大數據環境的電力企業營銷管理

路所

摘要：在大數據環境下，電力系統遇到了新的發展機遇，并面臨著新的挑戰。站在電力系統的角度，大數據體現著科技生產力的進步，并作為新形勢下電力系統管理與技術改革、發展的關鍵依據。電力系統的大數據主要有管理、運營、生產，在電力系統中的電力營銷里占據著關鍵地位，其能夠將企業的核心競爭力加以提升，保證企業長遠發展。但是因為受到多種因素影響，使得電力營銷管理存在一些不足。因此本文對大數據環境的電力企業營銷管理進行分析，以供參閱。

關鍵詞：大數據;電力營銷;管理

1構建電力大數據系統

通過融合管理涉及各種專業的電力營銷、配電協調及資產壽命周期管理數據，使得以數據為中心的營銷管理信息系統得以形成，這樣就可以借助大數據技術來創新電力營銷管理，融合并提煉電力生產與服務的每一個環節的數據，進而共享與融合跨部門與跨業務的多專業數據。同時，還可借助GIS技術來構建城市配電網數據庫，同時應保證地理信息數據的精準度與完整度，對各種地圖數據加以數字化轉換，編輯、處理并分析矢量圖紙;該系統面向用戶的配網、接戶線資產與用戶，能為電力營銷管理傳遞面向用戶服務的基礎數據。此外，通過對接電力企業的營業系統與該系統，以此結合臺賬資料與用戶圖形信息加以管理;并通過對接負荷管理系統與該系統，可實時管理電力負荷。

2創新營銷管理模式，完善營銷管理體系

在大數據環境下，電力企業需要創新營銷管理模式，完善營銷管理體系。電力企業需要樹立以市場環境分析為基礎、以用戶需求為導向、以優質服務為根本的營銷管理理念。電力企業在進行電力營銷時需要利用大數據分析市場的情況以及電力市場的潛力，并根據市場環境調整營銷策略，從而大力開發電力市場;電力企業需要利用大數據對用戶需求進行分析，根據用戶需求優化營銷策略，加強電網改造;電力企業需要增強自身服務意識，樹立全心全意為人民服務的理念，提高服務質量。電力企業需要完善營銷方案，推行品牌、價格以及服務營銷方案，從而刺激消費，增加企業經濟效益。以微信營銷模式為例，電力企業需依托微信平臺，對各項營銷管理業務進行整合，諸如用電量、電費及歷史消費記錄查詢等，同時，停電信息與搶修信息的發表，也可以利用微信平臺實現，充分發揮大數據在電力營銷管理中的作用和優勢。

3利用大數據和互聯網技術來開展多元化的服務

互聯網逐漸滲入到人們生活和工作的方方面面，各行各業也更加重視互聯網技術的應用，電力企業要想獲得更長遠的發展，就需要利用大數據和互聯網技術來開展網絡營銷。電力企業通過互聯網技術來開展大數據營銷，不僅需要擴展業務，利用業務的延伸來建立更加多元化的發展模式，還需要建立健全數據庫，充分利用資源的優勢。首先，客戶經理要充分、詳細的統計和分析客戶的用電情況，客戶經理提出的建議不僅需要充分考慮用戶的立場，提供更具有針對性的無功補償，還需要合理的安排生產班次。從客戶的角度出發，知曉用電負荷，可以極大的節約用電，還能夠盡可能的減少設備的能耗。電力企業需要充分利用自身的優勢，仔細的檢查用電設備運轉期間可能存在的安全隱患，組織專門人員定期或不定期的檢查用電設備的運營情況，這非常有利于配電網的安全、穩定運行。在改造電網的過程中，需要提前通知大客戶，將詳細的情況告知大客戶，從而獲得客戶的理解和支持，有利于促進電力企業的穩定發展。

4實施線損精細化管理

電力企業的良好發展離不開線損控制機制的作用，在加大線損控制的條件下，有利于節約電能，進而提高企業經營利益。通常來講，企業需要結合電網運行實際情況，建立相應的線損精細化管理體系，例如，部分企業以分區管理和電網分壓為主，實施線損精細化的管理，不僅從電壓等級分析結果來進行電網線損的確定，還要加強區域電網的管理，以便實現預期線損控制效果。隨著線損精細化管理觀念在電力管理上的落實，能夠有效的提高電力營銷質量。另外，結合電力營銷信息進行線損統計，可做到對線損情況的準確掌握，在此基礎上采取針對性的線損管理措施。同時，電力企業可為用戶提供一定的規范用電指導，確保電力資源利用率的提高，能夠實現降低線損的效果，同時提高電力營銷的效率。

5對潛在的電力用戶進行定位

現代電力營銷工作要求電力企業將電力用戶放到核心位置，更加關注用戶的實際需求，如果需要全面的創新營銷管控系統，也必須從營銷客戶處入手，結合已有的用戶數據，來改進用戶信息管理模塊，注重平臺具有的收容能力與信息調度能力，在整理數據時，必須優先整合客戶數據。管理者對電力客戶群體持有深入了解之后，可改變常規的營銷服務方案，結合客戶的實際用電需要，來保持電力營銷服務的專門化以及個性化。電力企業要不斷地優化服務模式，可通過定制型的電力營銷服務來充分滿足用戶的需求，為了有效的獲取更多的電力用戶信息，可以通過調整與電力用戶溝通的方式，使電力用戶主動的提供數據，電力企業與用戶之間的關系也可以變得更加融洽。用電用戶決定著電力企業的實際經營效益，因此所有的創新營銷工作都必須圍繞電力用戶展開，電力用戶在現代電力營銷環節中可以保留更多的主動性，具有針對性的營銷服務可幫助電力企業保留客戶。

6實現電力搶修的可視化

在電力企業正常運行過程中，及時反映生產、經營中的信息，對企業開展電力營銷管理工作具有重要的推動意義。建立可視化的數據機制，利用相關的圖形清楚地展示企業電力數據的細節，有利于相關營銷人員能夠更好地加深對數據的理解。當電網產生某種異常狀況時，通過可視化的數據機制，能夠讓相關的維修工作者及時查出電網系統中的故障，以便采用妥善措施加以處理。由于電力搶修與電力營銷之間存在密切的聯系。因此，利用大數據技術，建立信息化的搶修平臺，能夠為客戶故障做出正確的分析。通過建立規范化的搶修機制，可以極大的提升電力服務水平。而且通過電力客服體系與可視化的管理體系有機連接，在相應的資源搶修模塊與客戶故障的管理模塊之間建立一體化的搶修系統。同時，電力企業通過處理搶修工作中的重要信息，能有效提髙搶修管理的水平，而建立閉環式的搶修管理體系，可以讓電力企業搶修機制更加主動。

7結束語

電力營銷管理工作在當前大數據時代背景下發揮著越來越重要的作用，能夠在很大程度上促進電力企業運行的穩定性，推動電力企業的健康長遠發展。為此，相關電力企業營銷管理人員應該在充分考慮電力企業實際特點的基礎上，通過大數據的應用進行電力營銷管理工作，在提高工作效率的同時，有效保障工作的質量以及企業的經濟效益。

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