全媒體視角下高校工會工作模式的構建

蔣 舟

(義烏工商職業技術學院 浙江義烏 322000)

近幾年，新媒體資源的表現方式不斷涌現，尤其是以互聯網為代表的網絡媒體、手機媒體、實時通訊等，對人們的影響越來越深。隨著新媒體技術的發展，全媒體環境下媒介融合的傳播方式給傳統工會工作帶來了沖擊，同時對工會組織提供了新視角、新理念和新思路。

高校工會作為一個學校黨委聯系教職工的紐帶，它在全面推進教職工思想文化建設，提高教職工綜合素質，激發教職工育人熱情，促進和諧高校建設等過程中起著重要作用。然而，隨著教育事業的深入發展，面對高校教職工這一高層次人才集聚的群體，高校工會卻長期處于較為傳統的工作狀態。這在一定程度上影響著高校內部員工間的滿意程度乃至對于培養優秀人才的遠大目標。

如何在“互聯網+”時代，運用全媒體平臺創新高校工會工作，實現工會工作的跨越式發展，這已經成為高校工會組織的重要關注點。

一、全媒體特征

隨著網絡信息技術的快速發展，“互聯網+”逐漸進入到每個人的工作和生活中。作為一種新的社會形態，它充分發揮著互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用。“全媒體”是人類現在掌握的信息流手段最大化的集成者，具有傳播互動性強、傳播主體多元、無時空限制、海量信息承載以及傳播信息碎片化等特征。

二、當前高校工會工作面臨的主要問題

(一)高校工會自身作用發揮不夠

高校作為高層次人才匯聚的場所，廣大教職工的身心狀況卻一直沒有被廣泛重視。有的高校工會工作方式重“形”而不重“質”，缺乏針對性和吸引力。實際上，高校具有自身的一些特點，如教職工上課時間不統一，居住較為分散，“自由度”相對較大等。而有的高校工會仍遵循過去較多偏重教職員工生活福利的思路，并未充分了解當代高校教職工的特點，尤其是年輕一代教職工的興趣愛好。這使得工會往往變成發發福利、組織一些簡單文體活動的代名詞。這樣的工會實際上對學校的參事議事能力不強，對教職工的知情權、建議權、監督權較弱，不利于達到服務廣大教職工的目的。這也導致了教職工對工會的依托感較弱，使教職工對各類工會活動的參與度較低，最終使得工會的核心職能越來越被淡化。

(二)信息化水平不夠高

隨著互聯網技術的發展，各類媒體在網絡平臺上互相融合，尤其是其跨越時間和空間的便利特征，受眾者多。但目前，一些高校工會工作卻并未能很好地借助這一技術，與互聯網進行有效結合。一方面，高校工會缺乏專業的信息化技術工作人員。因為工會事務較為清閑，高校工會多為部分教師養老的工作部門。因此，相關人員的信息化水平不夠。有的工作人員盡管具有互聯網思想，建立了一些現代化的媒介平臺，但在信息獲取、分析與整理等方面的技能相對較弱，運用全媒體平臺的能力亟待提高。另一方面，盡管各大高校工會都建有相應的網絡及公眾號等媒介平臺，但其功能普遍較為單一。這些平臺信息公開度不高、信息量小，內容的更新、信息的發布都不夠及時，致使教職工參與度不高。同時，這些平臺在涉及到廣大教職工自身利益的重要事件上，未能起到有效溝通的作用；對一些重要議題的回復和討論結果也未能及時、有效地公開，無法使教職工學習和了解相關的政策法規。相應地，廣大教職工也缺乏反映實際需求的暢通渠道。

(三)思想引領較為薄弱

互聯網的發展一方面給人們提供了大量的信息，但另一方面也容易加速各種信息的傳播，在傳遞正能量的同時也不可避免地會帶來一些負面信息。這在一定程度上加大了輿情監控的難度。高校教職工相對于其他群體，其思想活躍程度較高。如何利用工會組織，通過豐富多彩的校園活動，讓教職工的注意力從虛擬世界、網絡朋友圈中轉移出來，這也是高校工會所面臨的一個難題。而目前高校工會工作在應對這方面問題時受傳統形式和手段的制約，對發現的問題很難及時進行引導和化解。因此，作為群團組織的代表，高校工會組織要加強對教職工思想價值觀念的引領，占領輿論陣地，通過各類活動的組織安排，豐富廣大教職工的業余生活，及時掌握和了解教職工思想動態，把對教職工價值觀的塑造融入到工會工作中來。

(四)工作內容較為單一

相對于高校內的其他職能部門，高校工會工作較為單一。目前的高校工會工作僅僅是組織一些身心健康活動和職工福利的分發，并沒有很好地發揮出工會的優勢。高校工會作為學校黨委和教職工的樞紐，需要做的事情是很多的。但從現實看，工會對學校的主要工作實際參與度不夠，對于自身應做的工作也落實不到位。

三、探索運用“融媒體”平臺構建工會工作新模式

高校工會作為聯系教職工和黨組織的重要平臺，如何利用其優勢和作用，尋找工作的切入點和著力點，為學校教職工營造良好的工作氛圍呢？

(一)立足“實用實效”的原則，為教職工提供個性化服務

創新是工會發展的不竭源泉。在全媒體背景下，高校工會想要更好地為全體教職工提供優質服務，有必要依托手機app等新興全媒體平臺進行宣傳和溝通，生動、形象地傳達出工會工作的信息，尤其要針對青年教職工這一群體的心理特點，提供個性化服務。例如，開通工會服務微信公眾賬號，把各類視頻及網站集成到一起，根據工會工作特點定制平臺架構和用戶界面，并將其融入到工會服務微信公眾平臺中。一是可以收集并統計廣大教職員工的興趣愛好，有目的地進行各類活動和項目的推送并提供具有針對性的服務；二是可以直接在線上進行一些事務的處理。相比于傳統的窗口和部門辦理事務，這樣能省去人們大量的時間和人力成本；三是全媒體平臺的互動性，能夠對各項工作的宣傳起到助推作用。這樣可以提高教職員工參與活動的積極性，并拉近工會與教職工之間的距離。另外，在校際的溝通和交流中，高校工會也可以通過這些平臺來強化跨校合作與交流。

高校工會通過這一全媒體平臺的建設，可以使工會工作更為精準、效率更高、輻射面更廣、影響力更大；也可以扎實推進工會組織工作和工會服務工作“兩個覆蓋”。

(二)注重工作定位，建立符合教職工特點的高校工會工作模式

目前，教職工參與學校的民主管理基本形式是由學校工會組織召開的教職工代表大會，通過聽取報告、審議提案、投票選舉、提案通過等環節來體現主人翁的地位。然而，教職工代表會由于耗時較長、程序較為繁瑣，使得教職工參與的積極性在一定程度上受到影響。作為一個服務型的組織，工會必須抓住全媒體賦予的變革機遇，轉變思想觀念，與時俱進地建立起符合教職工特點的工作模式。首先，工會可以通過全媒體平臺，開發符合教職工特點、實用性強的移動客戶端，利用教職工喜聞樂見的微信微博等方式做好價值觀的教育引導、學校主要政策解讀以及教職工密切相關的工作生活問題解答。其次，工會可以發揮多渠道的優勢，拉近與教職工的距離，實現全覆蓋、全天候地對教職工進行服務，讓不同空間的教職工找到歸屬感。這樣也有利于緩解教職工生活、工作壓力，保持健康的身心，進而促進高校的良性發展和人才培養質量的提升。最后，在意見收集及信息反饋的問題上，全媒體平臺具有實時性、可追蹤性及透明性等特征。全媒體對于任何信息都可以在第一時間進行傳播，同時也使各項工作進展及相關部門的回復變得有跡可循，從而推動工作效率的提升。

此外，高校工會組織還要主動維護一個良好的網絡環境，并在各類事件中提供一些人文關懷，排除各種非理性情緒，弘揚正能量。這樣，工會既能讓網絡空間成為廣大教職工疏導情緒的通道，又能為創造文明和諧的網絡環境做出貢獻。

(三)緊跟全媒體節拍，創新工作手段

全媒體平臺覆蓋下，工會組織可以獲得海量的數據。那么，如何從各種各樣的數據中快速獲取有價值的信息呢？這成為了考核工會干部工作能力的一個重要標準。工會組織想要立足廣大教職工的需要，開展更為精準的定制化服務，就需要對數據進行分析并制定方案，獲得開展工作的數據支持。例如，如何根據教職工的體育鍛煉情況，有針對性地開展工會體育活動。傳統的做法只能通過調研、問卷的方式評估，這存在效率低下且收集的信息不完整的問題。我們如果利用全媒體平臺，就可以根據體育館的人流量、校園門禁卡的刷卡記錄、校園無線網絡流量等數據分析教職工的體育運動時間段、參與運動的人數、年齡段、鍛煉頻率等信息，真正做到打破時間、空間的界限，提高工會的工作效率。

為此，工會組織應當著力培養工會干部的新媒體信息思維，提高他們的信息處理能力；加強工會干部對網絡安全、保密意識的認識，切實提高工會干部的信息素質，進而全面、有效地提高工會工作的效率。

“互聯網+”帶來了新一輪的產業和社會變革，這一變革已經深刻影響到高校教職工的思想觀念、價值取向以及生活方式，同時也對高校的教學科研和行政管理等工作產生了巨大的影響。面對這些新情況，高校工會必須適時地進行改革，要將線上服務與線下服務進行有機結合，有效地應對全媒體的種種挑戰，否則將無法應對新背景下的工作任務，難以達到為教職工服務的目標。