淺析新聞客戶端的運營路徑

【內容提要】隨著移動傳播技術的發展以及智能終端的普及，各種新聞客戶端應運而生，為信息傳播開拓了新的平臺。新聞客戶端如何才能更吸引受眾眼球，如何進行推廣，如何能探索出新的盈利方式？這些問題一直都是新聞客戶端在運營時所進行的思考。本文通過分析目前新聞客戶端的發展現狀，并從內容運營、平臺運營、推廣運營三大方面探討了新聞客戶端在運營中存在的不足。同時，為新聞客戶端運營路徑提供了可參考的新思路。

【關鍵詞】新聞客戶端 "內容生產 "用戶思維 "運營路徑

目前，新聞客戶端發展迅速，打開手機商城就會出現各種新聞APP。眾多新聞客戶端都在爭相搶奪這個龐大的受眾群體，新聞客戶端如何進行布局，才能在這激烈的市場競爭中脫穎而出，是眼下新聞客戶端需要思考的問題。

一、新聞客戶端的發展現狀

（一）更多的受眾愿意通過新聞客戶端獲取信息

據艾媒咨詢統計，新聞客戶端目前已經成為受眾獲取新聞的主要方式。艾媒咨詢在2018年發布的數據顯示：超過七成的受訪用戶每天使用手機新聞客戶端，其中每天使用3次以上的用戶達到了24%。同時，客戶端也已經成為傳統媒體的標配。

（二）各大門戶網站傳統媒體競相推出新聞客戶端

自2008年智能手機開始普及以來，各大門戶網站都相繼推出新聞客戶端。例如：新浪推出了“掌中新浪”、網易推出了“網易”客戶端、騰訊推出了“騰訊”客戶端等等。

隨后，傳統媒體，如《人民日報》、新華社、《參考消息》、央視新聞等也開始開發自己的新聞客戶端。用戶規模迅速擴大，同時也帶來了新聞內容同質化的問題。

隨著大數據技術的發展，基于算法的客戶端開始形成，例如今日頭條。今日頭條一方面通過對每條新聞進行標簽化的處理，對新聞類型進行精細化的分類;另一方面，通過算法對受眾進行用戶畫像，找到兩者之間的契合點，從而針對每一個受眾的喜歡進行個性化的推送。

（三）受眾對新聞客戶端的忠誠度較差

曾經，受眾對新聞媒體都有著較強的忠誠度。很多讀者在訂閱報紙后幾乎都會養成在固定的時間段看報紙的習慣。如今，由于信息發布的渠道多種多樣，各種社交媒體、客戶端等層出不窮，大家都在搶奪這有限的受眾群體。因此，很多受眾雖然下載了某一個新聞客戶端，但是很快就會卸載。

二、新聞客戶端的發展困境

目前，在信息化迅速發展的時代，新聞客戶端也面臨著巨大的生存壓力與困境，具體體現在以下幾個方面。

（一）內容整合能力與推送能力不強

新聞客戶端發布的內容主要集中于推送新聞信息。雖然推送的新聞內容數量眾多，但是缺少對用戶的分析環節，因此發布的許多內容都沒有被受眾點開進行閱讀。

同時，現在的新聞客戶端內容特別繁雜，各種信息都聚合到了一個頁面端下，頁面的設計也比較單一，這就導致受眾在進行閱讀時會存在一定的盲區。

由于許多新聞客戶端的技術均未進行優化，因此還不能實現新聞內容的精準化、個性化的推送。下一步，在技術推送方面應該像今日頭條一樣采取技術手段，通過算法為受眾做用戶肖像，從而根據受眾的喜好、時間等做到精準推送。

（二）新聞客戶端缺少社交互動

由于現在很多新聞客戶端的運營主體多為傳統媒體，運營模式仍舊以發布新聞為主，缺少社交互動。這種情況使得發布的新聞不能夠激發受眾的參與度，而受眾參與度的高低會直接影響到新聞客戶端的粉絲量。

很多新聞客戶端在建立之初，并沒有明確的定位，目的都是在提升其傳統媒體影響力的基礎上設立的。在運營過程中仍就按照傳統的運營思路，沒有從受眾的角度出發，抓住用戶的需求點，從而導致新聞客戶端與受眾缺乏互動。雖然新聞客戶端現在已經設置了“社區”“問答”“評論”“討論”等板塊來激發受眾的參與度，但事實上這種參與興趣并沒有很好的調動起來。新聞客戶端的閱讀數、評論數仍舊較低。

如今，受眾在接觸媒介的習慣上趨向于短時間的速食消費。如果想要真正實現與受眾的溝通交流，就需要建立起全方位的信息傳播方式，在各個節點都能實現與用戶的交流互動，才能吸引受眾的注意。

（三）新聞客戶端未找到適合的盈利途徑

目前，新聞客戶端的盈利模式尚未突破，還是依據傳統媒體的方式進行運營。

新聞客戶端的運營模式依靠向受眾提供免費的新聞信息內容，吸引粉絲量，從而將受眾的注意力銷售給廣告商。這種單一的盈利模式曾經是許多傳統媒體的盈利來源。但是，隨著技術的進步，信息化的發展，廣告主投放廣告的渠道已經越來越多。如果還像之前一樣單純的依靠廣告盈利模式，是不能夠支持新聞客戶端的運營和發展的。

三、新聞客戶端的發展建議

（一）優化產品設計，提升用戶體驗

新聞客戶端會主動推送一些用戶毫不關注的新聞信息，這類信息經常會在手機屏幕上進行提示，給許多受眾帶來了一定的困擾。因此，即使下載了此類客戶端，最終也會卸載。

為了不讓用戶進行卸載，客戶端就需要進一步優化產品設計。那么我們就應該在新聞客戶端窗口推送新聞信息時，添加巧妙的設計。讓新聞信息的推送不要設置為一成不變的，而是要添加更多的自主功能。讓用戶可以自行選擇何時需要進行推送，推送哪些方面的內容。例如，有些用戶對體育新聞特別感興趣，那么在新聞推送時用戶可以進入客戶端的設置界面，自行進行設置，設置何時推送有關新聞的內容?？蛻舳说暮笈_可以將新聞的內容進行分類，比如體育、時政、文化等內容。

同時，在客戶端界面的設計上應該有多種形式，比如顏色的設定、版式的結構等等，這樣可以方便用戶根據自己的閱讀習慣進行個性化設置。

新聞客戶端的內容也要不斷優化，做到更加多元。新聞客戶端可以利用音頻、漫畫、短視頻、H5、新聞游戲、直播以及 VR 技術等多種報道形式激活產品的活躍度。

（二）打造全方位立體化的新聞客戶端平臺

在平臺運營上，新聞客戶端要建立起與用戶的聯動效應。新聞客戶端不僅要做新聞內容的推送平臺，而且要搭建成為綜合性的信息服務平臺。

目前，很多新聞客戶端都是傳統媒體的平臺延伸。傳統媒體的優勢在于資源優勢。因此在搭建新聞客戶端平臺時應該將自己的優勢進行進一步的優化，將各方資源進行整合。在新聞客戶端上可以搭建政務平臺，為各地的政府機構提供移動端的發布渠道。同時，在客戶端上可以直接鏈接到各地的政務平臺，方便用戶能夠快速查找到想要辦理業務的部門，用戶足不出戶，便可在網上一站式享受到快捷的政務服務。比如，開設法律服務、律師在線平臺，為用戶提供專業、權威的業務咨詢服務。同時，也可以聯接水費、電費、預約掛號、違章查詢等生活服務平臺。

同時，進一步強化社交在運營中的作用，建立起與用戶的情感溝通聯結機制。新聞客戶端的用戶社交行為主要集中在內容層面的點贊、評論、彈幕、吐槽和分享中。這類表現形式都可以變成傳播的好內容。特別是一些有價值的評論又可以引發大家的討論，從而演變為二次傳播。因此，新聞客戶端也可以通過發起話題等方式讓更多用戶參與到討論中，在參與的過程中可以增加有獎互動環節，從而刺激大家的討論、跟帖熱情。新聞客戶端也可以將新聞內容嵌入到社交場景中，將閱讀的數量、轉發、分享情況給予用戶一定的積分，根據積分情況再進行一定的獎勵，促進用戶活躍度。采用這些方式可以讓閱讀新聞變得更加有趣，逐漸讓用戶養成閱讀新聞內容的習慣，從而增進用戶黏性。

（三）拓展運營手段

新聞客戶端通過做好內容，吸引了眾多的粉絲。下一步，如何進行推廣與運營，探索更深層次的盈利模式也是新聞客戶端所要思考的問題。

新聞客戶端除了通過傳統的廣告模式作為盈利手段外，還要基于用戶需求拓展新的渠道。一方面，可以圍繞用戶的各種消費習慣，為用戶提供增值服務信息。例如，新聞客戶端可以在界面設置一個生活服務頁面。在這個頁面中，用戶可以搜索周邊的各種服務信息，如餐飲服務等。這時新聞客戶端就可以和周邊的服務建立合作等。新聞客戶端也可以利用已經積累的用戶資源開展探索電商盈利模式。

此外，新聞客戶端也可以利用大數據，通過分析數據實現變現。例如，新聞客戶端可以利用技術手段，為政府、企業等提供專業的數據收集、分析和處理等增值服務。

綜上所述，新聞客戶端如果想在未來的發展中擁有更大的潛力，關鍵是要轉變思維。要從傳統的我發你看的思路變為用戶思維，用戶需要什么我就推送什么。在技術和產品內容方面要更加用心，才能在競爭激烈的環境下占據一席之地。

作者簡介：張蕊，內蒙古日報社編輯

編輯：王洪越