后疫情時代，淺談眼鏡企業的營銷工作

文 郝志紅 柳青青

受2020年新冠肺炎疫情影響，各行各業如何渡過難關，求得生存，甚至獲得發展，已經成為影響國民經濟發展乃至關系國計民生的大事。而眼鏡行業的健康生存和持續發展關系著數以萬計視光人的生計，關系著2020年視光行業經濟發展水平，也關系著健康中國戰略的順利實現。

本文通過分析疫情影響下眼鏡行業在營銷中存在的問題及原因，提出相關眼鏡營銷策略，以期能為國內眼鏡企業在疫情影響下尋求發展提供參考方向。

一、新冠肺炎疫情下的眼鏡行業營銷現狀

新冠肺炎疫情對中國經濟的影響已經凸顯：餐飲消費行業出現30%的餐飲店倒閉出局；世界旅游組織表示，2020年國際游客抵達數量將驟減60%至80%，交通旅游驟停后，酒店行業訂單也銳減九成以上，而旅游產業上下游所有公司，包括傳統旅行社、旅游代理等“夕陽產業”將被逐步淘汰；此外，其他諸如生產制造業、娛樂業、零售業等也都遭受了不同程度的打擊。

受新冠肺炎疫情影響，我國眼鏡行業也主要面臨3個方面的困境：一是產業鏈上游即生產要素（勞動力、原材料配件）大量減少或成本上升導致眼鏡產品定價升高；二是疫情期間，政府對人員流動嚴格管控，絕大部分國人保持謹慎心態，不愿外出購物導致市場需求整體萎靡；三是受政策和國際政治形勢的影響，聚集性經營的眼鏡專業批發市場延遲開業，外貿訂單數量大幅減少，進一步重創了眼鏡市場[1]。

隨著國民生活方式的轉變，其對視覺健康高品質的需求也在日益提升。一方面，近視、老視、視疲勞等視覺健康問題逐年上升，我國現有約13.6億人口，將近8億人需要高品質的視覺健康服務，這使得屬于剛需消費品的眼鏡消費市場必然會逐年擴大。另一方面，當疫情逐漸平穩，所有需求逐步恢復正常時，眼鏡行業一定會經歷重新洗牌，準備充足的企業可以變危機為機遇，通過轉型升級脫穎而出，獲得新的發展。

二、新冠肺炎疫情下，眼鏡營銷存在的問題及原因分析

1.眼鏡消費市場大幅萎縮

從政治環境的角度分析，此前由于國際疫情愈演愈烈，我國為了鞏固國內疫情防控的階段性成果，采取“封國”措施，嚴格管控出入境人流，入境人數大幅降低。同時受中美國際關系影響，限制各類產品出口歐美市場。這些都導致國際市場的萎縮和外貿訂單大幅減少。

從社會文化環境的角度分析，我國國民的眼健康意識遠低于歐美發達國家。據國家輕工業眼鏡信息中心多年的跟蹤和統計，目前，中國零售眼鏡門店約有6萬個左右，眼鏡零售企業約1.2萬家，一個眼鏡門店平均服務2.3萬人。而在中等以上發達國家中，一個眼鏡門店平均服務1萬人。在我國臺灣地區，一個眼鏡門店平均服務約4600人。可見，我國眼鏡消費市場還有巨大的潛力可供挖掘。

2.國內市場的眼鏡消費需求被“凍結”

從經濟環境的角度分析，疫情防控期間，政府要求國民減少外出，全國禁止聚集性活動，關閉市場，消費者的眼鏡消費需求在這一特殊時期被迫“凍結”，這無論是對傳統的專業性眼鏡批發市場還是眼鏡零售門店來說，都是巨大的打擊。盡管在國內疫情防控取得初步成效，全國逐步開始復工復產后，消費者還是保持謹慎心態，盡量減少外出頻率，這將繼續影響眼鏡消費市場的復蘇。

3.顯現出我國眼鏡行業處于全球產業鏈下游的劣勢地位

從科技環境的角度分析，我國的眼鏡行業處于全球眼鏡產業鏈的下游，眼鏡生產、設計等核心技術被歐美公司掌握，國內的大型眼鏡公司大多只能負責貼牌生產和低端加工，科技含量低，小微型個體門店在行業中更沒有話語權了，整個行業的抗打擊能力差。

此次疫情爆發后，以上問題得以充分暴露。在市場關閉、停工停產導致原材料價格上漲、斷供的背景下，大型連鎖眼鏡公司還要面對數額龐大的員工工資和場地租金，公司現金流難以為繼，小微型個體門店在長期關門停業的情況下也面臨巨大生存壓力。

三、后疫情時期的營銷策略分析

1.精準定位

一方面，疫情期間全民接觸電子產品的時間成倍增長，這將導致疫情過后眼鏡市場出現一定程度的增長，其中，防藍光眼鏡的需求量將進一步增加。為順利渡過危機，眼鏡行業應精準定位疫情期間的眼鏡消費需求，提前備貨，有針對性地加大防藍光眼鏡的營銷。另一方面，我國的愛眼護眼知識普及程度遠低于歐美發達國家，眼健康需求大多處于未被喚醒的階段。據國家衛生健康委員會2018年發布的數據顯示，目前我國小學生、初中生、高中生近視眼發生率分別是36.0%、71.6%和81%；同時，我國已進入老齡化社會，老年人視力下降和因老年性眼病引起的低視力和眼盲等癥狀成為影響他們生活質量。因此，眼鏡行業應重視對愛眼護眼知識的宣傳普及，通過公益講座、視力篩查等活動，培養國民的眼健康產品及周邊產品消費習慣，挖掘新的眼鏡消費需求。

2.轉變營銷模式

傳統眼鏡行業亟需轉變銷售模式，逐步將線下實體銷售模式轉變為“線上+線下”相結合的營銷模式，利用互聯網和無接觸配送解決傳統市場聚集性消費的痛點。面對新的營銷環境，各個眼鏡品牌和門店可利用淘寶、京東等傳統網絡銷售平臺積極搭建虛擬店鋪，合理利用淘寶直播、抖音等新媒體吸引客戶流量[2]。

3.加強自主核心技術研發和自主品牌競爭力

目前，國內高端眼鏡市場被國際品牌壟斷，而掌握核心技術的企業在面對疫情這類極端營銷環境時有更大的應對空間。對此，國內有實力的眼鏡品牌和眼鏡連鎖企業應注重提高企業在鏡片原材料的研發、眼鏡設計、高端鏡片生產等領域核心技術的研發生產能力；重視提高產品的科技含量，重視自主品牌的研發創新，搶占高端市場，提高企業利潤率。這不僅能從根本上提高企業產品的市場占有率，也有助于提高企業在新冠疫情這類極端環境中的生存能力。

四、總結

對于眼鏡企業而言，如何在疫情影響下得以生存和發展，是機遇也是挑戰。面對“新常態”，消費者和企業也表現出了很強的“復原力”[3]。眼鏡企業必須轉變傳統的營銷模式，探索新的營銷策略[4]，才能在競爭中不斷發展。基于目前的互聯網營銷模式，眼鏡行業或將呈現以互聯網思維為先導的商業模式，產業互聯網平臺可能獲得大規模發展，從而改變眼鏡行業的價值鏈和商業生態模式。