新時代提升高校輔導員媒介素養研究

■ 孫 菲，徐 青

(1.南京師范大學中北學院，江蘇 南京 211188；2.南京交通職業技術學院，江蘇 南京 211188）

高校輔導員的重要工作內容之一是對學生進行思想政治教育，通過各種途徑與學生進行思想交流，用社會主義核心價值觀去引導學生，促進學生健康的成長，服務于社會。在科學技術飛速發展的今天，以新媒體、自媒體為代表的新時代已經來臨，尤其是在疫情的影響下，很多教師和學生新加入了新媒體、自媒體的隊伍中來，使用新時代下的新技術獲取信息、交換信息。但是現在的大學生其人生觀、世界觀、價值觀并不都成熟甚至非常稚嫩，在新時代大量網絡信息輕而易舉撲面而來，一旦學生被不良信息所誤導，很容易出現不可挽回的后果。

一、媒介素養的定義

美國國家媒體素養研究中心認為媒介素養是指人在面對不同媒體中的信息時所展現的對于信息的選擇能力、質疑能力、理解能力、評估能力、創造和生產能力以及思辨的反應能力。媒介素養的內涵包括認識大眾傳媒、使用大眾傳媒、批判大眾傳媒三個部分。

簡單來說，媒介素養是媒介的傳播者和受眾者對媒介所承載信息的判斷、認識和傳播。在對信息進行認識、判斷和傳播的過程中，人們會對信息進行理解、比較和使用，最終得出一個合理的認識，從而對媒介所含信息進行推廣和傳播。

二、新時代提升輔導員媒介素養的意義

高校輔導員的使命決定了其需要提升自身的媒介素養，把先進的、正確的思想和理論消化、轉化為容易理解的內容，再用學生容易接受的方式傳播給學生，防止學生被新媒體環境下洶涌而來的錯誤信息所誤導。因此，提升輔導員的媒介素養有著重要的意義。

（一）有利于促進輔導員適應思想政治教育新環境

技術手段的飛速發展帶來互聯網信息技術的普及，網絡媒介通過新媒體和自媒體等形式創造了一個虛擬社會，對身處其中的當代大學生的思維方式和行為方式有著很大的影響。現如今，每一位大學生都在使用QQ、微信和各類的直播軟件，他們都是新媒體的受眾，有的學生還開啟了直播，當上了發言人。可以說，新媒體已經滲透在學習和生活的方方面面，同時也為高校輔導員的思想政治教育工作帶來了機遇和挑戰。我們必須充分認識媒介、媒體的重要性，深刻分析和預測其帶來的影響，靈活地將其應用到實際工作中去。

尤其在當下疫情防控的關鍵時期，大量學生未返校，思想政治教育工作完全依賴于線上教育，輔導員更需要未雨綢繆，加快提升媒介素養，培養自己運用新媒體的能力，幫助學生渡過這一特殊困難時期。

（二）有利于提升輔導員網絡思想政治教育的實效性

大學生的思想政治教育工作，本質上是要求輔導員用正確的思想觀念、政治觀點、價值觀念和道德規范等有目的、有計劃地對大學生進行教育，最終使其符合社會主義核心價值觀的要求，歸根結底還是要看教育效果以及是否具有實效性，要看把學生培育成了什么樣的人，否則只是紙上談兵。提升網絡思想政治教育的實效性，就要求輔導員提高工作效率和水平，取得更好的工作成效。新時代的大學生成長進入一個網絡高度發達的微時代，微信、微博、直播等網絡媒介是當代大學生用于日常交流的主要工具。在這樣一個新時代，輔導員媒介素養的提升就要求輔導員本身對于這些工具的加深了解和靈活運用，用學生容易接受、樂于接受的方式去引導學生，促進傳統思想政治教育的單向灌輸模式向雙方溝通模式進行變革，努力營造出思想政治教育的主動性，不斷提升思想政治教育的實效性。

（三）有利于促進輔導員提升其職業能力

學生日常行為管理和事務服務是輔導員的重要工作之一，這項工作耗費了輔導員大量的時間與精力。提升輔導員處理學生日常行為管理和事務服務的效率對于提升其職業能力有著舉足輕重的影響，而這項工作的效率很大程度上依賴于輔導員和學生的溝通是否順暢。輔導員只有多和學生接觸、走進學生中去、提升自身素質、塑造自己專業的職業形象，才能讓學生愿意和自己接觸，使自己產生親和力，促成雙向的溝通，這也是思想政治教育的關鍵所在。輔導員只有切實提升自身的媒介素養，善于靈活運用學生喜愛的方式與他們溝通，才能建立更多的“親密關系”，建立順暢的溝通渠道，推進工作更加有序和高效率地運作。

三、高校輔導員媒介素養現狀分析

目前，高校輔導員順應時代的發展和要求，學習和掌握了一些新的技術和手段，并運用到思想政治教育工作中去，取得了一些效果，但也還存在著一些問題。

（一）媒介素養存在短板和不足

總體上看來，相對于專業教師隊伍而言，高校輔導員的入職門檻偏低。就筆者工作的學校而言，很多輔導員為本科學歷，工作后才獲得碩士學位；近些年提高門檻，要求碩士研究生學歷和對應學位，但擁有博士研究生學歷學位的輔導員幾乎為零。學歷的偏差直接或間接導致輔導員的媒介素養相對較低。高校輔導員在從事學生日常行為管理和事務服務時，工作效率偏低，很難在短時間內解決問題。首先，大部分輔導員忙于日常事務，沒有時間去靜心鉆研，沒有與時俱進，對新媒體、新技術的使用方法不太了解；其次，一些輔導員雖然知曉新媒體技術，但并沒有接受過系統的學習。因此，媒介素養的短板和不足在一定程度上影響了輔導員的工作效率，不利于輔導員工作的順利推進。

（二）新媒體媒介的實際應用率較低

因為高校輔導員的主要服務對象是學生，需要與學生打交道，因此人員構成相對年輕，適應能力應該相對更強，更加樂于和易于接受新鮮事物，但在現實工作中新媒體的實際運用不佳。現階段，絕大多數輔導員包括老輔導員在日常工作中都已經把QQ、微信等軟件作為主要的工具與學生和同事進行聯系，工作中會將學校和上級的各種通知、文件等轉發在群里。遭遇網絡故障或電腦罷工時，很多輔導員老師戲稱：“今天又沒法工作了”，這樣看來新媒體已經成為主要工作手段，老舊的信息傳遞方式已經被逐漸放棄。但很多高校輔導員將新媒體應用到實際工作其他方面的能力卻較低，除了最基本群聊、發放群文件和著重@某人點對點聯系外，大部分輔導員并未開通和使用空間、抖音、微博、公眾號等新媒體；在群聊時，其所使用的敘述語言風格與當代大學生的心理訴求也有較大差距，難引起學生的共鳴。

（三）對新媒體信息的辨別能力較差

在新時代新媒體的盛行之下，網絡信息具有多元化、復雜化等特點，其中包含大量的、隱蔽性很強的不良信息，大學生很容易受到這些信息的侵害。這時就需要輔導員老師幫助學生對信息進行把關和篩選，但部分輔導員本身對新媒體信息的辨別能力就較弱，主觀上缺乏判斷能力，在面對謠言的時候，往往不知其真假。尤其是有些年輕、非思政相關專業出身的輔導員很容易被煽動，在不理智時反而會跟風轉發和傳播。這種信息判斷和辨別能力的缺失常常使高校輔導員在處理學生工作時出現不可挽回的失誤，嚴重的甚至會影響學生的三觀和健康成長。

四、提升高校輔導員媒介素養的建議

進入新時代，大學生的思想政治教育工作也面臨前所未有的挑戰，所以高校輔導員必須提高自身的媒介素養以適應時代的變化發展和學生的需求，以便更快、更好地開展工作。

（一）提升自身的媒介素養專業性

新時代的高校輔導員應該主動進行自我教育，積極面對網絡等媒介、更新網絡觀念，劃出專門時間學習媒介知識理論。輔導員可以根據自身特長，分類型掌握不同的媒介技術，例如：文字功底好的輔導員可以研究如何撰寫吸引學生閱讀的博文；藝術專業出身的輔導員可以嘗試網絡直播；網絡技術較強的輔導員可以研究微信公眾號平臺等。在把這個模式下的網絡媒介研究透徹之后，輔導員可以相互交流和學習，共同進步，人人都成為多面手。總之，要珍惜在各級、各類學生網絡思想政治教育活動中鍛煉的機會，在不同的新媒體陣地進行思想政治教育，提升自身媒介素養。

高校輔導員要主動承擔起審核和過濾媒介信息的責任，培養起掌控媒介信息的意識和能力，牢牢把握媒介信息；要了解和掌握學生的思維方式以及行為方式，通過學生的空間、朋友圈和微博等媒介獲取信息、了解學生近況，以此作為開展工作的抓手，做到對學生在新媒體上發出的不和諧信息要早發現早處理，防止釀成大錯；要主動研究新媒介環境和高校學生意識形態工作的聯系和沖突，從中尋求平衡和發展，將兩者有機結合，在實踐中提升媒介素養的專業性。

（二）將媒介與思想政治教育緊密結合

高校輔導員如果能夠改變傳統的工作理念，提高自己的媒介素養，將媒介合理地應用到工作中，那么必定可以提高工作效率，提升學生對其工作的滿意度和認可度。實踐是檢驗真理的唯一標準，要提高輔導員的媒介素養，就需要在工作中持續鍛煉，找到最適合自身的應用方式。

輔導員應找到新媒體技術和思想政治教育工作的結合點，將兩者緊密聯系，相互促進。首先,可以安排新媒體技術過硬的輔導員，在學校學工處、團委和二級院系網站或微信公眾號上開設思想政治教育欄目，將欄目的內容和一些日常事務性通知設置在同一界面，讓學生在處理自己事務時，無形中接受新媒體傳播的思想政治教育；也可以通過網絡平臺開展一些易于實現的思想政治教育活動，比如在端午節、中秋節等傳統節日開展弘揚傳統文化的線上知識競賽；在國慶節、建軍節等時間節點開展愛國詩詞線上征集等。其次，還需繼續走近和了解學生，分析其興趣愛好，拉近師生距離。在處理各種問題、下達通知或布置任務時，盡可能多地使用新媒體平臺和新時代的特色流行語言與學生進行溝通交流。最后，高校輔導員還應培養全面掌控信息的能力，學會用新媒體技術獲取信息、消化信息、傳遞信息，盡量減弱不良信息對學生的消極影響，加快加深有益信息的宣傳和傳播。

（三）加強培訓和考核并形成專業長效機制

高校輔導員日常事務性工作很多，事務繁忙，相對專業教師而言缺少系統的媒介素養理論知識的學習。高校和相關管理機構也應該根據輔導員的日常工作狀況，積極地引導和組織輔導員參加媒介素養培訓，對當下一些主流媒體、媒介進行深入的研究和學習，并加以利用。要把培訓的重點放在容易學習和上手而且特別重要的方面，如對媒介信息處理和加工能力與實操技能的培養，通過培訓，迅速提升媒介素養。

為了使高校輔導員媒介素養培訓落到實處并取得預期效果，避免參加培訓時出現應付了事、打發時間等不良現象，在培訓末期要嚴格進行理論知識和技能操作考核，寬進嚴出，以切實提升高校輔導員媒介素養為目的貫穿始終。

除了加強培訓和考核外，學校和政府有關部門甚至可以嘗試把媒介素養作為考核和評估高校輔導員職業能力的一項重要依據，可以把媒介素養作為單項項目納入輔導員職業能力賽事中去，以此對高校和輔導員進行積極有效的引導，把媒介素養培養落到實處。

在新時代，新媒體、新媒介技術得到飛速發展。對于身處其中的高校輔導員來說，為了保證大學生在新時代能夠健康成長，急需提高自身媒介素養，把握最佳的時機，不斷摸索和實踐，積極探索和創新媒介與傳統工作的融合，發揮新媒體的優越性，規避其弊端，使其更好地為生活、工作和學習服務。