開展商圈文化營銷 促進(jìn)品牌價值提升

祝宏偉

摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，中國企業(yè)圍繞本土品牌價值提升，適應(yīng)居民消費(fèi)升級積極開展了大量有益探索，為品牌運(yùn)營提供了硬實(shí)力和軟實(shí)力的有力支撐。其中，在商品流通環(huán)節(jié)，圍繞特定商圈開展文化營銷，對品牌價值提升作用值得關(guān)注。

關(guān)鍵詞：商圈文化營銷;品牌價值;品牌基本原理;品牌營銷實(shí)踐

一、開展商圈文化營銷活動符合經(jīng)典的品牌理論原理

商圈文化營銷活動是指以某個在固定圈層活動的目標(biāo)消費(fèi)群體為重點(diǎn)，除了宣傳產(chǎn)品功能與屬性外，還針對該群體開展凸顯與該品牌相關(guān)的企業(yè)文化、品牌文化、品系文化、產(chǎn)品文化等營銷活動，在營銷活動中強(qiáng)化文化體驗(yàn)，尋求文化認(rèn)同，增強(qiáng)品牌與消費(fèi)者的情感聯(lián)系。

開展商圈文化營銷活動有較強(qiáng)的理論依據(jù)，符合品牌經(jīng)典理論原理要求，主要有三個方面。

一是來自品牌要素理論。菲利普·科特勒認(rèn)為，一個品牌能表達(dá)出屬性、利益、使用者、價值、文化、個性等六層意思（要素）。其中，價值、文化、個性是品牌最持久的含義，它們確定了品牌的基礎(chǔ)。從品牌六層要素出發(fā)，開展商圈文化營銷活動，契合了品牌培育離不開“使用者”——商圈，也離不開“文化”——多指品牌或產(chǎn)品中蘊(yùn)含的文化含量、符號與信息的組合帶來的情感價值轉(zhuǎn)換。

二是來自品牌“五星”模型。大衛(wèi)·艾克在《管理品牌資產(chǎn)》一書中關(guān)于品牌資產(chǎn)的論述中，提出品牌資產(chǎn)由品牌知名度、品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度、品牌其他資產(chǎn)五個部分組成。其中，品牌認(rèn)知度、聯(lián)想度、忠誠度需要品牌與消費(fèi)者在頻繁的互動中不斷加強(qiáng)。由此觀之，開展商圈文化營銷活動對提升品牌認(rèn)知度、品牌聯(lián)想度、品牌忠誠度具有重要作用。

三是來自品牌構(gòu)成要素理論。國內(nèi)學(xué)者余明陽、楊芳平在《品牌學(xué)教程》中提出品牌不僅具有品牌名稱、標(biāo)志與圖標(biāo)等“顯性”要素，而且還具有品牌承諾、品牌個性、品牌體驗(yàn)等“隱性”要素的觀點(diǎn)，并指出品牌內(nèi)含的因素，不可以被直接感知，但它存在于品牌的整個形成過程中，是品牌的核心。據(jù)此，商圈文化營銷活動的開展對品牌核心價值的生成具有關(guān)鍵的作用。綜上可見，圍繞品牌文化開展?fàn)I銷活動提升品牌價值的努力符合品牌基本原理和品牌成長的內(nèi)在要求。

二、開展商圈文化營銷促進(jìn)品牌價值提升的營銷實(shí)踐

在品牌與消費(fèi)者互動中涌現(xiàn)出的案例表明，品牌在使用過程中不僅會受到品牌方單向定位溝通的直接影響，有時候還會受到來自消費(fèi)群體內(nèi)部亞文化的間接影響。

案例：在高考期間，涌現(xiàn)出在考場外很多父母穿著別出心裁現(xiàn)象：很多母親穿著旗袍寓意“旗開得勝”，很多父親則穿著耐克的帶有對勾標(biāo)志的衣服寓意“答題全對”。這一有趣的品牌消費(fèi)現(xiàn)象顯然是消費(fèi)群體崇尚追求吉利的心理因素所致，很多仍屬于自發(fā)效仿階段，但具有強(qiáng)烈的蔓延趨勢。如果某些品牌有意識地參與進(jìn)來，將會在各類考試消費(fèi)場景中產(chǎn)生品牌消費(fèi)行為，增添“考試經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)活力。

案例二：在日用消費(fèi)品品牌文化營銷實(shí)踐中，則有更自覺地依托特定商圈開展文化營銷活動案例。其中，某煙草品牌旗下一款“徽商”品系規(guī)格，因注重弘揚(yáng)厚重的徽商文化，為品牌價值提升和市場拓展發(fā)揮了顯著作用。

該品牌在實(shí)踐中采取了三個方面的措施：一是在文化內(nèi)涵構(gòu)建的精神層面，該品牌注重開發(fā)古代商幫歷史文化，挖掘其固有“商道精神”與當(dāng)代的徽商群體進(jìn)行文化溝通，容易引起文化認(rèn)同和情感共鳴。二是在產(chǎn)品營銷推廣的實(shí)踐層面，該品牌注重在徽商群體具有與產(chǎn)品使用者特征相匹配的圈層中，開展“消費(fèi)者在哪里我們就在哪里”、“走進(jìn)零售戶、走進(jìn)消費(fèi)者”主題營銷活動，制訂了包括皖籍企業(yè)家商會圈、文藝圈、體育圈、茶酒圈、汽車消費(fèi)圈等圈層的推廣策略，通過自辦商圈推廣活動和植入各類商務(wù)活動等多種途徑擴(kuò)大該產(chǎn)品的知名度和影響力，促進(jìn)產(chǎn)品迅速在全國市場得到推廣。三是在品牌文化溝通的傳播層面，注重主動參與“國際徽商大會”、“世界制造業(yè)大會”等大型交流平臺提升品牌公共形象和影響力;注重加強(qiáng)線上、線下互相結(jié)合以及多媒體多平臺的融合傳播，適應(yīng)傳播環(huán)境變化;注重“IP”化的文化內(nèi)容生產(chǎn)，能結(jié)合時代熱點(diǎn)事件表達(dá)品牌情感、態(tài)度，深度契合消費(fèi)群體情感需求和核心價值觀。

三、構(gòu)建商圈文化營銷工作模式的探索

基于上述開展商圈文化營銷的理論溯源和營銷案例分析，進(jìn)而探索一套指導(dǎo)商圈文化營銷的工作模式十分必要。

1.總體思路

圍繞特定商圈，通過探索和構(gòu)建商圈文化，強(qiáng)化品牌文化與商圈文化的聯(lián)接，并在營銷創(chuàng)新上進(jìn)行機(jī)制創(chuàng)新三個步驟構(gòu)建工作模式。在此過程中，需要突破傳統(tǒng)4P營銷方式，對品牌文化開發(fā)者到接受者全鏈條、全環(huán)節(jié)予以重新審視。

2.核心內(nèi)容

在科技手段和傳播條件突飛猛進(jìn)的當(dāng)今市場環(huán)境下，探索構(gòu)建一套以品牌文化為核心的商圈文化營銷“6C”模型，其基本理念是：在4C（顧客、成本、便利、溝通）營銷理論基礎(chǔ)上，摒除成本（cost）因素，代之以品牌結(jié)構(gòu) （construction） 因素，加入文化（culture）、商圈（circle）因素，由此形成了“A.品牌文化+消費(fèi)者、B.品牌文化+結(jié)構(gòu)、C.品牌文化+便利、D.品牌文化+溝通”、E品牌文化+商圈等五種營銷組合。其中，A組合聚焦于研究商圈文化的接收者，負(fù)責(zé)根據(jù)商圈人群對品牌文化的接受度，對消費(fèi)者進(jìn)行圈層細(xì)分。B組合聚焦于研究品牌文化與品牌架構(gòu)（品系架構(gòu)）的匹配，包括產(chǎn)品風(fēng)格、特色、價位等。C組合聚焦于研究品牌文化對商圈人群能帶來哪些便利，核心是打造和強(qiáng)化商圈人群的身份認(rèn)同和品牌的情感聯(lián)接紐帶功能。D組合聚焦于研究品牌與消費(fèi)者的溝通方式與溝通內(nèi)容的匹配性、有效性。E組合聚焦于研究如何與特定商圈開展文化溝通、跨界合作。

在“6C”模型中，特定商圈內(nèi)消費(fèi)者是文化營銷的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，文化是營銷的對象也是營銷的手段，是最活躍的、可以四處滲透的核心要素，結(jié)構(gòu)是文化營銷基石（包括品牌、產(chǎn)品及其內(nèi)在關(guān)系）、溝通是互動式傳播要求、便利是渠道設(shè)計要求。

3.操作要點(diǎn)

一要堅持全方位、一致性原則，注意保持各營銷環(huán)節(jié)維護(hù)文化定位的一致性，防止混亂的文化內(nèi)容影響品牌形象塑造。

二要堅持持續(xù)性、動態(tài)協(xié)調(diào)性，通過不懈的努力，動態(tài)處理好企業(yè)文化、品牌文化、品系文化、產(chǎn)品文化、品類文化、商圈文化之間層次關(guān)系。

三要以社會主義核心價值觀為基石。無論是在品牌文化建設(shè)，還是在開展圈層文化營銷活動中都應(yīng)嚴(yán)格遵守社會主義核心價值觀，自覺遵守國家法紀(jì)，嚴(yán)格自律，遠(yuǎn)離任何以公謀私搞小圈子活動，維護(hù)好品牌應(yīng)有的美好圈層和國家良好政治生態(tài)。

結(jié)束語：當(dāng)前，品牌依托特定圈層開展文化營銷活動以提升品牌價值的營銷實(shí)踐探索，已引起企業(yè)界關(guān)注。但總體來說，作為一種品牌培育方法和營銷方式，從現(xiàn)象關(guān)注到理論思考和深入完善，仍將有一段路要走?！?C”模型可為企業(yè)界開展商圈文化營銷活動提供參考。在推進(jìn)我國品牌高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中，隨著更多企業(yè)的加入，相信它將能為我國品牌崛起發(fā)揮出更大促進(jìn)作用。

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