“一帶一路”背景下蘇州市跨境電商出口企業(yè)發(fā)展對(duì)策探究

摘 要：通過(guò)對(duì)蘇州市跨境電商企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀的研究，剖析蘇州市跨境電商企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題，探尋可行的方法和策略。為更好的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極和當(dāng)?shù)馗咝＿M(jìn)行合作，加快培養(yǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)注重強(qiáng)化自身品牌意識(shí)，積極推動(dòng)品牌出海，優(yōu)化品牌營(yíng)銷(xiāo)方案，發(fā)揮地方產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì);平臺(tái)與政府合力打造適用于買(mǎi)賣(mài)雙方的信用保障體系，提升交易的可靠性;政府、平臺(tái)、企業(yè)三者共同努力建設(shè)海外倉(cāng)庫(kù)，提高配送效率，改善海外消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，為加快蘇州跨境電商企業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：“一帶一路”;跨境電商;發(fā)展對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：F74 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.18.013

0 引言

“一帶一路”倡議的提出，極大促進(jìn)了沿線國(guó)家之間的合作交流，對(duì)我國(guó)跨境電商的發(fā)展具有重要意義。在該倡議的推動(dòng)下，沿線許多國(guó)家政府積極響應(yīng)，紛紛與我國(guó)進(jìn)行合作，大力推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善貿(mào)易環(huán)境，拓寬了跨境電商企業(yè)在“一帶一路”沿線國(guó)家的發(fā)展空間。從表1中可以看到，我國(guó)跨境電商的交易規(guī)模呈現(xiàn)不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)，占進(jìn)出口交易的總比重從2013年的9.3%增加到2018年的25.2%，約占進(jìn)出口貿(mào)易總規(guī)模的四分之一，數(shù)據(jù)實(shí)為喜人。在當(dāng)前傳統(tǒng)外貿(mào)規(guī)模增速緩慢的情況下，跨境電商模式逐漸成為傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)發(fā)展的新方向。

1 蘇州市跨境電商企業(yè)發(fā)展概況

自2016年蘇州獲批跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)以來(lái)，蘇州綜試區(qū)將發(fā)展跨境電商B2B出口作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，鼓勵(lì)引導(dǎo)本地制造業(yè)企業(yè)和傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)通過(guò)綜試區(qū)線上綜合服務(wù)平B2B出口申報(bào)通道報(bào)關(guān)報(bào)檢，確定了首批115家重點(diǎn)企業(yè)、15個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，蘇州綜試區(qū)打通線上綜合服務(wù)平臺(tái)B2B出口通道促進(jìn)B2B出口等方面的經(jīng)驗(yàn)做法獲得商務(wù)部等14個(gè)部門(mén)復(fù)制推廣。2018年跨境電商綜試區(qū)線上綜合服務(wù)平臺(tái)B2B出口數(shù)據(jù)累計(jì)超157億元，網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口突破29萬(wàn)票，金額超968萬(wàn)美元，9610模式B2C出口超195萬(wàn)美元，B2C直購(gòu)進(jìn)口126萬(wàn)美元，成績(jī)顯著。

2 蘇州市跨境電商發(fā)展存在的問(wèn)題

2.1 復(fù)合型跨境電商人才較為匱乏

蘇州坐落于中國(guó)的長(zhǎng)三角發(fā)達(dá)地帶，是“21世紀(jì)海上絲綢之路”的重要節(jié)點(diǎn)城市和跨境電商示范城市，具有優(yōu)越的地理位置和政策優(yōu)勢(shì)，但是在對(duì)口跨境電商人才方面嚴(yán)重缺乏。由于蘇州市當(dāng)前僅有24所高等院校，其中僅有一所“211工程”重點(diǎn)建設(shè)高校——蘇州大學(xué)，且當(dāng)前蘇州跨境電商仍以中小企業(yè)為主，規(guī)模小、實(shí)力弱、薪資低，難以吸引高端復(fù)合型跨境電商人才。

2.2 品牌意識(shí)薄弱

近年來(lái)，蘇州跨境電商貿(mào)易發(fā)展迅猛，但是大多數(shù)中小型企業(yè)，由于不注重培養(yǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)方面的人才，仍然使用一些傳統(tǒng)的銷(xiāo)售手段，在開(kāi)拓市場(chǎng)和穩(wěn)定市場(chǎng)中打價(jià)格戰(zhàn)，重視眼前利益，不注重品牌價(jià)值，欠缺品牌規(guī)劃意識(shí)，長(zhǎng)期來(lái)看，產(chǎn)品利潤(rùn)只會(huì)越來(lái)越少，無(wú)法穩(wěn)定生存，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。

2.3 跨境物流發(fā)展不佳

跨境電商相對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)，其訂單具體表現(xiàn)為小額化、碎片化、數(shù)量多等特點(diǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前蘇州大部分跨境電商企業(yè)的商品大多通過(guò)第三方物流運(yùn)輸，企業(yè)主要使用的國(guó)內(nèi)快遞為中國(guó)郵政，雖然其通關(guān)速度相對(duì)較快，但是在運(yùn)輸途中往往會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間，較大程度上地影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn);相比較而言，國(guó)外的快遞運(yùn)輸時(shí)效較短，運(yùn)送質(zhì)量高，用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)好，但是物流費(fèi)用高，占商品價(jià)值比重大，降低了商品的利潤(rùn)空間。隨著消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，跨境物流的時(shí)效性逐漸成為抑制跨境電商企業(yè)健康發(fā)展的一大因素。

2.4 交易信用保障程度難以得到保障

由于跨境電商發(fā)展迅速，而相關(guān)的法律法規(guī)的建設(shè)卻相對(duì)滯后，完善相關(guān)法律法規(guī)，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、隱私保護(hù)、爭(zhēng)端解決機(jī)制等方面，缺乏明確的法律法規(guī)保護(hù);其次，管理模式較為單一，目前的管理模式僅僅是由平臺(tái)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)雙方的監(jiān)管，缺少具有一定公信力的第三方信用保障體系。尤其是處于跨境電商層面，地域的政治經(jīng)濟(jì)文化差異較大，很多國(guó)外消費(fèi)者不了解我國(guó)的相關(guān)法律，當(dāng)自身合法權(quán)益受損時(shí)，大多只能通過(guò)相關(guān)跨境電商平臺(tái)進(jìn)行反饋申訴，長(zhǎng)此以往，對(duì)蘇州當(dāng)?shù)氐目缇畴娚贪l(fā)展來(lái)說(shuō)，損害頗大。

2.5 跨境市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、推廣困難

雖然“一帶一路”沿線的國(guó)家具有很大的市場(chǎng)前景，但是由于這些國(guó)家之間的互聯(lián)網(wǎng)普及程度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平參差不齊，不同地區(qū)的文化差異較大，給跨境電商平臺(tái)和企業(yè)的推廣帶來(lái)了不少的困擾。大部分蘇州跨境電商企業(yè)在貿(mào)易過(guò)程中還是主要依托跨境電商平臺(tái)來(lái)推廣品牌，由此造成了產(chǎn)品同質(zhì)化，品牌影響力弱等一系列問(wèn)題，再加上其它地區(qū)企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)一低再低，企業(yè)想把貿(mào)易做大做強(qiáng)變得愈加困難。

3 蘇州市跨境電商發(fā)展策略

3.1 學(xué)校與企業(yè)進(jìn)行合作，加快培養(yǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才

為盡快解決復(fù)合型跨境電商人才較為缺乏這一問(wèn)題，蘇州市政府應(yīng)盡快推動(dòng)本地高校、電商企業(yè)、物流企業(yè)等多方聯(lián)盟，結(jié)合企業(yè)對(duì)所需人才崗位的要求和標(biāo)準(zhǔn)，共同制定培養(yǎng)計(jì)劃，采用崗位外包、培訓(xùn)移植等模式，最終，為企業(yè)提供一批熟悉產(chǎn)品，掌握服務(wù)運(yùn)營(yíng)，供應(yīng)鏈與物流，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，法律法規(guī)的綜合型技術(shù)人才，增強(qiáng)蘇州跨境電商企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2 提升企業(yè)品牌意識(shí)，鼓勵(lì)品牌出海

為使得蘇州市跨境電商企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)一步得到提升，盡快達(dá)成“互聯(lián)網(wǎng)+中國(guó)制造2025+自主品牌國(guó)際化”的目標(biāo)，蘇州政府應(yīng)該盡快引領(lǐng)本地跨境電商企業(yè)打造具有本土特色的品牌，實(shí)現(xiàn)從普通品牌到本土特色品牌的重要轉(zhuǎn)變，并為出海品牌提供一定的資金和政策支持，減輕其在海外拓展時(shí)面臨的壓力。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)盡快調(diào)整品牌價(jià)值認(rèn)知，提煉品牌核心價(jià)值，培養(yǎng)更多品牌營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的人才，加大資金投入研發(fā)新產(chǎn)品，不斷的提高產(chǎn)品的附加價(jià)值。

3.3 政府牽線跨境電商企業(yè)和平臺(tái)共同建設(shè)海外倉(cāng)庫(kù)

政府應(yīng)當(dāng)聯(lián)合物流公司、企業(yè)、跨境電商平臺(tái)，在商品銷(xiāo)售量高的國(guó)家（地區(qū)）自行投資建設(shè)或與當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)合作共同建設(shè)海外倉(cāng)庫(kù)。海外倉(cāng)這一新的物流模式，能夠給買(mǎi)方和賣(mài)方帶來(lái)很多的好處。在申請(qǐng)退換貨服務(wù)時(shí)，不用再像以往一樣通過(guò)二次清關(guān)、商檢等環(huán)節(jié)，從而極大提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，幫助企業(yè)提升消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。對(duì)于平臺(tái)和賣(mài)家來(lái)說(shuō)，便捷的物流服務(wù)不僅可以提升消費(fèi)者黏性，而且會(huì)在一定程度上提升跨境電商平臺(tái)和企業(yè)的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，建立物流海外倉(cāng)的意義之重大不言而喻。

3.4 建立適用于買(mǎi)賣(mài)雙方的信用保障體系，提升交易的可靠性

政府應(yīng)當(dāng)利用自身職能，完善跨境電商法律的信用體系，充分發(fā)揮云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的作用加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、欺詐、銷(xiāo)售偽劣產(chǎn)品等不誠(chéng)信行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，完善企業(yè)的信用評(píng)級(jí)制度。建立綜合信息平臺(tái)，聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)和政府部門(mén)對(duì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行規(guī)范。對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，提高平臺(tái)準(zhǔn)入門(mén)檻，增加投入，逐漸完善平臺(tái)的信用評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)方面，建立內(nèi)部客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)的信用進(jìn)行評(píng)估，謹(jǐn)慎交易，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。政府、平臺(tái)、企業(yè)相互合作，為蘇州構(gòu)建更加健康的跨境電商氛圍而努力。

3.5 優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)方案，發(fā)揮地方產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)

以制造業(yè)作為支柱型產(chǎn)業(yè)的蘇州，在多年的發(fā)展之下，擁有豐富的產(chǎn)品制造經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，通過(guò)多樣化營(yíng)銷(xiāo)方式推廣，將具有蘇州本土特色的產(chǎn)品銷(xiāo)往全球。對(duì)政府來(lái)說(shuō)，穩(wěn)固傳統(tǒng)支柱性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)積極扶植新興產(chǎn)業(yè)，充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚優(yōu)勢(shì)。在企業(yè)方面，結(jié)合企業(yè)自身情況，利用各大社交網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件等方式進(jìn)行線上推廣，吸引更多的流量。在國(guó)家和地方政府政策的大力支持下，蘇州市跨境電商企業(yè)發(fā)展后勁十足，全力征戰(zhàn)跨境市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

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