圖書館資源建設與讀者服務創新探究

（內蒙古赤峰市松山區圖書館，內蒙古赤峰 024000）

圖書館是人們獲取資源與信息的重要方式，越來越多的人為了實現自我提升，適應社會發展需要，走進圖書館。而在這種狀況下，對圖書館的資源建設、服務職能也有了更高要求。但是傳統服務與管理機制已經逐漸老化，作為重要的服務機構，圖書館需要對自身服務體系進行完善與構建。而在具體實施過程中，可以從資源建設與讀者服務兩方面進行[1]。

1 圖書館資源建設的主要內容

1.1 材料資源建設

圖書館職能的發揮在很大程度上受藏書資源、服務質量的影響，因此圖書館在發展過程中，需要使其藏書規模不斷擴大，進而使其職能得到充分發揮。而在進行規模擴建時，需要充分考慮到圖書館是一個社會公共服務機構，對社會數據的實際分析，會對其服務職能的發揮產生重要影響，因此在對圖書館資源進行建設的過程中，需要使圖書材料資源得到合理配置。同時需要在原有管理理念基礎之上進行創新，使資源整體框架保持平衡[2]。而在建設時，可以將不同區域、領域以及體系等作為載體，推進圖書材料資源的現代化構建，確保資源管理系統不會出現重建問題，促進圖書館的社會職能充分發揮。而為了滿足讀者對圖書館圖書資源的滿足，就需要積極更顯傳統圖書資源建設理念。并且以宏觀調控為出發點，對圖書材料資源進行規劃、整合，使工作人員在實際工作中保持優良作風。除此之外，圖書館資源建設也可以將當地文化資源特點融合進去，實現對館藏資源的不斷開發。

1.2 人才資源建設

人才是時代競爭的關鍵點，同樣圖書館發展也需要依賴人才。因此在對工作人員進行培訓時，需要使其牢記以人為本的工作理念。同時人才資源建設不僅需要考慮到圖書館內部本身，也需要考慮到讀者的實際需求，認識到工作人員采用怎樣的方式能夠調動讀者的能動意識[3]。讀者從某種程度上講，是圖書館的主人，當讀者積極參與到圖書館服務管理中，才能有效將二者之間的距離縮短，工作效率才能得到明顯提升，而讀者也會對圖書館有更高的滿意度。因此圖書館在進行資源建設過程中，需要挖掘讀者中的智力人才，讓他們能夠加入圖書館建設中，說出自身對圖書館未來發展的想法、觀點。通過這種互動的方式，能夠使圖書館建設更好落到實處，提高讀者對圖書館的滿意程度。

1.3 信息資源建設

隨著科技的不斷發展，互聯網逐漸普及，而圖書館建設也在一定程度上受到了影響，數字化圖書館的建設勢必會成為今后發展趨勢，在數字化的影響下，讀者能夠明顯感受到速度與便捷。因此圖書館在建設過程中，需要注重對信息資源的開發，認識到人們當前對圖書的需求已經不局限于文獻，而是更重視信息的實效性，文獻更多被視為一種載體[4]。為了適應這一時代發展趨勢，圖書館需要擺脫原本提供文獻的方式，實現由靜態到動態的轉變，將信息以動態化的形式傳遞給讀者。為了使這項工作得以順利實施，首先，需要做好文獻和數字化資源的銜接。其次需要將文獻內容轉化為電子形式，在具體實施時，圖書館可以和相關公司進行洽談，將價值較高的文獻上傳到網絡上，或者是將其制作成光盤。而在此過程中，需要避免虛假和多余信息的影響，使信息資源建設更可靠、全面。

1.4 基礎設施建設

圖書基礎設施建設是圖書館實現充分發展的物質保障，因此在這一過程中，需要避免以下問題。首先，不能對建筑規模過于追求，要考慮到圖書館的實用性、功能性，做好基礎設施建設，要重視長遠利益，不能在發展過程中只考慮經濟利益，和圖書館建設的初衷背道而馳。同時在進行基礎設施建設時，充分考慮當地的實際情況，并且在此基礎之上，進行合理規劃，使基礎設施建設在圖書館中的作用得到充分發揮。除此之外，在信息技術的影響下，圖書館也需要注重對基礎設施建設的更新，進而使讀者在使用過程中得到更好服務。

2 圖書館讀者服務策略

2.1 深刻認識讀者服務工作

讀者服務是圖書館工作中的重要組成部分，服務質量與圖書室實際工作效率緊密相關，書目的制作以及圖書室藏書的豐富，都是為了給讀者提供優質服務。雖然區域和區域之間的圖書室在服務對象、建設內容上有一定不同，但是讀者服務質量都是工作人員工作質量的衡量標準，總體來講，圖書館獲得讀者的滿意程度越高，其社會功能就得到了越好的發揮。

2.2 更新讀者服務理念

在實際工作中，工作人員需要注重自身工作理念的轉變，使自身理念更超前，讀者的實際需求得到充分滿足，這也是圖書館更好實現服務的前提與保證。而這種工作理念可以通過多個環節體現。首先，在資料管理上，要實現開放性服務，使服務內容與方式更全面[5]。其次，在制度上，需要為服務開放性的實施服務，注重對圖書館工作人員的相關教育，使其在為讀者提供服務時，樹立創新意識。就當前社會發展情況來講，讀者與讀者之間存在較大差異性，可變性也較強，因此服務觀念的轉變十分必要，這樣才能將圖書館服務第一的觀念充分體現出來，提升圖書館的實際服務質量，更好實現圖書館制定的服務目標。

2.3 創新讀者服務內容

在傳統圖書館服務模式中，主要是為讀者提供相應的紙質資料。但是隨著社會的不斷發展，圖書館服務工作在不斷發生轉變，服務意識越來越受到重視。讀者的需要已經不僅局限在對幾個文獻的查找上，而是想自己查閱資料，在資料中獲取更有效的信息，體現出資料的實效性[6]。而在此過程中，需要工作人員注意整合、組織工作的實施，將文獻中蘊含的內容與知識點和現代基礎設施充分結合在一起，進而使圖書資料中的內容更清晰、完善的呈現出來，讀者在較短時間內就能獲得自己想要的資料內容，在查找時更高效。

2.4 明確讀者服務與資料管理之間的聯系

好的管理制度能夠起到對圖書館的保護作用，也能使文獻資源得到更好利用，同時讀者在使用圖書時，也能嚴格按照規章制度進行。但是相關工作人員需要意識到，規章制度的制定是為了更好為讀者服務，為讀者帶來便捷。因此在制度制定、實施以及管理的過程中，應該嚴格貫徹這一宗旨。制度的制定不能限制到讀者的閱讀，而是應該成為促進讀者閱讀的重要工具[7]。而在具體實施時，可以從以下幾個方面進行。首先，規章制度在具體實施時，應該有一定余地，使其具有一定靈活性，不能太過死板。其次需要明確規章制度在管理工作中實行的主要目的是發現問題和解決問題。最后，當規章制度和讀者的實際需求發生矛盾時，不能為了保證規章制度的實施，對讀者設限。總體來講，管理與讀者服務之間的統一，主要目的是使讀者在使用圖書館時，獲得更優質的服務。

2.5 利用大數據對讀者實際需要進行分析

對讀者日常需要的分析，能夠使工作人員在日常工作中為讀者提供更優質的服務。隨著互聯網的不斷發展，大數據被逐漸運用于各個行業中，在圖書館資源建設與圖書資料讀者服務過程中，可以加強對大數據的利用，利用但大數據的便利，對讀者的喜好、需求以及日常經常瀏覽的內容進行分析，這樣工作人員在實際工作中，就能根據讀者實際需求的不同，為其提供針對性服務，進而使讀者在接受服務時，能夠獲得更強烈的滿足感。而在具體使用時，由于大數據涉及的信息量較大，類型較多，結構相對復雜，在實際分析過程中會產生較多的資源消耗，增加分析成本、難度，因此為了盡量避免這一問題產生，在使用大數據進行分析之前，可以先對其進行規范化處理，促進數據可靠性的提升，使其在后期使用的成本、周期都有所下降。而為了盡量避免誤差的產生，需要對誤差進行控制，將誤差限定在一定范圍內。同時在對圖書館讀者進行分析過程中，其行為會涉及大量數據，這就需要分析系統有較高性能。一方面在分析時，需要嚴格按照標準與流程，保證系統有大量板塊進行儲存，促進服務的不斷進步，進而為讀者打造相對個性化的服務。數據的價值性、全面性質在一定程度上決定了最終結果的準確性，因此在利用大數據進行分析時，要重點突出其全面性質和準確性。通過對大數據的使用，能夠實現對讀者的精確定位，使圖書館服務取得更好效果。

3 結語

綜上所述，在科技不斷發展的背景下，信息技術被廣泛運用在各個領域，圖書館在建設和發展過程中，需要順應時代發展主要趨勢，做到與時俱進，在維持圖書館原有服務管理功能的同時，也要積極對其進行創新，并且將二者充分結合在一起，使讀者在安靜、舒適的環境中，獲得便捷服務。而在具體實施時，需要工作人員在做好圖書館資源建設的同時，重視讀者服務工作，為讀者提供更加滿意的服務，進而促進圖書館的不斷發展。