)。另一方面是豐富彈幕的便利性，例如簡(jiǎn)化彈幕的操作，提供修改設(shè)置提示，讓新用戶也能很容易地使用彈幕。最后是增加彈幕的功能性，賦予用戶更大的選擇權(quán)，例如提取和屏蔽的權(quán)利，增加彈幕使用的游戲感體驗(yàn)。

（三）注意發(fā)掘彈幕社交功能

彈幕賦予了在線視頻社交功能，但是彈幕目前還存在很強(qiáng)的碎片性，限制了彈幕社交功能的發(fā)展，這種破碎性表現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先彈幕具有時(shí)空破碎性，不同時(shí)間發(fā)的彈幕，共同匯聚在以視頻時(shí)間為準(zhǔn)的彈幕池中，看似有呼應(yīng)的彈幕內(nèi)容其實(shí)并不連續(xù)，只是維持在視頻時(shí)間節(jié)點(diǎn)中的淺層社交;其次，彈幕的單次內(nèi)容負(fù)載能力有限，使得彈幕討論的內(nèi)容比較淺顯，意見(jiàn)交換不深入，也是一種破碎性，因此作為一種新的內(nèi)容生產(chǎn)互動(dòng)方式，雙重破碎性限制了彈幕的社交功能。

但在技術(shù)發(fā)展迅速和人們對(duì)彈幕認(rèn)知度越來(lái)越高的今天，彈幕社交依舊有著很大的發(fā)掘潛力。首先，可以開(kāi)發(fā)特別關(guān)注功能，推送好友發(fā)送過(guò)的彈幕的視頻，開(kāi)放彈幕熱度排行榜。其次，為了彌補(bǔ)這種雙向碎片化的社交互動(dòng)，可以增加彈幕點(diǎn)贊的功能，讓用戶的互動(dòng)在彈幕內(nèi)容本身上得以實(shí)現(xiàn)，平臺(tái)方可以通過(guò)技術(shù)手段對(duì)彈幕的點(diǎn)贊量用月報(bào)或者周報(bào)的形式反饋給大學(xué)生用戶，這樣點(diǎn)贊量高的大學(xué)生會(huì)更愿意使用彈幕。最后，就是增加對(duì)優(yōu)質(zhì)彈幕的扶持激勵(lì)，例如彈幕點(diǎn)贊數(shù)換積分兌會(huì)員，或者直接開(kāi)放彈幕“打賞”等，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)彈幕內(nèi)容，提高互動(dòng)參與感，增強(qiáng)用戶黏性，產(chǎn)生更大效益。

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