心理咨詢技能在高校輔導(dǎo)員談心談話工作中的運(yùn)用

謝 芳 龔璐璐

（江西現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江西南昌 330012）

一、談心談話與心理咨詢的對比

（一）談心談話和心理咨詢的區(qū)別

談心談話是高校輔導(dǎo)員開展思想政治教育的主要形式，心理咨詢則是心理咨詢師為求助者解決心理問題的主要過程，二者具有根本的區(qū)別[1]。首先，二者的理論基礎(chǔ)不同。談心談話的理論基礎(chǔ)主要來源于思想政治教育學(xué)，聚焦的是高校學(xué)生的思想問題；心理咨詢的理論基礎(chǔ)為心理學(xué)的相關(guān)理論，聚焦的是求助者的心理問題。其次，二者的價值立場不同。輔導(dǎo)員在談心談話過程中往往具有鮮明的價值導(dǎo)向性，常常過度把持了話語權(quán)，急于給予學(xué)生意見和干預(yù)；心理咨詢師在心理咨詢過程中卻常常保持價值中立的態(tài)度，不對求助者進(jìn)行過多價值觀評判，接納、關(guān)注、承認(rèn)并相信其內(nèi)在的潛能和動力。

（二）談心談話和心理咨詢的聯(lián)系

談心談話和心理咨詢雖然在理論基礎(chǔ)、價值立場上有著本質(zhì)的區(qū)別，但二者首先在工作原則上具有類似性，平等、尊重、保密等原則是順利開展工作的前提。再者，二者在根本目標(biāo)方面具有趨同性，談心談話和心理咨詢在具體目標(biāo)上可能會有所不同，但其根本目標(biāo)則都是為了促進(jìn)個體的自我完善和發(fā)展。因此，談心談話和心理咨詢二者之間是緊密聯(lián)系的，可以相互借鑒、彼此促進(jìn)。

二、談心談話中應(yīng)用心理咨詢技能的積極意義

談心談話作為高校輔導(dǎo)員專業(yè)化、職業(yè)化、專家化發(fā)展的一項(xiàng)重要能力要求，在高校思想政治教育工作中占據(jù)著舉足輕重的作用，但因缺乏扎實(shí)的理論支撐和談話技巧的指導(dǎo)，傳統(tǒng)的談心談話工作效果并不明顯[2]。心理咨詢技能作為心理學(xué)的重要研究成果，大多建立在大量的心理學(xué)實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上，具有嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)、操作性強(qiáng)等優(yōu)勢，將心理咨詢技能的理念和方法積極應(yīng)用于傳統(tǒng)的談心談話工作中，將有利于進(jìn)一步增加輔導(dǎo)員工作的針對性，提升思想政治教育工作的實(shí)效性[3]。

三、心理咨詢技能在談心談話中的應(yīng)用探究

（一）案例闡述

Z同學(xué)，男，因期末考試作弊被監(jiān)考老師當(dāng)場抓到而整天心事重重。事發(fā)后，擔(dān)心輔導(dǎo)員批評、學(xué)院處分，不斷同輔導(dǎo)員老師各種狡辯，強(qiáng)調(diào)是監(jiān)考老師冤枉了他，小抄都是自己考試期間打的草稿，自己可以再重新考過一次，但因害怕處分，對于作弊事實(shí)卻始終不肯承認(rèn)。

（二）應(yīng)用探究

為妥善處理好此案例，我努力將心理咨詢技能積極應(yīng)用于同該生的談心談話中，引導(dǎo)Z同學(xué)主動承認(rèn)并積極改正錯誤[4]。具體應(yīng)用步驟如下：第一，努力營造舒適環(huán)境，保障談心談話順利進(jìn)行。為了讓Z同學(xué)盡可能地放松心情、敞開心扉，我主動邀請Z同學(xué)和老師到校園里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，同時為其準(zhǔn)備了一瓶水，盡可能地營造一種輕松、舒適的環(huán)境，保障談心談話的順利進(jìn)行。第二，積極借鑒咨訪關(guān)系理論，獲得學(xué)生充分信任。在本案例中，我努力做到尊重Z同學(xué)的個人人格，不果斷判斷其對錯，堅(jiān)持以真誠、熱情的態(tài)度和他共同探討，積極引導(dǎo)其表達(dá)自我看法，同時對其存在的困擾給予及時的建議解答，表達(dá)只要他愿意和老師如實(shí)交代，老師會幫他將后果盡量做到最小化，激發(fā)其信任老師、主動尋求老師幫助的決心。第三，合理應(yīng)用心理咨詢技能，全面解決學(xué)生問題。本案例中，我首先是利用參與性技術(shù)引導(dǎo)Z同學(xué)進(jìn)行自我探索和分析，逐步澄清問題、發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。最開始，Z同學(xué)因擔(dān)心害怕并不愿承認(rèn)。作為輔導(dǎo)員，我并沒有過多批評和指責(zé)，而是通過專注與傾聽技術(shù)，鼓勵其積極宣泄自我情緒，表達(dá)當(dāng)時的想法；通過詢問技術(shù)幫助Z同學(xué)逐步澄清問題，了解到期末考試的真正目的是檢驗(yàn)自我學(xué)習(xí)效果；通過正常化技術(shù)，表達(dá)老師的理解和寬容，引導(dǎo)其積極進(jìn)行自我探索，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，從而不斷向好成長。其次，則是利用影響性技術(shù)對Z同學(xué)進(jìn)行干預(yù)，鼓勵其放下心理防衛(wèi)，正視并解決問題。在Z同學(xué)明白問題嚴(yán)重性后，通過自我表露技術(shù)和面質(zhì)技術(shù)，指出Z同學(xué)矛盾和不一致的地方，告知其不主動承認(rèn)錯誤，承擔(dān)責(zé)任的嚴(yán)重后果。在多次努力下，Z同學(xué)最終放下了心理防衛(wèi)，承認(rèn)自己的作弊事實(shí)，主動誠懇地向老師道歉，有效解決了問題。

四、結(jié)束語

心理咨詢技能能夠有效提升高校輔導(dǎo)員談心談話工作的實(shí)效性，作為高校輔導(dǎo)員，我們應(yīng)努力創(chuàng)新工作方法，合理借鑒，恰當(dāng)應(yīng)用，全力為學(xué)生的健康成長成才保駕護(hù)航。