論企業文化中企業員工的思想交流

摘要：現代企業，員工是企業的主人，是創造社會價值的決定因素，同時企業又是培養人、塑造人的“學校”，現階段企業文化髓和宗旨就是教育人、尊重人、依靠人。隨著企業的發展和企業文化的不斷推進，企業的員工在思想交流上有了一定程度的改善，思想交流的重要作用已開始為人們所認識，思想交流的組織系統和制度保障也逐步建立起來，特別是工會勞動協商制度的建立，賦予了企業思想交流的新的涵義。

關鍵詞：企業文化;企業員工;思想交流

近年來，隨著企業的發展和企業文化的不斷推進，企業的員工在思想交流上有了一定程度的改善，這主要表現在：思想交流的重要作用已開始為人們所認識，思想交流的組織系統和制度保障也逐步建立起來，特別是工會勞動協商制度的建立，賦予了企業思想交流的新的涵義。但由于歷史和某些現實原因，有些企業在思想交流方面還存在著一些問題，影響思想交流的障礙和存在的問題主要有以下幾方面：

一、影響思想交流的主要障礙和存在問題

1.企業人員文化水平差異導致的思想交流障礙。企業文化方面的思想交流障礙主要表現在企業內部員工的文化水平參差不齊上，實際上，企業內部、員工的文化水平越接近，其思想交流就越容易，反之，則越難。文化層次差異，對企業文化理解有差距，特別對"一級服從一級，一級對一級負責"的觀念理解不深或有曲解，所以領導怎么說，員工就怎么做，缺乏主動性，上下級思想交流出現了隔閡。

2企業組織機構、體制導致的思想交流障礙。企業組織機構導致的思想交流障礙是指企業在組織機構的設置中，有意或無意中形成的地位、空間以及機構與機構之間的障礙。企業內部，管理層次多、工作地點多以及分散，領導層的決策難以及時到達基層員工，這都直接或間接地影響著企業員工的思想交流。

3.一些領導者的素質導致的思想交流障礙。有些領導不善于傾聽不同意見，在作風民主、平易近人、鼓勵下級大膽提出批評和建議等方面存在不足，不能形成輕松和諧的思想交流氣氛，更談不上能愉快而自然地交談。

4.受公平心理的障礙。一些領導者認為員工受到獎勵后一定會獲得滿足，行為會更加積極。但是，獎勵與滿足感之間還有一個重要因素——對獎勵公正性的感覺，員工總是要將自己所作的貢獻和所得的報酬與一個和自己條件相等的人的貢獻和報酬進行比較，如果兩者之間的比值相等，雙方就會產生公正感而得到滿足;否則就會產生不公正感，影響工作情緒。

二、解決員工思想交流存在問題的對策

1.掌握思想交流藝術、方法，做好思想政治工作。一要平等待人。思想政治工作者與員工群眾之間，雖有職位高低、權力大小、角色主動與被動等差別，但在人格上則是平等的。平等待人是做好思想政治工作的感情基礎。倡導同志之間以誠相待，與人為善。二要真誠關心。作為企業領導，應注意經常觀察每個職工的言行、舉止、態度、情緒和工作方面的微小變化或波動，并分析產生這些情況的可能原因。只要我們對同志關心、負責、便不難及時發現。三要肯定優點。肯定、贊揚和激勵，是有效調動職工積極性的加油站，在表揚的激勵下，人們會把事情做得更好。善于發現每個職工的“閃光點”并及時在適當場合給予由衷的表揚和贊譽，是思想政治工作者應當很好掌握的有效的工作方法之一。四要設身處地。常言道：要想公道，打個顛倒。這就要求思想政治工作者要善于“換位思考”，學會設身處地地站到對方的立場上考慮問題。

2.開展非正式思想交流，以提高思想政治工作的透明度。多增加一些上級和員工之間的面對面的交流，這不僅有利于較好地領會上級的意圖和直接鼓勵員工，而且還較容易發現企業管理中存在的問題，從而使思想政治工作能有的放矢，對癥下藥。

3.通過組織程序，開展正式思想交流，增強公開性與民主度。一是是可以開設思想交流網站。構建領導與領導之間、領導與員工之間、員工與員工之間的交流平臺，使員工在工作之余，通過上網對話，交流思想，袒露心聲，使員工的想法及時被領導所掌握，領導的決策指令及時被員工所了解，達到統一思想，行動一致的目的。二是可以編制企業內部簡報。簡報是傳播信息的主要媒介，可以把一些比較敏感和棘手的問題通過簡報的方式加以公布，增加公開性與民主度。三是可以開展員工工作態度調查。態度決定行動。從管理層次上看，可分為對高層管理人員、初中級管理人員和一般員工的調查。調查的目的是發現問題和提出糾正的方法，但同時要注意保密。四是可以召開小型交心會。這種形式往往在一些問題發生后，矛盾日趨激化，沖突雙方僵持不下的情況下，領導要采取一種“柔性”管理模式，主要是能通過召開小型交心會，來穩定雙方的情緒、及時找出問題的癥結以及提出切實可行的處理方法。

4.運用心理學知識，做好思想政治工作，促進有效的思想交流。運用心理學知識可以增強思想政治工作的科學性、預見性、針對性和實效性。我們要把思想工作做到人們的心坎上，就要了解和掌握人們的心理，掌握個體差異理論，使工作更有針對性，避免思想工作“一刀切”、“一鍋煮”現象。企業領導首先要注意了解人的氣質特征，進行因人施教。懂得了不同氣質類型的特征，就可以在工作中采取不同的思想交流方式，使各種類型氣質的人的積極方面得到發展，消極方面得到克服。其次，要掌握人的性格特征，進行個別施教。人的性格不同，思想政治工作方式也應該有所不同，做到一把鑰匙開一把鎖。再次，要注意人的能力特征，進行因材施教。俗話所說的“能力有大小”，就是講人們的能力是有差別的。同時，就每個人來說，能力在不同方面、不同時間也是不一樣的。我們要根據不同情況，把處在不同狀態下具有不同能力的人的積極性都調動起來。只有這樣，我們的思想政治工作才能發揮巨大的威力，從而使思想交流有效進行。

三、結語

誠然，一個企業目標實現的每一環節，都離不開有效的思想交流。一個企業的領導就是要善于運用組織所擁有的資源，協調組織成員的個人行動，通過溝通進行決策和控制，確保企業目標得以實現。因此，全面客觀地認識思想交流，正確有效地進行思想交流，對于一個企業來說，是十分重要的。

作者簡介：呂娜（1983.07-），女，漢族，吉林省吉林市人，大學本科學歷，吉林環城農村商業銀行股份有限公司機關支部紀檢委員，主要研究方向：思想政治工作。