醫(yī)院人力資源困境及其管理優(yōu)化

李兆凱

摘要：在醫(yī)療衛(wèi)生體制不斷深化改革的今天，醫(yī)療行業(yè)對(duì)于內(nèi)部的人力資源管理提出了更高的要求。高效合理的人力資源管理對(duì)醫(yī)院的整體經(jīng)營(yíng)具有極大的促進(jìn)作用，同時(shí)對(duì)于全面實(shí)現(xiàn)人力資源的效能鞏固具有重要意義。但當(dāng)今醫(yī)院內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀及管理層面仍存在著一系列問題，使得醫(yī)療行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展整體事業(yè)面臨困境。本文從醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部人力資源管理的現(xiàn)狀出發(fā)，具體分析其發(fā)展困境并淺析原因，最后提出應(yīng)對(duì)措施，以期對(duì)醫(yī)療行業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理的整體進(jìn)步提供理論借鑒。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;人力資源;困境;管理優(yōu)化

經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生體制的深化改革使得當(dāng)今社會(huì)對(duì)于醫(yī)院內(nèi)部管理提出了越來(lái)越高的要求，人力資源作為醫(yī)療體系內(nèi)部管理重要的組成部分，在新時(shí)期也逐漸被賦予了許多新的發(fā)展趨向和要求。但是作為提升醫(yī)院整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的人力資源狀況卻并非完全是向好發(fā)展的形勢(shì)，在醫(yī)院人力資源管理發(fā)展過程中存在著人力資源總量不足、人才素質(zhì)不均、人力資源結(jié)構(gòu)不完善等問題，這對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的整體進(jìn)步是極為不利的，亟待相關(guān)部門進(jìn)行改革完善。下面我們就醫(yī)療體系內(nèi)部的人力資源問題進(jìn)行探討。

一、醫(yī)院人力資源現(xiàn)狀及問題分析

（一）醫(yī)院內(nèi)部人力資源總量不足

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提升，人民對(duì)高質(zhì)量的醫(yī)療條件需求呈現(xiàn)巨大的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，因此醫(yī)療行業(yè)成為占有極大市場(chǎng)總份額的國(guó)內(nèi)熱門行業(yè)。在此種情況下，醫(yī)療行業(yè)就逐漸成為了各大資本市場(chǎng)覬覦的“香餑餑”，各種形式的投資主體競(jìng)相涌入醫(yī)療市場(chǎng)中。這在給醫(yī)療行業(yè)發(fā)展帶來(lái)動(dòng)力和資金基礎(chǔ)的同時(shí)在一定程度上也加大了醫(yī)療行業(yè)內(nèi)部的人才競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)人才競(jìng)相涌入到報(bào)酬豐厚或醫(yī)療基礎(chǔ)條件較好的醫(yī)院中，導(dǎo)致了一些基層或偏遠(yuǎn)地區(qū)的醫(yī)院中缺少優(yōu)質(zhì)的人才資源。尤其隨著部分合資、合作、股份制醫(yī)院逐漸納入到整體社會(huì)保障體系中后，公立醫(yī)院人力資源的流失也呈現(xiàn)出加重的趨勢(shì)。以上情況對(duì)于醫(yī)療體系內(nèi)部的人力資源管理造成了相當(dāng)程度的破壞，部分醫(yī)院雖然在床位數(shù)量和業(yè)務(wù)數(shù)量上有了極大提升，但是內(nèi)部人才資源的普遍不足還是導(dǎo)致了其綜合競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力的降低。

（二）部分醫(yī)院的人力資源人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)不完善

醫(yī)療人才素質(zhì)結(jié)構(gòu)不完善主要是針對(duì)我國(guó)基層或偏遠(yuǎn)地區(qū)醫(yī)療組織。由于醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施或者薪酬水平的限制，使得它們很難對(duì)高素質(zhì)醫(yī)療人才產(chǎn)生吸引力，而醫(yī)生素質(zhì)不高就阻礙了醫(yī)院的整體實(shí)力的提升。如此惡性循環(huán)就導(dǎo)致了醫(yī)院的人力資源素質(zhì)結(jié)構(gòu)不完善的狀況。人才結(jié)構(gòu)不完善主要體現(xiàn)在醫(yī)生的年齡結(jié)構(gòu)偏向兩極分化以及人才斷層現(xiàn)象的普遍發(fā)生，而且由于醫(yī)生的學(xué)歷普遍不高還致使醫(yī)院難以選出部門帶頭人，使得醫(yī)院難以發(fā)揮其技術(shù)優(yōu)勢(shì)和人才優(yōu)勢(shì)。

其次人力資源素質(zhì)結(jié)構(gòu)不完善還體現(xiàn)在醫(yī)療成員的“雙重角色”的對(duì)立上，醫(yī)療行業(yè)的福利性和公益性在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的趨勢(shì)沖擊下逐漸模糊，醫(yī)務(wù)人員的天職角色“救死扶傷”和自身社會(huì)角色的矛盾沖突使得部分醫(yī)生迷失在利益和金錢的洪流中。這一現(xiàn)象對(duì)于醫(yī)生群體的素質(zhì)發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用，而且也是現(xiàn)今醫(yī)患沖突不斷升級(jí)的一大原因。

（三）部分醫(yī)院整體的人力資源利用效率不高

人力資源利用效率不高是當(dāng)今醫(yī)療體系人力資源管理過程中存在的一大問題，主要體現(xiàn)在醫(yī)院內(nèi)部對(duì)于醫(yī)護(hù)人員工作效率的忽略上。由于醫(yī)療管理體制的不完善使得相關(guān)部門缺乏對(duì)內(nèi)部員工工作積極性的調(diào)動(dòng)，使得醫(yī)療體系內(nèi)部管理缺乏活力，不利于醫(yī)院的長(zhǎng)期向好發(fā)展。此外，人才利用效率不高還體現(xiàn)在管理部門缺少相關(guān)的人才激勵(lì)政策的制定和實(shí)施，對(duì)于醫(yī)生的考核和獎(jiǎng)懲情況缺乏細(xì)致的規(guī)范和協(xié)調(diào)，使得醫(yī)護(hù)人員的工作效率低下，對(duì)于醫(yī)療體系的整體發(fā)展產(chǎn)生阻礙作用。

二、提升醫(yī)院人力資源管理水平的措施

（一）樹立科學(xué)合理的人力資源管理理念，提升醫(yī)療體系整體管理水平

醫(yī)療體系的可持續(xù)發(fā)展離不開科學(xué)合理的管理理念，因此想要實(shí)現(xiàn)人力資源管理水平的不斷提升就需要在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的醫(yī)療環(huán)境中樹立正確的管理理念。相關(guān)管理部門要時(shí)刻牢記“以人為本”的管理理念，把推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展作為人力資源管理的終極目標(biāo)。在醫(yī)療人力資源管理的具體實(shí)踐過程中，要把人力資源作為提升醫(yī)院整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力的戰(zhàn)略性資源，將人才因素與醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和現(xiàn)實(shí)需要結(jié)合起來(lái)，合理分配和制定人才選用、培養(yǎng)、考核以及獎(jiǎng)懲規(guī)范，實(shí)現(xiàn)人力資源管理理念的科學(xué)發(fā)展。在當(dāng)今形勢(shì)下，管理者還要充分考慮到人才流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，運(yùn)用先進(jìn)的管理理念最大程度上降低人才的流失率、不斷提升醫(yī)院人才管理的精準(zhǔn)性和高效性。

（二）建立穩(wěn)定的醫(yī)院人才隊(duì)伍運(yùn)行機(jī)制，優(yōu)化醫(yī)療體系人才隊(duì)伍建設(shè)

從根本上說，提升醫(yī)院人力資源管理水平的方法就要從人才隊(duì)伍建設(shè)上出發(fā)，不斷提升人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性。在具體操作過程中，首先要建立合理的薪酬機(jī)制，這是穩(wěn)定人才隊(duì)伍的基礎(chǔ)要求，只有保證醫(yī)院內(nèi)部的薪資水平在行業(yè)整體范圍內(nèi)具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力才能最大程度上避免人才流失和實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)人才的吸引。在確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不但要體現(xiàn)不同專業(yè)層級(jí)之間的薪資差異還要充分考慮到工作人員的多勞多得和優(yōu)勞優(yōu)酬原則，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)療行業(yè)人力資源的工作積極性，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部的良性競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)力提升。其次要在人才引入方面下工夫，在尊重醫(yī)療市場(chǎng)人才培養(yǎng)規(guī)律的基礎(chǔ)上，建立競(jìng)爭(zhēng)上崗的機(jī)制，全面考察引入人才的業(yè)務(wù)能力，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。最后還要不斷完善人才激勵(lì)機(jī)制，實(shí)施能進(jìn)能出、能上能下的人力資源管理機(jī)制，不斷提升醫(yī)療行業(yè)發(fā)展活力的同時(shí)為醫(yī)療人才的素質(zhì)發(fā)展提供外部動(dòng)力。

（三）不斷優(yōu)化醫(yī)院?jiǎn)T工的培訓(xùn)體制，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療體系的健康穩(wěn)定發(fā)展

想要最大程度上挖掘醫(yī)院人力資源的利用效能，就要不斷完善醫(yī)院內(nèi)部的培訓(xùn)機(jī)制，通過知識(shí)和技能培訓(xùn)提升醫(yī)院整體的工作效果和效率。在具體實(shí)施過程中，管理人員首先要注重轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)理念，在進(jìn)行員工培訓(xùn)過程中既要抓住技能和實(shí)踐知識(shí)又要進(jìn)行員工職業(yè)素養(yǎng)和道德意識(shí)的培訓(xùn)。其次相關(guān)管理人員還要不斷更新員工培訓(xùn)形式，除利用授課、講座等培訓(xùn)形式還可以開拓相關(guān)的實(shí)際操作或外出學(xué)習(xí)等手段，最大程度上實(shí)現(xiàn)員工技能的提升。最后管理人員還要深入員工群體之中，充分調(diào)研他們喜愛的培訓(xùn)方式，不斷提升培訓(xùn)活動(dòng)的精準(zhǔn)性。

（四）強(qiáng)化醫(yī)院?jiǎn)T工的后備人才儲(chǔ)備建設(shè)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展

后備隊(duì)伍建設(shè)對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的整體發(fā)展具有基礎(chǔ)性作用，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有力保障。人力資源管理人員要根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃所需人才并逐步建立起醫(yī)院的后備人才庫(kù)，實(shí)現(xiàn)人才資源的合理引入。此外，還要不斷加強(qiáng)內(nèi)部人力資源管理的信息化和數(shù)據(jù)化操作水平，提升人力資源隊(duì)伍的精準(zhǔn)性，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供人才和技術(shù)支持。

結(jié)語(yǔ)：人力資源管理存在缺陷是阻礙當(dāng)今醫(yī)療行業(yè)整體進(jìn)步的一大原因，針對(duì)人才數(shù)量、素質(zhì)及利用效率不高等發(fā)展現(xiàn)狀，相關(guān)管理機(jī)構(gòu)要不斷更新管理理念、創(chuàng)新管理方法，在思想和實(shí)踐層面不斷深化改革意識(shí)，為最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理的質(zhì)量和效率提供外部支持。在醫(yī)療衛(wèi)生改革不斷深化的今天，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部的人力資源管理水平的不斷深化對(duì)于醫(yī)療行業(yè)的整體進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

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