高職院校大學生在社區志愿服務中的功能定位研究

■周 嫄，楊 雙

（無錫職業技術學院，江蘇 無錫 214121）

習近平總書記在2019年天津考察時曾提出“志愿服務是社會文明進步的重要標志，是廣大志愿者奉獻愛心的重要渠道。要為志愿服務搭建更多平臺，更好發揮志愿服務在社會治理中的積極作用”。大學生志愿者是志愿者隊伍中最活躍、最積極、最集中、最有影響力的一個群體。經過多年的發展，高職院校大學生志愿活動在組織體系的完善、工作機制的建立等方面取得了顯著的成績，但依然存在階段性活動多而連續性活動欠缺、參與人員多而長期堅持少的問題。隨著我國社會治理精細化，志愿服務組織也不斷地分層發展，因此本文通過分析高職院校大學生社區志愿服務中存在的問題，探尋新形勢下高職院校大學生社區志愿服務的功能定位，從而為推動高職院校大學生社區志愿服務活動的深化和發展提供參考和建議。

一、高職院校大學生社區志愿服務存在的問題

（一）志愿服務專業化程度不高

隨著高職院校大學生社區志愿服務的開展和深入，志愿服務活動的專業化、知識化特點愈發明顯，而專業化又是志愿服務的主要特征和優勢所在。然而在目前大學生開展的社區志愿服務活動中，活動內容單一，活動層次較低，由于學生在開展志愿服務活動時缺乏組織引領和專業指導，服務內容也缺乏知識性和技術性，大多停留在文藝表演、走訪慰問和打掃清潔等領域，沒有把大學生所學專業背景知識融入到社區志愿服務實踐中，也無法滿足社區居民日益增長的服務需求。

（二）志愿服務的資源供給不足

高職院校大學生開展社區志愿服務活動，和社會性組織開展各類志愿服務活動一樣，需要穩定有力的資源保證，一方面需要固定并且充足的物質資源，從而保證各項志愿服務活動的順利開展；另一方面，還需要有制度方面的資源保證，比如大學生參與社區志愿服務有相應的激勵制度，招募和培訓志愿者都有完善相應的組織和制度資源等。但是現實情況是一方面高職院校大學生在開展社區志愿服務時，在物質資源方面沒有全方位的保障，甚至在交通、餐飲和保險等方面也沒有配套的支持；另一方面，校內外各項志愿服務資源也沒有得到較好的整合和共享，志愿服務管理流程不完善，制度保障不健全，從而大大影響了學生參與的積極性和主動性。

（三）志愿服務活動延續性不夠

當代的大學生思維活躍、喜歡追求新鮮感、不甘安穩，這種勇于嘗試、敢于挑戰的特征使得他們在參與社區志愿服務的開始階段往往有著很高的熱情，但在實際開展志愿服務的過程中會遇到很多問題和困難，如果沒有明確的目標導向和激勵手段，這時就可能導致他們參與志愿服務的熱情降低。此外，因高職院校學生在校時間較短，很多同學經過大一一年的培訓，大二剛剛開始熟悉具體的志愿服務活動，到大三就都要相繼到企業進行工學結合或者實習，不得不退出志愿者團隊，從而導致高職院校參與社區志愿服務的成員一直處于動態變化中，各項社區志愿服務活動的延續性難以保證。

二、新形勢下高職院校大學生社區志愿服務的功能定位

產生上述問題的原因雖然是多方面的，但仔細分析不難發現，對新形勢下大學生社區志愿服務的功能定位不清晰是其中一個重要的因素。功能定位的模糊，導致不能有效地整合各項校內外資源，導致大學生社區志愿服務的零散化和碎片化。現有對大學生社區志愿服務功能定位的研究，主要集中在思想教育方面和社會功能方面，比如邵政嚴（2010）認為的社會功能在于合理地滿足了人們的社會追求，成為了吸引和凝聚群眾的重要載體，有效彌補了社會管理的薄弱環節，同時促進了現代社會文明生活方式的形成；任飛（2015）將青年志愿者組織的社會功能概括為社會動員功能、社會組織功能、社會保障功能、社會整合與再分配功能、社會教化功能；李（2018）則以華中農業大學為例，從實踐育人角度，認為大學生志愿服務的功能主要體現在思想塑造、人格健全、素質提升和社會奉獻幾個方面。以上研究為探究新形勢下高職院校大學生社區志愿服務的功能定位提供了重要的參考和借鑒意義，但高職院校大學生又有區別于其他群體的特殊性。因此，本文認為新形勢下高職院校大學生社區志愿服務的功能定位主要有以下四點：

（一）通過深入基層促進社會改善民生

隨著我國經濟的不斷發展和改革的不斷深化，人民物質生活改善的同時也出現了很多的社會民生問題，而僅靠市場調節和政府服務，很難做到統籌兼顧。例如，隨著生活節奏加快，子女們大多外出工作，退休老人因身體等多方面原因，缺乏社會支持，社交網絡碎片化，容易出現孤獨、孤僻等心理問題；外來務工人員文化程度普遍偏低，社會交往面窄，對子女的教育不是非常重視，教育方法單一，很容易對孩子的身體和心理成長帶來困擾，甚至產生負面影響。這時大學生志愿組織就能通過輔助社區開展志愿服務，很好地發揮改善社會民生的功能。在當今的志愿服務中，因高職院校大學生志愿服務的基層性和利他性等特征，在關愛孤寡老人、社區老化改造和關愛農民工子女活動中表現得尤為突出。高職院校的大學生志愿者們，有充裕的時間和精力，更愿意深入基層社區，定期開展各類關愛服務、助殘服務、助老服務和文藝演出等，通過這些志愿服務活動，可以有效地改善外來務工家庭教育環境和親子關系，緩解孤寡老人的心理問題，改善社會民生問題，構建和諧社區社會。

（二）通過傳播文化推廣志愿服務精神

當今時代網絡快速發展，新媒體的出現和普及影響著人們的生活方式，而大學生群體又是新媒體的主要用戶群之一，高職學院大學生在開展社區志愿服務時，也樂于通過各種新媒體平臺傳播和擴散這些志愿服務活動，這在潛移默化中也面向社會各界廣泛傳播了志愿服務文化。一方面，學生在開展志愿服務前，會通過網絡發放一些關于弱勢群體的調查問卷或線上調研，在了解情況的同時也會讓社會上更多的人來關注和了解這些弱勢人群，也間接提升了普通民眾的思想認識和社會責任感。另一方面，在學校的正確引導下，學生們將開展的形式多樣的志愿服務活動和無私奉獻的精神通過圖片、短視頻和文字說明等形式發布在微博、微信、抖音等新媒體平臺，在感動受助者的同時也感染身邊的人，推廣了志愿服務精神，傳播正能量。

（三）通過組織活動助推大學生成長成才

新形勢下大學生社區志愿服務不僅有利于社會民生，還可以提升高職院校人才培養質量。高職院校通過組織大學生參與社區志愿服務活動，可以有效培養大學生心系社會、服務社會的社會責任感，增強大學生的團隊合作能力和集體意識。高職院校大學生通過參與各項社區志愿服務活動，又可以將所學知識與技能運用于實踐活動中，有針對性地檢驗理論知識學習的扎實性，同時鍛煉自身的組織能力、協調能力、表達能力等，全面提升大學生的核心素養，助推大學生成長成才。首先，參與社區志愿服務是一種社會實踐，可以有效地將課堂的理論知識得到運用和轉化。高職院校的大學生和普通本科院校大學生相比，對應用型的要求更高，因此更需要在老師的引導下，通過運用和鍛煉，不斷鞏固和掌握所學，在實踐中檢驗和發展相關認識。其次，不管開展哪種類型的社區志愿服務活動，都需要參與的志愿者們合作完成，在合作中學會與不同年齡、不同背景、不同意見的人交流和相處，有利于克服當代大學生以自我為中心的思維方式，更好地培養他們的團隊合作能力，為就業做好準備。最后，在開展志愿服務活動的過程中，會遇到很多問題和困難，這就需要參與的大學生們直面困難，自主思考，勇于創新，敢于挑戰，從而解決問題，這個過程又鍛煉了大學生們的抗挫能力和解決問題的能力，從而全面提升大學生的核心競爭力。

（四）通過志愿服務提升思想政治教育

志愿服務的本質是人們為滿足個人的志向和意愿，而從事對社會有意義的事情，是社會主義核心價值觀的重要組成部分。當今社會，多種社會思潮交匯，從很多方面影響著大學生的價值觀，大學生從事社區志愿服務活動，既可以服務社會，又可以提升自身綜合素質，在高職院校思想政治教育工作中發揮著重要作用，是大學生思想政治教育的重要載體，也是高職院校人才培養的重要組成部分。首先，社區志愿服務活動可以促進大學生良好思想品德的塑造。大學生們通過自己的行動幫助了社區的弱勢群體，為困難人士排憂解難，在這個過程中深化了助人為樂、團結友愛、尊老愛幼、誠實守信、無私奉獻等傳統美德和高尚品德。其次，參與社區志愿服務還有助于培養大學生的社會責任感。通過深入民生一線，學生們對社情民意有了更為深入直觀的了解，思想境界得到了升華，培養了大學生們心系民生、心系天下的情懷，弘揚和踐行了社會主義核心價值觀。

三、結論及啟示

（一）積極發揮黨建引領在大學生社區志愿服務活動中的作用

基層黨組織有較強政治功能和組織優勢，可以有效彌補大學生在開展社區志愿服務活動中專業化程度低、沒有延續性等問題。高職院校可積極發揮學生黨支部在大學生社區志愿服務活動中的引領作用，不斷探索和完善基層黨建工作形式，打破原有將工作重心放在學院內部，只注重基礎工作的局面，主動走出校門，走進民生一線，創新工作方式，與社區開展深度合作共建，將社會與學校、社區與支部、居民與師生串聯起來，形成了“互帶互動、優勢互補、資源共享、共同發展的學校社區共發展”的基層黨建工作聯盟。

（二）細分志愿服務對象，不斷提升大學生社區志愿服務水平

結合我國現階段發展國情以及社區志愿服務內容精準化精細化的要求，高職院校大學生在開展社區志愿服務活動時，應針對社區志愿服務工作中的空白，對社區群眾進行細分，精準定位服務對象和服務類型。根據高職院校大學生社區志愿服務的功能，可以將社區志愿服務細分為咨詢類服務、專業類服務、愛心類服務和信息類服務。咨詢類服務主要是發揮大學師生的思想、思維創新等優勢，為社區基層黨組織、居委會等提供策劃項目、提升服務等支持；專業類服務主要是發揮大學生志愿者們的專業特長，為社區學生或有學習需求的居民提供英語、計算機等專業方面的服務；愛心類服務主要針對社區內孤寡老人和外來務工子女等心理缺乏關愛的群體，通過慰問、演出、談心談話、公益活動等具體行動提供幫扶；信息類服務就是志愿者收集和整理社區特定群眾生活需要的各類信息，比如為社區居民提供外出旅游過程中的安全提示和線路指導，義務提供給群眾了解和參考。通過為社區特定群體提供專項服務，從而不斷提升大學生社區志愿服務水平。

（三）通過社區志愿服務，開拓高職院校思想政治教育的新途徑

作為承載人才培養重任的高職院校，帶領并組織好大學生參與社區志愿服務活動，不僅是培養和踐行社會主義核心價值觀的重要途徑，更是新時期構建和諧社會的重要組成部分。深入探索大學生參與社區志愿服務實踐活動，不僅有利于促進學生思想政治教育工作向社會延伸,擴大高校思想政治教育的實踐范圍和空間；更有利于鍛煉大學生參與社會公共事務的能力，增強大學生的公民意識，促進他們更好地與社會融為一體，實現全面發展、全面成才的目標，促進大學生自身全面發展。因此，高職院校應堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，探索進一步發揮服務社會功能，同時依托社區優勢，為學校師生提供德育資源和平臺，共同推進學校德育和思想政治工作，促進社區文明建設。