高職大學生職業(yè)生涯規(guī)劃案例分析

陳 卓 文 藝

（開封文化藝術職業(yè)學院，河南 開封 475000）

一、案例背景

李某，開封文化藝術職業(yè)學院2019 級某專業(yè)某班學生。該生夢想將來成為一名教師，但聽了家人的建議后有些猶豫不決，拿不定主意。開學后，在看到該班大學生職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導課程教師的簡介后，了解到我們不僅是他們職業(yè)生涯規(guī)劃課的授課教師，還是經驗豐富的大學生就業(yè)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導師，便找到我們，想通過咨詢達到更深刻的內觀，從而明確和堅定個人的職業(yè)目標追求。

二、確立咨詢目標與方案

（一）確立咨詢目標

我們通過對來訪者談話內容的傾聽、接納與共感，進而認真分析，然后與其進行溝通，共同確立咨詢目標。第一，運用對話與《面談收納表》的形式全面、深刻地了解來訪者本人的詳細情況，找到問題的切入點，確定規(guī)劃思路；第二，通過一些必要的測評工具幫助來訪者進行自我認知、職業(yè)探索，讓其了解自身的優(yōu)劣勢和職業(yè)興趣、職業(yè)能力、氣質類型等；第二，協(xié)助來訪者選擇職業(yè)發(fā)展目標，確定是從事教師職業(yè)還是做管理工作［1］。

（二）確定咨詢方案

在與來訪者李某溝通后，我們所設計的整體咨詢方案如下：第一步，協(xié)助來訪者進行自我探索、自我認知，主要包括自我內觀、職業(yè)興趣、職業(yè)能力、氣質類型等的探索，幫助來訪者深入認識自我；第二步，協(xié)助來訪者進行職業(yè)探索，針對教師與管理兩種不同崗位進行全面分析；第三步，協(xié)助來訪者做出職業(yè)選擇［1］。

三、訪談過程回顧

（一）第一次訪談：收納面談、建立關系，協(xié)助來訪者進行自我認知

本次咨詢的目標是通過面談與來訪者李某建立良好的咨詢關系，收集李某的相關信息，了解其困惑。由于前期在課堂上的接觸和交流，李某對規(guī)劃師已有了信任的基礎，很容易就建立了良好的咨詢關系。在初次訪談過程中，規(guī)劃師了解到了李某一些更詳細的情況。她講述了來進行咨詢的原因及上大學前的學習經歷，并表示想更深一步了解她的職業(yè)興趣以及什么工作最適合她，希望規(guī)劃師能幫她做出正確的選擇。聽了李某的講述，我們首先向她介紹了規(guī)劃師的工作職責和范圍，告知她規(guī)劃師所能提供的咨詢和服務內容，并強調規(guī)劃師不能幫她做決策，但可以協(xié)助她做決策。在她完全了解規(guī)劃師是做什么、能給予她什么樣的幫助后，李某同意請我們?yōu)樗M行職業(yè)生涯規(guī)劃，并按咨詢要求填寫了《收納面談表》。她在《收納面談表》中“畢業(yè)學校” 一欄中寫了一所中職院校。在進一步的咨詢過程中了解到該生曾經在中職院校就讀學前教育專業(yè)。進入大學后，該生對學習感覺良好，但是認為實習太累，甚至對畢業(yè)后成為幼兒園教師的想法產生了動搖。該生的家長也曾建議該生畢業(yè)后去南方的大企業(yè)做管理，這使該生對她的職業(yè)選擇產生了極大困惑。規(guī)劃師通過與其深入交談，了解到該生最初的理想是當一名教師，但實際上對教師的具體工作內容并不明晰，沒有將理想職業(yè)的職業(yè)環(huán)境、具體崗位等結合起來深入思考。

該生在“個人優(yōu)勢和劣勢” 一欄中只是泛泛地寫道：“優(yōu)勢是性格開朗，具有親和力，為人真誠；工作認真負責，有耐心，有較強的上進心，邏輯清晰，能夠客觀地分析和處理問題。劣勢是急于求成，有時聽不進別人的勸導”。當規(guī)劃師引導她詳細描述個人的優(yōu)勢、劣勢和性格特征時，該生沉思之后籠統(tǒng)地補充到，她有唱、跳、畫、做、說、彈的教學基本功，有獨立生活的自理經驗，較強的管理能力，這說明她并沒有真正全面地認識、評價過自己。針對以上情況，在本次咨詢結束前，規(guī)劃師給該生提供了霍蘭德職業(yè)傾向測驗量表與氣質類型測驗量表，告知她測樣方法與測驗時的注意事項，讓她回去后進行測試，并約好一周后進行第二次咨詢。

（二）第二次訪談：收集和分析資料，協(xié)助來訪者進行職業(yè)探索與做出選擇

咨詢目標是使用正式評估中的量表探索來訪者李某的職業(yè)興趣與氣質類型，并幫助李某分析職業(yè)崗位與職業(yè)環(huán)境，幫助其解決困惑。

1. 職業(yè)興趣的探索

來訪者李某如約而至，我們先請她拿出所做的霍蘭德職業(yè)傾向測驗量表測試數(shù)據。針對這些數(shù)據，給她講解了霍蘭德職業(yè)類型論的基本觀點，并對測評結果進行了解釋。測試數(shù)據顯示，李某的6 種職業(yè)傾向總分按大小順序依次排列為：管理型E 為9 分，現(xiàn)實型R 為8 分，傳統(tǒng)型C 為7 分，研究型I 為6 分，社會型S 為6 分，藝術型A 為5 分，所以李某的霍蘭德職業(yè)興趣代碼是ERC。對照霍蘭德職業(yè)索引——職業(yè)興趣代碼與其相應的職業(yè)對照表，ERC 適合的職業(yè)有漁船船長、郵政局長、機械操作領班、駕駛員領班、木工領班、瓦工領班等［1］。看到這些職業(yè)，該生流露出凝重且沉痛的表情，表示上述工作崗位她均不太看好。規(guī)劃師表示充分理解她的想法，因為霍蘭德職業(yè)索引還未實現(xiàn)中國本土化，先不必介意這個測量結果，只是作為參考。

2. 氣質類型的探索

氣質類型量表測試數(shù)據顯示，來訪者的4 種氣質類型總分分別為黏液質13 分、多血質11 分、抑郁質6 分、膽汁質4 分。黏液質與多血質成績都在20 分以下，10 分以上，且分數(shù)相差不超過4 分。而抑郁質與膽汁質成績都在10 分以下。由此可判定李某為一般黏液質為主導的，一般黏液質與一般多血質的混合氣質類型。黏液質適合的職業(yè)有教師、外科醫(yī)生、管理人員、法官、調解員、出納員、會計、播音員、話務員、人力資源管理主管等。多血質的人較適合從事范圍廣泛的職業(yè)，包括外交人員、新聞記者、管理者、律師、演員、運動員、服務員等。看到這些職業(yè)，來訪者臉上露出了喜悅的表情，表示很認同這個測試結果。并進一步介紹道，她從小就想當教師，結果顯示黏液質氣質類型的人也適合當教師；從小學到現(xiàn)在她一直都是班里的班委，所以多血質氣質類型里面出現(xiàn)的外交人員、管理者等職業(yè)也讓她感到滿意。此時，規(guī)劃師順勢引導李某比較霍蘭德職業(yè)傾向測驗量表的結果，讓其指出漁船船長、郵政局長、機械操作領班等工作的共同點。其頓悟似的表示，上述工作表面上看都是一些不起眼的傾向于現(xiàn)實型、操作型的工作，但是每一項工作都暗含著被測試者的領導、管理能力。規(guī)劃師對她的回答表示了肯定。

3. 理想職業(yè)的相關崗位與職業(yè)環(huán)境的探索

通過測量分析和引導交談，來訪者表示她現(xiàn)在已經很明確她想做的與適合做的職業(yè)了。她想做教師，這并不妨礙她成為一名家長所期待的高管，也不會因為做教師而埋沒她在管理方面的優(yōu)勢。以前，她對教師職業(yè)的工作環(huán)境、具體崗位等并沒有做認真剖析，也沒有將個人的職業(yè)理想與家人的期望結合考慮，對個人的優(yōu)勢、能力、性格、氣質也缺乏全面分析，從而陷入當教師還是做管理的困惑中。通過測量和咨詢，她更加確信自己不僅具有管理、領導能力，而且具有當教師的潛質。并且，在經過幾年系統(tǒng)的專業(yè)學習后，她的專業(yè)基礎、專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)能力乃至實踐教學管理經驗會有一定程度的提升，為此，她還確立了長期職業(yè)目標——優(yōu)秀的幼兒園管理者（幼兒園園長）。

規(guī)劃師對李某的職業(yè)選擇表示理解和支持，并在咨詢結束時，給她布置了家庭作業(yè)：制訂包含短期目標、中期目標、長期目標的翔實的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（三）第三次訪談：幫助來訪者確立職業(yè)生涯規(guī)劃方案

經過前兩次咨詢，李某對自己未來工作的內容和方向有了比較全面和深刻的認識。在第三次訪談中，規(guī)劃師主要幫助李某做好詳細的職業(yè)生涯規(guī)劃。在制定目標的整個過程中，嚴格遵守SMART 原則，包括長期目標、中期目標、短期目標。李某感到自己對以后的就業(yè)自信心滿滿。通過對整個訪談過程的總結和梳理，李某對職業(yè)生涯規(guī)劃重要性的認識也有了進一步提高，覺得只有接受正確的職業(yè)生涯規(guī)劃，才能更好地規(guī)劃未來，從最低層次的基本需求滿足逐步達成最高層次的自我實現(xiàn)需求滿足。

四、案例追蹤與啟示

（一）案例追蹤

李某2020 年9 月即將升入大三，在接受職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢后，嚴格按照制定的目標前行。學習成績由第一學期時的前10 名穩(wěn)步上升至前5 名，被評為省級優(yōu)秀三好學生，每學期也都能拿到優(yōu)秀獎學金，利用業(yè)余時間她還考取了育嬰師資格證。大二時還競聘了學生會副會長一職，榮獲優(yōu)秀團干部。她每個學期都獲得了校級優(yōu)秀班干部、文明學生等榮譽稱號。總體來說，李某的學習能力與工作能力大有提升。

（二）案例啟示

（1）職業(yè)生涯規(guī)劃越早越好，等到畢業(yè)前再去規(guī)劃將為時已晚。（2）職業(yè)生涯規(guī)劃是針對來訪者在職業(yè)定位、職業(yè)發(fā)展等方面遇到的問題，運用相關技術和方法，協(xié)助來訪者進行自我規(guī)劃，尋找解決問題的方法。規(guī)劃師要鼓勵來訪者正確審視整個職業(yè)生涯規(guī)劃的實施效果，適時總結，及時診斷各個環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題，不斷調整和完善，找出相應對策［2］。（3）職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢是一個動態(tài)、連續(xù)的過程，伴隨人的一生，而不僅僅是某個階段。隨著時間的推移，當個體內在條件和外在環(huán)境發(fā)生改變時，就需要修正原來所設定的發(fā)展路徑，甚至調整職業(yè)目標。因此，咨詢結束后，來訪者目標實施的每個階段，都需要加強跟蹤指導，這樣才能給予來訪者真正意義上的幫助和指導［3］。（4）本案例中，規(guī)劃師運用職業(yè)素質測評工具、職業(yè)生涯設計策略和方法，特別是霍蘭德職業(yè)興趣測試和氣質類型測試兩種工具，幫助李某正確、深刻地進行自我認知、職業(yè)認知；同時，規(guī)劃師還采用了傾聽、接納、共感、內觀等心理咨詢的技術和方法，幫助李某進行認識自身的職業(yè)能力、職業(yè)興趣、職業(yè)環(huán)境、工作崗位等的職業(yè)探索，使其做出適合自身發(fā)展的選擇。

五、案例成功與失敗方面的分析

（一）案例成功的方面

（1）規(guī)劃師將精神分析學派的心理咨詢技巧與職業(yè)生涯規(guī)劃的方法技巧相結合，從而使咨詢活動在和諧的情緒氛圍中順利完成。（2）訪談過程中，規(guī)劃師運用敏銳的洞察力注意來訪者的表情、語氣、動作、語言等，并對它們進行分析，找出咨詢交流的切入點與問題癥結所在，讓來訪者很好地將自己的內觀與問題相聯(lián)系，達到事半功倍的良好效果。（3）本案例的整個職業(yè)生涯規(guī)劃過程中，規(guī)劃師始終以來訪者為中心，做到了無條件接納來訪者，因此規(guī)劃效果顯著。

（二）案例有待改進的方面

（1）規(guī)劃師的個別話語具有暗示性，規(guī)劃師個人關于職業(yè)的主觀想法直接投射到來訪者身上，今后應加以避免。（2）在受訪者優(yōu)劣勢分析部分，如果加入SWOT分析，將會更加系統(tǒng)和客觀，今后可以嘗試采用。