來華留學生管理中面臨的問題及對策

韓 旭

(西安石油大學，西安710065)

隨著我國綜合國力和國際影響力的不斷提升，在很大程度上推動了世界經濟的快速發展，在這樣的時代背景下，我國對留學生所開展的教育已經不僅僅是傳播知識那么簡單了，留學生教育已經成為了國家事物與國際相接軌的重要渠道。近年來，各國學生紛紛前往我國留學，留學生隊伍空前龐大，這些留學生來自于不同的國家，生源具有極大的差異性特征，必須在尊重留學生差異性特征的基礎上強化管理，穩步提升管理水平。這樣不僅有助于提升國內高校的教育教學質量，更有助于提高我國在世界上的地位。

1 高校來華留學生管理工作中面臨的問題

1.1 在文化差異影響下學生管理工作易產生沖突和矛盾

現階段，我國圍繞來華留學生所開展的管理工作尚處于起步階段，受影響力不足等因素的制約，招生方法上一直沿用的是中介合作模式。此模式突出特點是以盈利為目的，招收門檻低，招收到的學生水平具有極大的差異性，這種現狀對國內高校留學生管理工作提出了更高的要求。因為留學生來自于不同國家，在文化、習俗等方面存在著極大的差異性，這種差異性經常會讓留學生與高校管理人員產生沖突。留學生的最大特點就是個性張揚，崇尚自由，強調個人主義，可我國自古崇尚集體價值觀，這種差異讓一些留學生無法接受，無論是同中國學生進行交流，還是同其他國家的學生進行交流，都極易產生矛盾。生源方面、文化方面都是現階段我國高校對來華留學生進行管理的難點，更是突破點。

1.2 留學生管理工作人員自身能力不夠

因為來華留學生管理工作具有特殊性，所以對從事此管理工作的相關人員提出了更高的要求。但從目前來看，此類工作人員普遍存在業務能力弱、跨文化溝通水平低、管理水平不足、綜合素養低下等問題。來華留學生受國界、區域的影響，文化背景差異很大，這就要求管理工作者首先要掌握一門外語，以便可以同留學生展開交流。同時，要求管理工作者不斷提升跨文化溝通水平，全面了解不同國家留學生的習慣、興趣、愛好、文化特點與個性需求。來華留學生管理工作非常復雜，涉及的內容方方面面，從事留學生管理的工作人員必須要有非常高的綜合素養與管理能力。因此，應定期對留學生管理人員開展培訓，提高其在管理方面的專業化水平?？涩F階段我國大多從事此方面管理工作的人員，其管理能力嚴重不足，綜合素質也達不到基本要求。

1.3 高校現行留學生管理制度不夠完善

我國高校對留學生的管理沿襲了以往的模式，很多環節都存在著不足，管理方法缺乏科學性，影響了留學生的成長。各高校常見的管理模式依然是保姆式、封閉式，等等，缺乏創新，把留學生當成了客人，把服務當成了管理。上述管理模式雖然能給予留學生極大的溫暖，緩解其思鄉之苦，可如果一直沿用這種管理模式，會讓留學生產生與眾不同、高人一等的不良思想，甚至會違反校規校紀，不僅給學校帶來了極大的安全隱患，同時也無法滿足留學生來華學習的目的與需求。

1.4 留學生師資隊伍水平有待提升

各高校對留學生的學習質量關注度普遍不夠，能夠勝任留學生教育教學工作的教師數量嚴重不足，正從事留學生教學工作的教師綜合素質普遍不高。因為留學生群體的特殊性，要求對其傳授知識的教師必須要具備出色的英語口語能力以及淵博的知識，能夠對各個國家的風俗、習慣、文化有大致的了解，并在教學過程中和與留學生交流的過程中靈活運用，全面提升留學生的學習質量。

2 提高留學生管理工作質量的對策

2.1 注重把控來華留學生的質量

招生工作在留學生管理工作流程中占據著重要的地位，高校應吸引更多的優秀留學生，進而為后期留學生管理工作的順利開展保駕護航。高校必須要審時度勢，找準自身特點與優勢，并以此為基點展開招生活動，可借助媒體渠道加大宣傳力度，以自身特色來吸引更多的國外學子，同時可從學校的實際情況出發來增設留學生獎學金。另外，高校要積極同其他國家的教育機構展開有效互動，可通過合作交流互派留學生，或者從國外高校直接招生，此招生模式具有極大的借鑒意義。

2.2 建立突出人性化的留學生管理制度

隨著來華留學生隊伍的日益龐大，對其開展有效的管理工作成為了當前的重要任務。“以人為本”的理念是為了讓學生得到更好的發展，“一切為了學生”是管理的宗旨。因此，對從事留學生管理工作的相關人員提出了更高的要求，要求其走到留學生身邊，以朋友的身份與留學生進行溝通交流，了解留學生遇到的難題，設身處地為留學生解決生活和學習上的問題，與他們建立深厚的友誼，并根據他們的需求適時調整工作思路和工作重點。采用這樣的人性化管理模式能夠使留學生積極配合管理者的工作，使管理工作能夠取得事半功倍的效果。在對國內學生與留學生進行管理的過程中必須做到一視同仁，適用于國內學生的管理制度措施同樣也要應用于留學生的管理過程中。要把“以人為本”的理念作為留學生管理工作必須遵循的準則，充分發揮教育的主導功能，在照顧好特殊國家留學生的基礎上，還要對其生活和學習給予更多的關心，讓他們感受到大家庭的溫暖，為每位留學生創造溫馨、優越的學習環境，保證其在中國的求學階段能夠獲得最好的教育，學到最實用的知識，同時提高高校的教育教學水平。

2.3 加強對留學生的日常管理

對在華留學生進行的日常管理工作涵蓋了兩方面內容，一是生活方面的照顧，二是思想方面的熏陶。管理目的是讓留學生能夠以積極的態度對待生活和學習，能夠遵守法律法規，能夠學有所成。首先，高校必須要為留學生配備輔導員，輔導員要給予留學生溫暖，要適時解決留學生在生活和學習上遇到的困難，幫助留學生順利度過不適期。其次，充分發揮在華留學生的內部管理功能，培養選拔出思想進步的優秀留學生，并讓他們參與管理流程，激發其主觀能動性，讓他們暢所欲言，然后采納其合理的建議。

2.4 強化高校留學生配套師資隊伍的建設

提高留學生教育質量的前提就是要強化師資隊伍建設，特別是開設了英語授課課程的高校，必須要強化對英語教師的培訓進修，為英語教師創造再學習、再提高的優越條件，并通過與國外大學的聯誼活動來提升其業務能力。同時，高校還要針對自身薄弱環節積極引進國內外優秀人才，打造高水平的研究團隊與學科組織，優化教學內容，創新教學模式，進而促進高校的長足發展。