基于布迪厄場(chǎng)域理論的圖書館信息服務(wù)公平研究

李珍娟，范郁山

（廣西中醫(yī)藥大學(xué)針灸推拿學(xué)院，廣西南寧 530001）

信息公平是指圖書館在提供信息服務(wù)過(guò)程對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象給予公平的信息服務(wù)， 包括信息獲取的公平和信息分配的公平。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，信息正不斷影響著人們的生活， 信息公平就顯得尤為重要。目前在國(guó)內(nèi)圖書館界信息不公現(xiàn)象仍然存在，成為了社會(huì)各界廣泛關(guān)注的一大問(wèn)題， 如何解決這一問(wèn)題成了為圖書館界亟待解決的問(wèn)題。 筆者就此問(wèn)題展開討論，并提出些許建議，期望為后續(xù)研究提供一些參考。

1 布迪厄場(chǎng)域理論概述

皮埃爾·布迪厄（Pierre Bourdieu）是法國(guó)一名具有世界影響的社會(huì)學(xué)大師， 他的思想和著作在國(guó)際學(xué)界深受重視， 場(chǎng)域理論作為他最重要的基本理論之一，不僅是布迪厄社會(huì)學(xué)理論的概念，也是他從事社會(huì)學(xué)研究的分析單位， 場(chǎng)域理論的提出旨在建立主觀與客觀連接的橋梁， 意圖避免主觀和客觀之間的二元對(duì)立。對(duì)于場(chǎng)域，布迪厄是這樣解釋的：“我將一個(gè)場(chǎng)域定義為位置間客觀關(guān)系的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)或一個(gè)形構(gòu)，這些位置是經(jīng)過(guò)客觀限定的。” 布迪厄的場(chǎng)域概念，不能理解為被一定邊界物包圍的領(lǐng)地，也不等同于一般的領(lǐng)域，而是在其中有內(nèi)含力量的、有生氣的、有潛力的存在，也就是說(shuō)場(chǎng)域是一個(gè)客觀的關(guān)系系統(tǒng)，在場(chǎng)域中活動(dòng)的行動(dòng)者是有知覺(jué)、有意識(shí)的。如他所研究政治場(chǎng)域、文化場(chǎng)域、教育場(chǎng)域等[1]。 因此， 我們可以理解為場(chǎng)域是社會(huì)成員按照一定的邏輯要求共同構(gòu)建用于開展社會(huì)活動(dòng)的一個(gè)場(chǎng)所或者一種社會(huì)空間，它具有相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)空間、空間里充滿斗爭(zhēng)和沖突、空間里存在各種關(guān)系等特征[2]。 隨著場(chǎng)域理論的深入研究， 它逐漸廣泛應(yīng)用于各個(gè)學(xué)術(shù)領(lǐng)域，如應(yīng)用于文學(xué)中作品的翻譯研究、教育學(xué)中的學(xué)生思想教育研究以及社會(huì)學(xué)中的農(nóng)民生育行為研究等，形成了諸多場(chǎng)域子概念，為各領(lǐng)域分析研究學(xué)術(shù)問(wèn)題提供了新的視角。

2 布迪厄場(chǎng)域理論在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用

圖書館是搜集、 整理、 收藏圖書資料供用戶閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，具有保存人類文化遺產(chǎn)、開發(fā)信息資源、參與社會(huì)教育等主要職能。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展及其在圖書館界的廣泛應(yīng)用， 圖書館功能正不斷擴(kuò)大延伸， 不再局限于固定場(chǎng)所及傳統(tǒng)的文獻(xiàn)處理，而是順應(yīng)了用戶的個(gè)性化信息服務(wù)，因此現(xiàn)代圖書館觀念將圖書館看成了一種可以充分利用各種信息資源、服務(wù)功能和系統(tǒng)形成的活動(dòng)機(jī)制。由此可知，圖書館同樣具有相對(duì)獨(dú)立的社會(huì)空間、空間里人與人的關(guān)系也是復(fù)雜多樣等特征， 符合場(chǎng)域的內(nèi)涵特征。所以說(shuō)圖書館場(chǎng)域作為場(chǎng)域的一個(gè)下位概念，其中同樣也存在著人與物、圖書館與學(xué)校、圖書館與讀者等多種復(fù)雜關(guān)系。 因此，早在2001年國(guó)內(nèi)圖書館界已經(jīng)有學(xué)者進(jìn)行了相關(guān)研究。如吳氏[3]認(rèn)為大學(xué)圖書館的角色首先在于在大學(xué)中開出一片空間或場(chǎng)域， 在這種場(chǎng)域中提供了一種使得大學(xué)的教學(xué)與科研及服務(wù)在此能實(shí)現(xiàn)， 而在大學(xué)建制的其他場(chǎng)域中所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的可能性。2013年后國(guó)內(nèi)對(duì)布迪厄場(chǎng)場(chǎng)域在圖書館方面的研究逐漸增多， 有研究者以場(chǎng)域理論為基礎(chǔ)，從空間場(chǎng)域、關(guān)系場(chǎng)域、文化場(chǎng)域及信息場(chǎng)域等從多方面分析了大學(xué)圖書館場(chǎng)域的內(nèi)容和特征，認(rèn)為大學(xué)圖書館場(chǎng)域具有明顯的相對(duì)性，是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的空間，它不但表現(xiàn)出一種意義空間，且具有自身的邊界性， 為大學(xué)圖書館研究和實(shí)踐提供了分析新方向及創(chuàng)新思維； 還有研究者利用場(chǎng)域理論對(duì)圖書館用戶行為數(shù)據(jù)如進(jìn)入圖書館門禁數(shù)據(jù)、檢查記錄數(shù)據(jù)、借閱數(shù)據(jù)等進(jìn)行分析，并將分析結(jié)果以圖表方式展示， 這些分析結(jié)果對(duì)圖書館管理層的決策起到了積極的參考作用[4]。 梁氏等[5]以布迪厄場(chǎng)域理論為基礎(chǔ)，以北京體育大學(xué)為例，通過(guò)查閱文獻(xiàn)資料、 專家訪談和邏輯分析等方法對(duì)高校圖書館場(chǎng)域中行動(dòng)者的資本和慣習(xí)等進(jìn)行了詳細(xì)分析。 認(rèn)為高校圖書館管理者的權(quán)力資本在其場(chǎng)域中占據(jù)支配地位， 加上圖書館員技能資本的不足使其服務(wù)質(zhì)量有待提升， 所以大學(xué)生這個(gè)用戶群的知識(shí)學(xué)習(xí)和技能習(xí)得訴求未得到很好滿足，并提出，圖書館應(yīng)從弱化權(quán)力資本、構(gòu)建新型師生關(guān)系、提升圖書館員技術(shù)等多方面入手， 才能真正發(fā)揮圖書館在高校教育的重要作用。由此可見(jiàn)，圖書館場(chǎng)域理論的研究對(duì)于促進(jìn)圖書館的良性發(fā)展具有積極的推動(dòng)作用。

3 高校圖書館場(chǎng)域中的信息服務(wù)不公平現(xiàn)象及原因

提供公平的信息服務(wù)是圖書館服務(wù)的重要組織部分，也是圖書館力圖解決的重要問(wèn)題之一。經(jīng)過(guò)多年不斷努力，信息不公平的現(xiàn)象得到了很大的改善，但不可否認(rèn)的是目前仍然存在一些我們需要解決的問(wèn)題。

3.1 信息資源配置不均衡

高校圖書館部分資源的分配在用戶之間存在不均衡的現(xiàn)象， 一方面體現(xiàn)在同樣是學(xué)校圖書館用戶群中的一員，圖書館為校內(nèi)用戶提供的資源多，而校外用戶使用圖書館資源則相對(duì)受限。眾所周知，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展及在其圖書館中的廣泛應(yīng)用，信息的獲取很大一部分可以從網(wǎng)絡(luò)中得來(lái)， 加上智能手機(jī)的普及讓硬件已經(jīng)不再成為影響人們獲得網(wǎng)絡(luò)信息資源的影響因素， 相對(duì)而言網(wǎng)絡(luò)開放度成了影響人們獲取信息資源的關(guān)鍵因素。因此，圖書館資源對(duì)校內(nèi)外用戶分配不公問(wèn)題就因此而來(lái)， 如圖書館購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)資源在校內(nèi)的用戶可以24 小時(shí)隨心所欲地使用， 而校外的用戶一旦離開校園網(wǎng)的范圍，很多圖書館資源根本沒(méi)辦法訪問(wèn)，或者即便獲得了訪問(wèn)使用的權(quán)限，也是有一定的限制。 另一方面是為教師用戶群提供的信息資源較多，為學(xué)生用戶群提供的信息資源相對(duì)少。這種情況和以前相比已經(jīng)得到了很大程度的改善，但仍有些圖書館沿用以前的觀念，人為地設(shè)置了資源分配公平的障礙，在圖書館中設(shè)立教師閱讀室、學(xué)生閱讀室等空間，在這些空間中所提供的資源存在著一定差異，比如，一些較為貴重的古籍善本，只限于教師使用，學(xué)生則是無(wú)權(quán)借閱等。

3.2 管理與服務(wù)不公平

造成這種不公平的因素較多，一方面，圖書館作為學(xué)校教育教學(xué)的一個(gè)重要組織部分， 既教育者也是管理者，因此，圖書館規(guī)章制度更多是從管理者角度來(lái)制定， 他們根據(jù)不同用戶群的社會(huì)地位進(jìn)行分類， 然后依據(jù)這種分類制定不同的管理辦法進(jìn)行管理，比如，在圖書的借閱量方面，很多圖書館對(duì)于教師用戶群和學(xué)生用戶群設(shè)置不一樣， 不但借閱的數(shù)量不同，借閱的期限也有所區(qū)別。 另一方面，圖書館員的綜合素質(zhì)及服務(wù)水平參差不齊， 加上他們自身對(duì)信息公平認(rèn)知程度不高， 所以他們?cè)陂_展信息服務(wù)工作時(shí)也會(huì)出現(xiàn)不公的現(xiàn)象， 如最常見(jiàn)的就是開展面對(duì)面信息咨詢的時(shí)候，對(duì)待不同用戶群，他們服務(wù)的態(tài)度、深度會(huì)不自覺(jué)地出現(xiàn)不同，這也是目前對(duì)圖書館信息不公影響最大的方面。

當(dāng)然，任何事物都是存在兩面性的，造成這些信息服務(wù)不公的問(wèn)題，第一，與圖書館工作不到位有關(guān)，很多圖書館的服務(wù)還停留在傳統(tǒng)的服務(wù)模式，結(jié)合現(xiàn)代理念開展的個(gè)性化信息服務(wù)、 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等的能力仍有待提高，第二，也與部分用戶尤其是學(xué)生用戶利用信息能力不足有關(guān)， 學(xué)生用戶與教師用戶相對(duì)而言，他們的文化能力、信息素質(zhì)都偏弱，對(duì)于信息的需求主要還是停留在原始層面， 對(duì)于深加工的信息則不感興趣，這也是造成信息不公的原因之一。第三，與學(xué)生用戶對(duì)圖書館工作參與度不高有關(guān)，他們更多的是被動(dòng)地接受圖書館的服務(wù)與管理， 缺乏深入了解圖書館及深度參與圖書館活動(dòng)的熱情，缺乏主觀改變這些不公平現(xiàn)象的能動(dòng)性。

4 布迪厄場(chǎng)域理論下實(shí)現(xiàn)高校圖書館信息服務(wù)公平的策略

聯(lián)合國(guó)教科文組織發(fā)表的《公共圖書館宣言》提到“公共圖書館應(yīng)當(dāng)隨時(shí)都可以讓人到館，它的大門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)上一切成員自由地、平等地開放，不管他們的種族、膚色、國(guó)籍、年齡、性別、宗教、語(yǔ)言、地位或教育程度。” 在此，聯(lián)合國(guó)教科文組織反復(fù)強(qiáng)調(diào)了信息的公平。信息公平的主要內(nèi)容包括4 個(gè)方面：一是信息獲取的規(guī)則公平，這是信息獲取公平的保證；二是信息權(quán)利公平，確保每個(gè)個(gè)體有平等的信息權(quán)利；三是獲取信息的機(jī)會(huì)公平； 四是資源配置的公平[6]。因此， 在布迪厄場(chǎng)域理論下要實(shí)現(xiàn)圖書館信息公平需要多管齊下方能奏效。

4.1 優(yōu)化資源配置，保障信息公平

圖書館資源包括實(shí)體資源和虛擬資源， 它們都是現(xiàn)代圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。 圖書館資源的配置不合理會(huì)產(chǎn)生信息的不公，如對(duì)實(shí)體資源，不管是普通圖書資料還是珍本善本的使用我們都不建議人為區(qū)別對(duì)待不同的讀者群； 而對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的使用權(quán)限的分配問(wèn)題， 優(yōu)先考慮教師用戶群的教學(xué)科研需要，也同樣會(huì)造成對(duì)學(xué)生用戶不公平現(xiàn)象。所以圖書館要對(duì)信息資源進(jìn)行統(tǒng)籌合理的調(diào)配， 盡可能消除這種不公平的現(xiàn)象， 讓每個(gè)讀者享受到公平的資源，這是保障圖書館信息公平的重要因素。

4.2 健全管理機(jī)制，促進(jìn)管理公平

彭凌云[7]認(rèn)為“圖書館內(nèi)部的現(xiàn)行管理政策、管理制度中存在著不合理、不公平的地方，它們已然構(gòu)成了信息不公平的客觀因素， 但要從根本上解決信息公平問(wèn)題， 還得從制度創(chuàng)新與行為變化來(lái)解決”。因此，為促進(jìn)圖書館信息公平，圖書館在管理過(guò)程中首先就是要從制度上解決造成信息不公平的客觀因素，一方面，要完善各項(xiàng)規(guī)章制度，完善的制度是確保信息公平的重要保障，包括各科室的崗位職責(zé)、借閱制度、 信息傳遞制度等， 進(jìn)一步明確圖書館的職責(zé)，規(guī)范信息服務(wù)流程，確保信息公平。另一方面，建立健全合理的管理體系， 完善管理機(jī)制， 并行之有效，盡可能縮小信息差距，促進(jìn)信息公平。

4.3 加強(qiáng)綜合素質(zhì)培養(yǎng)，提高公平服務(wù)意識(shí)

隨著用戶對(duì)信息服務(wù)需求的不斷多樣化及圖書館個(gè)性化服務(wù)不斷深入開展， 圖書館員的信息服務(wù)意識(shí)和服務(wù)方式也要與時(shí)俱進(jìn)， 順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。 《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中強(qiáng)調(diào)了教育公平的重要性，圖書館作為參與教育的重要部門， 同樣也需要為教育公平獻(xiàn)策獻(xiàn)力，這就是體現(xiàn)在了圖書館的信息公平服務(wù)，所以說(shuō)作為信息服務(wù)的提供者， 圖書館自身對(duì)于公平的認(rèn)知或態(tài)度，直接影響著服務(wù)的行為和服務(wù)的水平。為了促進(jìn)圖書館的信息公平， 有必要加強(qiáng)圖書館員素質(zhì)培養(yǎng)，提高公平服務(wù)意識(shí)。 首先，加強(qiáng)對(duì)圖書館員的培養(yǎng)力度，完善在職培訓(xùn)制度，提倡開展政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，促進(jìn)圖書館員學(xué)習(xí)的持續(xù)性，提高他們政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)， 提高他們的工作積極性和崗位榮譽(yù)感，提高他們對(duì)信息服務(wù)工作的深度認(rèn)同，從而在他們思想深處構(gòu)建起良好的職業(yè)素養(yǎng)， 為提高公平意識(shí)創(chuàng)造有力支撐。 其次，創(chuàng)新服務(wù)理念，讓他們從傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)理念中解放出來(lái)， 轉(zhuǎn)變圖書館是文獻(xiàn)管理者、信息資源存放場(chǎng)所的觀念，深刻認(rèn)識(shí)到圖書館不但具有傳統(tǒng)的功能， 還可以方便快捷地傳遞信息、 利用專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)用戶信息獲取分析知識(shí)的能力等作用，因此，作為新時(shí)代的信息服務(wù)者，更應(yīng)該要牢固樹立“以用戶為心”的觀念，用創(chuàng)新的服務(wù)意識(shí)為用戶提供專業(yè)化服務(wù)， 充分尊重各類用戶群，不管是教師還是學(xué)生都應(yīng)一視同仁，做到以理服人，以德服人，進(jìn)一步增強(qiáng)主動(dòng)公平服務(wù)意識(shí)，為信息公平奠定基礎(chǔ)。因此，作為新時(shí)代的圖書館員我們應(yīng)該提高自身綜合素養(yǎng)、樹立公平公正意識(shí)、培養(yǎng)寬容大度精神，真正用心為讀者服務(wù)，讓讀者真切感受到圖書館“場(chǎng)域”中的幸福，從而為圖書館“場(chǎng)域”中信息公平的實(shí)現(xiàn)提供一切可能的條件。