中小企業管理中的五個精準點

李平(重慶建峰浩康化工有限公司，重慶 408601)

0 引言

中小企業管理體系中的諸多痛點、難點很多，內部管理規范性不強、戰略管理與能力不足、員工素質良莠不齊等問題非常突出，且國內外缺乏可復制、可參照、成熟的管理方案，一定程度上困擾著中小企業可持續高質量發展步伐。

1 精準把脈企業核心問題

企業管理千頭萬緒，管理者首要的是厘清管理思路，善于刪繁就簡，樹立精簡高效的管理意識，提升全局性思維能力和戰略性統籌能力，從源頭上抓好管理的第一級構建，做到綱舉目張。中小型企業特別是化工企業“技術創新、營銷能力、安全環保、質量控制、精細化管理”，這五個方面是企業管理構架中最精煉的主干和核心：

(1)技術創新是企業發展內核動力，支撐企業抗市場風險；

(2)市場營銷是企業管理龍頭，水平決定其帶動作用；

(3)安全環保是企業運營的頭頂利劍，良好管理素養避免一票否決；

(4)質量控制決定企業生命，誠信良心伴隨一路前行；

(5)精細化管理隱藏著魔力，深耕細植在于日積月累。

如果這五個方面績效達到良好級，則公司一定有不錯的業績；若能達到優秀水平，則公司一定能實現業績優秀，且發展實力強勁。

中小企業管理抓核心問題，必須做好以下三件事：

首先，必須認真做好組織機構的設計，做好公司資源的配置，落地核心職責。重慶建峰浩康化工有限公司(簡稱：建峰浩康)在2008年成立之初即前瞻性設置了研發部、營銷部、安全環保部、質控部、綜合管理部五個部門，確立了公司的構架。整個公司的運營管理、排兵布陣、業績考核、薪酬設計等都要圍繞這五個核心職能部門展開。圍繞五大核心管理，公司經營班子一把手抓總、抓關鍵，其他領導分工負責，能整合、優化的盡量予以滿足，形成協同效應，成為可支撐、可依賴的完整體系。

其次，清晰公司戰略的核心要素。在對比制約公司存活、發展的要素后我們分離出了“研發和市場”兩個要素，我們明確了研發和市場是企業發展2個輪子理念。日常工作中堅持研發創新必須來自于市場，市場營銷必須有好的研發支撐，通過“技術和市場”雙輪驅動搞好技術創新。

最后，找到突破點。中小化工企業要想生存并實現科學跨越發展唯一出路就是全力以赴搞好技術創新，技術創新又是以上五大核心管理的重中之重。通過機制創新促進技術創新落地，以市場引領技術創新促進技術創新快出成果，目前公司是重慶市化工類唯一一家“示范高新技術企業”，獲權了11項國家發明專利和1項國際發明專利，公司三套生產裝置都有世界先進工藝技術，環保生產技術處于行領先水平，多個產品質量達到世界先進水平，確保了公司良好的利潤和持續的科學發展，也為做好另外四個核心管理創造了條件。

2 精準研究抓企業運營的主要矛盾

管理者一定要看到并透徹分析問題背后的實質性問題，才能精準解決，逐一破解。難點問題，很多時候不能直接得到破解，而需要找到瓶頸、癥結。找準突破口進行巧解，實際上就是精準施策。

前些年，建峰浩康管理中出現的問題，如：一線員工生產操作失誤多，次品、不合格品多，管理失衡，小失誤不斷，集團下達的各項任務不能按時完成等問題非常突出。經過分析，背后深層次的原因，歸結為一點就是員工的責任心出現了問題。

為解決上述問題，應開展盡責管理，解決員工責任心的問題。通過分析研究發現，責任心不到位的主要矛盾主要是以下三方面：

(1)員工崗位職責不清；

(2)管理崗位、人員承擔職責過多；

(3)工作安排布置不到位。

對此，我們精準開展了相應的管理活動，通過“盡責管理大家談”“我為盡責管理獻計獻言”等活動，快速收集到管理成果，并第一時間完成了公司的盡責管理體系的建設，效果十分明顯。目前公司員工操作失誤、次品數量、管理上的失誤、下達任務不能按時完成等問題迅速降低。

針對中小企業引進人才難、人才留不住等難題，建峰浩康解決這些問題并沒有浮在面上，而是進行實質性探索：一方面堅持事業發展引人、留人，領導班子要努力把公司生產經營利潤搞上去，確保員工收入能夠穩步增長，讓員工看到公司在成長，有平臺、有機會、有希望、有信心地持續發展；另一方面，堅持真實情感引人、留人，不流于形式、不搞假把戲，領導班子真正把公司每一名員工當作自己的親人，用真心、真情感動他們；最后，堅持良好環境引人、留人，加大環境整治的投入，努力改善生產、生活環境，著力提升環境質量，提升員工對工作環境的滿意度。最近3年，我公司人力資源管理員工流失率保持為“零”，促進了公司的發展。

3 精準開展公司深度管理

企業管理者應該接受這個觀點：沒有深入，做得再細也只是簡單完成。任何一個級別的管理者，做精做深遠勝于勤奮。勤奮只是態度，而沒有結果的勤奮是無效的。

促使企業管理成功的原動力是企業持續不斷深入，即善于深入地分析自己、分析對手、分析市場，又不追求面面俱到。

克制住想要搞定一切的沖動。對于任何級別的管理者，管理難以做到齊頭并進，把每一項管理工作都做到優秀。企業也是一樣，無法把企業的所有產品都做到行業內的一流。唯一的方法是選擇其中決定性的項目，深耕細作。

首先，作為企業管理者，深度管理應該是人心管理的高手。需要認識并重視每個員工身上獨特的強項和觀點。激發人們的特長、天賦和技能，要幫助他們盡量減少不利因素。當你幫助員工發展、提高他們的效率和生產力時，他們就會感受到你對他們的人性關懷。

其次，作為企業管理者，深度管理應該是構建和諧工作關系的行家。要創建員工有機會成長的企業環境而不是令人失望的環境，并精通提高會議的生產力、委派任務和解決問題的技巧。一個成功的企業管理者，他主持的會議從不會讓人覺得是在浪費時間。

第三，作為企業管理者，深度管理在于對管理細節的深刻反思。

深度管理應該成為全員的共同認識并在公司成為理念，進行正確的評價和引導，樹立榜樣。讓真正有成果的勤奮者脫穎而出，這樣才能提升員工對事業的專注度，鍥而不舍地追求高標準而不是盲目追求數量。作為制造業企業，這一點尤為重要。

4 精準推進企業計劃管理

中小企業要生存發展必須夯實管理基礎，提高自身核心競爭能力，而計劃管理就是企業管理基礎工作中的重要組成部分。管理學家法約爾將計劃列為五大管理職能之首，認為管理意味著展望未來。預見是管理的一個基本要素。因此，落實好計劃管理是管理的精準化策略之一，必須大力抓好抓實。

計劃管理核心實質是對公司經營目標實現的具體化，對過程的控制，加強對公司計劃的管理，對保證公司經營目標實現具有積極的意義。目前建峰浩康推行公司兩級計劃管理，即公司的月周計劃，部門的日周計劃。

近幾年來，通過嚴格落實與檢驗計劃管理，對于我們領導班子全方位掌握公司運行狀況，發現管理短板、不足，并及時作出決策部署，提供了良好的依據與支撐。

同時，精準開展計劃管理：

(1)要有全局性整體管控能力，重點可以通過例行的產供銷月度例會集中解決；

(2)要抓住以銷定產的原則，管理控制全流程；

(3)計劃管理要具有前瞻性，避免被動；

(4)計劃管理要有月度的執行情況分析，讓管理具有靈活性和柔性；

(5)計劃管理要與目標達成考核相結合，制定業績達標考核細則，及時獎罰。

5 精準取舍做時間管理的主人

作為企業中層管理人員，必須要做時間的管理者主人。時間管理的重要觀念是把主要的精力和時間集中地放在處理那些重要但不緊急的工作上，用良好的狀態有計劃地完成工作，讓有限的精力發揮最有效的作用。

取舍是時間管理的精髓，在最佳的時間點放棄什么、選擇什么、投入多少時間，取決于科學規劃時間。管理人員面對工作時，要進行迅速地排序，統籌安排。同時，要合理制定工作時間進行分配，特別是要做到“有所為有所不為”,不必過分追求完美，對下屬明確時間要求。

管理時間，最重要的在于舍棄。企業會面臨不計其數的事務性工作、應酬和人際交往，很多精力都耗費在缺乏管理價值的事情上。管理者人到中年，實際上面臨的事件紛紜復雜，必須做一個能做減法的管理者。工作生活通常是一體化的，在時間分配上有可能交織、矛盾，稍不留意，便陷入“四面楚歌”的境地，所以必須要進行科學取舍。

管理時間必須要做好三件事情：

(1)要有充分授權的意識，中小企業公司領導喜歡大包大攬，進行家長式管理，把權力集中在一起，對下屬不放心，實際上這種方式必須改變；

(2)要倡導簡單化的生活方式，潔身自好，剔除無益于經營管理的事務，騰出更多的有效時間，思考企業的日常工作；

(3)要養成說話、辦事干練的風格，避免彎彎繞的不良習慣，簡單直接更有效。

把黃金時間留給最重要的任務。管理者的精力也是有限的，必須做到節約時間、珍惜時間，否則提高效率成為空談。要掌握自己每天最有效率、精力最充沛的時間，系統總結出一套工作規律，盡量用精力最充沛、工作效率最高的時間去完成最重要的工作。

管理者充分利用時間，就必須圍繞公司一級管理構建的五個方面，將寶貴的時間有效利用。對管理者來說，處理程序性、事務性的工作往往不能彰顯領導能力，科學合理地知人善用、未知領域的思考、開拓性的謀劃、尋找到戰機并科學決策，才是體現時間管理最高的價值。

早上的黃金時段是每一天公司工作最好的時間。我們沒有選擇在會議室開早會，而是選擇利用這段時間集體散步，自由沙龍。大家在一種輕松的環境下談論市場動態、談論研發難點，更容易找到靈感，并且毫不保留的進行分享討論，進行智慧的碰撞。這樣的方式，實際上也是公司團隊管理時間的一種科學的方法。