人力激勵機制在醫院人力資源管理中的應用研究

王琪

(吳川市人民醫院，廣東 湛江 524500)

人力資源管理人力激勵機制是現代組織機構發展的必然方式，符合以人為本的發展理念，尤其是對醫院這樣的知識密集型單位來說，通過充分發揮和利用企業人力資源，開展合理的獎勵機制，可以使得醫院人力資源管理的分配更加合理，使得醫院不斷提高核心競爭力。除此之外，從人的心理發展角度來看，任何人都需要在激勵中得到快速更好的發展，而人力激勵機制可以滿足這一點，通過醫院單位的工作特點制定與之相關的激勵制度，使得醫院挖掘出具有積極性和能力的人才，減少醫護工作者的流失，促進醫院良好發展。因此，本文旨在對人力激勵機制在醫院人力資源的應用進行全面的分析研究，望對有關工作者起到參考意義。

1 問題的提出

隨著時代的快速發展，對醫療行業也提出了更高的要求，迫使醫療管理向現代化轉型，醫院的管理水平和管理技術也得到了顯著提高。其中醫院的各項工作都離不開人力資源管理的支持，才能有序開展，在此基礎上也直接關系著醫院綜合實力的提高。因此，就需要通過激勵制度，提高醫護人員的工作積極性，才能為醫院的發展提供動力，在臨床實踐中發揮自身主動性、積極性和創造性。但根據目前醫院人力資源管理人力激勵制度來看，不少醫院受各種因素的影響，導致人力資源管理模式較為僵化，管理方式不明確，不夠系統和科學，同時還包括人才激勵機制欠缺、管理制度缺乏透明、考核機制流于形式等一系列問題，導致醫院人才激勵制度缺失，醫院的整體管理質量下降，影響醫院的整體發展[1]。甚至很多醫院在進行人力資源管理工作時，片面的認為人力資源管理即考勤、檔案、職稱評定、工資等內容。雖然近幾年來人事部門已經出臺了一系列的政策，但是絕大多數醫院的薪酬激勵仍難以達到立項效果。因此，這就需要在實際中思考為什么會出現這種原因，再根據醫院人力資源的特點、技術性和層次性，不斷地對人力資源薪酬激勵工作做出調整，從而找出最適合的方法。

2 薪酬激勵制度的概念

薪酬激勵制度很大程度上代表著社會文明的進步，是體現以人為本的發展觀念，通過合理、正確的理性化制度，對員工做出各種不同的獎勵，如酬勞、薪資、精神獎勵、榮譽獎勵等。對于任何組織機構來說，內部發展中完善的薪酬激勵制度，有利于組織機構的持續穩定發展，對企業的發展壯大起到促進作用，但前提是必須要保證薪酬激勵制度的公平、公正性，否則不但難以發揮效果，甚至還會起到削弱作用。因此，這就需要各組織機構在薪酬激勵的開展中必須要重視其科學有效性，根據醫院的實際狀況，制定合理的薪酬激勵制度，只有這樣才能發揮實際的效果。

3 薪酬激勵制度在醫院人力資源管理中的意義

薪酬激勵是基于現代社會中的人力資源管理方式。具體來說，隨著時代的發展，剛性管理早已出現弊端，而人力資源管理中的薪酬激勵制度是一種科學的管理方式，是在人文關懷和公平的基礎上開展的人力資源管理工作，對現代醫院的發展有著積極的意義。醫院不同于其他組織，是直接面向患者展開服務，所以醫護人員的綜合素養專業能力等，都直接關系著患者的體驗，也就影響著醫院的發展。因此，人力資源管理是促進醫院可持續發展的重要推動力。

3.1 提升醫護人員的積極性與工作熱情競爭是可以促進進步的，通過競爭可以激發斗志和解決問題的能力，從而獲得發展。醫院就職屬于一份較為穩定的工作，這就使得很多醫護工作人員安于現狀，缺少競爭壓力，甚至有部分人員早已習慣了安逸的工作環境，出現工作懈怠的態度，這對醫院的發展具有消極作用。但通過薪酬激勵制度可以打破這一現象，使得醫院人員開始為獲取獎勵而按照最高標準完成工作，展現出最佳的精神面貌，使其通過自身努力獲得肯定和獎勵，有助于調動醫護工作人員的積極性和工作熱情[2]。

3.2 保障患者獲得最好的服務醫護工作者通過薪酬激勵制度可以使自己獲得更好的福利待遇和職位，同時也能提高工作責任感，使其在面對患者時可以盡心盡力，緩解醫患關系，幫助患者就醫。

3.3 促進醫院競爭力提升和穩步發展醫院的核心競爭力分為兩大方面，醫護團隊的實力和醫療設施，其中醫護團隊的實力是最重要的。醫療團隊的整體實力直接關系著醫院的發展，而薪酬激勵制度可以提高醫院醫護水平的整體素質，直接提高醫院的核心競爭力，使得醫院穩步發展。

4 醫院人力資源管理中人力激勵制度現狀

如果激勵制度在應用中可以發揮其效果，那么醫院的整體發展就會穩步提升。但根據目前的實際狀況來看，醫院在開展人力激勵制度時，仍然面臨著很大的阻礙。

4.1 缺少激勵環境從目前醫院的人力激勵工作現狀來看，缺少激勵環境。這與醫院的整體結構有很大關聯，醫院內部管理起來有很大難度，加之醫院在進行激勵工作時環境獎勵較為缺失，因此，很難使得核心人員長期留下來。

4.2 缺乏相應的精神激勵從對醫院的人力激勵工作現狀來看，多數醫院會進行物質獎勵，激勵方式較為單一，精神激勵方式較少，使得激勵程度難以做到準確化。

4.3 缺乏對醫護人員需求的準確把握醫院人員較多且構成復雜，加之醫護人員的資歷、年齡、學歷也參差不齊，這就導致員工在未來的發展規劃上存在著差異。例如，資歷較高年齡較大的人員，往往更關心工作環境的穩定性，而年輕較且資歷尚淺的人員則更關注自我價值的實現和未來工作的發展。在此基礎上，統一的激勵機制是難以實現競爭和發展的。

5 激勵機制在醫院人力資源管理中存在的問題

激勵制度在各單位組織中備受關注，但在應用中若想要發揮其實質作用，還需要根據單位的實際狀況而定，而不能感覺某一單位激勵效果較好，就照搬全抄。尤其是在醫院的人力資源管理中，必須要以醫護工作人員的實際需求為前提，才能發揮其有效作用。但是，根據目前醫院人力資源管理工作的開展現狀來看，難以為具體的工作開展提供基礎，導致薪酬福利體系與績效關聯性較低，難以獲得實際意義。加之醫護人員的競爭意識較低，造成激勵機制在醫院人力資源開展中受到阻礙，甚至會出現相反的效果，如積極性降低，出現不滿等，對醫院、醫療工作者、患者帶來不利影響。

5.1 薪金福利體系與績效關聯性較低在我國醫院的薪資福利體系的制定中，往往會考慮學歷、職稱、職務、年齡等多種因素，上述因素在醫護入職時會受到影響，但對于后期的工作影響不大，因為在入職時已經根據上述情況安排好了相對應的薪酬和職位。簡單來說，統一職位、同一年齡的工作人員享受的待遇基本一致，在薪酬的發放中沒有將醫護人員的工資待遇和日常表現聯系在一起，那么這就會使得工作人員既沒有競爭壓力，也沒有積極上進的心態，無法有效地調動工作者的熱情，長期以往就會出現懈怠心理，不利于醫院的發展。

5.2 醫護工作管理者缺乏有效規劃多數醫院的人力資源結構存在相同的問題，如余缺并存現象，且醫院的人力資源管理往往沒有統一的管理模式，造成大部分醫護工作人員入職后的培訓、管理等工作缺乏有效的規劃，這就會使得醫護人員的整體素質出現停滯，不利于醫院核心競爭力的發展。尤其是對醫護工作骨干的培養與管理重視度不夠。即使定期開展培訓工作，但培訓的針對性不強，大多是流程式的集體培訓，使得員工的奮斗意識與工作積極性不能有效的激發出來。

5.3 醫護工作人員缺乏競爭意識醫院工作具有穩定性，如穩定的工作崗位和薪資福利，使醫護人員沒有較大的生存和發展壓力，很容易出現一勞永逸的觀念，使其上進意識、競爭意識大大降低，出現懈怠、惰性等問題，這對醫護人員和醫院的長期穩定發展是非常不利的。

5.4 醫院激勵機制作用較小目前多數醫院都開展了激勵機制，但是薪酬激勵調整較小，精神激勵效果不佳等問題，無法發揮其實際意義，難以達到醫護工作人員的實際需求。這對激勵制度的開展造成了影響，難以發揮其實際意義。

6 激勵機制在人力資源管理中的合理應用

激勵機制在醫院人力資源管理工作中有著重要意義，但如何應用才是關鍵問題。對此，就需要根據激勵機制在醫院人力資源管理中的實際現狀找出問題，進行優化，才能發揮激勵機制的意義，使醫護人員感受到歸屬感和個人價值[3]。

6.1 優化績效考核機制激勵機制是通過員工的實際工作情況實施相應的激勵手段，從而不斷地調動員工的積極性，促進企業的持續發展。對此，在開展激勵機制時還需要以績效考核結果為依據。但根據實際現狀來看目前多數醫院的薪資福利與績效考核無太大關聯，激勵機制也無太大意義。對此，醫院就需要完善績效考核體系，從醫護人員的實際工作出發，制定出符合實際、科學的考核指標，從而保證考核指標可落實到實際中去。需要根據不同崗位制定成文的考核準則，將各方面要素一并納入考核準則中，保證考核的細致和嚴謹。為了保證考核結果的公平，還需要對結果進行定期的抽查、核實，并根據實際情況定期調整考核準則，以達到更好的績效評定標準。

6.2 合理提供物質激勵物質激勵是人力機制的一種方式，不僅可以體現醫院的人性化，同時還得到了實際的物質獎勵，使醫護人員感受到醫院的關愛和歸屬感。如果物質激勵方式取得較好的效果，不僅可以有效地節約醫院人力資源管理成本，同時還可以有效調動工作人員的積極性，降低醫護人員的離職率。還可以通過組織旅行、慶?；顒拥?，幫助醫護人員減輕工作壓力，使其定期的調整狀態，更好地為患者服務。

6.3 加強精神方面的獎勵目前，人們越來越重視精神方面的豐盈。通過精神激勵可使得醫護人員的工作熱情大大提高[4]。對此，醫院就應該采取多種激勵機制，例如對員工進行公開表揚，對員工的工作給予肯定，或是正式授予優秀員工的稱號等。除此之外，還可以進行培訓獎勵，使其感受到醫院對自身的重視性。例如，給予優秀員工交流學習的機會，或是開設講座讓集體得到學習，有效調動員工的積極性。

6.4 工作環境獎勵醫院這一特殊工作場地，往往帶給人一種壓抑和沉重感。在這種環境下，醫護人員的積極性難免會受到影響，加之醫患緊張問題仍然存在，所以在實際中還需要關注醫護人員的心理情緒，盡量為其創造一個良好的環境，如優化病房措施、設備，保證醫護人員在舒適的環境中工作，提升員工的歸屬感和舒適感。

7 小結

隨著我國醫療制度的改革，醫院的內部結構發生了變化，醫院的競爭壓力也在不斷增加，對此，就需要通過醫院人力資源管理進行人力激勵機制，從而不斷提高醫院的核心競爭力，促進醫院的可持續發展，實現醫院、醫護工作者、患者三者共贏的局面。