不忘“服務育人”初心 牢記教學秘書使命

“不忘初心，牢記使命”，是每一個人，更是每一個黨員在工作中和生活中都要去思考、去提醒自己、去實施貫徹的一句話；[1]所以，教學秘書只有不忘“服務育人”的初心，才能更好的完成服務好師生的工作，才能從工作中獲得幸福感和滿足感，才能促進高校教育的可持續發展。

一、“不忘初心，牢記使命”主題教育活動的正式提出、要求和重要意義

（一）“不忘初心，牢記使命”主題教育活動的正式提出

2017年10月18日，習近平總書記在十九大報告中指出，弘揚馬克思主義學風，推進“兩學一做”學習教育常態化制度化，以縣處級以上領導干部為重點，在全黨開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，用黨的創新理論武裝頭腦，推動全黨更加自覺地為實現新時代黨的歷史使命不懈奮斗。因此，我校響應國家要求號召“學校服務好學生”，并且在全校開展了“不忘初心，牢記使命”的主題教育活動，引領全校員工做好“服務育人”工作。

（二）“不忘初心，牢記使命”總的要求：守初心、擔使命，找差距、抓落實

1．守初心，就是要牢記全心全意為人民服務的根本宗旨，以堅定的理想信念堅守初心，牢記人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標，時刻不忘我們黨來自人民、根植人民，永遠不能脫離群眾、輕視群眾、漠視群眾疾苦。在高校，全心全意為教學、為學院、為教師、為學生服務就是教學秘書永恒不變的“服務育人”初心。

2．擔使命，就是要牢記我們黨肩負的實現中華民族偉大復興的歷史使命，勇于擔當負責，積極主動作為，保持斗爭精神，敢于直面風險挑戰，以堅韌不拔的意志和無私無畏的勇氣戰勝前進道路上的一切艱難險阻。在高校，教學秘書就是要擔負起為培育新一代優秀人才服務的使命，要克服工作困難，積極主動為師生排憂解難。

3．找差距，就是要對照新時代中國特色社會主義思想和黨中央決策部署，對照黨章黨規，對照人民群眾新期待，對照先進典型、身邊榜樣，堅持高標準、嚴要求，有的放矢進行整改。教學秘書要把教育當做終身的事業，在工作中要熟悉各種規章制度，要善于提出自己的觀點，利用多種研究方法，多與同事溝通交流，了解教師的特點，明確學生的需求，做好記錄和總結；為提升本科教學管理服務工作的效率提供方法、數據和理論支撐；從而保障教學質量穩步提升。

4．抓落實，就是要把新時代中國特色社會主義思想轉化為推進改革發展穩定和黨的建設各項工作的實際行動，把初心使命變成黨員干部銳意進取、開拓創新的精氣神和埋頭苦干、真抓實干的自覺行動，力戒形式主義、官僚主義，推動黨的路線方針政策落地生根，推動解決人民群眾反映強烈的突出問題，不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感。為此，在工作上，教學秘書要熟悉教學管理的各項規章制度，不斷提升面向教師、學生、各學院和教務處的溝通和協調能力，還要不斷提升自身工作能力和工作效率，切實做好服務教學、服務師生的各項工作；從而保證教學工作規范開展、穩定運行。

“守初心、擔使命，找差距、抓落實”是一個相互聯系的整體，要全面把握，貫穿主題教育全過程。[2]因此，教學秘書要守“服務育人”初心，擔負著培養優秀人才的使命，找到最佳工作方法，依據規章制度，落實好全心全意為高校師生服務的工作；提升學校、師生的滿意感，從而提升學校的教學質量。

（三）“不忘初心，牢記使命”的重要意義 [3]

不忘初心、牢記使命，是貫徹黨的十九大精神的重要舉措；是黨保持永遠年輕的重要法寶；是黨始終銘記歷史的重要力量；是黨不斷開創未來的重要基礎。這些重要意義意味著：教學秘書要以“不忘初心，牢記使命”為精神指導，時刻牢記“服務育人”的初心，通過提高自身的工作能力，全心全意為師生服務，為中國培育優秀人才貢獻自己的一份力量。

二、“不忘初心，牢記使命”的主題教育下，教學秘書“服務育人”的使命

作為一名教學秘書，“不忘初心，牢記使命”就是要堅持育人育才的初心,全面貫徹黨的教育方針,落實立德樹人的根本任務,培養德智體美全面發展的社會主義事業合格建設者和可靠接班人。所以，教學秘書服務工作的最首要任務就是把學生和教師服務好，讓“信息多跑路，師生少跑腿”，提升服務質量，改進教學服務管理方式，讓學校滿意，讓家長滿意，讓社會滿意。

（一）不忘“服務育人”初心，服務好教學：做好教學管理工作

教學工作是高校工作的重中之重，所以教學秘書的“使命”就是要做好教學管理工作。教學管理服務工作主要是：1、讀懂教學文件，領會并分析好學校下發的文件精神，做好準確傳遞文件信息，再落實好服務工作。2、協助領導做好教學管理的規章制度，保證教學管理的每一項服務工作都是依章辦事。3、要按時做好教務處安排的教學管理工作，比如教師的教學任務安排，學生的學籍管理、教學檔案等。4、及時溝通且掌握全面的教學管理信息，做好檔案的收集、記錄和管理；保證為教學管理服務工作提供有效真實可靠的資料，確保教學工作順利運行。所以，教學秘書要服務好教學，首先要以教學為中心，以“服務育人”為初心，按照本校教學計劃的要求，利用教學活動中的各種資源，結合現有的教學資源，以最優化的方案，做出可以提高教學質量的合理配置。

（二）不忘“服務育人”初心，服務好學院：做好學院上級領導的安排

教學秘書是專門為學院服務的，所以教學秘書的“使命”就是要做好學院上級領導的安排。做好學院上級領導的安排主要是：1、掌握學院教學總體規劃，協助院領導擬定本學期各專業的教學執行計劃。2、落實好本學院的教學計劃，比如：學生選課，每學期期末考試、補考、緩考，學籍變動、學生休學退學等工作安排。若發生矛盾，要及時提出解決方案或者做好協調工作。3、學院領導做決策時，教學秘書要及時提供相關真實可靠的檔案資料作參考，且要記錄好決策的發生、經過、結果以及落實情況。4、協助院領導培養青年教師，提高青年教師的教學水平；為青年教師提供老教授的教學經驗交流活動，發揮老教授的傳、幫、帶作用[4]。5、協調好本學院與教務處、學生處、科研處等相關部門之間的關系，做好及時的溝通協調工作。比如，教務處安排的教學公益活動與學生專業上課時間沖突時，要給出學院的教學工作計劃，及時地向本學院領導匯報情況，積極與教務處溝通協調，盡量避免矛盾，爭取做到令院系滿意、令教務處滿意。

（三）不忘“服務育人”初心，服務好教師：主動為教師解決好教學工作的問題

教學秘書的主要服務對象是教師，而教師是教學工作的主力軍。從某種意義上講，為教學服務，就是全心全意為教師服務，想教師之所想，急教師之所急，主動為教師排憂解難[5]。所以教學秘書的“使命”就是為教師提供優質服務，主動幫助教師解決好教學工作的問題，保障教學質量的提升。

高校教師具有很強的獨立性，而且教師與教師之間溝通少，與院領導的溝通更加少；所以教學秘書就要起到上傳下達、溝通協調的服務作用。

首先，教學秘書要利用空閑的時間經常與每位教師溝通，盡量了解到每位教師的個人情況、教學風格、特長，做好記錄，方便在做教學任務的時候可以滿足到教師的合理需求；還要多聽取教師們的意見，建立良好的人際關系，提升教師的滿意感。比如，老教授遇到使用教務網站的技術問題，教學秘書需要耐心地教會他們使用，必要時協助錄入，保證教學工作順利完成。如遇到教師突遇交通事故無法及時趕回來上課的，教學秘書需要及時與上級部門溝通，做好通知以及重新調課安排，盡量避免引起教學事故。

其次，教學秘書要為教師提供一切可能的幫助，主要表現在：1、給教師提供學校教學方針和政策的文件，把領會的精神傳達給教師，保證教師認真執行。2、統計各門課程需要使用的教材，參與教學計劃的編排和修改，盡量滿足各位教師合理的需求，下達教學任務書。必要時教學秘書會給每位教師單獨列出授課計劃表，如遇到調課或者節假日時還會及時電話提醒教師的教學時間安排。3、檢查教師上課的情況，收集、調查且整理學生反饋的教學信息，協助教師進行教案或者授課形式修改，提升教師的教學質量。4、督促教師完成教學任務，核對教師工作量。5、協助教師做好教學科研的立項申請，比如提供申請流程、需要準備的資料、參考資料。6、協助教師做好申報精品課程的相關工作，比如提供相關的申報流程或者參考資料。7、協調且幫助教師解決課程事件、教學事故等突發事件的教學問題。

（四）不忘“服務育人”初心，服務好學生：關心學生成長成才

教學工作中大部分都是在為學生服務，所以教學秘書的“使命”就是關心學生成長成才。關心學生成長成才就是要全心全意，全面地為學生服務。

首先，教學秘書要以服務好學生為出發點，時刻把學生放在心上，時時、處處為學生著想。其次，對待每一個接觸到的學生，教學秘書都要保持微笑，堅持原則，聽取學生意見，盡量滿足學生的合理意愿，做學生的良師益友。比如：對一個有選選修課困難癥的學生，教學秘書可以從他的基本情況開始了解，了解學生平時的興趣愛好，可以適當地引導學生選擇他喜歡的選修課，讓他安心學習。

總的來說，教學秘書服務好學生就要做好以下的工作：1、大學生已經是成年人，且自我意識特別強；所以教學秘書要了解、掌握、記錄好來自不同地域的學生性格、特點，可以從學生的基本情況開始了解，根據學生特點就可以完美的解決學生困難，使學生毫無后顧之憂地學習，同時還可以滿足到學生的合理需求。2、開學初要安排好補考的學生參加考試，且保證不影響學生的正常上課，同時要協助解決學生遇到的學習方面的困難。3、根據學校的要求安排好學生每學期的課程，積極向學生介紹學籍的信息，督促學生選課且指導學生選擇適合自己的課程，隨時解決學生任何關于教學方面的問題。4、經常檢查學生上課的情況，了解好學生學習的情況，監督逃課或者經常遲到的學生準時上課；記錄且協助解決學生對教師上課反饋的問題，保證讓學生滿意安心的上課。5、做好學期末考試工作的安排，及時通知學生，提醒學生不能作弊，使學生提前做好復習工作。6、協助轉專業、休學、退學的學生辦好手續工作。7、協助且記錄好學生實踐課、畢業論文、實習的相關資料。8、協助畢業班的學生找實習單位，盡量按照學生意愿提供實習單位，并且給學生提供實習的注意事項，幫助學生解決遇到的就業問題。9、嚴格做好學生畢業離校的工作，做好畢業生的學籍、學位資格的審查，保證準確、規范；保證畢業生及時拿到畢業證和學位證。教學秘書在處理上述這些工作的時候，一定要盡量滿足學生合理的需求。因為這些工作不能只靠經驗解決的，教學秘書要以服務好學生為出發點，想學生之所想；從大局出發，使用更加人性化的溝通協調方式；對學生進行積極正面的引導。

教學秘書要始終在黨愛黨、在黨為黨，心系人民、情系人民，忠誠一輩子，奉獻一輩子；以自己的實際行動服務好教學、學院、教師、學生，真正解決師生最盼最急最憂的問題。

三、結語

“不忘初心，牢記使命”就是要求教學秘書“守初心，擔使命，找差距，抓落實”。教學秘書要認真學習和領會這個主題精神，全面掌握總要求，在工作實踐中落實自己的責任，為本科高校教育貢獻力量；同時還要增強自信心，認可自己的工作，強化自身的身體素質、工作協調能力；不斷提高創新思維，提高工作效率；保持與教務處、各院系、教師、學生之間的溝通和協同；進而提升師生的獲得感、幸福感、安全感；完成“教學秘書”的使命——合力培養時代新人。