“互聯網+”背景下高校圖書館服務創新與轉型

高日月

(綏化學院 信息工程學院，黑龍江 綏化 152000)

1 “互聯網+”時代高校圖書館面臨的挑戰

在“互聯網+”時代，人們的閱讀方式發生了翻天覆地的變化，從紙質閱讀到電子書籍，從紙媒到新媒體的轉變是數字化圖書館發展的契機，也是傳統圖書館要面臨的挑戰。第一，多種多樣的閱讀方式。紙媒、公眾號閱讀、電子書閱讀等打破了傳統的閱讀方式，在高校圖書館閱讀學習的學生越來越少，越來越多的學生通過互聯網來獲取信息。第二，學生過度依賴網絡獲取知識。互聯網技術全面普及，各種各樣的搜索引擎層出不窮，使知識獲取變得更高效、便捷，傳統的圖書館形同虛設。第三，手機閱讀方式的普及。隨著手機服務功能的不斷豐富，人們的閱讀方式發生了轉化，移動閱讀已經成為常態。高校圖書館必須跟上步伐，順應潮流，積極滿足學生的閱讀需求。

2 “互聯網+”背景下的高校圖書館服務創新與轉型

2.1 構建微信、微博服務平臺

高校圖書館可以通過申請微信公眾號和微博構建自身的服務平臺，使其成為圖書館與讀者之間溝通的紐帶，加強兩者之間的聯系與互動。高校圖書館可以通過微信、微博平臺發送與學生息息相關的推文，也可以向學生推薦館內新書并提供查詢等服務。學生關注圖書館微信、微博后，可以就某條感興趣的消息向圖書館微信、微博平臺發送自己的問題、意見或建議。圖書館在收到學生發送的信息后應及時進行反饋，確保學生能夠獲取到所需的信息，進而為學生提供個性化與多樣化的服務。

2.2 提供優質的數字閱讀資源

互聯網為信息傳播、檢索和存儲提供了強有力的技術支持。2008年，我國首家數字圖書館正式開放，為讀者提供了豐富的信息資源，讀者可通過手機、電腦等移動客戶端登錄及時獲取所需的信息。高校圖書館應充分利用互聯網技術調配館內擁有的館藏書目，由紙質資源向電子資源過渡，購買優質的數字資源和數據庫，滿足高校師生的科研、學習需求，構建“互聯網+”時代下的特色數字資源平臺，同時加強對館內資源的宣傳，吸引更多師生的到來，從而提高圖書館資源的被利用率。

2.3 完善館內的服務系統

在“互聯網+”的背景下，高校圖書館可以根據其自身空間、環境等條件來增設多媒體功能區、閱讀體驗區以及信息研討間等功能性區域，形成一整套完善的圖書館多功能服務體系，滿足師生多方面的不同需求。圖書館內現有的電子閱覽室也應該改善硬件設施，發揮其互聯網功能，為學生提供優質便捷的文獻檢索、資源查詢等服務。改善館內環境，合理設計空間，營造安靜舒適的閱讀環境，保證服務的個性化、多樣化，這樣更有利于吸引學生讀者的到來。

2.4 提供個性化信息服務

高校學生因為年齡、學識、性別以及專業的不同對信息的需求也不盡不同，圖書館可利用互聯網技術對館藏資源進行迅速加工整合，并根據學生的閱讀興趣來提供服務。高校圖書館要把學生對知識的需求放在首位，并依據學生的搜索引擎記錄來進行信息推送。數據管理平臺個性化信息服務系統“我的數字圖書館”是把學生作為中心來設立的，讓學生方便收集感興趣的知識數據。該系統將傳統的基本服務數據化，將計算機網絡與高校教育將結合，創造了更具實用性的學習平臺。學生登錄數字平臺后，可自由、正確的進行信息檢索，讓學生能夠安全可靠的遨游在知識的海洋，并選擇多樣的服務方式和所需的圖書信息。學生第二次登錄平臺時，數字圖書館會自覺記憶學生之前的操作，會推送有用的消息并排除無用的消息，能夠讓學生根據自己的知識結構在數字圖書館進行學習。

2.5 優化信息服務能力

數字圖書館為了方便學生學習優化了服務項目，如信息代理服務，學生可通過與館員虛擬對話進行委托，然后通過信息代理服務完成該委托任務。這項服務可以模仿人類思維執行任務，不受外界因素干擾，可通過智能化檢索捕捉學生的興趣愛好，協助學生快速找到所需信息。這種虛擬咨詢模式的出現打破了傳統的一對一咨詢方式，展現了個性化服務的魅力，拓展了信息服務途徑，學生可以在虛擬世界里和館員面對面交流，解決問題。數字圖書館利用3D圖像將館內畫面與音頻以虛擬模仿的形式呈現出來，使學生能夠真實感受到數字化圖書館的實用性，并對使用過程中出現的問題進行留言反饋，以便繼續改進。

2.6 開辟圖書館生存新道路

利用“互聯網+”時代的大開發，高校數字圖書館的建立開始了新征程。圖書館可以在微信公眾號或微博上發表動態，還可以在QQ上建立閱讀打卡群，讓閱讀興趣愛好、閱讀習慣相似的學生在QQ群里相互交流督促，體會閱讀的意義。學生社團也可以配合數字圖書館開創新的微閱讀大賽或知識競賽。與數字圖書館的結合使知識娛樂項目變得多彩多姿，全方位的閱讀服務體驗讓學生更加依賴閱讀。

3 “互聯網+”與高校圖書館服務融合發展的重要意義

3.1 有利于高校學生的全面發展

“互聯網+”與高校圖書館服務的融合發展充分發揮了互聯網本身所具有的優勢和特點，給高校學生在圖書館瀏覽相關資料提供了極大的便利，有效提高了學生的閱讀興趣，也在一定程度上促進了學生專業技術水平以及素質素養的提高，更好地推動了學生的全面發展。

3.2 有利于高校圖書館自身價值的體現

在以往的高校圖書館中，很多學生因為種種原因基本上都不會選擇去圖書館。但在“互聯網+”模式下，高校圖書館內的整體資源將通過信息化的方式完整表現出來，充分體現出了高校圖書館的自身價值。相關技術人員新研究出的一種“智能定位服務”技術在高校圖書館中得到了廣泛應用，可以在一定程度上為學生瀏覽信息節約大量時間，讓學生能夠去學習更多有價值的東西。

4 結語

新時代的文化需求改變了圖書館的服務模式，為了實現高校圖書館的長遠發展，就必須在“互聯網+”時代抓住機遇，根據社會環境改變設立有效的服務模式，實現創新發展。目前，高校圖書館正從傳統單一的圖書借閱服務方向向著信息資源檢索、閱讀體驗等多功能服務的方向發展。高校圖書館只有轉型升級，改變傳統服務樣式，并結合現階段大學生閱讀行為的變化來豐富信息資源才能滿足如今大學生的閱讀需求。高校圖書館正將新媒體應用于讀者服務工作中，確保為學生提供個性化、多元化的服務，不斷完善圖書館的功能，充分發揮出高校圖書館應有的價值。