核心價值觀指導下高職志愿服務體系建設研究

許洪巧

(沙洲職業工學院， 江蘇 蘇州 215600)

黨的十九大報告提出“推進誠信建設和志愿服務制度化”，給新時代的志愿服務建設提出了新要求、新思路。為了適應社會發展需求，激發當代大學生的社會責任感，應該充分發揮志愿服務作為高校思想政治教育的實踐載體作用，使志愿服務特別是高職大學生志愿服務活動成為社會公益事業的重要組成部分。因此，把大學生志愿服務納入整個社會治理體系，更好地發揮志愿服務的教育和引導功能，從思想引領、隊伍建設、運行機制、激勵保障等方面進行系統架構，探究新時代高職院校志愿服務體系，對提高大學生思想道德素質、增強社會責任感，促進學生成長成才，培養和踐行社會主義核心價值觀具有重要現實意義。

一、高職院校學生志愿服務發展現狀

(一) 組織管理體系不規范高校志愿服務過程包括大學生志愿者的招募、培訓、考核、激勵等環節。每個環節直接關系到大學生志愿服務的質量和效果。首先，在志愿者招募上，部分高校缺乏嚴格的選拔制度和規范的操作流程。志愿者招募“行政化色彩較濃，自主性較差”，沒有考慮志愿者的興趣和專業技能，往往是團委下達人數要求，學生報名即可參加，沒有經過仔細篩選，有些甚至是為了完成任務直接安排學生會成員參加。這樣的活動程序其實已經違背了志愿服務精神，志愿服務不“志愿”。另外，部分高校尚未建立有效的志愿者準入與退出制度，志愿者隊伍流動性大、管理混亂。其次，在志愿者培訓環節，主要以短期培訓為主，缺乏創新性、系統化和制度化，培訓內容沒有與大學生的課程學習結合，無法發揮大學生的專業特色，限制了志愿服務的整體專業水準，無法滿足社會專業化、多元化的需求。最后，缺乏有效的考核激勵機制，活動結束后沒有及時總結、評價，缺乏相應的獎懲措施，志愿者在活動中學到的知識和經驗沒有及時總結保留傳承，志愿服務能力難以得到鍛煉、提升，志愿服務水平停滯不前。

(二) 激勵與保障體系不完善志愿者的激勵分為物質激勵和精神激勵兩種。首先，志愿者從事志愿服務都是本著崇高的奉獻精神，沒有報酬等物質方面的要求，但一些必需的物質條件應該得到滿足，活動組織者應提供保險、交通及食宿等方面的基本保障，然而高校志愿服務活動的經費制約了志愿服務活動。雖然社區服務和社會實踐活動高校都有一定的經費支持，但是數量遠遠不足，對于日常開展的志愿服務活動很多高校更是缺乏相關的經費預算。其次，活動結束后的表彰活動是促進志愿者有意愿繼續投入后續志愿服務的精神激勵。很多高校只對大型志愿活動表彰，忽略了日常志愿服務活動中志愿者的付出。由于大學生志愿者缺乏社會實踐經驗及自我保護意識，權益得不到保障，心理健康問題沒有得到關注，這些都嚴重影響了大學生志愿服務活動的長效開展。

二、構建高職院校大學生志愿服務體系的意義

首先，構建科學合理有效、多層次、全方位的志愿服務體系，能規范志愿服務的組織管理制度，可有效防止各種亂象的出現；其次，可優化人員配置，促進資源整合，提升志愿服務的質量和水平，提高大學生志愿者參與活動的積極性和主動性；最后，建立穩定的志愿服務隊伍能確保志愿活動有效開展，適應產業結構調整和經濟改善的社會需要。

三、高職院校學生志愿服務體系構建策略

(一) 加強志愿精神宣傳，注重思想引領志愿者是在志愿精神的感召下提供愛心服務，志愿精神是志愿服務體系的精神核心和價值取向，是指引志愿者行為的道德意識，也是由志愿者傳承和發揚的人文精神。但大學生志愿者的思想特征是熱情同時又隨意，志愿工作的繁瑣復雜單單靠熱情是不夠的，同時還需要強烈的信仰和高度的責任心。在社會主義核心價值觀的指領下，高校可通過線上線下的道德講堂、事跡宣講、榜樣學習等多樣化活動加強大學生志愿精神的培養，增強大學生的社會責任感、社會認知度和公民道德素質，幫助大學生樹立良好的道德行為規范，營造良好的校園道德文明氛圍和道德風氣。

(二) 納入人才培養體系，創新隊伍建設高校志愿服務活動的開展要以學生為主體，以學生需求和學生成長為中心，將大學生志愿服務融入整個人才培養體系。在課程設置上，增加志愿服務的理論和實踐課程，使之真正成為高校思政教育的重要實踐載體，充分發揮志愿服務的德育功能。考核評價環節增加志愿服務分，使志愿服務成為大學生德育考核的普適性要求，拓寬大學生思政教育的覆蓋空間。挖掘專業課程的思政因素，推動課內專業實踐教學，創新志愿服務形式，促使專業知識與志愿服務內容相融合，課外社會實踐活動、創新創業教育與志愿服務形式相結合，建立一支專業化的志愿服務隊伍。在充分了解不同個體、不同專業、不同年級、不同階段的差異性需求以及各階段的思想動態的基礎上，有步驟、有條理、有針對的進行志愿服務引導，將志愿服務活動納入高校的全程育人體系。將理論與實踐相結合，成長需求與社會發展相結合，志愿服務和專業技能相結合，激發大學生成長成才的內生動力，增強社會責任感，推進高校精神文明建設。

(三) 健全組織管理制度，規范服務管理有效的管理機制是志愿組織保有生命力的良方，各個環節的運行效果直接關系到大學生志愿服務的水平和質量。因此，科學合理地設計，嚴格謹慎地選拔很有必要。首先，在大學生志愿者的招募環節，高校應制定一套嚴格的選拔制度。根據項目性質、專業特點和志愿者特長嚴格篩選符合條件的志愿者。招募程序應該規范化、公平化、公正化、制度化，建立有效的志愿者準入與退出制度。對選拔后的志愿者進行定向、定期的基礎課程培訓和技能培訓以幫助志愿者強化志愿服務精神，掌握志愿服務能力，發揮個體主觀能動性。其次，針對大學生志愿者專業、地域和才能的不同，對其志愿服務進行有效分類，突出專業技能，從而能更好的提供服務，滿足社會需求，實現資源共享。最后，無論志愿服務前、服務中還是服務后都要加強志愿者管理，運用信息化手段，建立完善的網格式管理服務系統，對志愿者的信息進行登記、管理和保存，使高校志愿服務組織擁有持續穩定的大學生志愿者隊伍。

(四) 完善現有的激勵制度，加強志愿者權益保障志愿服務活動是一項長期的社會公益活動，大學生志愿者因為個體或學習等因素選擇中途退出的不在少數。因此，完善大學生志愿者激勵機制，調動大學生參與志愿服務的積極性、主動性，吸引并留住更多的志愿者從事志愿服務事業，是當前志愿服務事業發展需要解決的問題。首先，要爭取社會各方面的支持，提升志愿服務的認同感；其次，要強化大學生志愿者的政策保障，探索將志愿者納入社會保障體系；第三，要拓寬大學生志愿者的物質供應渠道，建立多元化的籌資機制；最后，要優化組織內部建設，增強團隊歸屬感，保證大學生志愿者能心無旁騖做志愿、矢志不渝獻愛心，促進志愿服務事業持續健康發展。