基于復合推論式感性工學的移動圖書館界面設計方法

曹欣 萬露

摘要：為了滿足用戶對移動圖書館用戶界面的感性訴求，降低用戶跳出率，本研究上提出一套基于復合推論式感性工學的移動圖書館界面設計方法。首先，從用戶感性訴求出發，通過定性推論式感性工學建立起設計類目與感性訴求的關聯;接著，通過定量推論式感性工學建立起感性訴求與設計要素的映射模型，定量化地將感性訴求轉換為設計變量;最后，根據映射模型推導出移動圖書館界面設計的指導性方案。在此基礎上，以移動圖書館的首頁界面設計為例驗證了該方法的可行性。文章提供的方法對移動圖書館界面設計及其他移動產品界面設計均具有指導意義。

關鍵詞：感性工學 復合推論式 移動圖書館 界面設計 設計方法

引言

隨著工業互聯技術的發展與移動設備的普及，人們的閱讀活動逐漸向移動化、數字化方向遷移，新的圖書館服務模式應運而生，即移動圖書館[1，2]。移動圖書館產生的初衷，即更好地服務讀者，為讀者提供一個便于獲取信息的渠道[3]。而“界面”是信息傳遞的窗口，其帶給讀者的體驗將直接影響移動圖書館的使用率和跳出率[4，5]。因此，移動圖書館界面必須易用學習和操作，更重要的是，必須為用戶帶來愉悅的用戶體驗。然而，目前移動圖書館的界面設計存在諸多問題[6]，如界面布局不合理、界面視覺跳躍及設計風格滯后，難以引起用戶的認同感，導致跳出率高。究其原因，是因為長久以來關于移動圖書館的設計重心主要落在在功能性及可用性上，鮮有將用戶隱性的感性訴求納入界面易用性和美觀性的研究中[7]。界面是否對用戶具有吸引力，不僅取決于可用性，還取決于界面的美觀度。為了更好地理解用戶對界面易用性和美觀性的感性訴求，提升用戶界面的使用體驗，本研究提出一套基于復合推論式感性工學的移動圖書館用戶界面設計方法，將用戶感性訴求納入移動圖書館界面設計研究中，通過對用戶內在感性需求的挖掘，獲取界面設計要素與用戶情感偏好之間的映射關系，最后基于映射關系指導移動圖書館界面設計，更好地設計符合用戶感性需求的界面，降低用戶跳出率。

一、復合推論式感性工學概述

感性工學是一種“以用戶為導向”的產品開發技術，一種將用戶抽象的感性訴求轉化為具體的產品設計要素的轉譯技術[8]。其中，推論式感性工學是感性工學研究方法的一種，分為定性推論式和定量推論式兩種[9]。定性推論式主要基于消費者對于產品的感性訴求，進行逐層推論，最終得到感性設計細節;定量推論式主要是借助數理方法分析感性與產品之間的內在關系，最終獲得產品概念設計方案，進而輔助設計人員高效地設計出符合消費者期望的產品。在實際設計中，綜合應用定性推論式及定量推論式兩種方法，即采用復合推論式感性工學，才能使得到的感性概念設計方案更具合理性。為此，本研究綜合應用定性推論式感性工學，對用戶感性訴求進行定性分析，進而推論移動圖書館界面的設計要素;再應用定量推論式感性工學，對某一用戶感性訴求與設計要素的關系進行定量分析，進而推論能夠反映某一感性訴求的設計要素有哪些。最終歸納出設計引導性方案，以輔助設計人員將抽象的感性訴求落實到具體的界面設計中，并以濟南大學的移動圖書館首頁界面設計為例，驗證了所提方法的可行性。

二、研究方法及流程

本研究提出一種基于復合推論式感性工學的移動圖書館用戶界面設計方法。其流程見圖1。

該方法主要由3個階段組成：

階段1：明確設計定位。感性工學是一種以滿足用戶對產品的感性訴求為目標的產品開發技術，但感性工學并不是直接地詢問用戶需要什么樣的產品，而是主動地發現用戶的需求[10]。因此，在設計前期明確設計對象和目標用戶非常關鍵。設計對象通常在設計初期就已經明確，本研究的設計對象即是移動圖書館用戶界面，而目標用戶可以在市場調研后確定。

階段2：采用定性推論式感性工學對用戶的感性訴求進行分析。該方法通常由會議的方式進行，重點在于課題組成員間的討論與溝通””。通常，定性推論是以提問的方式開始，即“為了達到…一，必須要考慮的設計要素有哪些？”通過對約束子問題的求解，逐步得到清晰且具有的設計細節，進而將人的感性訴求轉化為可操作的設計要素。

接著，課題組基于設計對象搜集相關的樣本圖片，并對搜集到的樣本進行人工等級聚類，得到代表性樣本。然后，根據用戶的某一感性訴求，采用語義差異法對樣本進行評價，可得到每位被試對樣本感性評價值。設對于第k類感性訴求，第i位被試對第p個樣本的感性評價值為Akip，則n位被試在第k類感性訴求下對樣本p的認知向量為{Ak1i，Ak2i…，Akip}，其感性評價均值

。

階段3：應用定量推論式感性工學中的數量化l類理論，構建感性訴求與設計要素的映射模型。由于所推論出的設計要素屬于定性變量，不能直接用于映射模型的構建，需要對其進行參數化處理[12]。本研究引入“0”和“1”兩個虛擬變量，設L為定性變量總數目，δjk為第j個定性變量在第p個樣本中的反應，當第j個定性變量為第k類感性訴求時，則x=δjk=l，否則x=0。由此，L個定性變量在第k類感性訴求對第j個定性變量的所有x值組成參數表達數組（[Array（L）]）jk。

設計要素與感性訴求的線性關聯模型構建是基于用戶感性評價值經數據挖掘形成的關聯性函數表達模型。將每類感性訴求下設計要素的參數表達數組（[Array（L）]）jk及每類感性訴求下的感性評價均值A輸入SPSS軟件，應用多元線性回歸分析，建立設計要素與感性訴求的線性關聯模型，進行定量分析。設因變量y.與自變量x.的線性關系中，y為感性評價值，x為設計要素，建立函數關系，如式（1）所示：

其中，t為與感性訴求k相關的設計要素總數，k為求得的回歸系數，l為設計要素個數，ei為隨機誤差。對第i類感性訴求而言，當x前的回歸系數k越大，表示該設計要素x對第i類感性訴求的影響力越大，反之影響越小。據此排序，則可以獲得移動圖書館界面設計的指導方案。

三、移動圖書館界面設計實例

（一）明確設計定位

本研究以“移動圖書館首頁界面”為設計對象。經過市場調查，我們明確目標用戶為20到35歲的年輕群體，這類群體主要包括在校學生及正處于事業上升期的年輕人，需要提升自己各方面的能力。

（二）感性訴求及代表性樣本

本文在移動國書館現狀研究的基礎上，課題組（由5名工業設計研究生和3名高校圖書館志愿者組成）通過頭腦風暴法確定出移動圖書館APP的感性訴求為“通書達易”。并從應用商店（包括ios端和Android端）搜集到圖書館類APP首頁樣本30份，對30份樣本進行人工等級積累，最終確定1 0份代表性樣本，見圖2。

（三）推論移動圖書館界面設計要素

為了達到“通書達易”的概念，將內容分解成“友好感”、“易用感”與“美觀感”三階一次感性概念。接著設問：“為了達到“友好感”，必須要考慮的設計要素有哪些？，團隊成員充分表達意見后，收集并歸納出“情緒感”、“互動感”與“安全感”三階二次感性概念。接著針對“情緒感”進行發問，歸納出“趣味動效設計”和“色彩情感傳達”等設計細節，進而由“趣味動效設計”推出“創意交互”這一設計類目。同理，在第O階感性訴求的基礎上逐層推論，直到推出接近產品設計具體的設計細節為止。推論過程如圖3所示。

課題組對推論出的9個設計類目進行分析和討論，篩選出與首頁界面設計相關的設計類目，如界面色調、文字樣式等，與首頁界面設計不相關的設計類目，如交互流程、邏輯層次等不予以考慮。最后，結合現有移動圖書館界面組成的要素，擴展各設計類目下具體的設計要素水平，結果見表1。

（四）用戶感性評價

采用語義差異法進行問卷調查，根據用戶的某一感性訴求，如“友好感”、“易用感”和“美觀感”，對樣本進行評價，某樣本越能提現該訴求，則分值越高，反之則越低，總分值為5分。此次問卷在市圖書館發放，收回的有效問卷（即完成的）有50份。被試者放入平均年齡為24.6歲，其中從事設計工作的被試有12人。在收集整理所有樣本的評價值后，計算出所有用戶對10份樣本的感性評價均值，結果見表2。

（五）感性訴求與界面設計要素的映射模型構建

根據定量推論式感性工學中的數量化l類理論建立感性訴求與設計要素的映射模型，首先需要將定性的設計要素進行參數化。以樣本1為例，當11個設計要素水平的定性變量在樣本1中反映“友好的”時，則x=l，其他不能反映“友好的”的定性數據，則x=0。據此，該樣本的參數表達數組為（[Array（L）]）jk}={O，0，0，1，0，1，0，0，0，1，0，0，0，1，0，1，0，0，1，0，0，1，0，0，1，0，0，0，1，0，0，0，1，1，0}。依次類推，整理出每個樣本在3項感性訴求下的參數表達數組。接著，運用SPSS進行多元線性回歸分析，得到“友好感”、“易用感”和“美觀感”3項映射模型：

其中，y1、y2、y3分別表示“友好感”、“易用感”和“美觀感”3項感性訴求。通過對模型的分析，可以得出影響每一項感性訴求的關鍵設計細節。例如狀態欄底色為綠色（E14）等為影響界面“友好感”最為關鍵的設計細節。根據自變量x前的貢獻值，可判斷出，沒有底部導航欄（E32）將會嚴重影響到界面的“易用感”，狀態欄底色為紅色（E12）對“美觀感”具有強烈影響。

根據3項感性訴求與設計要素的映射模型，課題組分析并討論各界面設計要素對目標感性訴求的影響機制，可歸納出適用于移動圖書館首頁界面設計的指導性建議，見表3。

（六）移動圖書館首頁界面設計

根據移動圖書館首頁界面設計的指導性建議，結合3項感性訴求設計要素的貢獻值進行判斷，確定出最終的設計引導性方案：界面主色調為綠色A14，文字樣式的字體大小為適中B11與偏大B12，字重結合粗體B21與細體B23，國標樣式為面式C12;在界面布局方面，金剛區樣式為實物D13，界面布局為卡片式D21，狀態欄樣式為標題式D11;界面風格方面，狀態欄底色為綠色E14頂部導航欄為分段式E21，底部導航欄需要有E31。本研究以濟南大學圖書館界面首頁設計為例，參考蘋果官方的界面設計指南，結合濟南大學移動圖書館首頁的常規功能和內容進行界面設計，最終設計方案如圖4所示。

結語

界面設計是促使用戶主動與產品交互的主要媒介，要基于這一媒介建立用戶與產品之間的鏈接，設計者就必須充分了解用戶與產品之間的關系，并從中提取可用于指導設計的線索。本研究提出一套基于復合推論式感性工學的移動國書館界面設計方法，將用戶的感性訴求與產品的設計屬性進行關聯分析。通過定向推論式感性工學，可以推論出界面的視覺設計要素;通過定量推論式感性工學，可以探索這些設計要素與用戶感性訴求之間的關系。設計者通過分析用戶的感性映射模型，可推導出具體的設計指導性方案，協助設計作業。本研究為移動國書館用戶界面更好地滿足消費者的感性訴求提供了設計的新途徑和方法，亦為其他移動產品的界面設計提供了借鑒和參考。

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