淺談新媒體環境下企業的市場營銷策略創新

倪東曉 戴明陽 郭成航 戴嘉樂

摘 要：新媒體時代加快了信息的交互速度，對企業的生產、運營、銷售提出了新的營銷方向。企業的生產運作離不開市場營銷、品宣推廣，特別是新媒體創新了市場營銷模式，能提高企業的經濟效益。基于上述，文章分析了新媒體環境下企業市場營銷的主要思路，并重點探討了市場營銷的策略。

關鍵詞：新媒體;市場營銷;企業

新媒體環境改革了傳統閉環式的市場營銷模式，能利用線上推廣平臺及網站展現企業的營銷產品及產品賣點，再結合一定的推廣手段提升產品的市場權重。因此，企業市場營銷優化中，市場人員需挖掘新媒體運營推廣渠道，改變原有的營銷思路及營銷方案，結合“線下+線上”的營銷戰略進行創新，有利于提高企業的經濟效益。

一、新媒體環境下企業的市場營銷思路

（一）充分挖掘受眾群體

新媒體利用了大數據流量及競價方式，能通過區別產品的定位方向、市場情況及受眾群體，了解用戶的用網習慣，特別是能在手機App、電腦端中展現不同的產品內容，以便定時、定點的向指定用戶推送產品。通過定向推送思路，能夠及時抓住消費群體，能根據用戶的心理導向及需求制定特色的營銷傳播模式。

（二）重視信息時效性

新媒體平臺信息更新頻率、更新速度較快，平臺能夠快速呈現更為新穎的信息內容，從而了解到用戶的個人需求及體驗需求。在此過程中，營銷活動可利用信息平臺，結合特色的市場運營模式呈現指定產品，有利于快速抓住用戶的心理訴求。另外，平臺的運營推廣符合群眾的生活步調，用戶可根據自己的用網習慣及消費習慣篩選出符合自身需求的服務項目。

（三）多樣化傳播推廣

利用多樣化的傳播、推廣方法，包括如廣播電視、手機App、帶貨直播、圖文視頻等形式進行營銷宣傳，能夠更為準確地找到產品（服務）需求用戶。另外，不同平臺的活躍時間及休閑時間也存在一定差異，營銷過程中需要準確地表達出產品及服務的賣點，有利于提高用戶的購買欲。此外，多樣化產品推廣過程中，媒介渠道的運營成本相對較低，其原因是5G網絡、物流渠道的不斷完善，也為企業提供了更多的機會，故需要利用創意、個性的營銷模式及營銷活動凸顯出不同產品的個性價值。

二、新媒體環境下企業的市場營銷策略及創新建議

（一）打造特色市場營銷渠道

互聯網交互平臺的不斷完善，促使各類社交、購物、地區等軟件已經滲透至群眾的日常生活當中。因此，企業可篩選出適合自己的運營平臺，在平臺中凸顯出特色的產品屬性，提升產品競爭力。例如用戶可利用平臺的篩選功能，明確自己的需求及產品屬性，找到更合適的產品類目。由此可見，企業可從以下幾方面構建適合自身的營銷渠道：

①線上微營銷：線上營銷模式是當前市場營銷的主要方向，其原因是群眾能夠在線上平臺初步感受產品的特點，再結合互聯網的運營思維完善品宣策劃、運營推廣、產品營銷等環節展現出產品屬性，最后再利用各類App平臺設計關聯性的營銷活動方案。其中，可在雙微平臺、抖音、小紅書、大眾點評中展現產品情況，同時加強與用戶的互動交流，有利于提高企業的知名度。例如可利用大眾點評“霸王餐”活動展現產品，通過“0元購”的形式引導中獎用戶進行體驗，再結合平臺的精選及推薦頁的宣傳介紹，能夠快速展現出產品的賣點。

②視頻直播營銷：視頻直播是近兩年的營銷重心，其中最具有代表性的平臺主要包括淘寶、小紅書、抖音平臺的帶貨推進，其營銷模式為主播切身講解產品功能、產品賣點，引導消費者在規定的時間內領取代金券進行購買。在此過程中，平臺主播的切身講解能夠激發起用戶的購買欲，進而產生沖動消費的欲望。利用視頻帶貨的直播銷售思路，不僅能吸引更為準確的目標群眾，還能積累大批粉絲，從而提升用戶的忠誠度。

③社群營銷：社群營銷可聯合電商平臺營銷進行，如可通過利用QQ群、微信群、福利群群體，能夠吸引更多的用戶對產品特征進行認知理解。在此過程中，需要注意營銷過程要凸顯出儀式感、參與感、組織感及歸屬感四方面要求，促使預想加入社群的群眾積極遵守規則并感受福利，再利用有效的推廣活動提升社群的凝聚力。

（二）注重新媒體營銷風險防控

不同營銷方式均存在一定預期風險及不可控的風險因素，故需要企業根據新媒體平臺規則及特點掌握風險情況，再設立相關風險預案，以便降低整體營銷過程對企業的負面影響。例如“雙11”的退款率較平時更高，其原因是部分用戶需要利用平臺規則，使用滿減這一特點，達到優惠的目的。若這一過程中企業沒有做好營銷風控，就會造成貨品積壓風險現象。面對此類風險，企業需要結合平臺規則并對其信息進行共享，引導指定平臺共同承擔風險，協同平臺客服制定發貨機制、退換貨機制，能避免此類風險的不良影響。同時，企業還應及時吸引專業的營銷人群，采用正確的銷售、風控手段評估整體營銷的可行性，積極掌握不同平臺的營銷方法及營銷機制，從而提高企業的經濟效益。

三、結束語

綜上所述，新媒體環境下企業市場營銷過程中，企業應創新營銷思路及營銷方案，根據各類平臺的運營及推廣規則打造特色的營銷框架，有利于提高整體營銷的質量及可行性。同時，企業還應做好風險評估，總結線上銷售的風險情況，設立專項預案，以便控制營銷風險。

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