思想政治教育視域下大學生志愿服務的價值、影響因素及提升策略

于靜靜，徐禮平

(遵義醫(yī)科大學珠海校區(qū) 馬克思主義學院，廣東 珠海 519041)

近年來，我國的志愿服務事業(yè)蓬勃發(fā)展，從奧運會、世博會到G20、金磚國家會議，每一次國家大型活動的舉辦，都離不開廣大志愿者的支持。小到校園活動的舉辦，大到國家性活動的執(zhí)行，都需要招募志愿者提供志愿服務，高校學生作為志愿服務活動的重要構成群體，在志愿服務活動中發(fā)揮著重要作用。伴隨著思想政治教育課的改革，志愿服務作為思想政治教育的新形式進入了大家的視野。通過志愿服務對大學生進行思想政治教育，豐富了思想政治教育形式和內容，幫助大學生提高自身素養(yǎng)，培養(yǎng)責任意識和奉獻精神，是思想政治教育的有效手段之一。

一、志愿服務及其思想政治教育價值

1.志愿服務及其特點

當前，有關志愿服務的界定尚未統(tǒng)一，主要圍繞自愿性、是否通過正式組織、是否有報酬以及報酬的性質、與受益對象的關系等四個方面而展開。Wilson認為，“志愿服務是指任何不求回報愿意花費時間來幫助其他個體、團體或組織的行為活動”[1]。楊放認為，“志愿服務是志愿者不以獲取物質報酬為目的，自愿貢獻時間、能力和財富，為社會和他人提供的公益服務”[2]。 徐禮平等將志愿服務定義為，“人們出于自己的意愿，貢獻自己的時間、精力，在不求任何物質回報的情況下，為推動社會建設和發(fā)展、幫助社會弱勢群體而提供的有組織的活動”[3]。結合以往的研究，本研究將志愿服務的概念定義為：志愿者們出于自愿、不計回報的，以服務他人、組織或社會為目的的有組織的公益服務活動。在志愿服務特點研究方面，研究者對此有較多探討，例如陳志遠將志愿服務的特點概括為參與度高、項目豐富、涉及面廣；顧洪英認為志愿服務有自愿性、無償性、公益性、實踐性四個特點；李茂平認為，志愿服務有組織性、志愿性、無償性、公益性、示范性及廣泛的群眾參與性等特點。綜合以往研究，志愿服務的特點可以大致概括為：自愿參與、種類豐富、無償服務，即所有志愿者都可以自愿參與各種形式，不同種類的志愿活動(例如養(yǎng)老院、福利院關懷；紅十字會志愿者；義務獻血、學生支教、基層服務等)，自愿提供志愿服務，不收取報酬。

2.志愿服務的思想政治教育價值

(1)志愿服務是提高思想政治教育實效性的推動力。當前，各高校進行思想政治教育的主要形式依舊是教師主導的課堂授課模式，對于喜歡新鮮事物的大學生來說，傳統(tǒng)的教育方式令人厭煩，課堂內容也稍顯枯燥。這種情況下，思想政治教育的實效性可想而知。志愿服務這一以實踐為主要內容的勞動教育，則有效提高了思想政治教育的實效性。志愿服務作為連接學生與社會之間的橋梁，學生通過參與志愿服務，了解社會現(xiàn)實，并且通過實踐活動，切身幫助他人，獲得其他參與人員的贊揚和認同，從而在積極的氛圍中對正確的價值觀產生認同，轉化為自身的行為準則。這種將實踐經(jīng)驗轉化為行為準則的方式，極大地提高了思想政治教育的實效性。

(2)志愿服務是思想政治教育內容的重要組成部分。傳統(tǒng)的思想政治教育，主要是“以中國的傳統(tǒng)民族精神和傳統(tǒng)美德為內容”[4]，雖然在一定程度上對學生有教育作用，但是因為不能有效快速地將社會時事與教育內容結合，導致學生在課堂中缺乏興趣，思想政治教育實效性大打折扣，而志愿服務的存在有效彌補了這一內容缺失。志愿服務與社會時事熱點緊密貼合，以時代精神為主要教育內容，快速吸引學生眼球。學生在參與志愿服務過程中，不僅開闊了眼界，也在不知不覺中接受了正確價值觀的引導，樹立大局意識和責任意識。將現(xiàn)實因素融入志愿服務，豐富了思想政治教育內容，是思想政治教育內容不可或缺的一部分。

(3)志愿服務是開展思想政治教育的有效載體。傳統(tǒng)的思想政治教育方式，大都是課堂授課，通過理論講解，感化學生。但是隨著社會發(fā)展，學生面對這種教育方式，很容易產生抵觸心理。枯燥的理論知識如何真正指導人的思想，只有實踐這一條路。而志愿服務，“就是將理論和實踐結合起來的有效途徑”[5]，是進行思想政治教育的有效載體。大學生參與志愿服務，將傳統(tǒng)教育方式中以教師為主的形式轉變?yōu)橐詫W生為主的形式，充分發(fā)揮學生主體作用，極大調動了學生的積極主動性。一方面有助于學生了解社會現(xiàn)實，在社會實踐中接受社會教育；另一方面可以在志愿服務中獲得來自外界的鼓勵，實現(xiàn)大學生自我認同。

二、制約大學生志愿服務發(fā)展的主要因素分析

1.大學生志愿服務功利主義傾向明顯

改革開放以來，我國各種社會意識的興起、演進和發(fā)展及各種西方社會思潮的涌入，使得多種文化的價值觀不斷沖擊著大學生的思想。不少大學生受到“功利主義”“個人主義”思想的影響，其參與志愿服務的出發(fā)點和落腳點皆為典型的利己主義。志愿服務淪為獲得學分、證書，獎學金、入黨等的重要手段。受功利主義浸染的大學生，在參與志愿服務過程中，極易出現(xiàn)消極怠工、甚至中途放棄志愿服務的現(xiàn)象。而這種消極怠工、負面情緒滿腹的大學生“志愿者”，給積極真正參與志愿服務的大學生也會帶來消極影響，挫傷了其他成員開展志愿服務的積極性。

2.大學生主導的志愿服務組織缺乏穩(wěn)定性

“從志愿組織的本身屬性來看, 非營利性、自主性、公益性、民間性是其重要的特征”[6]，由于校園條件的限制及高校重視程度不足，多數(shù)高校志愿組織處于“半自治”狀態(tài)，即便學校配備了相關老師，但是大都身兼數(shù)職，并沒有太多精力指導學生的志愿服務工作。志愿者組織的內部管理，如人員選拔、晉升機制、績效考核等大都是學生自己參與和完成，沒有來自專業(yè)人士的指導。志愿活動的開展需要人力、資金和場地的支持，但是志愿組織基本都存在資金審批困難的現(xiàn)象，有些高校甚至沒有給志愿組織日常活動提供資金的規(guī)定，這對學生干部維護志愿組織日常工作造成了一定困難。同時由于志愿服務人員心智尚未完全成熟，極易產生消極情緒，需要專業(yè)人士的引導，而這一方面的缺失，對大學生志愿服務工作造成了較大困難，影響了志愿服務組織的穩(wěn)定性。

3.大學生志愿服務需求與學校志愿服務內容不匹配

學校的志愿服務內容，大都是根據(jù)學校自身條件和地區(qū)的狀況，經(jīng)過上報、審批等一系列程序后，確定實施的。但是由于場地、資金、人員、安全性的限制，服務內容大都較為常規(guī)，風險性較低。這種服務內容只是讓志愿者淺顯地了解志愿服務的基本內涵，對志愿服務有初步認識，但是重復的志愿服務內容會引起志愿者們的倦怠，并不能讓志愿者從中獲得認同感。同時，對于志愿服務對象來說，程式化的服務內容使得志愿服務對象較為疲憊，過度僵硬的內容反而會引起志愿服務對象的反感。志愿者例行公事，志愿服對象淪為“擺拍背景”，志愿服務效果大打折扣。

4.高校志愿服務氛圍與國家需求還不太相稱

國家和社會已經(jīng)開始重視志愿服務的作用，在各地陸續(xù)建立了志愿服務組織，志愿服務活動積極開展，整個志愿服務大環(huán)境呈現(xiàn)如火如荼的場景。在高校，志愿服務規(guī)模雖然較大，但真正參與志愿活動的人數(shù)卻十分有限，高校各級組織舉辦的志愿服務活動也僅限于特定群體參加，而且對志愿者的要求較高，同時還需要占用課外時間并需參加培訓，其門檻相對較高，并不能吸引太多學生參與其中，這與國家需求還不太相稱。此外，志愿服務在一些校園內缺乏有效宣傳，對于普通大學生來說，即便其有一定的志愿服務意識，但在校園中卻難以獲取志愿服務的相關信息，導致部分大學生錯失志愿服務的實踐活動。久而久之，部分大學生將降低對志愿服務的熱情。

三、思想政治教育視角下大學生志愿服務的提升策略

1.加強基層志愿者的激勵和管理培訓

針對大學生志愿者動機不純，功利主義比較明顯的問題，可以通過對參與志愿服務的大學生進行崗前培訓的方式解決。通過志愿服務培訓，端正志愿者的志愿服務動機，提高志愿服務質量，推動志愿服務的快速有效運行。當前，高校的志愿服務培訓過于淺顯，而且由于參與志愿服務的人數(shù)較多，所以志愿服務培訓僅僅針對于志愿者中的領導和骨干人員，再經(jīng)過志愿者的領導和骨干進行傳達。這樣的培訓并不能達到將志愿服務理念深入到每個人的效果。所以，將志愿服務培訓深入到每個普通志愿者，是解決問題的出發(fā)點。在對大學生志愿者進行培訓的時候，首先要對志愿者進行志愿服務基本知識的講解，幫助志愿者建立對志愿服務的理想信念，認同志愿服務理念，樹立自身責任感，從而端正自己的志愿服務動機。面對一些動機功利、多次培訓或者教育后無果，并且對內部其他人員產生消極影響的志愿者，可以根據(jù)考核制度予以清退。除了對志愿者進行無差別培訓外，對志愿者的激勵也十分重要。對志愿者的激勵能夠幫助志愿者提高自身成就感，鼓勵志愿者積極參與志愿服務，為志愿者積極參加志愿服務提供持續(xù)動力。一方面，不能拘泥于志愿服務人員的官職高低，不論是普通志愿者還是志愿者中的干部，都應該一視同仁。鼓勵每一個在自己崗位上做出貢獻的志愿者，讓每個志愿者都能感受到自己的價值。另一方面，對于志愿者的激勵，不僅要體現(xiàn)在口頭上的褒獎，還要有實際行為，同時針對錯誤的行為要及時指出，幫助志愿者收獲心理和實際生活中的激勵，獲得強大自信。只有將基層培訓和激勵普遍化做好，才能幫助志愿者樹立正確的志愿服務動機，理解志愿服務的意義，在參與志愿服務時獲得自信心和成就感，為參與志愿服務的大學生志愿者提供不竭動力。在志愿者積極參加志愿服務，認同志愿服務理念的基礎上，發(fā)揮出志愿服務的育人功能，從而為大學生進行思想政治教育提供更多形式的嘗試。

2.建立完善的志愿服務組織機制

高校要加強對志愿服務的重視，真正從行動上對志愿服務重視起來，幫助志愿服務組織建立完備的組織機制，提供固定的場地、經(jīng)費，牽頭社會合作和提供專項指導老師。首先建立志愿服務的組織機制，隨后建立自己的一套志愿服務培訓機制、招募機制、任務分配機制和領導機制。確定當志愿服務有需求時，能夠從招募志愿者、培訓志愿者、分配任務、責任落實各個方面都高效快速。這種組織機制，能夠大大增強志愿者的責任感、奉獻感，鍛煉志愿者抗壓能力，幫助志愿者在志愿服務中進行思想政治教育。高校應該給志愿服務組織提供固定場地和經(jīng)費，只有有固定的場所，才能幫助志愿服務組織定期舉辦志愿者培訓，將志愿服務常態(tài)化，對積極參與志愿服務的志愿者進行激勵，從而發(fā)揮志愿服務的導向功能，達到利用志愿服務育人效果。相較于小型志愿服務活動，大型志愿服務更能讓志愿者們受到心理上的震撼和教育，獲得成就感，所以相比較來說，大型活動對學生的育人作用更加明顯。所以高校在自己能力范圍內，應該積極爭取大型活動舉辦的志愿者名額，有名額后，及時發(fā)布信息，在學校進行志愿者招募，鼓勵大家參與。同時由學校出面牽頭，加強社會組織與學校志愿服務組織合作，與社會福利院、敬老院、醫(yī)院、消防部門和貧困學校合作，提供多樣化的志愿服務崗位，幫助志愿者從實踐活動中樹立志愿服務的理想信念，達到教育人的作用。

3.提升高校志愿服務深度和廣度

針對當前高校志愿服務存在的深度和廣度不夠，高校學生對志愿服務沒有清晰認識的問題，提出要著重提升志愿服務的深度和廣度，使高校志愿服務更具內涵。相當一部分人對志愿服務的認識僅僅停留在簡單的幫助他人或者福利機構，但是國外的志愿服務已經(jīng)“擴展到學齡前兒童日托、老人日托、學齡前兒童課余活動、保護婦女、移民難民安置、社會義舉、民權、社會正義、文化和藝術、社區(qū)開發(fā)、衛(wèi)生和醫(yī)院”等[7]，所以，高校志愿服務組織在拓展志愿服務的深度時，可以根據(jù)當前社會的一些社會事件，對受困者進行幫助。如留守兒童關愛、青少年精神健康問題、校園暴力幫助、婦女兒童等弱勢群體平權，環(huán)保問題、空巢老人問題等，都需要志愿者的努力，而且能帶給志愿者更多思考。只有將志愿服務從傳統(tǒng)的形式和活動中解放出來，才能幫助志愿服務拓展更廣闊的空間。除了拓展志愿服務空間，志愿服務也要突破傳統(tǒng)的活動形式，采用多種多樣的活動形式，從而提升大學生志愿服務的效率。由于學校的地區(qū)、排名、受重視程度的不同，不同學校的志愿者能接觸到的志愿服務機會也不同。這個時候，除了學校要積極給學生提供多樣且不同規(guī)模的志愿服務，學生組織和學生也可以積極尋找不同途徑參與志愿服務。組織或者學生個人可以在網(wǎng)上尋找大型會議、活動的志愿服務招募信息，如國際賽事、國外支教等；此外學校還可以提供假期的志愿服務機會，如下鄉(xiāng)支教、去云貴川等地區(qū)實地考察，下鄉(xiāng)幫助農戶等，這種或大型或親身感觸的活動，對志愿者的教育功能更加顯著。而且志愿服務并不是單純地付出時間和體力，有時還會需要通過專業(yè)技能解決相關問題，鼓勵志愿者發(fā)揮專長解決問題，使志愿者更有獲得感。拓展志愿服務的深度和內涵，可以幫助大學生志愿者更早地接觸社會實踐及在校園中接觸不到的案例，用實踐對大學生志愿者進行教育，達到思想政治教育的目的。

4.推動志愿服務常態(tài)化發(fā)展

針對高校志愿服務氣氛不夠的現(xiàn)象，應該加強志愿服務活動的宣傳，發(fā)揮志愿者的積極作用，推動志愿服務日常化、常態(tài)化和可持續(xù)發(fā)展。具體而言，就是在校園中積極開展宣傳活動，擴大志愿服務在大學生群體中的知名度，鼓勵大學生加入志愿服務組織。在開學納新關鍵時期，要積極宣傳，低門檻吸納新鮮力量，經(jīng)過專業(yè)培訓后，就成為了專業(yè)的志愿服務人員，樹立正確價值觀，也帶動影響周圍人員積極參與志愿服務。在學生休息的寒暑假，鼓勵學生積極參與社會組織的志愿服務，真正從社會中鍛煉自己，樹立責任意識。在疫情期間，志愿者在基層發(fā)揮了關鍵作用，也影響了周圍群體，受到了社會的廣泛認同。在認識到志愿服務的重要作用后，社會機構應該積極宣傳，建立志愿者站點，積極參與社會事務，貢獻志愿者的力量。通過社會、學校和周圍志愿者的不斷宣傳，才能幫助大學生樹立志愿服務意識，為志愿者提供后備軍。志愿者應該發(fā)揮榜樣作用，通過自己的言行，潛移默化地影響大學生的行為，幫助大學生樹立正確的思想觀念。每當有學校活動或者相關志愿服務機會出現(xiàn)時，志愿服務組織應該積極面向校園招募志愿者，統(tǒng)一培訓，通過語言鼓勵學生積極參加，幫助學生在參與中獲得成就感，從而對志愿服務有良好認識，拉近與學生距離。從而實現(xiàn)志愿服務在學校的常態(tài)化，進而不斷地推進高校思想政治工作的實效性。