基于“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下某企業(yè)OTO回收模式研究

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，生活質(zhì)量快速提高，生活舊物大量產(chǎn)生。由于綠色環(huán)保及垃圾分類意識的不斷加強(qiáng)，對于像舊衣物、舊書籍、舊棉被等生活舊物品回收處理需求加大。以某舊物回收項目為例，闡述在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，如何利用OTO（ online to offline）模式做好舊物回收項目，并對其運(yùn)營策略進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;OTO;舊物回收;策略

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.19.019

1 舊物回收的現(xiàn)狀和問題

經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展與科技的進(jìn)步帶來高品質(zhì)生活享受，同時也制造出大量的生活舊物。隨著環(huán)保意識加強(qiáng)，垃圾分類逐漸成為生活習(xí)慣，對各種舊物的回收，讓部分舊物重新獲得價值已經(jīng)成為關(guān)注度高的社會問題。目前，城市生活舊物，如舊衣物、舊書籍等并未出現(xiàn)較好的回收處理渠道，除了捐贈，普通民眾多數(shù)并不了解舊衣物可回收生產(chǎn)成隔音材料、建筑材料、保溫材料、農(nóng)業(yè)及工業(yè)用布等材料再生利用，往往選擇將舊物放置生活垃圾桶里，使其最終流向“地下二手市場”甚至作為城市垃圾處置。據(jù)中國循環(huán)經(jīng)濟(jì)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，我國每年纖維加工總量約5000萬噸，產(chǎn)生超過2000萬噸廢舊紡織品（包括舊服裝、舊家紡、邊角料等），廢舊紡織品綜合利用量約為300萬噸，綜合利用率僅為15%左右。因此需要有效的回收方式，提高回收效率。

2 OTO（ online to offline）模式回收及處理渠道

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代賦予舊物回收項目新的活力，OTO（ online to offline）模式，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，例如微信小程序，相關(guān)app等產(chǎn)品，通過線上預(yù)約，線下上門回收等途徑，讓舊物回收更加方便和普及，OTO模式回收項目為舊物再利用提供了一種有效的解決方案。OTO模式的作業(yè)內(nèi)容主要包括回收、分揀和運(yùn)輸，以及后續(xù)的加工處理再利用。目前，梧州某回收項目在城區(qū)范圍內(nèi)24個小區(qū)擺放58個舊物投放箱，居民可自行投遞舊物，或通過電話、微信小程序預(yù)約工作人員上門回收。同時采用有償形式，對于投放的舊物按重量給予積分，積分可在愛心商城購買日用品或各種農(nóng)村扶貧農(nóng)產(chǎn)品時抵扣現(xiàn)金，積分獲取流程如圖1。

當(dāng)舊物投進(jìn)回收箱后，工作人員在3-4天完成回收。舊物進(jìn)入回收倉庫之后，倉庫的管理員會進(jìn)行大件的核實(shí)與登記程序，核實(shí)的內(nèi)容主要是舊物的重量及包裝袋是否貼有會員ID，在60min之內(nèi)完成對所有貨物的核實(shí)，完成舊物入賬的手續(xù)，并由管理員根據(jù)舊物的重量，完成對會員的愛心積分發(fā)放。該項目與郊區(qū)一家再生加工企業(yè)簽訂了供貨協(xié)議，回收的舊物直接存放至該企業(yè)倉庫，在倉庫里簡單的分揀及消毒后，根據(jù)衣服的新舊程度，將較新衣服送往社會福利機(jī)構(gòu)進(jìn)行愛心捐贈;對于較舊衣服可根據(jù)衣物的材質(zhì)加工成各種可再生材料，讓舊物“變廢為寶”。項目舊物的處理渠道如圖2。

3 OTO模式回收項目的發(fā)展需解決的問題

3.1 回收網(wǎng)點(diǎn)覆蓋與管理的問題

在回收箱投放地址選擇上，需要政府部門做好回收企業(yè)、業(yè)主、物業(yè)、社區(qū)街道協(xié)調(diào)工作，迫切需要政府部門能根據(jù)城市發(fā)展的現(xiàn)狀制定相應(yīng)的法律法規(guī)，甚至是稅收支持等相應(yīng)手段，引導(dǎo)回收企業(yè)、再生資源生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展。以本文項目為例，目前在城區(qū)范圍內(nèi)24個小區(qū)擺放58個舊物投放箱，部分?jǐn)[放在小區(qū)門口道路的投放箱被惡意破壞或者投放垃圾等，即便有監(jiān)控，但對于投放箱是企業(yè)私人物品還是公共資源的定位存在爭議，并且投放箱擺放的位置一般是小區(qū)門口道路，也存在占用公共通道的爭議等，這些問題都迫切需要政府有關(guān)部門給出答復(fù)或者引入第三方監(jiān)管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。

3.2 再生資源企業(yè)發(fā)展的問題

目前，中小型的再生資源企業(yè)在運(yùn)營過程中往往出現(xiàn)加工成本過高、回收利用率不高的問題。目前很多回收的衣服，只有少量是純棉材質(zhì)，更多的是一些聚酯纖維，但目前再生資源企業(yè)由于提取技術(shù)難度大及設(shè)備成本高等問題，只能進(jìn)行簡單加工成工業(yè)抹布和汽車內(nèi)的隔音隔熱墊等的產(chǎn)品。同時，由于企業(yè)的進(jìn)駐門檻低，尚無相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。因此，迫切需要政府與科研機(jī)構(gòu)共同攜手。

3.3 回收企業(yè)運(yùn)營成本過高的問題

回收企業(yè)運(yùn)營成本包含：網(wǎng)上平臺購置及維護(hù)成本，回收箱購置成本及折舊、回收車輛購置費(fèi)及燃油費(fèi)、員工工資、倉庫租賃費(fèi)用、有害物質(zhì)處理費(fèi)用等，即便通過投放箱體廣告可獲得一部分收入，但需要必須回收到一定的量才可獲利。因此，需要政府能大力宣傳倡導(dǎo)舊物回收項目，培養(yǎng)綠色環(huán)保意識，引導(dǎo)民眾將垃圾看作可利用的資源，能夠加大對回收企業(yè)、再生資源加工企業(yè)的扶持力度。

4 OTO模式回收項目發(fā)展的建議

目前，部分回收企業(yè)只是通過網(wǎng)站、微信小程序、手機(jī)APP等渠道發(fā)布回收信息，尚未有統(tǒng)一的回收平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)回收企業(yè)、民眾、回收物流企業(yè)、資源再生產(chǎn)企業(yè)的信息共享。應(yīng)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)及社交媒體軟件使用方便、用戶廣泛的優(yōu)勢，通過政府牽頭，實(shí)現(xiàn)高校、科研機(jī)構(gòu)及回收上下游企業(yè)共同建立統(tǒng)一平臺，成立回收資源信息數(shù)據(jù)庫，利用云數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)、3S（RS、GIS、GPS）一體化技術(shù)等通過對回收物品的產(chǎn)地、回收再利用用途、再生物資流向、污染物處理等進(jìn)行數(shù)據(jù)收集與分析，對回收項目上下游進(jìn)行監(jiān)控監(jiān)管。

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