基于教學質量監控下高校學生教學信息員制度的優化方案分析

張紅梅

(天津天獅學院 天津 300000)

目前，我國在高等教育普及化的過程中，優化教育質量已成為全社會的普遍要求。建立完整的教育質量監控體系，是在整體質量管理的指導下，對管理者的教育質量，學生的學習狀況和管理者的綜合水平進行全面監控。作為教學工作的一部分，學生是教學質量的直接受益者，也是教學質量監控制度中的重要環節。在此基礎上，學生教學信息員體制已成為教育質量監控系統的重要組成部分[1]。

一、學生教學信息員在高校中的重要意義

教學質量監控以教學質量評估為基本方向，對影響教學質量的各種情況及教學中的每個環節進行評估、反饋和協調，以保障教育的穩步發展，并以此提高教育水平。教育質量監控系統的一項核心能力是監督和控制教育質量，以及規范、反饋和改善教育活動。收集課堂信息是質量監控制度的重要組成部分。加強信息收集和組織，對于全面了解教學質量管理信息，提高管理水平，促進教學改革，完善質量監控體制具有十分重要的意義。組建學生教學效果信息團隊，可以使用學生的受教信息快速便捷地反映出來，并且能夠優化有關教育任務、學習條件、日常生活方面的缺陷，還可以加強師生接觸和溝通，有效提高教育質量和改善教育管理[2]。

收集教育質量信息可以讓學生對自己的學習內容有很好的掌握，也能知曉教學步驟是否完整，教學內容是否科學，方法是否合理以及教學效果是否良好；學生對管理的及時性和有效性能有了更深入的了解。學生信息員系統是信息收集的重要渠道。實施學生教育信息系統，擴大了實際信息獲取的程度，加快了信息反饋的速度，使管理人員可以在較短的時間內掌握教育運營和課堂教學的實際情況，了解教育的實際效果，并能影響教學計劃的全面落實，可為制定和優化教育改革政策奠定基礎[3]。

運用學生教學信息員手段能夠充分幫助教師繼續優化教學效果。在學校中，信息員也能對教師形成一定的激勵作用。學生信息員可以隨時向教育部門反饋教師課程中的任何不足之處，教學部門將為教師的改進提供建議和監督。這使教師被激發進取精神的同時，能更注重改進教學方法。教師在學生信息員的檢查評估下可有效挖掘自身的優勢和需要改進的方面，以及時調整教學方法，并不斷尋求知識更新，以提高教育質量和教學技能；該體系還有助于激發學生參與教育管理和改革的熱情，在提供信息的過程中，學生也會考慮相應的教育內容和方法，并積極參與教育管理和改革工作。

二、學生信息員在教學實踐中存在的缺陷

（一）部分教育工作者對學生教學信息員體制認識不足

在學生信息員制度于國內各大高校中貫徹以來，大多數教師對學生信息員的工作和作用是持肯定態度的，因為可以客觀地處理和改進在教學活動中出現的問題，但也有少數教師對該制度缺乏正確的理解和承認，認為學生的反饋有偏失性，導致學生信息員產生一定的心理負擔，擔心教師在學業中對其為難，因此在發表評論時會出現與實質內容不符的情況。另外，一些職能部門不重視學生提出的意見，也沒有改善相關問題，彼此扯皮推諉，大大降低了學生信息員的活動積極性。

（二）學生信息員自身水平和工作能力有待提高

學生信息員大部分是從每個班級中選拔出來的較為先進和優秀的學生，基本上都具備認真負責、對工作充滿熱情的態度，能夠客觀提出教學活動中存在的缺點，并擔任學生與教師、教學管理部門之間的溝通工作。其所反映的意見也具有代表性和建設性。但是也存在少數人員信息來源與實際情況不符，缺乏正確的工作態度，并且所提供的信息不夠客觀，個人主觀臆想情節嚴重，不能對教學工作進行公正地評估，所反映出的問題與教學活動實際上沒有實質關系，對教學過程中的主要問題無法正確判斷，某些信息員的工作態度雖然可圈可點，但自身工作水平不足，表述問題的準確性較差，缺乏表達、描述、分析和整合問題的能力。

（三）部分學生信息員缺乏工作積極性

學校采用了這項制度后，每年可以從信息員那里收到大量有效的評論和建議，包括教學方面，學生學習和教育管理等各個方面的問題。各個職能部門及學校管理人員都在重視并積極改進相關缺點，同時提供信息支持以使學校能夠及時處理和進行科學決策。但對于一些復雜問題來說，校方需要進行多個部門的聯合咨詢和處理，才能有效改善問題，而這個過程需要一些時間來統籌安排。一些學生信息員不能從學校的角度考慮問題，武斷地認為學校處理反饋信息太慢或根本無法解決，因而導致其后續工作相對被動，喪失了積極性和熱情，對往后的教學工作無法做到行之有效的監督。

三、學生教學信息員體系的優化策略

為了有效提高教師、學生和管理人員的綜合能力，學校應首先將學生信息員體系納入《教師工作手冊》和《學生手冊》中，讓每個在校人員，包括新生了解學生信息員制度。每年舉行新的信息員聘用會議，并對之前的信息員工作進行表彰，邀請校方領導和教育管理部門及職能部門的負責人共同參加，以展現這項工作的重要性和對其的認可，這樣可以有效提高學生教育信息員在學校教育管理工作中的重要性和地位，同時，通過校網、廣播或其他媒體渠道在全校范圍內對這項工作進行宣傳，幫助師生更好地認識和學習學生教育信息員體制，使教師從根本上了解信息員的工作。同時有必要指導學生正確看待信息員的工作，這里并不是師生之間相互投訴的地方，而是學生與學校教學管理者之間溝通信息的紐帶，學生致力于提高質量和學校發展教育，以盡可能客觀、公正地報告相關問題并給予支持。因此，校方要具備大局觀，積極鼓勵和支持信息員的工作，服務于教育并耐心聽取學生反饋，積極改善自身的工作。

為有效實施學生信息員制度，應保證信息員具有較強的專業技能和優秀的思想素質，因此，在選擇學生信息員時，必須遵循科學嚴謹的原則，從各方面的綜合能力入手，選擇表現優異的學生。信息員應具有良好的思想和道德素質和責任心，積極向上的樂觀生活態度，成熟的表達和交流能力及洞察力，必須能有效整合、分析和解決相關問題。學生信息員必須受到相關的能力測試及指導和培訓，如增強工作觀念，糾正工作態度，并加強有關工作方法的指導。此外，學生信息員還應定期學習教育管理規章制度，充分理解和掌握學校規章制度，并有針對性地提供相關教學問題。另外，還要引導信息員，不但要更好地發現問題，還要結合自身的理解對問題產生一些有效解決的方法，并確保相關信息的準確性和客觀性。它為學生自我發展、自我表達和自我挑戰提供了平臺和機會，并且對學生和管理人員都能產生積極影響，可改善部門間的聯動性，有效提高教育管理水平。

課堂教育是教學的普遍形式，是監督教育質量的重要組成部分。但是，僅對課堂教學的質量進行監督還不夠，還必須對其他教學環節，如作業分配和更正，課程考試和成績評估，教學實踐指導等進行一定程度上的監督，在工作規范和評估標準內，以對教師的教學質量和效果進行更全面的評估。在這方面，學生教學信息員必須對教學工作進行各種質量檢查，迅速反映每個教育環節中的相關問題，并實施學校的多樣化教育管理體系。

目前，我國已經進入信息化時代，數字化已經在整個社會中基本普及。因此，國家也在提倡數字校園政策，在數字校園時代，要充分利用網絡和現代化辦公系統，設立教學質量監督網站，完善教學信息反饋機制，并通過及時檢查和整理信息對學生信息員提供反饋。職能部門收到信息后應及時核驗，為了保證信息反饋和處理的及時性，要將處理的實際情況及時反饋給信息員，保障監督信息的流通性和及時性，使反饋信息得到及時有效的處理。這樣可以使信息員充分感受到自己工作的價值，能激發其對工作的熱情度，而教職員工可以認識到信息員在提高教學質量和學校服務質量中發揮的積極作用，進而建立起學生教學信息員體制的長期發展機制[4]。

四、結束語

學生教學信息員體制是改善大學教育質量的有效手段，要長期實施并充分利用，不斷總結經驗，及時解決現有問題，并同時進行實踐和調整，以不斷改進并取得更好的效果。高校的健康發展與有效實施監督機制密切相關。高校在落實教學信息員體制的同時，應完善教育質量監控體系，促進學生參與教育管理和教育改革，提高教育質量。