成品油銷售企業信息化管理研究

高 強

（中國石油天然氣股份有限公司內蒙古銷售分公司，內蒙古呼和浩特 011052）

通過對成品油銷售行業特點的分析，明確信息化建設的重要意義，研究信息化建設基本思路，明確信息化運行過程中，結合行業實際開發應用的重點，使得企業通過完善和提升信息化建設，推動高質量發展。

1 信息化建設的重要性

信息化建設是指企業利用日益發展的網絡技術、計算機等技術，結合企業實際，對信息資源的深度開發，并應用于實際工作中，不斷提高管理、生產、經營等的效率和水平，實現企業經濟效益最大化，競爭力持續提升。主要包括：生產過程信息化、產品設計信息化、產品銷售信息化。管理方面包括：經營管理、決策、人才隊伍建設等信息化。

1.1 行業特殊性管理需要

針對成品油銷售行業，其經營商品的特殊性，在管理上也存在不同于其他行業的特點，主要表現在：所經營的主要商品為液體，物理性質上存在流動性、溫度敏感性等，化學性質方面存在易燃、易爆、揮發、有一定毒性等，所以有不同于企業行業的特點，而信息化管理，將有效實現這一特殊商品在經營過程中管控。

信息化建設利于增強企業的核心競爭力。一是通過信息化建設，將有效降低運行成本；二是能夠擴大企業競爭范圍，激發生產、技術創新，提高經濟效益，促進企業競爭；三是實現企業生產經營活動高效運行，主要體現在運營自動化、管理網絡化、決策智能化，最終實現企業迅速發展。

1.2 適應新形勢的必要性

信息化建設的核心目標是為企業獲取經濟收益。隨著信息化日新月異的發展，信息化的實施及完善，能提升企業管理水平，確保企業高效運行，特別是在當前激烈的市場競爭中，通過信息化建設將適應當今知識經濟時代的需求，將占得發展的先機。在應對市場變化方面，企業信息化建設可以使企業迅速根據市場需求，做出快速反應，適時調整營銷策略，所以，企業信息化建設和不斷與時俱進，是提高企業自身競爭能力的重要途徑。

1.3 高質量發展的必要性

從近幾年國內成品油市場整體發展來看，成品油資源供應相對充裕，呈現供大于求的局面。企業為市場提供質優價廉的產品，是企業的生存之本。要增強服務意識，打造新的服務模式，更好地迎合消費市場的需求。這就需要企業不斷自我完善和提升，通過信息化建設，并發揮其功效，為企業經營管理進行評價，實現企業高質量發展。

2 信息化建設的基本思路

2.1 網絡框架搭建

網絡框架的搭建中，軟硬件建設同樣重要，企業信息化是在軟硬件系統的購買基礎上，實現信息化的真正運營。當然，開展前提必須要有相關的網絡、設備等硬件作為支持，重點還是在開發和應用上。一般來講，硬件技術隊伍是企業信息化建設的首要要素，但目前主要的做法是進行業務外包或技術外包，但在信息系統搭建齊全的條件下，如何建設技術隊伍、培訓應用隊伍、不斷升級完善是企業信息化真正運行的關鍵。

針對目前一般運行的成品油銷售企業，網絡框架搭建的主要工作有兩項，一是基于管理和網絡需要的相關設備。主要包括：①服務器類：BOS、FUEL 服務器，POS 收銀服務器、FCC 前庭控制器、KVM 切換器。②網絡設備：UPS 電源、路由器、交換機、EFT 等。③行業專用設備，液位儀、測漏系統、聲光報警器等。二是相關管理系統。運行系統有物流系統、零售管理系統、行業動態監測系統；管理系統有增值稅發票管理系統、綜合管理平臺系統等。

2.2 日常運行管理

相關的網絡已經搭建，并建立了相關的管理系統，之后重點工作就是如何進行日常的運行管理，使其真正發揮管理作用和功能。首先是重視人才培養。達到一定經營規模的企業，需要建立一支高素質的信息技術隊伍，規模較小的企業重點放在日常的使用和系統的開發應用，發揮系統的管控功能，培訓形式可通過人才專業培訓、技術交流，達到人才服務隊伍服務企業發展。其次是高效利用和結合實際的開發。通過信息化建設，實現網上協同作業，保證日常業務及電子商務的效率發揮。作為成品油銷售企業，主要是通過信息化管理，實現商品流、信息流、資金流等應努力達到協調統一。第三是關注網絡安全管理，關注和解決網上交易、結算中的安全問題，確保系統不出故障。

2.3 與時俱進發展

互聯網發展非常迅速，新技術、新應用日新月異，要與時俱進，實現高效運行的網絡化、終端化、自動化，這就需要不斷進行升級改造，緊跟發展步伐。在管理層級，企業決策層重視到企業信息化建設的重要性，企業的管理層應積極倡導信息時代新思維管理模式，通過加大資金與人才的投入，提升信息化建設步伐。

3 信息化運行的管理重點

3.1 制度流程的建立

要想扎實做好信息資源的基礎管理工作，運行環節中，需要相關的制度和流程作為基礎支持，成品油銷售企業的信息化管理要建立的相關制度流程應覆蓋以下幾個方面，主要包括：商品管理、質量管理、計量管理、資金財務管理、倉庫出入管理、生產管理等。通過制度和流程的實施，達到數據準確、完備、客觀、及時管理要求。

3.2 運行維護管理

運行管理中，首先是建立一支高素質的信息技術隊伍，包括系統維護、系統使用和系統開發等；其次要加強技術及應用力量的培養，主要包括：培養熟練操作和具有一般系統維護知識的技術力量，各崗位的熟練操作員、系統硬件網絡簡單故障維護人員，熟悉?；沸袠I實際業務、具有相應文化知識的信息數據管理分析人員等；積極完善其人才機制。主要方式有：通過開展內部培訓、社會公開招聘引進和培養信息化人才；留住人才、發揮人才的作用。

3.3 應用開發管理

企業信息化建設不是一成不變，要不斷結合經營實際需要，進行開發和建設。近幾年，國內管理軟件企業發展迅速，但基于微軟系統之上開發產品較多，產品需要隨著微軟產品的更新而更新。企業根據自我需要，管理信息系統軟件在實施完成后，要隨著市場變化等原因對系統進行調整，這就需要支付一定數量的維護、更新等費用，增加企業運行成本。這就需要企業一方面結合實際進行專業的開發，另一方面結合企業實際需求進行應用開發，服務于企業發展需要。

4 結束語

企業信息化建設過程僅僅是信息化的基礎，還需要根據企業發展的實際及經營環境的變化，不斷進行運行維護和升級，確保信息化持續高效運行，這就為企業強化信息化與業務連續性管理意識培訓等提出新的要求，企業需要通過形成一個持續的信息化管理機制，支撐企業業務的持續發展和戰略目標的實現。